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3、也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的

4、感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了?？蛻魸撛诰哂杏绊懥δ繕藢ο笸袋c分析customer potential influential target pain point analysis customer potential influential ta

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8、也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。如何抓住客戶痛點目標對象問題CEO未實現投資者目標未實現經營目標CHO 員工滿意度不高，目標執行監控不夠直線經理未實現業務目標人事主管HR服務質量不高，員工溝通機

9、制不暢薪資主管HR服務質量不高，薪酬激勵機制有效性不夠招聘主管未實現及時、合適的人才供給培訓主管未實現有效的培訓支持績效主管未實現目標有效分解和執行過程監控，未實現客觀公正的業績評價IT 主管 無法滿足業務部門的IT需求，難以跟上技術變化的步伐，成本增加街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感

10、受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，

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12、又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日

13、清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。如何抓住客戶痛點目標執行執行過程供給原因職務：CEO問題：無法實現經營目標原因 1：未實現業務目標原因 2：目標執行監控不夠原因 3：職能部門對業務部門的支持不到位原因 4：員工高滿意度降低職務：CHO問題1：目標執行監控不夠原因1：未實現目標有效分解和執行過程監控原因 未實現客觀公正的業績評價問題2：對業務部門的支持不到位原因 ，未實現及時、合適的人才供給原因，未實現有效的培訓支持街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的

14、笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情

15、，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上

16、，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上

17、漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。如何抓住客戶痛點鍵人才流失原因未引入規范的目標分解方法培訓效果分析困難更改應用系統十分耗時職務：薪資主管問題1：HR服務質量不高原因 1：常有薪資發放錯誤或不及時原因 2：對員工的工資答疑態度不佳問題2：薪酬激勵機制有效性不夠原因 1：未實現公平的薪酬標準制度，職務：人事主管問題1：HR服務質量不高原因 1：對員工的答疑態度不佳原因 2：對員工的人事服務效率不高問題2：員工溝通機制不暢原因

18、 1：溝通渠道不完善原因 2：缺少有效的溝通習慣街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，

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20、意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有

21、我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。如何抓住客戶痛點關鍵人物：CHO痛點：目標執行監控不夠原因分析 解決方案原因1：未實現目標有效分解關聯人物：績效主管解決方案：根據戰略目標，自上而下逐級分解到部門，由部

22、門分解到員工。目標分解需要上下級溝通確定。應用價值：實現目標落地，邁出戰略實施的第一步。原因2：未實現目標執行過程監控關聯人物：績效主管解決方案：灌輸績效過程管理觀念，并搭建過程管理監控平臺。應用價值：過程管理是戰略目標能否達成的關鍵。原因3：未實現客觀公正的業績評價關聯人物：績效主管解決方案：確立業績評價指標、評價方式、評價標準和評價流程。應用價值：為企業提供合理的價值分配依據。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣

23、，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微

24、暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬

25、日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少

26、，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。如何抓住客戶痛點關鍵人物：CHO痛點：對業務部門的支持不到位原因分析 解決方案原因1：未實現及時、合適的人才供給關聯人物：招聘主管解決方案：改進招聘流程，縮短招聘周期。建立職位任職資格體系，清晰人才選拔標準。應用價值：提升人才選拔針對性和有效性。原因2：未實現有效的培訓支持關聯人物：培訓主管解決方案：根據職位任職能力要求，開發培訓課程。根據人與職位的能力要求差距，確定培訓對象和培訓計劃。應用價值：提升培訓的針對性和有效性。街道，

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28、意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有

29、我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，

30、我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。如何抓住客戶痛點關鍵人物：CHO痛點：員工滿意度降低原因分析 解決方案原因1：HR服務質量不高關聯人物：人事主管/薪資主管解決方案：借助信息化工具，改善HR人員的工作方式，特別是瑣碎人事事務和薪資發放處理。原因2：員工溝通

31、機制不暢關聯人物：人事主管解決方案：借助信息化工具，增加網上溝通渠道，員工可以查詢政策，接收信息、處理任務等。培養管理人員與下屬的正確溝通習慣，管理人員可即時對員工思想原因3：薪酬激勵機制有效性不夠關聯人物：薪資主管解決方案：結合職位價值、市場水平，制定合理的薪酬標準體系。結合業績評價進行相應的薪酬激勵。應用價值：合適的薪酬激勵，有助于提升員工滿意度。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從

32、溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會

33、有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕

34、輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有

35、事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。如何抓住客戶痛點關鍵人物：績效主管痛點：未實現目標有效分解和執行過程監控原因分析 解決方案原因1：未引入規范的目標分解方法關聯人物：績效主管、直線經理解決方案：推薦使用MBO或平衡記分卡的目標分解方式，將分解后的目標，統一納入績效目標庫管理?？冃е芷陂_始時，直線經理將分解目標下達給下屬執行。原因2：未實現對員工目標執行情況的跟蹤關聯人物：績效主管、直線經理解決方案：績效目標下達后，要求員工定期制定執行計劃；同時，要求直線經理定期檢查計劃執行情況。原因3：未實

36、現對員工的有效溝通和指導關聯人物：直線經理解決方案：在績效過程中，要求員工定期進行工作總結，管理人員對下屬工作問題即時指導及給出建議。應用價值：對員工的及時溝通指導，確保員工工作保持正確方向。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有

37、事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的

38、路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬

39、路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。如何抓住客戶痛點關鍵人物

40、：績效主管痛點：未實現客觀公正的業績評價原因分析 解決方案原因1：未實現規范的業績評估標準關聯人物：績效主管解決方案：確定評估目標及分值權重，確定對目標進行評分的標準，確定評估方式（360度評估、或逐級評價）確定評估流程參與者及評分權重。應用價值：規范業績評估機制，確保評估公平。原因 2：未實現評價溝通機制關聯人物：績效主管解決方案：績效評估完成后，要求上下級就績效結果及改進計劃進行溝通。同時，建立員工申訴流程，允許對績效結果不滿的員工向公司申訴。應用價值：必要的溝通，有助于員工和組織改進未來績效。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷

41、的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在

42、馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，

43、這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆

44、出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。如何抓住客戶痛點關鍵人物：招聘主管痛點：對業務部門的支持不到位原因分析 解決方案原因1：人才選拔標準不清晰，導致選擇針對性不夠，效率不高關聯人物：直線經理解決方案：對關鍵職位，制定職位說明書，明確職位任職資格，包括職責說明、能力要求等。根據任職資格要求發布招聘信息，直線經理也可以按照任職資格要求進行簡歷篩選和面

45、試應聘者，縮短招聘周期。原因 2：人與崗位能力符合度無法衡量，無法識別應聘者是否適合崗位能力要求關聯人物：招聘主管解決方案：建立職位能力素質模型，與直線經理一起，明確職位的每一項任職能力的級別要求。選拔人才時，通過能力素質測評，比較應聘者的實際能力級別與職位能力級別的符合程度，尋找符合度更高的人才。應用價值：能力素質符合度比較，為業務部門供給更適合的人才。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿

46、意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有

47、我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，

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49、沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。如何抓住客戶痛點關鍵人物：培訓主管痛點：未實現有效的培訓支持原因分析 解決方案原因 1：培訓需求籠統，缺乏針對性細分 關聯人物：培訓主管解決方案：根據職位任職能力要求，確定公司的課程需求并開發。根據員工能力與職位能力要求之間的差距，過濾出真正需要培訓的員工，并確定可以彌補員工能力差距的培訓課程，然后有針對性的開展培訓。原因 2：培訓效果分析困難關聯人物：培訓主管解決方案：建立員工培訓記錄檔案，全面記錄培訓信息，記錄員工培訓課程、課時、費用等信息，為培訓分

50、析建立基礎數據庫。采用在線培訓調查和調查統計，獲取培訓效果反饋。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕

51、輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有

52、事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的

53、路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。如何抓住客戶痛點關鍵人物：人事主管/薪資主管痛點：HR服務質量不高原因分析 解決方案原因 1：對員工的答疑態度不佳關聯人物：人事主管/薪資主管解決方案：

54、將HR政策查詢、工資條查詢、人事申請審批進度查詢等無技術含量的咨詢問題，以自助服務的方式授權給員工查詢。應用價值：幫助人事、薪資人員釋放工作壓力，改善服務質量。原因 2：對員工的人事服務效率不高關聯人物：人事主管解決方案：將請假、調動、離職等人事業務實行網上審批。對批量入職、轉正等單一、重復性事務工作，借助信息化工具，進行便捷操作處理。應用價值：提升事務處理效率，改善服務質量。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如

55、果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又

56、冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清

57、晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是

58、呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。如何抓住客戶痛點關鍵人物：人事主管痛點：員工溝通機制不暢原因分析 解決方案原因1：溝通渠道不完善關聯人物：人事主管（需要IT及HR其他職能主管協作）解決方案：在口頭、電話、郵件之外，搭建網上溝通平臺，完善溝通手段。通過網上平臺，員工可以接收HR方面的消息、任務、通知，查詢HR政策，填寫工作計劃、總結，提交申請、申訴、建議，發送催辦消息、手機短信等。原因2：缺少有效的溝通習慣關聯人物：績效主管、培訓主管解決方案：對管理人員進行溝通技巧

59、和指導下屬能力方面的培訓；要求管理人員對下屬的疑問、困難即時溝通，并給出指導或建議。應用價值：培養過程溝通習慣，在保持員工士氣的同時，確保員工工作績效按正確的方向進行。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖

60、的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這份閑適的心情去品味冬日清晨在馬路上漫步的感受，我輕輕的笑了。街道，路人甚少，是呀，這樣冷的天氣，如果沒有事情，會有幾人愿意從溫暖的窩中鉆出，跑在這微暗又冰冷的路上，可能也只有我會有這