1、第 1條. 實施績效管理的目的和意義如下：1.1. 客觀評價員工工作績效，幫助員工提升自身工作水平，從而提升公司整體績效；1.2. 加強員工與主管就工作職責、工作期望、工作表現和未來發展方面持續的雙向溝通；1.3. 給員工與其貢獻相應的激勵，考評結果主要用于工作反饋、薪酬管理、職務調整、年 終獎懲和工作改進等人事管理決策。第 2條. 績效管理的原則如下：2.1. 一致性：在一段連續時間內，考評的內容和標準不能有大的變化，至少應保持 1 年之 內考核的方法具有一致性；2.2. 客觀性：以員工崗位職責為基礎，對員工負責的重要工作任務和日常工作進行考核， 考核要客觀反映員工的實際情況，避免各類主觀因

2、素帶來的誤差；2.3. 公平性：對于同一崗位的員工使用相同的考核標準；2.4. 公開性：員工要知道自己詳細的考核結果。第 3條. 本制度適用于公司在崗正式員工，不包括公司所聘用的退休回聘人員、兼職人員、停薪留職人員或績效年末尚屬試用人員。第 4條. 績效管理機構構成：公司績效管理機構由總經理、部門經理、人事行政部構成。具體分工如下：4.1. 總經理：公司總經理主要承擔績效管理過程中重大事項的審批，如：績效管理前期策 劃、制度，公司年度目標、獎金總額與分配方案、重大問題解決等；4.2. 人事行政部門：承擔績效管理的日常推進、 實施、 各部門績效管理工作的指導與監督， 協助總經理監督日常績效管理的

3、開展、特殊績效管理事項的處理、公司年度績效目標 的擬訂、績效改進會議組織與建議、績效實施效果匯報等；4.3. 部門經理負責績效目標的設定、評分及對績效系統的反饋工作；4.4. 人事行政部門、部門經理共同根據考核結果參與員工培訓與發展工作。第 5條. 績效管理過程：績效管理由績效目標設定、目標實現、過程管理、績效評估、績效回報、績效改進計劃構成一個完整的循環過程。第 6條. 績效管理周期6.1. 原則上以一年為一個績效管理周期（每年 1 月至 12 月）；6.2. 高層，中層管理人員實行半年考核、年終考核。半年考核以半年關鍵績效目標責任 書為考核依據；年終考核以年度關鍵績效目標責任書為考核依據；

4、6.3. 基層管理崗位和非管理崗位人員實施季度考核、 半年考核和年終考核， 季度考核以 季 度崗位業績計劃與評估表為考核依據，半年和年終考核分別取季度考核結果的半年 和全年平均分數。第 7 條 . 績效目標設定7.1. 績效指標設置：基層管理及以上崗位采用關鍵指標體系（ KPI）進行績效管理，對于未 分解到關鍵績效指標的基層管理崗位以下人員，采用崗位工作標準進行績效管理。7.2. 績效目標設定：7.2.1. 績效目標設定參見 附件 1。第8條 . 目標實現過程管理8.1. 過程指導：直接主管有責任為下屬工作目標實現過程進行指導，為下屬配置必需的資 源，為下屬目標實現提供必要的支持；8.2. 季

5、度回顧：參加半年和年終考核的基層管理和以上崗位，應以季度為單位，由直接主管和任職者對績效目標階段完成情況進行回顧。季度回顧流程參見附件 3【季度績效評估及目標設定流程】 。8.3. 績效目標調整：8.3.1. 在績效管理實施過程中，當出現下列情況，需對績效指標/目標做變更調整：第一種情況：由于客觀條件導致原設置績效指標 / 目標發生變更； 第二種情況：原設置績效指標 / 目標保持不變，而實施進度發生變化； 第三種情況：在原設置績效指標 /目標基礎上，新增績效管理指標 / 工作計劃。8.3.2. 績效目標調整流程參見 附件 5【績效目標調整流程】第9條.績效評估：按照各崗位考核周期，對崗位目標完

6、成情況進行評估。9.1. 基層管理和以上崗位第 2 頁，共 10 頁9.1.1. 半年評估流程參見 附件2【半年績效評估及目標設定流程】9.1.2. 年終評估流程參加附件4【年終績效評估流程】9.2.非管理層崗位9.2.1. 季度評估流程：參見 附件3【季度績效評估及目標設定流程】；9.2.2. 半年績效評估：半年績效評估分數為當期季度績效評估評估分數；9.2.3. 年終績效評估：年終績效評估分數為當期季度績效評估評估分數。第10條.關鍵績效指標考核評分方法10.1. 對于同一指標設置不同的達標標準，即構成該指標的目標等級；設置“超額達成標準”"達成標準”、“最低標準”三個目標等級標

7、準；關鍵績效指標等級系數如下表：目標等級等級系數達成標準超額達成標準（含）11.2最低標準（含）達成標準（含）0.61.00最低標準0圖1關鍵績效指標等級系數10.2. 目標分數范圍：目標等級劃分成最低標準、達成標準與超額達成標準，為鼓勵員工爭創佳績、體現獎懲一致原則，按不同目標等級設置不同計算方法，具體內容如下：10.2.1. 當實際完成狀況低于“最低標準”時，該指標等級系數為0;10.2.2. 當實際完成狀況介于“最低標準” （含）與“達成標準”（含）之間時，該指標等級系數計算公式如下：該指標等級系數=（實際完成值-最低標準）/（達成標準值-最低標準）X 0.4+0.6第4頁，共10頁（含

8、）之間時，該指標10.2.3. 當實際完成狀況介于“達成標準”與“超額達成標準”等級系數計算公式如下:該指標等級系數=1 +（實際完成標準達成標準）/達成標準X 1.210.3. 目標等級分數確認：根據各項關鍵指標權重計算得出的各細分指標標準分數值（S）,按照上述實際完成狀況各目標等級系數（I），計算得出各細分指標在達到不同目標等級的分數值（P=SX |）。如下表（以關鍵績效指標目標責任書為例）：指標仃)KPI指標權 重(Q)標準分值(S=T x Q)目標設置目標變 更日期目標 完成 狀況績效 等級 系數實際得分最低標 準描述達成標 準描述超額達 成描述財務指標(T1)指標1Q1S1=T1 X

9、Q1I1P1= S 1 X1指標2S2=T 1 XQ2I2P2= S 2X2指標NqnSn=T1 XQnI NPn= S nXn客戶指標(T2)指標1指標N內部管 理指標仃3)指標1指標N學習成 長指標(T4)指標1指標N第11條.保密須知11.1. 考核結果只對考核人的主管、被考核人、人事部門績效管理負責人員、公司領導層公開；11.2. 考核結果及考核文件由人事部門保存原件，任何人不得將考核結果告訴無關人員。第12條.績效評估分歧處理12.1. 如果被評估者對評估結果存在異議，可直接向部門經理反饋，進行分析討論，形成一 致意見；12.2. 若員工對評估結果還存有異議，可通過人事行政部向總經理

10、提出申訴，由人事行政部 進行審核、受理后，進行調查、溝通，最終由總經理進行最終裁定，形成評估結果；12.3. 經總經理認定評價確實存在有失公正的現象，總經理將對評估者和被評估者做出相應 處理。第13條.績效獎金計算13.1. 績效獎金計算：員工的績效獎金與員工工資總額中績效獎金基數、員工績效考核系數、公司績效考核系數等因素有關；13.2. 季度獎金計算方法：季度績效獎金=員工標準季度績效獎金基數x季度績效獎金系數其中：季度績效獎金系數=個人季度績效評估系數個人績效評估系數=個人績效評估分數/10013.3. 半年獎金計算方法：半年績效獎金=員工標準半年績效獎金X半年績效獎金系數其中：半年績效獎

11、金系數=個人半年績效評估系數X部門績效評估系數；個人績效評估系數=個人績效評估分數/100部門績效評估系數=直接主管績效評估分數/10013.4. 年度獎金計算方法年度績效獎金=員工年度標準績效獎金基數X年度績效獎金系數 其中：年度績效獎金系數=年度個人績效評估系數X部門績效評估系數X企業績效評估系數 個人績效評估系數=個人績效評估分數/100部門績效評估系數=直接主管績效評估分數/100企業績效評估系數由總經理對公司年度經營業績情況進行整體評估后得出第14條 . 例外事項14.1. 員工在考核期內異動至新單位部門，若不足一月考核由原單位部門主管負責，超過一月則考核原則上由新單位部門主管辦理，

12、但必須聽取原單位部門主管意見；14.2. 試用期員工暫不參與績效考核。第15條 . 本作業標準書自總經理核準后公布實施，修訂時亦同。第 5 頁，共 10 頁月 日前月 日前月 日前月 日前月 日前月 日前附件1:年初績效目標設定流程總經理各部門人事部門公司年度目標制定年度關鍵績效目標分解上半年關鍵績效目標制定季度關鍵績效目標制定匯總、歸檔公司根據有關規定組織討 論制定次年度公司經營管 理總目標，制訂公司年 度關鍵績效目標責任書從高層到中層，再到基崗 位層層分解年度關鍵績效 目標，填寫年度關鍵績 效目標責任書根據年度目標，分解半年 關鍵績效目標，填寫上 半年關鍵績效目標責任 書基層以下崗位根據職

13、責和 工作重點制定第一季度績 效標準，填寫季度崗位 業績計劃與評估表第15頁，共10頁次月5日前月 日前月 日前月 日前月 日前月 日前月 日前附件2:半年績效評估及目標設定流程任職者直接主管部門經理人事K 部門.才口1直接主管、崗位任職者收 集與考核內容相關的信息 資料；人事部門收集資料 提供給各部門填寫上半年關鍵績效目 標責任書的員工自評部 分填寫下半年半年關鍵績 效目標責任書的績效目 標主管評估面談審核計算、歸檔主管評估：根據員工自評 及主管獲得信息對員工季 度工作進行評估，填寫完 成半年關鍵績效目標責 任書；下半年工作審核：針對員 工自身設定的指標、目標 及計劃初稿進行審核修改就績效評

14、估結果面談，達 成一致；討論確定下半年績效目標考核分數匯總、歸檔； 結合考勤情況計算最終系 數與獎金數次月5日前月 日前月 日前月 日前月 日前月 日前月 日前附件3:季度績效評估及目標設定流程任職者直接主管部門經理人事K 部門.才口1直接主管、崗位任職者收 集與考核內容相關的信息 資料；人事部門收集資料 提供給各部門填寫季度崗位業績計劃 與評估表的員工自評部 分填寫下季度季度崗位業 績計劃與評估表的業績 計劃主管評估面談1 f審核計算、歸檔主管評估：根據員工自評 及主管獲得信息對員工季 度工作進行評估，填寫完 成季度關鍵績效目標責 任書；下季度工作審核：針對員 工自身設定的指標、目標 及計劃

15、初稿進行審核修改就績效評估結果面談，達 成一致；討論確定下季度績效目標考核分數匯總、歸檔； 結合考勤情況計算最終系 數與獎金數附件4 :年終績效評估流程任職者直接主管V自評部門經理信息搜集人事部門工作內容信息搜集：直接主管、崗位任職者收集與考核內容相關的信息資 I 料；人事部門收集資料提供給各 ; 部門設定次年指標/計劃員工自評：填寫年度關鍵績效;目標責任書的 目標完成狀況”的自評及”績效總結、自我考評”； 次年指標/計劃：員工首先填寫次 年工作計劃與目標初稿，待與主 管討論修正后確認月主管評估月審核主管評估:填寫完成年度關鍵 績效目標責任書的主管評估部 分；次年工作確認：針對員工自身設 定的指標、目標及計劃初稿進行 討論，確定次年工作指標與目標 審核：部門經理審核本季度評估 結果及下季度指標、目標及工作 計劃月 日前績效反饋面談次年工作計劃歸總，計算獎金關鍵績效考核評估分；結合當季度上兩個月度