1、火警火災突發事件處理預案一、突發事件類型及規模預測類型事件級別適用范圍規模預測重點防護對象可能影響人數消防突 發事件二級事件廣場內部發生小火影響較小重點部位、人員密集區域不可預測消防突 發事件級事件廣場內部發生明火影響較大重點部位、人員密集區域不可預測二、電話通知人員內容級別時間要求正常工作日夜間及節假日一級事件30秒內通知完畢物管部經理值班經理二級事件30秒內通知完畢物管部經理值班經理三、報警處理程序1、報警原則廣場內每個員工發現火情都有責任報警，要求以最快方式報物管部和消防屮控室。2、報警方法2.1手動報警器（在周圍沒有同事，本人乂離不開的情況下使用）。2.2撥打廣場消防控制室的報警電話:

2、xxxxxx2.3發現火情吋，不要驚惶失措，耍冷靜，沉著，語言清晰的將著火部位（具體區域、樓 層、房間號），燃燒物質，火勢大小，報警人姓名，身份，所在的位置說明。四、應急設備、設施的要求設備運行狀態標準正壓送風和防排煙系統風機在手動狀態和自動狀態均可正常啟動排煙口和排煙防火閥、送風防火閥處于正常'狀態噴淋系統正常起用噴淋泵能夠正常啟用濕試報警閥的開啟狀態水流指試器正常報警管網內水壓力正常消火栓系統的正常起用消火栓泵能夠正常啟動保證分區閘閥的開啟保證管網內壓力正常消防廣播系統中控室控制面板與樓層相對應廣播主機和手動控制而板輸出信號暢通防火卷簾門系統現場卷簾門升降正常消防主機輸出信號暢通現

3、場地址碼和主機地址碼相對應疏散指示燈'疏散指示燈處于正常狀態疏散指示燈玻璃無破損疏散指示燈指引方向正確電梯迫降系統主機的聯動輸出信號處于正常狀態強切非消防電源系統主機的聯動輸出信號處于正簾狀態五、應急處理程序發展狀態工作流程相關責任人消防中控室跑點員接到主力店員工報警和廣場設 備報警后1分鐘內，趕赴現場確認火警。同時電話向 火警區域管理單位（如主力店）驗證。公司員工接到外來客戶報警后在1分鐘內趕赴現場 確認火警，同時通知物管部值班經理。跑點員和公司員工確認火警后須：1）立即報119消防指揮中心2）通知值班經理（值班經理通知各級管理人員和商 管總部安全品質部）3）通知消防中控室4）現場滅

4、火火情撲滅后：1）封閉現場，調查原因2）現場取證，清點損失，保存保險理賠證據3）評估預案，形成報告上報商管總部安全站質部4）二級事件完成火勢發展，立即啟動火災應急預案：1）組織人員疏散2）啟動消防設備設施3）組織人員滅火4）封閉現場5）協助消防隊滅火6）上報商業地產公司安監部火情撲滅后：1）封閉現場，調查原因2）現場取證，清點損失，保存保險理賠證據3）恢復現場秩序和設施設備善后處理：1）聯系保險公司，申請保險理賠2）評估預案，形成報告上報商業地產公司安監部3）一級事件完成消防中控室值班員 公司員工消防屮控室跑點員 公司員工總經理 各部門經理總經理各部門經理及主管主管副總 物管部經理主管副總 物

5、管部經理1員工報警、設備報警 客戶報警丿通知流程現場處直j丿火勢發展預案啟動現場處迸jj善后處理aj六.培訓/演練要求開業前必須組織1次實戰式滅火疏散演練;2、開業后每半年至少組織1次實戰式滅火疏散演練。參加培訓人 員培訓內容培訓頻次或 時間考核方式培訓人員培訓要求總經理、副總 經理現場組織和指揮每半年次實操物業經理實戰性檢驗物管部主管、 領班和謝管 員人員集結、現場滅火、救護 人員、現場警戒、疏散人員 的整體演練每季度一次實操物業經理實戰性檢驗物管部領班 和商管員報火警、人員集結、現場滅 火、救護人員、現場警戒、 疏散人員的單向培訓每月次口試、筆 試、實操物業主管口試、筆試、 實操各不少于四

6、次消防控制室 人員接警、跑點確認火警、撲救 初起火災的培訓每月一次實操消防主管實戰性檢驗工程部主管、 領班和員工人員集結、分配崗位、緊急 設備故障處理的整體演練每李度次實操工程經理實戰性檢驗工程部領班 和丄程技工人員集結、分配崗位、緊急 設備故障處理、報火警、撲 救初起火災的單向培訓每月一次口試、筆 試、實操工程主管口試、筆試、 實操各不少 于四次客服部營運 部主管和員工集結人員、現場疏散整體演 練每季度一次實操客服營 運經理實戰性檢驗客服部營運 部員工報警、人員集結、現場疏散 撲救初起火災培訓每月次口試、筆 試、實操客服營 運主管口試、筆試、 實操各不少 于四次車場主管和 車管員人員集結、撲救火災、車輛 和人員疏導整體演練每季度一次實操物業經理實戰性檢驗車管員報火警、人員集結、撲救火 災、車輛和人員疏導單向培 訓每刀一次口試、筆 試、實操車場主管口試、筆試、 實操各不少 于四次財營j、劃 政質企 行品、 事、運 人務報警、撲救初起火災、人員 疏散整體演練、整體培訓每季度一次口試、筆 試、實操消防主管口試、筆試各 一次；實操不 少于二次外包公司全 體員工