1、代維駐點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)評估打分標(biāo)準(zhǔn)2021 年 10 月中國移動(dòng)通信集團(tuán)安徽網(wǎng)絡(luò)部目 錄第一章 總那么3第二章 代維駐點(diǎn)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn) 3第一節(jié)駐點(diǎn)設(shè)置根本要求 3第二節(jié)機(jī)構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)4第三節(jié)倉庫設(shè)置標(biāo)準(zhǔn) 5第四節(jié) 市代維中心設(shè)置標(biāo)準(zhǔn) 9第五節(jié)縣代維站設(shè)置標(biāo)準(zhǔn) 12第三章 代維駐點(diǎn)根底管理標(biāo)準(zhǔn) 13第一節(jié)代維資料管理 13第二節(jié)內(nèi)部制度管理 13附：代維駐點(diǎn)機(jī)構(gòu)根底資料參考表格 16第一章總那么第1條 為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)綜合代維工作的開展，提升綜合代維單位對公司網(wǎng)絡(luò)維 護(hù)工作的支撐力度，進(jìn)一步提高代維駐地單位現(xiàn)場管理工作的標(biāo)準(zhǔn)性和 管理水平，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)是中國移動(dòng)集團(tuán)安徽代維管 理標(biāo)準(zhǔn)化體系的一局部。

2、第2條本標(biāo)準(zhǔn)適用于承當(dāng)我公司網(wǎng)絡(luò)綜合代維的代維單位，指導(dǎo)代維單位 在各級駐點(diǎn)機(jī)構(gòu)設(shè)置和駐點(diǎn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理方面實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化。第3條 本標(biāo)準(zhǔn)的解釋權(quán)屬中國移動(dòng)通信集團(tuán)安徽網(wǎng)絡(luò)部。第二章代維駐點(diǎn)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)駐點(diǎn)設(shè)置根本要求第4條為保證代維工作的有效的開展，提升網(wǎng)絡(luò)代維對公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和客 戶效勞工作的支撐效率，代維公司應(yīng)在代維地設(shè)置相應(yīng)的駐點(diǎn)機(jī)構(gòu)，承 擔(dān)本地區(qū)網(wǎng)絡(luò)綜合代維的代維公司應(yīng)在市、縣分級設(shè)置駐點(diǎn)機(jī)構(gòu)。1分第5條 代維公司駐點(diǎn)設(shè)置應(yīng)滿足代維工作的根本要求和高效、快速響應(yīng)的 要求1分；代維駐點(diǎn)交通應(yīng)便利，車輛進(jìn)出通道至少有兩個(gè)方向，且 不易被車輛堵塞；應(yīng)避開地勢低洼、周圍有易燃易爆物的地方1分。第6

3、條代維駐點(diǎn)機(jī)構(gòu)禁止與為其他運(yùn)營商提供效勞的機(jī)構(gòu)合設(shè)；1分駐點(diǎn)應(yīng)有獨(dú)立的辦公場所，以及存放備品備件、儀器儀表的倉庫，存放油 機(jī)的倉庫1分。倉庫應(yīng)有獨(dú)立的房間，與辦公場所隔離；存放油機(jī)的 倉庫不得與備品備件倉庫合設(shè)在一個(gè)房間內(nèi)。1分第7條 辦公場所和倉庫面積要適當(dāng)，辦公區(qū)域布局合理，應(yīng)能滿足本區(qū)域代維管理人員、技術(shù)人員的辦公條件 1分。辦公區(qū)域整潔、無雜物 各種線纜布放有序，無平安生產(chǎn)隱患 1分。第8條 市、縣代維駐點(diǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)配備連接至移動(dòng)公司 EOM系統(tǒng)、代維巡檢系統(tǒng)的電腦終端，能處理、回復(fù)移動(dòng)公司派發(fā)的維護(hù)工單1分。第9條 對于面向客戶效勞的代維人員如集客專線代維人員，應(yīng)配置統(tǒng)一 的工作服，工作

4、期間須統(tǒng)一著裝，并佩戴工作證或上崗證1分。第二節(jié)機(jī)構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)第10條實(shí)行網(wǎng)絡(luò)綜合代維的代維公司在市區(qū)應(yīng)設(shè)置 代維中心，名稱為“市 名網(wǎng)絡(luò)綜合代維中心，縣區(qū)應(yīng)設(shè)置代維站，名稱為“縣名網(wǎng)絡(luò)綜 合代維站。需要在縣區(qū)以下設(shè)置代維駐點(diǎn)機(jī)構(gòu)的，名稱應(yīng)為“縣名地名專業(yè)代維分站。落款為“代維公司名稱。如設(shè)置條狀豎牌時(shí)，市區(qū)為“代維公司名市名網(wǎng)絡(luò)綜合代維中心， 縣區(qū)“代維公司名縣名網(wǎng)絡(luò)綜合代維站。2分第11條 代維駐點(diǎn)機(jī)構(gòu)名稱應(yīng)懸掛或張貼于進(jìn)出站點(diǎn)的醒目位置。代維公司LOGOXX網(wǎng)絡(luò)綜合代維中心站XXXXX公司參考圖：牌匾尺寸大小建議為 400mm 高x 600mm 寬，文字字體建議為隸書,字體大小根據(jù)牌匾大小

5、和字?jǐn)?shù)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整1 分第12條綜合代維的市區(qū)代維中心應(yīng)為本區(qū)域綜合代維的管理機(jī)構(gòu)，承當(dāng)全區(qū)綜合代維管理職能；行政機(jī)構(gòu)上應(yīng)設(shè)置經(jīng)理一名，全面負(fù)責(zé)本地區(qū)的綜合代維管理，承當(dāng)本地區(qū)代維業(yè)績考核責(zé)任。1分第13條 縣區(qū)綜合代維站應(yīng)設(shè)站長一名，全面負(fù)責(zé)本縣區(qū)綜合代維管理職能,承當(dāng)本縣區(qū)代維業(yè)績考核責(zé)任第14條與市區(qū)移動(dòng)公司維護(hù)職能相對應(yīng)，市區(qū)代維中心應(yīng)承當(dāng)市區(qū)的網(wǎng)絡(luò) 代維職能；具有對本地區(qū)各縣代維站進(jìn)行管理、考核、監(jiān)督、指導(dǎo)、培 訓(xùn)等職責(zé)。1分第三節(jié)倉庫設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)第15條 倉庫設(shè)置和管理必須符合國家有關(guān)規(guī)定。各類倉庫管理指定責(zé)任人,懸掛責(zé)任牌。2分參考圖：平安責(zé)任牌及警示牌第16條 設(shè)備類的備品備件或

6、儀表倉庫應(yīng)配置穩(wěn)固的貨架用于物品的存放，倉庫應(yīng)密閉、防塵、枯燥，倉庫面積滿足存放需求；倉庫內(nèi)不得存放有易燃易爆物品。2分第17條 除光纜維護(hù)用材外，設(shè)備、儀器儀表均須分專業(yè)分類上架，架上貼有分類標(biāo)簽；根據(jù)物品的更換，標(biāo)簽須進(jìn)行及時(shí)的更新，并與物品的擺放位置一致。2分參考圖：倉庫需配置穩(wěn)固的貨架用于物品的存放；物品擺放整齊；懸掛責(zé)任牌第18條 專用油機(jī)倉庫應(yīng)設(shè)置在代維站點(diǎn)附近， 倉庫面積滿足油機(jī)存放需要， 便于人員進(jìn)出存?。?分庫房門口不得被其他車輛堵塞。1分第19條 專用油機(jī)倉庫遠(yuǎn)離明火區(qū)域，庫房內(nèi)電源線路平安可靠，不得存放 燃油及其他易燃易爆品，并保持良好的通風(fēng)；1分照明應(yīng)采用防爆燈 具。1

7、分第20條 各類倉庫并應(yīng)配備足夠的滅火器材， 滅火器材應(yīng)放置于進(jìn)門處位置； 滅火器材在有效期內(nèi)。1分要在入口處設(shè)置“嚴(yán)禁煙火標(biāo)志。1 分參考圖：倉庫配備滅火器材，并放置于門口位置；油機(jī)在倉庫內(nèi)對應(yīng)油機(jī)編號位置固 定位置存放，擺放整齊。保養(yǎng)記錄本懸掛在油機(jī)對應(yīng)位置。第21條 油機(jī)應(yīng)在倉庫內(nèi)固定位置存放，對應(yīng)油機(jī)編號位置擺放整齊；1分 各油機(jī)發(fā)電電纜應(yīng)整齊存放，或懸掛在專用電纜存放架上。1分油機(jī)保養(yǎng)、維修記錄與油機(jī)一一對應(yīng)。1分第22條每臺油機(jī)應(yīng)有固定的唯一的編號，編號不易磨損；1分油機(jī)發(fā)電用的電纜應(yīng)保持良好，不得有破損或中間接關(guān)，發(fā)電接頭制作良好。1分第23條油機(jī)倉庫應(yīng)張貼油機(jī)使用平安操作標(biāo)準(zhǔn)及

8、維護(hù)保養(yǎng)有關(guān)制度要求2 分參考圖：油機(jī)倉庫張貼發(fā)電機(jī)平安操作規(guī)程或考前須知參考圖：油機(jī)倉庫張貼油機(jī)維護(hù)保養(yǎng)要求第24條代維站應(yīng)配備足夠數(shù)量的油機(jī)防雨罩及必要的防護(hù)裝備和警示牌1分參考圖：發(fā)電操作時(shí)的防護(hù)網(wǎng)和警示牌第四節(jié) 市代維中心設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)第25條市綜合代維中心應(yīng)滿足上述駐點(diǎn)根本要求、機(jī)構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)、倉庫設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，并應(yīng)實(shí)行代維各專業(yè)合署辦公。1分第26條 市代維中心站址應(yīng)盡量租用帶有院墻的辦公用房不建議租用居民 小區(qū)民房，防盜平安措施可靠。1分院內(nèi)可停放維護(hù)車輛；車輛停 放位置應(yīng)劃停車線固定車位停放。1分第27條 辦公設(shè)備配置：市代維中心每專業(yè)應(yīng)配備一部固定 ，放置于各代維經(jīng)理辦公房間；1分代維中

9、心應(yīng)配備至少一臺 機(jī)、打印機(jī)、 掃描儀、復(fù)印機(jī)、投影儀等根本辦公設(shè)備。1分第28條 承當(dāng)市區(qū)代維的代維中心，維護(hù)人員、維護(hù)用工器具應(yīng)滿足合同規(guī)定的配置標(biāo)準(zhǔn)要求。2分第29條市代維中心各專業(yè)有獨(dú)立的文件柜，靠墻擺放整齊，各柜應(yīng)有分類 標(biāo)簽；1分存放資料的文件柜柜門應(yīng)采用透明玻璃門，文件資料固定 位置存放，以方便查找。1分第30條日常維護(hù)資料和技術(shù)檔案資料應(yīng)分層或分柜存放，且標(biāo)簽注明資料類別。1分為便于查找，文件柜中的資料不得上下堆疊存放。1分 第31條日常維護(hù)檔案材料應(yīng)存放在文件盒內(nèi)豎放于文件柜中，文件盒側(cè)面打印資料名稱；1分裝訂成冊的技術(shù)資料應(yīng)豎放在文件柜中，并在側(cè) 面標(biāo)示資料名，如因資料較薄

10、無法在側(cè)面標(biāo)示的應(yīng)存放在文件盒內(nèi)，在 盒體側(cè)面標(biāo)示資料名稱。1分參考圖：文件盒側(cè)面打印歸類名稱，豎放在文件柜中心0HIM第32條 市代維中心應(yīng)掌握全區(qū)代維資源。市代維中心應(yīng)定期收集、匯總各 縣代維站的根底維護(hù)資料電子檔；各市縣代維站的技術(shù)檔案資料應(yīng)在市 代維中心有備份。1分第33條市代維中心應(yīng)存放全區(qū)各專業(yè)代維人員檔案資料、證件資料、維護(hù)車輛資料、工器具儀表等內(nèi)部資料。1分第34條市代維中心應(yīng)在明顯位置懸掛本地區(qū)代維站設(shè)置和效勞范圍區(qū)劃圖，并標(biāo)注區(qū)域管理組織機(jī)構(gòu)和各縣區(qū)代維站負(fù)責(zé)人； 1分線路代維 專業(yè)辦公區(qū)域應(yīng)張貼全區(qū)線路拓?fù)鋱D，1分基站代維專業(yè)辦公區(qū)域應(yīng) 張貼全區(qū)基站分布圖。1分第35條

11、市代維中心應(yīng)建立健全本區(qū)域統(tǒng)一的代維內(nèi)部管理制度，且發(fā)布時(shí)間、范圍、宣貫形式有據(jù)可查。1分第五節(jié)縣代維站設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)第36條 縣代維站應(yīng)滿足上述駐點(diǎn)根本要求、機(jī)構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)、倉庫設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)， 并實(shí)行綜合代維各專業(yè)合署辦公。1分第37條縣代維站應(yīng)至少配備一部固定 、一臺 機(jī)或掃描儀、一部 打印機(jī)等根本辦公設(shè)備，其他維護(hù)日常用具配備應(yīng)滿足合同規(guī)定要求。1分第38條代維站專業(yè)維護(hù)人員、維護(hù)用車輛、工器具應(yīng)滿足合同規(guī)定的配置 要求。2分第39條縣代維站各專業(yè)應(yīng)有獨(dú)立的文件柜，靠墻擺放整齊,文件柜柜門應(yīng)采 用透明玻璃門；1分文件資料固定位置存放，各柜有分類標(biāo)簽。1分第40條日常維護(hù)資料和技術(shù)檔案資料應(yīng)分層或分柜

12、存放，且標(biāo)簽注明資料 類別。1分為便于查找，文件柜中的資料不得上下堆疊存放。1分第41條日常維護(hù)檔案材料應(yīng)存放在文件盒內(nèi)豎放于文件柜中，文件盒側(cè)面打印資料名稱；1分裝訂成冊的維護(hù)技術(shù)資料應(yīng)豎放在文件柜中，并 在側(cè)面標(biāo)示資料名，如因資料較薄無法在側(cè)面標(biāo)示的應(yīng)存放在文件盒內(nèi)， 在盒體側(cè)面標(biāo)示資料名稱。1分第42條縣代維站應(yīng)在明顯位置懸掛本縣區(qū)管理組織機(jī)構(gòu)和各專業(yè)負(fù)責(zé)人；1分縣代維站線路代維專業(yè)辦公區(qū)域應(yīng)張貼本縣區(qū)線路路由拓?fù)鋱D，1分基站代維專業(yè)辦公區(qū)域應(yīng)張貼本縣區(qū)基站分布圖。1分第三章代維駐點(diǎn)根底管理標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)代維資料管理第43條 市代維中心、縣代維站應(yīng)建立完善的代維資料管理機(jī)制，代維資料 包括各

13、專業(yè)代維合同文本、代維對象的資料清單、代維人員資料、月度 考核結(jié)算資料、代維車輛、儀表、工具資料等參見附表，各類資料應(yīng) 分門別類，準(zhǔn)確無誤，定期更新、歸檔。1分第44條市代維中心應(yīng)設(shè)專人進(jìn)行資料管理。1分第45條各類資料應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行電子和紙質(zhì)材料管理。其中凡需手工簽字的資料、會(huì)議紀(jì)要、月度分析報(bào)告應(yīng)保存有紙質(zhì)資料。1分其他資料可保存電子檔資料，必要時(shí)打印成紙質(zhì)資料歸檔。1分第46條各專業(yè)根底維護(hù)資料應(yīng)做到實(shí)時(shí)更新和備份；1分除在代維中心、代維站內(nèi)部有備份外，電子資料每月還應(yīng)提交市、縣移動(dòng)公司進(jìn)行備份。1分第47條設(shè)備維護(hù)如基站、鐵塔根底檔案資料除按要求填寫表格資料外，還應(yīng)逐步建立全面的數(shù)碼照片

14、電子資料， 應(yīng)按站點(diǎn)站名分類存放。2分第二節(jié)內(nèi)部制度管理第48條代維駐點(diǎn)應(yīng)落實(shí)制度上墻，主要包括駐點(diǎn)機(jī)構(gòu)工作職責(zé)、應(yīng)急通信保障組織流程、質(zhì)量管理制度、平安管理制度、維護(hù)區(qū)域地圖等。1分 其他制度可設(shè)置成制度手冊供員工查看，但不應(yīng)上墻張貼。1分參考圖：代維站光纜路由圖及管理制度上墻第49條 代維駐點(diǎn)應(yīng)建立工作考勤制度，內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰制度等管理制度;內(nèi)部管理資料記錄齊全，有據(jù)可查。1分第50條 內(nèi)部工具、儀表管理應(yīng)建立使用登記制度；1分車輛使用應(yīng)建立行車記錄；車輛上不得打移動(dòng)公司 LOGO 1分第51條市、縣代維站應(yīng)建立基站鑰匙管理制度，鑰匙專柜存放、專人保管；1分應(yīng)建立鑰匙使用的申領(lǐng)、放回登記簿，便于查尋。1分第52條除上述內(nèi)部管理制度外，代維駐點(diǎn)應(yīng)將移動(dòng)公司的代維管理制度匯 編成冊并進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)和宣貫。1分參考圖：各種管理制度匯編，便于查代第53條建立內(nèi)部會(huì)議制度，要求每月組織至少 1次月度工作會(huì)議，內(nèi)容包 括月度工作總結(jié)，巡檢工作方案和完成情況，移動(dòng)公司考核和內(nèi)部考核 情況分析，代維質(zhì)量分析，故障和投訴處理專項(xiàng)分析，并在分析問題的 根底上提出下月工作和改良方案。會(huì)議可與移動(dòng)公司召開的月度例會(huì)合 并進(jìn)行，但相關(guān)內(nèi)容需詳細(xì)記錄，并建立完整的臺賬。2分附：代維駐點(diǎn)機(jī)構(gòu)根底資料參考表格1. 市代維中心內(nèi)部管理制度及資料列表代維內(nèi)部管理制度列表.xls評估市站，22項(xiàng)共11分，每缺少一