1、前言感謝您使用RG-SAM 安全計費管理系統，您能成為我們的用戶，是我們莫大的榮幸。為了使您能盡快的熟練操作，我們配備了內容詳細的用戶手冊，另外在安裝光盤中還附有電子文檔。我們對用戶手冊的編排力求內容全面而又簡單易懂，從中您可以獲取有關安裝環境、基本操作、軟件使用方法及注意事項等各方面的知識。在第一次安裝和使用軟件之前。請務必仔細閱讀光盤附帶的所有資料，這會有助于您更好的使用RG-SAM 安全計費管理系統。有時為了提高RG-SAM 軟件的性能和可靠性，我們會對軟件做一些改動，這樣可能產生軟件配置與用戶手冊在某些細節不一致的情況。對這種情況，我們會盡量更新一些資料（如手冊、光盤）來彌補這些缺陷，

2、但有時仍有可能造成不一致，希望您能夠諒解。在編寫本手冊時我們非常小心謹慎，并認為手冊中所提供的信息是正確可靠的，然而難免會有錯誤和疏漏之處，請您多加包涵并熱忱歡迎您的指正，但星網銳捷網絡公司將不對本手冊可能出現的錯誤和疏漏負責。由于我們無法控制用戶對本手冊可能造成的誤解。因此，星網銳捷網絡公司也將不對由于安裝、操作或在使用這些資料的過程中出現的事故或由此引起的損壞負責。如果您在使用RG-SAM 的過程中發現什么問題，請撥打我們的客服熱線。謝謝您的使用。本手冊中的信息，如有變動，恕不另行通知。本手冊中的信息受到版權保護，本手冊的任何部分未經星網銳捷網絡公司的事先書面許可，不得以任何方式影印、復制

3、或引用。本操作手冊使用注意事項本操作手冊適用于RG-SAM 企業版，RG-SAM 標準版，RG-SAM 認證版這3 個版本。請在使用本操作手冊時注意如下事項：在RG-SAM 各版本用戶自助服務系統權限都可以為注冊用戶和匿名用戶分別定制。用戶自助服務系統2 種登錄方式的權限分配可以在RG-SAM 管理系統中系統配置功能模塊的自助服務定制功能進行定制，具體操作方法說明請查閱RG-SAM 安全計費管理系統操作手冊中系統配置一節。一、系統啟動安裝完RG-SAM 自助服務系統后，運行開始->程序->RG-SAM->服務管理器，（請查閱RG-SAM 安全計費管理系統操作手冊中服務管理器部

4、分詳細說明來啟動SAM 服務器）啟動SAM 自助服務系統。然后打開IE，在地址欄中輸入： http:/WEB 服務器地址:8080/selfservice/ 例：01:8080/selfservice/便可進入RG-SAM 用戶自助服務系統登錄頁面（如圖1.1）。如果你想使用更安全的傳輸數據，那么請確認在IE 的“工具Æinternet 選項Æ高級選項中至少選擇使用SSL3.0”或者“使用TLS1.0”中的一個。然后在地址欄中輸入： https:/WEB 服務器地址:8443/selfservice/例：

5、01:8443/selfservice/ 便可以進入RG-SAM 用戶自助服務系統登錄頁面（如圖1.1）。 圖1.1 RG-SAM 用戶自助服務系統登錄頁面如圖1.1 自助服務系統登錄頁面所示，用戶可以有2 種方式登錄自助服務系統：1 1 系統中已經存在的用戶登錄2 2 系統中不存在的匿名用戶登錄如果用戶已經是RG-SAM 系統的用戶，則請直接輸入用戶登錄名和用戶密碼，即可進入注冊用戶自助服務界面，如果用戶還沒有用戶ID，則請直接點擊“匿名”按鈕進入匿名用戶自助服務管理系統界面。相關界面在第二節中詳述。二、登錄RG-SAM 用戶自助服務系統RG-SAM 自助服務系統登錄分為注冊用戶登錄和匿名用

6、戶登錄2 個部分。系統中已經存在的用戶可以使用注冊用戶登錄方式登錄RG-SAM 自助服務系統，其他用戶可以選擇匿名用戶登錄方式登錄RG-SAM 自助服務系統。注冊用戶登錄在RG-SAM 用戶自助服務系統登錄頁面中，輸入您的用戶名和密碼，點擊確定，便可進入RG-SAM 用戶自助服務系統主頁面（圖2.1）。注冊用戶可以進行用戶注冊、審核查詢、個人信息查詢、修改個人密碼、上網明細查詢、繳費記錄查詢、自助開通（包月和計天用戶）、余額查詢、在線充值、我要報修、報修查詢等功能操作。注冊用戶具體能使用的功能根據管理員在RG-SAM 管理系統中進行定制（管理系統Æ系統配置Æ自助服務定制）。

7、圖2.1 RG-SAM 用戶自助服務系統主頁面（注冊用戶）匿名用戶登錄如果您還沒有用戶名，可以按匿名登錄進入RG-SAM 用戶自助服務系統主頁面（圖2.2），匿名用戶可以進行用戶注冊、審核查詢、我要報修、報修查詢等操作，匿名用戶具體能使用的功能根據管理員在RG-SAM 管理系統中進行定制（管理系統Æ系統配置Æ自助服務定制）。圖2.2 RG-SAM 用戶自助服務系統主頁面（匿名用戶）三、用戶注冊用戶注冊：用戶申請成為注冊用戶。點擊用戶注冊后，頁面中將出現新用戶注冊主頁面（圖3.1），您可以在此界面中輸入您的注冊申請。在通過審核后，你就能和開戶用戶一樣，使用自助服務的其他相應功

8、能。四、修改注冊信息修改注冊信息：修改未通過審核或審核未通過的注冊用戶圖4.1 修改注冊用戶信息查詢頁面圖4.2 修改注冊用戶信息頁面五、審核查詢審核查詢：查詢用戶審核情況。點擊審核查詢后，頁面中將出現查詢界面（圖5.1）。圖5.1 用戶審核查詢在此界面中輸入新注冊的用戶名，可以獲得其審核的情況。（圖5.2） 注意，管理員審核信息由管理員填寫的，你申請失敗的原因或者成功的原因等。圖5.2 用戶審核信息六、個人信息查詢如果您是注冊用戶，點擊個人信息查詢后，頁面中將顯示您的個人信息表（圖6.1）。（卡用戶沒有此功能）包括個人信息和上網信息內容。注意：上網信息只對包月限時長和包月限流量的用戶才有效。

9、圖6.1 個人信息表七、修改個人密碼修改個人密碼功能提供用戶修改自身密碼。點擊修改個人密碼后，頁面中將出現修改個人密碼界面（圖7.1）， 您可以在此界面中修改您的密碼。圖7.1 修改個人密碼界面八、上網明細查詢上網明細查詢提供用戶查詢自身上網記錄。點擊上網明細查詢后，頁面中將出現上網記錄查詢界面（圖8.1） 圖8.1 上網記錄查詢界面在上網明細查詢界面中，您可以根據需要，輸入不同的查詢條件，包括：所使用的服務、開始上網時間的范圍、結束上網時間的范圍、時長范圍、流入流量范圍、流出流量范圍和上網實際費用的范圍。您也可以不輸入任何條件，此時系統的默認查詢范圍為所有記錄。點擊“查詢”按鈕后，頁面中將出

10、現查詢結果顯示界面（圖8.2）。圖8.2 上網明細查詢結果界面上網明細查詢結果界面中將顯示符合您的查詢條件的所有記錄。如果記錄數超過10 條，系統將自動把結果以分頁的形式顯示出來。您可以通過點擊“上一頁”或“下一頁”來進行翻頁操作，也可以直接在頁碼輸入框中輸入您想查看的頁碼，點擊“GO”按鈕直接跳轉到您所希望的頁碼。所有的上網記錄將顯示用戶登錄名、時長和費用信息，您也可以通過點擊記錄詳細信息中的“ ”按鈕來獲得該記錄更詳細的信息（圖8.3）。圖8.3 上網明細詳細信息九、繳費記錄查詢繳費記錄查詢功能提供用戶查詢自身繳費情況。點擊繳費情況查詢后，頁面中將出現繳費情況查詢界面（圖9.1）。圖9.1

11、 繳費記錄查詢界面在繳費記錄查詢界面中，您可以根據需要輸入不同的查詢條件，包括：繳費類別、繳費金額的范圍和繳費日期的范圍。您也可以不輸入任何條件，此時系統的默認查詢范圍為所有記錄。點擊“查詢”按鈕后也面中將出現繳費情況查詢結果頁面（圖9.2）。圖9.2 繳費記錄查詢結果在繳費記錄結果中，您可以獲得您繳費的類型以及金額。十、自助開通自助開通是對于計費策略為計天(包月)的開戶用戶, 可以通過該功能實現一次付費, 分段開通。點擊該菜單后將出現自助開通設置界面（圖10.1），用戶可以設置你自己可開通天（月）數范圍內的任意一個天（月）數。要使用自助開通的功能，首先，你必須是開戶用戶，并且使用的記費策略是

12、“計天”或是“包月”。其次，你必須在用戶付費中，繳付了一定金額的預存待扣款。只有這樣，你才可以使用這項功能。 圖10.1 自助開通設置十一、余額查詢余額查詢為用戶提供查詢余額功能。點擊余額查詢后，頁面中將出現用戶余額信息表（圖11.1），該表將顯示您的用戶登錄名、用戶類型、用戶狀態和余額信息。圖11.1 用戶余額信息表十二、在線充值在線充值功能主要為用戶提供使用充值卡繳納費用的功能。點擊在線充值后，頁面中將出現在線充值表（圖12.1），填入正確的用戶名、用戶密碼、充值卡號和充值卡密碼后，點擊“確定”按鈕進行在線充值操作。充值成功后，該充值卡即告失效，無法再充值。請您務必注意充值卡的截止日期，超

13、過該日期后，該充值卡也將失效，無法使用。圖12.1 在線充值在線充值成功以后，頁面將顯示用戶余額情況，如圖12.2 所示。圖12.2 充值成功后余額顯示十三、預存待扣款預存待扣款功能主要為用戶提供使用充值卡繳納預存款的功能。點擊預存待扣款后，頁面中將出現預存款充值表（圖13.1），填入正確的用戶名、用戶密碼、充值卡號和充值卡密碼后，點擊“確定”按鈕進行預存款充值操作。充值成功后，該充值卡即告失效，無法再充值。請您務必注意充值卡的截止日期，超過該日期后，該充值卡也將失效，無法使用。圖13.1 預存款充值在線充值成功以后，頁面將顯示用戶預存款和余額情況，如圖13.2 所示。圖13.2 充值成功后余

14、額顯示十四、NTD 流量信息查詢NTD 流量信息查詢提供用戶查詢自身NTD 上網記錄。點擊NTD 流量信息查詢后，頁面中將出現查詢界面（圖16.1） 圖16.1 上網記錄查詢界面在NTD 流量信息查詢界面中，您可以根據需要，輸入不同的查詢條件。您也可以不輸入任何條件，此時系統的默認查詢范圍為所有記錄。點擊“查詢”按鈕后，頁面中將出現查詢結果顯示界面（圖16.2）。圖16.2 NTD 流量信息查詢結果界面NTD 流量信息查詢結果界面中將顯示符合您的查詢條件的所有記錄。如果記錄數超過10 條，系統將自動把結果以分頁的形式顯示出來。您可以通過點擊“上一頁”或“下一頁”來進行翻頁操作，也可以直接在頁碼輸入框