1、萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究經營的目的 使網點業務長期穩定的發展。使網點業務長期穩定的發展。經營者自身要求保持良好的心態，積極向上，有強烈的保持良好的心態，積極向上，有強烈的敬業精神；敬業精神；扎實的專業技能；扎實的專業技能；良好的專業形象；良好的專業形象；網點維護五步循環法時間投資：利用銀行早上或晚上上下班時間投資：利用銀行早上或晚上上下班時間培訓；時間培訓；感情投資：做真正的朋友，不只是合作感情投資：做真正的朋友，不只是合作關系，實行感情營銷；關系，實行感情營銷；物質投資：經常買水果做大面上的維護物質投資：經常買水果做

2、大面上的維護（顧全大局）（顧全大局） 八小時以外（節假日）重點人物家訪八小時以外（節假日）重點人物家訪（抓住重點）（抓住重點）及時總結不斷學習提升自己：學習是保及時總結不斷學習提升自己：學習是保持競爭力的不二法則；持競爭力的不二法則；知己知彼，超前行動：熟悉同業產品，知己知彼，超前行動：熟悉同業產品，準確抓住同業對手的工作方向和重點以準確抓住同業對手的工作方向和重點以及柜員的思想動態；及柜員的思想動態；網點經營之工作禁忌衣裝不整；衣裝不整；參與銀行的人事議論；參與銀行的人事議論；通訊不暢通；通訊不暢通；私下聯系銀行客戶；私下聯系銀行客戶；攻擊同業；攻擊同業；同業競爭一、如果同業先進駐網點先入為

3、主一、如果同業先進駐網點先入為主辦法：辦法：1 1、先讓銀行領導認可（培訓后及時、先讓銀行領導認可（培訓后及時家訪，趁熱打鐵）家訪，趁熱打鐵） 2 2、對柜員先打動一個，以點帶面、對柜員先打動一個，以點帶面二、如果同業進駐我轄網點二、如果同業進駐我轄網點 辦法：辦法： 保持自信，在氣勢上壓倒對方。保持自信，在氣勢上壓倒對方。三、對付精明老練的同業（拼）三、對付精明老練的同業（拼）四、對付能夠和平相處的同業（心里戰術）四、對付能夠和平相處的同業（心里戰術）客戶的維護做處理投訴的專家（當我們產品的收益做處理投訴的專家（當我們產品的收益不能滿足客戶時，投訴處理的好壞是我不能滿足客戶時，投訴處理的好壞

4、是我們與客戶建立良好關系的關鍵）們與客戶建立良好關系的關鍵） 1 1、保持冷靜，笑臉相迎。、保持冷靜，笑臉相迎。 2 2、理解對方心情，幫他分析現在的投、理解對方心情，幫他分析現在的投資環境（保險本身不是騙人的，但卻是資環境（保險本身不是騙人的，但卻是有很多人利用保險騙人）有很多人利用保險騙人）陪客戶聊天也是一門藝術陪客戶聊天也是一門藝術1 1、談跟客戶有關的事，把主動權交給客戶。、談跟客戶有關的事，把主動權交給客戶。2 2、同意贊美客戶所同意和贊美的，勸客戶、同意贊美客戶所同意和贊美的，勸客戶所煩惱的所煩惱的3 3、幫客戶更喜歡他自己，他就會更喜歡你、幫客戶更喜歡他自己，他就會更喜歡你（贊美

5、法）（贊美法）借領導的面子，給客戶以重要人物的感覺。借領導的面子，給客戶以重要人物的感覺。特別的信息給特別的你（記住自己的重點客特別的信息給特別的你（記住自己的重點客戶）戶）做客戶的朋友，投其所好。（一個優質的保做客戶的朋友，投其所好。（一個優質的保單不僅讓自己心懷坦蕩，更結交了一位朋友）單不僅讓自己心懷坦蕩，更結交了一位朋友）與所轄網點主任、各負責人溝通：取得業務支持；與柜員溝通：得到對產品的認同、接納；溝通與交流要曉之以理，動之以情，做他們的朋友；尊重與承認網點里每一個人的重要作用。萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究 銀行處

6、理保險業務時，產品、銷售技能、后續服務等環節中會發生許多問題。因此在實際操作中必須通過培訓和服務來解決。 統一部署，集中時間聯系銀行網點進行培訓，在培訓中力爭做到無疑問、無排斥。（對網點的培訓不是一步到位，必須堅持進行重復培訓）萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究 面對同業公司的競爭壓力，通過不斷學習分享模式經驗，提升個人能力素質，并堅持每天駐點銷售。 針對個人網點分布不均、規模不等等特點，有針對性的分配駐點時間，合理進行規劃。 駐點銷售時，主動配合網點柜員、經理，對銀行各類理財產品進行宣傳，力所能及的幫助其完成各類理財產品的銷售

7、，取得銀行工作人員的認可和好評。萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究 在銷售模式中，我們群策群力、相互團結，開拓新的銷售思路和手段模式。與銀行網點達成協議，利用平時節假日，聯合銀行在部分網點進行了綜合理財宣傳，為挖掘優質客戶、潛力客戶、打下了良好的基礎。 在假日銷售中部門成員相互配合，堅持以銀行產品為主、銀保產品為輔、客戶理財需求至上的宣傳理念。堅持長期宣傳，并取得了一定的成績。萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究 產品的推動是一個長期的持續性工作，我們根據公司的經營

8、方針、產品的結構調整、市場情況、業務形勢，適時適度的對業務進行了持續有針對性的系列活動。 包括：業務競賽、產品促銷、節假日經營、同業產品對比、業務報表統計、數據分析等、客戶經理服務滿意度追蹤等等。萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究 在日常銷售中，網點的維護工作顯得尤為重要。 它包括單證及相關財務手續交接、網點宣傳品的布置和包裝、與網點人員的溝通交流、駐點銷售時提供現場咨詢并協調解決各種突發問題、銷售話術和行銷理念的灌輸和收集、整理、傳授等。 我們的工作態度直接影響著銀行代理保險業務的工作力度。所以我覺得：簡單、堅持、重復、創新，是最有效的日常維護工作。萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究u網點經營的關鍵時刻與關鍵動作：網點經營的關鍵時刻與關鍵動作：u當網點出第一單時 共享成功喜悅 剛剛燃起的火苗一定要加點柴 u節日和特殊日子（如何維護關系）u業務低落時及時調節（如何進行調節、激勵）u其他公司新產品出臺（如何做好接受與分析）u當客戶退保、投訴時 退保優于出單，救場如救火 為網點解憂、