1、主要內容1 企業物流戰略的目標與內容2 企業物流戰略的類型3 企業物流戰略的選擇case：zara的戰略定位 為顧客提供“買得起的快速時裝” 定位：一流的品牌、二流的產品、三流的價格 生產運作戰略 物流戰略企業戰略 從案例中，我們需要弄清楚如下問題：case：zara的戰略定位什么是企業戰略？什么是企業物流戰略？企業物流戰略的地位？1 企業物流戰略管理的目標與內容 企業戰略 是企業為了實現長期經營目標，適應經營環境變化而制定的一種具有指導性的經營規劃。1 企業物流戰略管理的目標與內容 企業物流戰略 針對企業內部物流的目標、任務和方向而制定的相對具體的部門政策和措施。 它是企業為實現經營目標，通

2、過對企業的外部環境和內部資源的分析而制定的較長期的全局性的重大物流發展決策。企業物流戰略的基本目標 降低成本（cost reduction） 減少資金占用（capital reduction） 改進服務（service improvement） 1 企業物流戰略管理的目標與內容 企業物流戰略的目標與企業物流管理的目標是一致的，即在保證物流服務水平的前提下，實現物流成本的最低化。具體而言，可通過以下各個目標的實現來達到： 維持企業長期的物流供應的穩定性、低成本、高效率； 企業產品謀求良好的競爭優勢； 對環境的變化為企業整體戰略提供預警和功能范圍內的應變力； 以企業整體戰略為目標追求與生產銷售系統

3、良好的協調性。 1 企業物流戰略管理的目標與內容u 新系統不僅節約維修成本，而且提高客戶服務水平。物流實踐某辦公設備公司為節約設備維修服務的寶貴時間邁出了大膽的一步。按以往做法，服務中心派技術人員到客戶的維修地點。這樣，受過高級培訓且薪水很高的技術人員要在往返途中花費大量時間。該企業重新設計了物流系統，在全國各地設置供租借和替換的機器存貨。若機器出現故障，企業就會將替換用的機器送往客戶所在地，有故障的機器則被送往服務中心進行維修。1 企業物流戰略管理的目標與內容u系統簡化并加快了客戶的訂貨過程，保證企業可以贏得更多的訂單。美國醫院供應公司（american hospital supply）開發

4、設計出一套有效的采購系統，該系統在每個客戶的辦公室設置終端。1 企業物流戰略管理的目標與內容物流實踐物流戰略試圖回答u 做什么u 何時做u 如何做涉及三個層面：u 戰略層面u 戰術層面u 操作層面區別在于計劃的時間跨度物流戰略規劃的層次1 企業物流戰略管理的目標與內容企業“物流決策三角形” 客戶服務目標庫存戰略 庫存水平 庫存分布 控制方法運輸戰略 運輸方式 運輸路線 運輸批量選址戰略 設施的數量、規模和位置 指定各存儲點的供貨點 將需求分派給各存儲點或供貨點自營倉儲、公共倉儲1 企業物流戰略管理的目標與內容 企業物流戰略通常包含10個關鍵部分，分別被組織在4個重要層次上，構成物流戰略金字塔，

5、它確立了企業設計物流戰略的框架 。1 企業物流戰略管理的目標與內容企業物流戰略框架第一層：根據顧客服務需求確立戰略方向 顧客服務需求左右著包括制造、營銷和物流在內的整個供應鏈的結構。清晰地了解顧客需要什么，并開發能夠滿足那些期望的顧客服務戰略。顧客服務戰略的簡單或復雜取決于企業的產品、市場和顧客服務目標。1 企業物流戰略管理的目標與內容第二層：物流系統的結構部分u渠道設計 分銷渠道是指某種貨物和勞務從生產者向消費者移動時取得這種貨物或勞務的所有權或幫助轉移其所有權的所有企業和個人。 按流通環節的多少，可分為直接渠道與間接渠道 。渠道結構和網絡結構提供了滿足顧客的服務需求的基礎。1 企業物流戰略

6、管理的目標與內容u網絡策略將解答以下問題：（1）需要多少設施，它們的地點應選在何處，每個地點的任務將是什么？ （2）每個設施應為哪些顧客和產品線服務？（3）每個設施應保持多少存貨以滿足特定服務水平？（4）應利用什么運輸服務來滿足顧客期望的服務？（5）在此系統下，返還品的貨流（如待維修設備的返回，或包裝材料返回處理等）怎樣管理？（6）作業的全部或部分應由一個第三方物流服務提供商管理嗎？1 企業物流戰略管理的目標與內容第三層：物流戰略的職能部分 職能部分的戰略考慮涉及以下問題：（1）我們企業應外包更多的物流活動嗎？（2）我們應該考慮倉儲或運輸上的第三方服務嗎？（3）我們對自己的倉儲服務是自營、外租

7、還是建立合同倉儲服務？物流金字塔的第三層包含了物流戰略的職能部分，尤其是運輸、倉儲和物料管理方面的分析。1 企業物流戰略管理的目標與內容第四層：執行層 執行層，包括支持物流的信息系統、指導日常物流運作的方針與程序、設施設備的配置及維護、以及組織與人員問題。 信息系統和組織問題對有效的物流業績特別重要。 物流信息系統是一體化物流思想的實現手段整合、高效的組織對成功的物流績效是重要的1 企業物流戰略管理的目標與內容case:模仿zara的物流戰略 運輸 配送生產延遲（形態延遲）延遲戰略減少預測風險，把產品的運輸時間和最終產品的加工時間推遲到客戶訂單之后。2 企業物流戰略的類型延遲戰略物流延遲（時間

8、延遲）1）生產延遲（或形態延遲）： 在獲得客戶確切的需求和購買意向之前，無需過早地準備生產，而是嚴格按訂單來生產。l以標準產品或基礎產品適應廣大不同客戶的獨特需要u保留大批量生產的規模經濟效益的同時，減少了存貨數量，直到產品被最后確定。 影響：u銷售預估的不同產品的種類可以減少。u更多的使用物流設施和渠道關系來進行簡單生產和最后的集中組裝。2 企業物流戰略的類型延遲戰略2）物流延遲（時間延遲）： 在物流網絡中設計幾個主要的中央倉庫，根據預測結果儲存必要的產品，不考慮過早地在消費地點存放產品，尤其是價格高的產品，一旦接到訂單，從中央倉庫處啟動物流程序，把物品送往客戶所在地的倉庫或直接快運給客戶。

9、l以快速的訂單和發送，替代在當地市場倉庫里預估庫存的部署。l在保持完全的生產規模經濟的同時，使用直接裝運的能力來滿足客戶服務要求。2 企業物流戰略的類型延遲戰略 生產延遲集中于產品，在物流系統中移動無差別部件并根據客戶在發送時間前的特殊要求修改。 物流延遲集中于時間，在中央地區儲存不同產品，當收到客戶訂單時作出快速反應。 采用何種延遲取決于數量、價值、競爭主動性、規模經濟、客戶期望的發送速度和一致性。2 企業物流戰略的類型延遲戰略染色劑 著色 包裝零 售消費者染色劑著色 包裝 零售消費者延遲生產之前延遲生產之后2 企業物流戰略的類型延遲戰略udell電腦公司是一家生產個人電腦的企業，它接受郵寄

10、的訂單，并按照顧客從現有選項中挑選出的組合方案來配置微機系統，從而實現生產推遲戰略。u宣威-威廉斯公司是零售油漆的商店，他們用較少的幾種基本顏色調制出各種各樣顏色的油漆，提供給消費者，而不是存儲已經調制好的各種顏色的油漆。生產延遲u杰西潘尼公司定期在郵購商品目錄零售中使用物流推遲戰略，從相對較少的幾個倉庫發出所訂購的產品。物流實踐2 企業物流戰略的類型延遲戰略推遲種類推遲種類可能感興趣的企業類型可能感興趣的企業類型貼標簽（形態）貼標簽（形態）以不同品牌銷售同一產品的企業以不同品牌銷售同一產品的企業產品單位價值高的企業產品單位價值高的企業產品價值波動大的企業產品價值波動大的企業包裝（形態）包裝（

11、形態）以幾種規格的包裝銷售同一產品的企業以幾種規格的包裝銷售同一產品的企業產品單位價值高的企業產品單位價值高的企業產品銷量波動大的企業產品銷量波動大的企業組裝（形態）組裝（形態）銷售不同樣式產品的企業銷售不同樣式產品的企業所銷售的產品若在組裝前運輸，體積將大大減少的企業所銷售的產品若在組裝前運輸，體積將大大減少的企業產品單位價值高的企業產品單位價值高的企業產品銷量波動大的企業產品銷量波動大的企業生產生產所銷售產品的大部分原材料隨處可得的企業所銷售產品的大部分原材料隨處可得的企業產品單位價值高的企業產品單位價值高的企業產品銷量波動大的企業產品銷量波動大的企業物流物流產品單位價值高的企業產品單位價

12、值高的企業有眾多分撥倉庫的企業有眾多分撥倉庫的企業產品銷量波動大的企業產品銷量波動大的企業2 企業物流戰略的類型延遲戰略 必須在訂單處理與挑揀前作出計劃，要求計劃的及時性和相關信息。 市場區域的集中：運往某個地區的不同客戶的貨物集中起來運輸。 計劃發送：與客戶商定一個運送計劃，保證按時送到，在預定期內有可能集中較大的運輸量。 協同配送：由第三方提供運輸服務。2 企業物流戰略的類型運輸集中 按預期安排物流和根據客戶反應安排物流的基本區別 時間的確定。2 企業物流戰略的類型預期性與反應性戰略v 按預期安排物流是傳統的做法，是在以交易為基礎的業務環境下發展起來的。v 基于客戶反應的物流安排，強調信息

13、共享與合作。 3.1 商流與物流結構的分離 3.2 物流運作安排 3.3 整合戰略 3.4基于時間的物流控制技術（自學)3 企業物流戰略的選擇u物流與商流結構分離的原因： 渠道的安排通常不能有效地完成市場營銷和物流運作。u營銷渠道 由從事交易的買賣方組成。u物流渠道 代表一種專門用于存貨管理及配置的工作，包括運輸、倉儲、物料管理和訂單處理及各種增值的服務。3.1 商流與物流結構的分離工廠倉庫公司車隊地區倉庫公共承運隊公共倉庫當地配送銷售總部銷售分部分銷商零售商客戶物流渠道營銷渠道由制造商運作由其他渠道成員運作3.1 商流與物流結構的分離家具及電視機等家電產品，產品品種、型號、顏色較多，較好做法

14、是零售商以有限的存貨展示物品，并為客戶展示手頭保留的顏色樣品和品種數目，物流專業化有益于低成本的發送和有效的市場營銷。u運作分離的程度取決于服務供應商、經濟規模、可用資源以及管理能力。物流實踐3.1 商流與物流結構的分離u物流安排的共同性質： 能促進庫存管理 可選的設計系統是圍繞現在的物流技術水平設計u三個廣泛使用的運作系統： 分層結構 直接結構 靈活結構3.2 物流運作安排 分層結構u分層的物流系統將產品從產地到消費地的流動通過一個公共的公司和設施分層次進行。u原理：通過總成本分析證明在供應鏈的各個層次上，儲存一定量的存貨是合理的。分層結構的物流u典型分層是系統利用分散與集中裝運的倉庫進行。

15、u直接系統是從一個或有限數量的中央倉庫，直接將產品運送到客戶的物流安排。 通常沒有支持分層結構所必需的客戶數量 通常使用溢價運輸結合信息技術迅速處理客戶訂單 通常用于制造采購進貨，因為平均運輸量大u影響因素：高運輸成本、可能失控的危險 直接系統轉運通過服務提供商安排轉運通過服務提供商安排靈活性的物流運作結構 靈活系統3.3 整合戰略3.4 基于時間的物流控制技術 準時制戰略（jit） 需求計劃（mrp 、drp） 重新訂貨方法（rop） 快速反應、持續補貨和自動補貨（qr、cr、ar）需求計劃 最常用的綜合需求計劃是：u原材料/生產需求計劃（material requirements plan

16、ning, mrp）：常應用在原材料需求方面。u配送需求/資源計劃(distribution resource planning, drp)：常應用于計劃分銷渠道中產成品庫存的未來配置。快速反應、持續補貨和自動補貨u快速反應n指在供應鏈中，為了實現共同的目標，零售商和制造商建立戰略伙伴關系，利用edi等信息技術，進行銷售時點的信息交換以及訂貨補充等其他經營信息的交換，用多頻度小數量配送方式連續補充商品，以實現縮短交貨周期，減少庫存，提高客戶服務水平和企業競爭力的供應鏈管理方法。 u連續補貨n也稱供應商管理庫存，是qr的修正。供應商等上游企業基于其下游客戶的生產經營、庫存信息，對下游客戶的庫存進行管理與控制。n根據每天收到的補充訂單，供應商補充零售庫存。制造商與零售商間有效的溝通渠道和運輸的預先安排銷售量足夠大快速反應、持續補貨和自動補貨 自動補貨 是cr的延伸，即供應商預測未來商品需求，負起零售商補貨的責任，在供應鏈中，各成員互享信息，維持長久穩定的戰略合作伙伴關系。 快速反應、持續補貨和自動補貨 ar能使供應商對其所供應的所有分門別類的貨物及在其銷售點的庫存情況了如指掌，從而自動跟蹤補充各個銷售點的貨源，使供應商提高了供貨的靈活性和預見性，即由供應商管理零售庫存，并承擔零售店