1、L o g oL o g o第十一章第十一章 信息構(gòu)建信息構(gòu)建v信息構(gòu)建信息構(gòu)建(Information Architecture)是當是當前興起的信息組織領(lǐng)域的一個熱點，前興起的信息組織領(lǐng)域的一個熱點，IA引引入國內(nèi)后有很多譯名：信息構(gòu)建、信息空入國內(nèi)后有很多譯名：信息構(gòu)建、信息空間構(gòu)建、信息建筑學、信息構(gòu)筑、信息空間構(gòu)建、信息建筑學、信息構(gòu)筑、信息空間構(gòu)筑、信息構(gòu)筑體系，港臺地區(qū)譯為資間構(gòu)筑、信息構(gòu)筑體系，港臺地區(qū)譯為資訊架構(gòu)，但信息構(gòu)建一詞是用得最多的。訊架構(gòu)，但信息構(gòu)建一詞是用得最多的。11.1信息構(gòu)建的提出和發(fā)展信息構(gòu)建的提出和發(fā)展v信息構(gòu)建的英文為信息構(gòu)建的英文為Informati

2、on Architecture，簡稱，簡稱IA，是美國建筑師，是美國建筑師Richard Saul Wurman 1975年創(chuàng)造出來的年創(chuàng)造出來的一個新概念。其初衷是看到了信息的收集、一個新概念。其初衷是看到了信息的收集、組織、整理、表達和提供與建筑師從事的組織、整理、表達和提供與建筑師從事的開發(fā)設(shè)計工作中的相似之處，因此把信息開發(fā)設(shè)計工作中的相似之處，因此把信息(Information)與建筑與建筑(Architecture)有機結(jié)有機結(jié)合，視為一體。合，視為一體。11.1信息構(gòu)建的提出和發(fā)展信息構(gòu)建的提出和發(fā)展v11.1.1國外的研究和發(fā)展國外的研究和發(fā)展v沃爾曼先生作為信息構(gòu)建之父一直致

3、力于沃爾曼先生作為信息構(gòu)建之父一直致力于IA的理論推廣并做了大量讓信息變得的理論推廣并做了大量讓信息變得“可以可以理解理解”的工作。的工作。v1989年，年，Wurman撰寫的撰寫的Information Anxiety一書問世一書問世vWurman在信息建筑師一書中總結(jié)出在信息建筑師一書中總結(jié)出五項原則指導信息建筑師實現(xiàn)五項原則指導信息建筑師實現(xiàn)“化復(fù)雜為明化復(fù)雜為明晰晰”和和“使信息可理解使信息可理解”為重點的信息構(gòu)建目為重點的信息構(gòu)建目標。標。11.1信息構(gòu)建的提出和發(fā)展信息構(gòu)建的提出和發(fā)展v11.1.1國外的研究和發(fā)展國外的研究和發(fā)展v2美國信息科學與技術(shù)協(xié)會美國信息科學與技術(shù)協(xié)會(A

4、SIST)的四次峰會的四次峰會v2001年年2月在舊金山舉行的主題為月在舊金山舉行的主題為“實踐中的信息實踐中的信息構(gòu)建構(gòu)建(Practicing Information Architecture)”會會議上議上v2002年年3月在巴爾地默召開的主題為月在巴爾地默召開的主題為“改善我們的改善我們的技藝技藝(Refining our craft)”會議會議v2003年年3月月21-23日，在美國俄勒岡州波特蘭召開日，在美國俄勒岡州波特蘭召開專門的專門的IA主題為主題為“建立鏈接建立鏈接(Making Connections)”專業(yè)會議專業(yè)會議11.1信息構(gòu)建的提出和發(fā)展信息構(gòu)建的提出和發(fā)展v11

5、.1.1國外的研究和發(fā)展國外的研究和發(fā)展v2005年年10月全歐洲的信息構(gòu)建專家齊集布月全歐洲的信息構(gòu)建專家齊集布魯塞爾參加第一屆歐洲信息構(gòu)建高層會議，魯塞爾參加第一屆歐洲信息構(gòu)建高層會議，會議的主題是：會議的主題是：“構(gòu)建我們的社區(qū)構(gòu)建我們的社區(qū)”。第一。第一屆信息構(gòu)建高層會議的成功召開表明了今屆信息構(gòu)建高層會議的成功召開表明了今年召開第二屆的必要性。年召開第二屆的必要性。v2006年歐洲信息構(gòu)建高層會議于年歐洲信息構(gòu)建高層會議于9月月30日日到到10月月1日在柏林召開。會議主題是：日在柏林召開。會議主題是：“構(gòu)構(gòu)建我們的行動建我們的行動”。11.1信息構(gòu)建的提出和發(fā)展信息構(gòu)建的提出和發(fā)展v

6、11.1.2國內(nèi)研究的研究和發(fā)展國內(nèi)研究的研究和發(fā)展v2001年底在河北召開的新世紀情報學學科建設(shè)、年底在河北召開的新世紀情報學學科建設(shè)、發(fā)展與應(yīng)用研討會上，有兩篇有關(guān)發(fā)展與應(yīng)用研討會上，有兩篇有關(guān)IA研究的論文，研究的論文，首次提出首次提出IA的問題。的問題。v2002年年6月在國防科技信息中心由中國國防科技月在國防科技信息中心由中國國防科技信息學會情報學術(shù)專業(yè)委員會和中國科學技術(shù)情信息學會情報學術(shù)專業(yè)委員會和中國科學技術(shù)情報學會情報理論方法與教育委員會召開了專門的報學會情報理論方法與教育委員會召開了專門的IA討論會。討論會。v2003年年10月底在南京又召開了月底在南京又召開了“信息構(gòu)建與

7、情報信息構(gòu)建與情報學理論方法的新發(fā)展學理論方法的新發(fā)展”學術(shù)研討會；學術(shù)研討會；11.2信息構(gòu)建的內(nèi)涵信息構(gòu)建的內(nèi)涵v11.2.1對信息構(gòu)建內(nèi)涵的探索對信息構(gòu)建內(nèi)涵的探索vWurman在其專著在其專著Information Anxiety中中將信息構(gòu)建簡要定義為：將信息構(gòu)建簡要定義為：“指組織、標識、指組織、標識、導航和檢索系統(tǒng)的設(shè)計，目的是幫助用戶導航和檢索系統(tǒng)的設(shè)計，目的是幫助用戶查找和管理信息查找和管理信息”。v周曉英認為：信息構(gòu)建是周曉英認為：信息構(gòu)建是“組織信息和設(shè)計組織信息和設(shè)計信息環(huán)境、信息空間或信息體系結(jié)構(gòu)，以信息環(huán)境、信息空間或信息體系結(jié)構(gòu)，以滿足需求者的信息需求的一門藝術(shù)和

8、科學。滿足需求者的信息需求的一門藝術(shù)和科學。11.2信息構(gòu)建的內(nèi)涵信息構(gòu)建的內(nèi)涵v11.2.1對信息構(gòu)建內(nèi)涵的探索對信息構(gòu)建內(nèi)涵的探索v綜合以上討論國外學者們的觀點，可以將綜合以上討論國外學者們的觀點，可以將信息構(gòu)建的內(nèi)涵概括為信息構(gòu)建的內(nèi)涵概括為3種學說：地圖說、種學說：地圖說、結(jié)合說、藍圖說。地圖說認為結(jié)合說、藍圖說。地圖說認為“信息構(gòu)建是信息構(gòu)建是信息結(jié)構(gòu)根本的地圖信息結(jié)構(gòu)根本的地圖”，代表人物是伊蘭；，代表人物是伊蘭；結(jié)合說認為結(jié)合說認為“IA是信息系統(tǒng)中的組織、標識是信息系統(tǒng)中的組織、標識與導航計劃的結(jié)合與導航計劃的結(jié)合”，代表人物有約瑟和莫，代表人物有約瑟和莫為；藍圖說認為為；藍圖

9、說認為“IA是基于所有領(lǐng)域建筑的是基于所有領(lǐng)域建筑的規(guī)格、功能、隱喻、導航、界面、交互與規(guī)格、功能、隱喻、導航、界面、交互與視覺設(shè)計的一幅藍圖視覺設(shè)計的一幅藍圖”，約翰是代表人物。，約翰是代表人物。11.2信息構(gòu)建的內(nèi)涵信息構(gòu)建的內(nèi)涵v11.2.1對信息構(gòu)建內(nèi)涵的探索對信息構(gòu)建內(nèi)涵的探索v簡單而言，信息構(gòu)建就是為用戶提供序化、優(yōu)化簡單而言，信息構(gòu)建就是為用戶提供序化、優(yōu)化及美化的信息。它需要借助一切信息組織、信息及美化的信息。它需要借助一切信息組織、信息呈現(xiàn)的技術(shù)和方法，如圖形設(shè)計、可用性工程、呈現(xiàn)的技術(shù)和方法，如圖形設(shè)計、可用性工程、用戶經(jīng)驗、人機交互、圖書館學信息科學中的主用戶經(jīng)驗、人機交

10、互、圖書館學信息科學中的主題法分類法等的理論方法，在用戶需求分析的基題法分類法等的理論方法，在用戶需求分析的基礎(chǔ)上，對信息進行組織、布局、優(yōu)化，如設(shè)計導礎(chǔ)上，對信息進行組織、布局、優(yōu)化，如設(shè)計導航系統(tǒng)、標簽系統(tǒng)、索引和檢索系統(tǒng)，以及內(nèi)容航系統(tǒng)、標簽系統(tǒng)、索引和檢索系統(tǒng)，以及內(nèi)容布局等。布局等。11.2信息構(gòu)建的內(nèi)涵信息構(gòu)建的內(nèi)涵v11.2.2信息構(gòu)建的內(nèi)容、層次和特點信息構(gòu)建的內(nèi)容、層次和特點v1信息構(gòu)建的內(nèi)容信息構(gòu)建的內(nèi)容v美國信息科學技術(shù)學會美國信息科學技術(shù)學會2000 年的年的IA 峰會的討論峰會的討論結(jié)果是：信息構(gòu)建的元素包括導航工具和圖標、結(jié)果是：信息構(gòu)建的元素包括導航工具和圖標、瀏

11、覽層次、網(wǎng)站地圖、類目矩陣、目錄、特別興瀏覽層次、網(wǎng)站地圖、類目矩陣、目錄、特別興趣指南。此外還有：用戶測試和標準、提供豐富趣指南。此外還有：用戶測試和標準、提供豐富的多存取點的瀏覽和搜索以及提供詳細類目、信的多存取點的瀏覽和搜索以及提供詳細類目、信息目標的標識、信息結(jié)構(gòu)中令人感興趣的和有創(chuàng)息目標的標識、信息結(jié)構(gòu)中令人感興趣的和有創(chuàng)新意義的形象化的概念、超鏈接的連接作為信息新意義的形象化的概念、超鏈接的連接作為信息的多樣化入口等問題。的多樣化入口等問題。11.2信息構(gòu)建的內(nèi)涵信息構(gòu)建的內(nèi)涵v11.2.2信息構(gòu)建的內(nèi)容、層次和特點信息構(gòu)建的內(nèi)容、層次和特點v2信息構(gòu)建的層次信息構(gòu)建的層次v一般而

12、言，一般而言，IA包括包括4個層次，即信息獲取、信息組個層次，即信息獲取、信息組織、信息設(shè)計、信息表達。從獲取到表達使復(fù)雜織、信息設(shè)計、信息表達。從獲取到表達使復(fù)雜信息變明晰，從大量信息到用戶最終得到的有用信息變明晰，從大量信息到用戶最終得到的有用信息，使信息可以理解，能夠為需求者所用信息，使信息可以理解，能夠為需求者所用 。這。這個結(jié)構(gòu)圖說明，從龐雜紛繁的海量信息中通過運個結(jié)構(gòu)圖說明，從龐雜紛繁的海量信息中通過運用用IA得到有用信息，滿足信息需求者。得到有用信息，滿足信息需求者。11.2信息構(gòu)建的內(nèi)涵信息構(gòu)建的內(nèi)涵v11.2.2信息構(gòu)建的內(nèi)容、層次和特點信息構(gòu)建的內(nèi)容、層次和特點v如圖所示。

13、如圖所示。v圖圖 11 1 基于時間的信息構(gòu)建層次基于時間的信息構(gòu)建層次內(nèi)容、服務(wù)、工具適應(yīng)性查找工具控制詞表可操作技術(shù)內(nèi)嵌式導航系統(tǒng)分面分類方案快慢11.2信息構(gòu)建的內(nèi)涵信息構(gòu)建的內(nèi)涵v11.2.2信息構(gòu)建的內(nèi)容、層次和特點信息構(gòu)建的內(nèi)容、層次和特點v最底層的、變化速度最慢的是分類方案，最底層的、變化速度最慢的是分類方案，它是信息構(gòu)建基礎(chǔ)環(huán)境的基礎(chǔ)，也是建立它是信息構(gòu)建基礎(chǔ)環(huán)境的基礎(chǔ)，也是建立導航系統(tǒng)和標識系統(tǒng)的基礎(chǔ)；導航系統(tǒng)和標識系統(tǒng)的基礎(chǔ)；v內(nèi)嵌式導航系統(tǒng)由可瀏覽的分類、索引和內(nèi)嵌式導航系統(tǒng)由可瀏覽的分類、索引和檢索系統(tǒng)組成，它奠定了用戶瀏覽和檢索檢索系統(tǒng)組成，它奠定了用戶瀏覽和檢索的基

14、礎(chǔ)。其中需要注意的是，要保證內(nèi)容的基礎(chǔ)。其中需要注意的是，要保證內(nèi)容標引的一致性。標引的一致性。11.2信息構(gòu)建的內(nèi)涵信息構(gòu)建的內(nèi)涵v11.2.2信息構(gòu)建的內(nèi)容、層次和特點信息構(gòu)建的內(nèi)容、層次和特點v可操作技術(shù)可操作技術(shù)(比如內(nèi)容管理系統(tǒng)、搜索引擎、門戶比如內(nèi)容管理系統(tǒng)、搜索引擎、門戶軟件軟件)的變化速度也是較慢的，因為它們也與內(nèi)容的變化速度也是較慢的，因為它們也與內(nèi)容和過程相聯(lián)系。和過程相聯(lián)系。v控制詞表的變化速度較快，它是控制詞表的變化速度較快，它是“看不見看不見”的后臺的后臺部件，消除語義模糊性帶來的搜索障礙。作為自部件，消除語義模糊性帶來的搜索障礙。作為自然語言的集合，最簡單的詞表包括

15、了某一特定領(lǐng)然語言的集合，最簡單的詞表包括了某一特定領(lǐng)域的標準術(shù)語和等價術(shù)語，更高一級的定義了術(shù)域的標準術(shù)語和等價術(shù)語，更高一級的定義了術(shù)語的等級關(guān)系，最高級的建立了概念間的關(guān)聯(lián)語的等級關(guān)系，最高級的建立了概念間的關(guān)聯(lián).11.2信息構(gòu)建的內(nèi)涵信息構(gòu)建的內(nèi)涵v11.2.2信息構(gòu)建的內(nèi)容、層次和特點信息構(gòu)建的內(nèi)容、層次和特點v適應(yīng)性的查找工具得益于不斷的發(fā)展，例如指南、適應(yīng)性的查找工具得益于不斷的發(fā)展，例如指南、索引和過濾選擇等。索引和過濾選擇等。v變化速度最快的一層是內(nèi)容、服務(wù)和界面，這一變化速度最快的一層是內(nèi)容、服務(wù)和界面，這一層可以不斷更新以反映組織資源現(xiàn)狀和滿足用戶層可以不斷更新以反映組織

16、資源現(xiàn)狀和滿足用戶的需求。美國雅虎不斷推出一系列新服務(wù)，使得的需求。美國雅虎不斷推出一系列新服務(wù)，使得用戶可根據(jù)自己的喜好設(shè)置個性化的門戶站點，用戶可根據(jù)自己的喜好設(shè)置個性化的門戶站點，界面也有相應(yīng)的變化。我國的學術(shù)期刊網(wǎng)，改版界面也有相應(yīng)的變化。我國的學術(shù)期刊網(wǎng)，改版后的界面發(fā)生了很大的變化，用戶進行信息檢索后的界面發(fā)生了很大的變化，用戶進行信息檢索更為便捷。更為便捷。11.2信息構(gòu)建的內(nèi)涵信息構(gòu)建的內(nèi)涵v11.2.2信息構(gòu)建的內(nèi)容、層次和特點信息構(gòu)建的內(nèi)容、層次和特點v總之，將信息構(gòu)建區(qū)分為變化速度不一的總之，將信息構(gòu)建區(qū)分為變化速度不一的6個層次，允許各層次不斷發(fā)展以適應(yīng)隨時個層次，允許

17、各層次不斷發(fā)展以適應(yīng)隨時間不斷變化的環(huán)境，從而建立一個持久的間不斷變化的環(huán)境，從而建立一個持久的又具有適應(yīng)性的信息空間結(jié)構(gòu)，破破壞性又具有適應(yīng)性的信息空間結(jié)構(gòu)，破破壞性創(chuàng)造的死循環(huán)。創(chuàng)造的死循環(huán)。11.2信息構(gòu)建的內(nèi)涵信息構(gòu)建的內(nèi)涵v11.2.2信息構(gòu)建的內(nèi)容、層次和特點信息構(gòu)建的內(nèi)容、層次和特點v3信息構(gòu)建的特點信息構(gòu)建的特點v信息構(gòu)建的特點主要有：信息構(gòu)建的特點主要有：v強調(diào)可用性和可視化，強調(diào)可用性和可視化，v強調(diào)以用戶為中心，重視用戶體驗強調(diào)以用戶為中心，重視用戶體驗v強調(diào)多技術(shù)應(yīng)用、多角度揭示。強調(diào)多技術(shù)應(yīng)用、多角度揭示。11.2信息構(gòu)建的內(nèi)涵信息構(gòu)建的內(nèi)涵v11.2.3信息構(gòu)建是信

18、息組織的新發(fā)展信息構(gòu)建是信息組織的新發(fā)展v信息構(gòu)建是一個新生的信息科學專業(yè)領(lǐng)域信息構(gòu)建是一個新生的信息科學專業(yè)領(lǐng)域和實踐活動。也有學者認為和實踐活動。也有學者認為 ，信息構(gòu)建與，信息構(gòu)建與信息組織和情報學是交叉關(guān)系，它們之間信息組織和情報學是交叉關(guān)系，它們之間有共同點，也有不同點。如圖有共同點，也有不同點。如圖11-2所示：所示：11.2信息構(gòu)建的內(nèi)涵信息構(gòu)建的內(nèi)涵v11.2.3信息構(gòu)建是信息組織的新發(fā)展信息構(gòu)建是信息組織的新發(fā)展v圖圖 11 2 信息構(gòu)建、信息組織和情報學學科信息構(gòu)建、信息組織和情報學學科之間的關(guān)系之間的關(guān)系信息組織信息組織信息構(gòu)建信息構(gòu)建情報學情報學11.2信息構(gòu)建的內(nèi)涵信

19、息構(gòu)建的內(nèi)涵v11.2.3信息構(gòu)建是信息組織的新發(fā)展信息構(gòu)建是信息組織的新發(fā)展v我們認為，信息構(gòu)建是信息組織學科的新我們認為，信息構(gòu)建是信息組織學科的新發(fā)展。它將現(xiàn)代信息技術(shù)、認知科學、圖發(fā)展。它將現(xiàn)代信息技術(shù)、認知科學、圖書館學、情報學、圖形設(shè)計、通信技術(shù)等書館學、情報學、圖形設(shè)計、通信技術(shù)等多學科的知識與信息組織學科進行綜合研多學科的知識與信息組織學科進行綜合研究，為滿足用戶信息需求進行創(chuàng)新服務(wù)，究，為滿足用戶信息需求進行創(chuàng)新服務(wù)，它代表著當代信息組織的前沿。它不僅強它代表著當代信息組織的前沿。它不僅強調(diào)信息的序化、優(yōu)化，還特別注意信息的調(diào)信息的序化、優(yōu)化，還特別注意信息的美化，將信息的良

20、好結(jié)構(gòu)與表現(xiàn)形式統(tǒng)一美化，將信息的良好結(jié)構(gòu)與表現(xiàn)形式統(tǒng)一成有機整體。成有機整體。11.2信息構(gòu)建的內(nèi)涵信息構(gòu)建的內(nèi)涵v11.2.3信息構(gòu)建是信息組織的新發(fā)展信息構(gòu)建是信息組織的新發(fā)展v從信息構(gòu)建本身來看，無論是信息構(gòu)建的從信息構(gòu)建本身來看，無論是信息構(gòu)建的起源、發(fā)展、內(nèi)涵、內(nèi)容及應(yīng)用都不外乎起源、發(fā)展、內(nèi)涵、內(nèi)容及應(yīng)用都不外乎表達了一個意思，信息構(gòu)建就是讓信息序表達了一個意思，信息構(gòu)建就是讓信息序化、優(yōu)化、美化，這些活動實質(zhì)上還是基化、優(yōu)化、美化，這些活動實質(zhì)上還是基于信息的外表特征和內(nèi)容特征。于信息的外表特征和內(nèi)容特征。11.2信息構(gòu)建的內(nèi)涵信息構(gòu)建的內(nèi)涵v11.2.3信息構(gòu)建是信息組織的新

21、發(fā)展信息構(gòu)建是信息組織的新發(fā)展v總之，信息構(gòu)建不是什么新事物，它是信總之，信息構(gòu)建不是什么新事物，它是信息組織學科在網(wǎng)絡(luò)時代的必然發(fā)展。不過，息組織學科在網(wǎng)絡(luò)時代的必然發(fā)展。不過，信息構(gòu)建概念的提出，將會大大促進信息信息構(gòu)建概念的提出，將會大大促進信息組織學科的發(fā)展。它的歷史功績是不能抹組織學科的發(fā)展。它的歷史功績是不能抹煞的。煞的。11.3信息構(gòu)建的原則、過程與方法信息構(gòu)建的原則、過程與方法v11.3.1信息構(gòu)建的原則信息構(gòu)建的原則vWurman首先提出了首先提出了5個原則：人們比較個原則：人們比較容易理解與自己已經(jīng)理解的事物相關(guān)的新容易理解與自己已經(jīng)理解的事物相關(guān)的新的事物。信息組織方式只

22、有的事物。信息組織方式只有5種，可將其種，可將其簡化為簡化為LATCH，即地序法、字順法、時序，即地序法、字順法、時序法、分類法、等級結(jié)構(gòu)法。信息表達的法、分類法、等級結(jié)構(gòu)法。信息表達的標準是清晰，而不是美觀。確定哪些信標準是清晰，而不是美觀。確定哪些信息值得保留，哪些信息是你真正想要的。息值得保留，哪些信息是你真正想要的。大多數(shù)信息是沒用的，要勇于放棄無用大多數(shù)信息是沒用的，要勇于放棄無用信息。信息。11.3信息構(gòu)建的原則、過程與方法信息構(gòu)建的原則、過程與方法v11.3.2信息構(gòu)建的過程信息構(gòu)建的過程v國內(nèi)學者周曉英根據(jù)信息構(gòu)建的獨特性，國內(nèi)學者周曉英根據(jù)信息構(gòu)建的獨特性，從信息的使用和用戶

23、的理解角度，將信息從信息的使用和用戶的理解角度，將信息構(gòu)建歸結(jié)為以下幾個基本過程。構(gòu)建歸結(jié)為以下幾個基本過程。 v圖圖 11 3信息構(gòu)建的基本過程圖信息構(gòu)建的基本過程圖信息展示和信息發(fā)布提供信息導航設(shè)計信息界面生成信息結(jié)構(gòu)組織信息內(nèi)容概念設(shè)計11.3信息構(gòu)建的原則、過程與方法信息構(gòu)建的原則、過程與方法v11.3.2信息構(gòu)建的過程信息構(gòu)建的過程v “概念設(shè)計概念設(shè)計”階段：主要任務(wù)是定義機構(gòu)階段：主要任務(wù)是定義機構(gòu)的目標、定義用戶和用戶體驗、識別環(huán)境、的目標、定義用戶和用戶體驗、識別環(huán)境、確定規(guī)劃和制定策略；所以信息構(gòu)建來自確定規(guī)劃和制定策略；所以信息構(gòu)建來自用戶的信息需求。用戶的信息需求。v

24、“組織信息內(nèi)容組織信息內(nèi)容”階段：是根據(jù)上一階段階段：是根據(jù)上一階段掌握的信息構(gòu)建目標，收集信息、篩選信掌握的信息構(gòu)建目標，收集信息、篩選信息、標識信息、分組信息和確定信息內(nèi)容，息、標識信息、分組信息和確定信息內(nèi)容，形成定義信息結(jié)構(gòu)的文檔；形成定義信息結(jié)構(gòu)的文檔；11.3信息構(gòu)建的原則、過程與方法信息構(gòu)建的原則、過程與方法v11.3.2信息構(gòu)建的過程信息構(gòu)建的過程v “生成信息結(jié)構(gòu)生成信息結(jié)構(gòu)”階段：就是建立一個邏階段：就是建立一個邏輯清晰的結(jié)構(gòu)，來形成背景知識，能夠讓輯清晰的結(jié)構(gòu)，來形成背景知識，能夠讓觀眾循著這個結(jié)構(gòu)聯(lián)想或?qū)W習，進而找到觀眾循著這個結(jié)構(gòu)聯(lián)想或?qū)W習，進而找到他們所需要的信息的

25、所在地；他們所需要的信息的所在地；v “設(shè)計信息界面設(shè)計信息界面”階段：主要是生成美觀、階段：主要是生成美觀、簡潔、功能明確、操作方便、風格一致的簡潔、功能明確、操作方便、風格一致的界面，成為信息內(nèi)容之間以及人與信息之界面，成為信息內(nèi)容之間以及人與信息之間聯(lián)結(jié)的橋梁；間聯(lián)結(jié)的橋梁；11.3信息構(gòu)建的原則、過程與方法信息構(gòu)建的原則、過程與方法v11.3.2信息構(gòu)建的過程信息構(gòu)建的過程v “提供信息導航提供信息導航”階段：主要是盡可能為階段：主要是盡可能為用戶提供多類型的導航工具和導航幫助，用戶提供多類型的導航工具和導航幫助，讓信息內(nèi)容可訪問、讓用戶明確自己的位讓信息內(nèi)容可訪問、讓用戶明確自己的位

26、置、知道前行的方向和路線、能夠準確地置、知道前行的方向和路線、能夠準確地到達信息所在地；到達信息所在地；11.3信息構(gòu)建的原則、過程與方法信息構(gòu)建的原則、過程與方法v11.3.2信息構(gòu)建的過程信息構(gòu)建的過程v“信息展示和發(fā)布信息展示和發(fā)布”階段：主要考慮信息對象元階段：主要考慮信息對象元素如何在信息空間顯示和展示的問題，需要根據(jù)素如何在信息空間顯示和展示的問題，需要根據(jù)信息內(nèi)容的屬性、用戶的屬性、可用性元素等確信息內(nèi)容的屬性、用戶的屬性、可用性元素等確定信息的表達形式，需要借助信息技術(shù)，還需要定信息的表達形式，需要借助信息技術(shù)，還需要借助于藝術(shù)的手段，去組織信息的顯示方式讓其借助于藝術(shù)的手段，

27、去組織信息的顯示方式讓其易于閱讀和看起來令人愉快。信息構(gòu)建的目的是易于閱讀和看起來令人愉快。信息構(gòu)建的目的是滿足用戶的信息需求。信息構(gòu)建的成效檢驗最終滿足用戶的信息需求。信息構(gòu)建的成效檢驗最終來自用戶。來自用戶。11.3信息構(gòu)建的原則、過程與方法信息構(gòu)建的原則、過程與方法v11.3.3信息構(gòu)建的方法信息構(gòu)建的方法v1 信息構(gòu)建的方法信息構(gòu)建的方法v信息構(gòu)建過程中采用兩種主要的方法：自頂向下信息構(gòu)建過程中采用兩種主要的方法：自頂向下法法(top-down) 和自底向上法和自底向上法(bottom-up)。v2 信息構(gòu)建的工具信息構(gòu)建的工具v從從IA 所涉及到的技術(shù)而言，信息構(gòu)建過程所需要所涉及到

28、的技術(shù)而言，信息構(gòu)建過程所需要的手段這些技術(shù)工具主要包括以下內(nèi)容：的手段這些技術(shù)工具主要包括以下內(nèi)容：(1) 敘詞敘詞表管理工具；表管理工具； (2) 自動標引軟件；自動標引軟件； (3) 自動分類軟自動分類軟件；件； (4) 搜索引擎技術(shù)；搜索引擎技術(shù)； (5) 協(xié)作性過濾工具；協(xié)作性過濾工具； (6)門戶解決方案；門戶解決方案； (7) 內(nèi)容管理工具；內(nèi)容管理工具； (8) 分析分析軟件；軟件； (9) 數(shù)據(jù)庫管理工具。數(shù)據(jù)庫管理工具。11.3信息構(gòu)建的原則、過程與方法信息構(gòu)建的原則、過程與方法v11.3.3信息構(gòu)建的方法信息構(gòu)建的方法v從從IA 的工作過程看，信息構(gòu)建所直接使用的工作過程

29、看，信息構(gòu)建所直接使用的工具和方法的工具和方法Dan Willis 先生在他的個人先生在他的個人網(wǎng)站上為信息構(gòu)建設(shè)計了一個網(wǎng)站上為信息構(gòu)建設(shè)計了一個IA 產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)圖形圖形(見圖見圖)，他綜合了，他綜合了IA 的方方面面，吸的方方面面，吸收了一些學者的理論，比較全面地把握了收了一些學者的理論，比較全面地把握了IA 過程所涉及到的一些開發(fā)工具和方法。過程所涉及到的一些開發(fā)工具和方法。 11.3信息構(gòu)建的原則、過程與方法信息構(gòu)建的原則、過程與方法11.4網(wǎng)站信息構(gòu)建網(wǎng)站信息構(gòu)建v11.4.1網(wǎng)站信息構(gòu)建的內(nèi)涵網(wǎng)站信息構(gòu)建的內(nèi)涵v網(wǎng)站信息構(gòu)建是指借助一切信息組織、信網(wǎng)站信息構(gòu)建是指借助一切信息

30、組織、信息呈現(xiàn)的技術(shù)和方法，如圖形設(shè)計、可用息呈現(xiàn)的技術(shù)和方法，如圖形設(shè)計、可用性工程、用戶經(jīng)驗、人機交互、圖書館學性工程、用戶經(jīng)驗、人機交互、圖書館學信息科學中的主題法分類法等的理論方法，信息科學中的主題法分類法等的理論方法，在用戶需求分析的基礎(chǔ)上，對網(wǎng)站信息進在用戶需求分析的基礎(chǔ)上，對網(wǎng)站信息進行組織、布局、優(yōu)化，如設(shè)計導航系統(tǒng)、行組織、布局、優(yōu)化，如設(shè)計導航系統(tǒng)、標簽系統(tǒng)、索引和檢索系統(tǒng)，以及內(nèi)容布標簽系統(tǒng)、索引和檢索系統(tǒng)，以及內(nèi)容布局。局。11.4網(wǎng)站信息構(gòu)建網(wǎng)站信息構(gòu)建v11.4.2網(wǎng)站信息構(gòu)建的核心集網(wǎng)站信息構(gòu)建的核心集vRosenfeld和和Morville 認為網(wǎng)站認為網(wǎng)站IA

31、 的核心的核心要素是組織系統(tǒng)、標識系統(tǒng)、導航系統(tǒng)和要素是組織系統(tǒng)、標識系統(tǒng)、導航系統(tǒng)和搜索系統(tǒng)四大系統(tǒng)，其中，組織系統(tǒng)負責搜索系統(tǒng)四大系統(tǒng)，其中，組織系統(tǒng)負責信息的分類，由它確定信息的組織方案和信息的分類，由它確定信息的組織方案和組織結(jié)構(gòu)，對信息進行邏輯分組，并確定組織結(jié)構(gòu)，對信息進行邏輯分組，并確定各組之間的關(guān)系；標識系統(tǒng)負責信息內(nèi)容各組之間的關(guān)系；標識系統(tǒng)負責信息內(nèi)容的表述，為內(nèi)容確定名稱、標簽或描述；的表述，為內(nèi)容確定名稱、標簽或描述；(3)導航系統(tǒng)。導航系統(tǒng)負責信息的瀏覽和導航系統(tǒng)。導航系統(tǒng)負責信息的瀏覽和在信息之間移動，通過各種標志和路徑的在信息之間移動，通過各種標志和路徑的顯示，讓

32、用戶能夠知道自己看到過的信息、顯示，讓用戶能夠知道自己看到過的信息、自己的現(xiàn)在位置和自己可以進一步獲得的自己的現(xiàn)在位置和自己可以進一步獲得的信息內(nèi)容，就像現(xiàn)實中的路標或地圖一樣，信息內(nèi)容，就像現(xiàn)實中的路標或地圖一樣，可分為全局導航和頁面導航。可分為全局導航和頁面導航。v(4)搜索系統(tǒng)。搜索系統(tǒng)負責幫用戶搜索信搜索系統(tǒng)。搜索系統(tǒng)負責幫用戶搜索信息，通過提供搜索引擎，根據(jù)用戶的提問息，通過提供搜索引擎，根據(jù)用戶的提問式，按照一定的檢索算法對網(wǎng)站內(nèi)容進行式，按照一定的檢索算法對網(wǎng)站內(nèi)容進行搜索，并提交給用戶搜索的結(jié)果。搜索，并提交給用戶搜索的結(jié)果。11.4網(wǎng)站信息構(gòu)建網(wǎng)站信息構(gòu)建v11.4.2網(wǎng)站信

33、息構(gòu)建的核心集網(wǎng)站信息構(gòu)建的核心集vRosenfeld和和Morville 認為網(wǎng)站認為網(wǎng)站IA 的核心的核心要素是組織系統(tǒng)、標識系統(tǒng)、導航系統(tǒng)和要素是組織系統(tǒng)、標識系統(tǒng)、導航系統(tǒng)和搜索系統(tǒng)四大系統(tǒng)，搜索系統(tǒng)四大系統(tǒng)，11.4網(wǎng)站信息構(gòu)建網(wǎng)站信息構(gòu)建v11.4.2網(wǎng)站信息構(gòu)建的核心集網(wǎng)站信息構(gòu)建的核心集v(1)組織系統(tǒng)。組織系統(tǒng)負責信息的分類，由它確組織系統(tǒng)。組織系統(tǒng)負責信息的分類，由它確定信息的組織方案和組織結(jié)構(gòu)，對信息進行邏輯定信息的組織方案和組織結(jié)構(gòu)，對信息進行邏輯分組，并確定各組之間的關(guān)系。分組，并確定各組之間的關(guān)系。v(2)標識系統(tǒng)。標識系統(tǒng)負責信息內(nèi)容的表述，為標識系統(tǒng)。標識系統(tǒng)負

34、責信息內(nèi)容的表述，為內(nèi)容確定名稱、標簽或描述。包括頁標題、主頁內(nèi)容確定名稱、標簽或描述。包括頁標題、主頁上的鏈接、索引入口、產(chǎn)品名、公司名等。這些上的鏈接、索引入口、產(chǎn)品名、公司名等。這些在網(wǎng)站上隨處可見。它可以使鏈接與頁面主題相在網(wǎng)站上隨處可見。它可以使鏈接與頁面主題相一致。一致。11.4網(wǎng)站信息構(gòu)建網(wǎng)站信息構(gòu)建v11.4.2網(wǎng)站信息構(gòu)建的核心集網(wǎng)站信息構(gòu)建的核心集v (3)導航系統(tǒng)。導航系統(tǒng)負責信息的瀏覽和在信息導航系統(tǒng)。導航系統(tǒng)負責信息的瀏覽和在信息之間移動，通過各種標志和路徑的顯示，讓用戶之間移動，通過各種標志和路徑的顯示，讓用戶能夠知道自己看到過的信息、自己的現(xiàn)在位置和能夠知道自己看

35、到過的信息、自己的現(xiàn)在位置和自己可以進一步獲得的信息內(nèi)容，就像現(xiàn)實中的自己可以進一步獲得的信息內(nèi)容，就像現(xiàn)實中的路標或地圖一樣，可分為全局導航和頁面導航。路標或地圖一樣，可分為全局導航和頁面導航。v(4)搜索系統(tǒng)。搜索系統(tǒng)負責幫用戶搜索信息，通搜索系統(tǒng)。搜索系統(tǒng)負責幫用戶搜索信息，通過提供搜索引擎，根據(jù)用戶的提問式，按照一定過提供搜索引擎，根據(jù)用戶的提問式，按照一定的檢索算法對網(wǎng)站內(nèi)容進行搜索，并提交給用戶的檢索算法對網(wǎng)站內(nèi)容進行搜索，并提交給用戶搜索的結(jié)果。搜索的結(jié)果。11.4網(wǎng)站信息構(gòu)建網(wǎng)站信息構(gòu)建v11.4.3網(wǎng)站信息構(gòu)建的方法、步驟和目標網(wǎng)站信息構(gòu)建的方法、步驟和目標v1 網(wǎng)站信息構(gòu)建

36、的方法網(wǎng)站信息構(gòu)建的方法vNashaatSayed將網(wǎng)站將網(wǎng)站IA方法的核心思想歸方法的核心思想歸納為納為6個部分：個部分：“自上而下自上而下”與與“自下而上自下而上”；組織；導航；檢索；標引；受組織；導航；檢索；標引；受控詞表、分類法和主題法。控詞表、分類法和主題法。v2 網(wǎng)站信息構(gòu)建的步驟網(wǎng)站信息構(gòu)建的步驟v一些專家則認為一些專家則認為W eb 信息構(gòu)建過程包括研究與信息構(gòu)建過程包括研究與建議、概念設(shè)計、實施階段、評價方法等階段。建議、概念設(shè)計、實施階段、評價方法等階段。11.4網(wǎng)站信息構(gòu)建網(wǎng)站信息構(gòu)建v11.4.3網(wǎng)站信息構(gòu)建的方法、步驟和目標網(wǎng)站信息構(gòu)建的方法、步驟和目標v3 網(wǎng)站信息

37、構(gòu)建的目標網(wǎng)站信息構(gòu)建的目標v 具體分析主要是以下四個方面：具體分析主要是以下四個方面：v (1) 信息的清晰化。無論是導航、標識、組織和瀏覽哪一信息的清晰化。無論是導航、標識、組織和瀏覽哪一種處理方式，都應(yīng)該起到如同建筑物或道路的標志牌一樣種處理方式，都應(yīng)該起到如同建筑物或道路的標志牌一樣的功效。的功效。v (2)信息可理解。信息可理解。“ 讓信息可理解讓信息可理解”是創(chuàng)建信息構(gòu)建這樣一是創(chuàng)建信息構(gòu)建這樣一個理念的初衷。為了保證良好的信息接收效果，信息發(fā)送個理念的初衷。為了保證良好的信息接收效果，信息發(fā)送者需要對信息的解釋和理解的方式、特征和規(guī)律事先進行者需要對信息的解釋和理解的方式、特征和

38、規(guī)律事先進行調(diào)查、分析和研究，在此基礎(chǔ)上，將信息的內(nèi)容集成，并調(diào)查、分析和研究，在此基礎(chǔ)上，將信息的內(nèi)容集成，并發(fā)布到信息的傳輸載體和信息界面上。發(fā)布到信息的傳輸載體和信息界面上。11.4網(wǎng)站信息構(gòu)建網(wǎng)站信息構(gòu)建v11.4.3網(wǎng)站信息構(gòu)建的方法、步驟和目標網(wǎng)站信息構(gòu)建的方法、步驟和目標v (3)信息的有用性、可用性強。有用性指信信息的有用性、可用性強。有用性指信息內(nèi)容具有潛在的能滿足用戶需求的功能，息內(nèi)容具有潛在的能滿足用戶需求的功能，可用性指通過提供的操作手段能夠讓用戶可用性指通過提供的操作手段能夠讓用戶實現(xiàn)他們查詢、購物、學習、娛樂等方面實現(xiàn)他們查詢、購物、學習、娛樂等方面的需要。的需要。

39、v(4)良好的用戶體驗。用戶體驗是指幫助用良好的用戶體驗。用戶體驗是指幫助用戶快速和容易地在網(wǎng)站上完成他們?nèi)蝿?wù)的戶快速和容易地在網(wǎng)站上完成他們?nèi)蝿?wù)的活動。活動。11.4網(wǎng)站信息構(gòu)建網(wǎng)站信息構(gòu)建v11.4.4企業(yè)網(wǎng)站信息構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)站信息構(gòu)建11.4網(wǎng)站信息構(gòu)建網(wǎng)站信息構(gòu)建v11.4.5政府網(wǎng)站信息構(gòu)建政府網(wǎng)站信息構(gòu)建11.5信息構(gòu)建教育與信息構(gòu)建設(shè)計師信息構(gòu)建教育與信息構(gòu)建設(shè)計師v11.5.1信息構(gòu)建教育信息構(gòu)建教育v國外已有許多大學開展了國外已有許多大學開展了IA教育，如紐約教育，如紐約大學、加利福尼亞大學伯克利分校、麻省大學、加利福尼亞大學伯克利分校、麻省理工學院、伊利諾斯大學、斯坦福大學、

40、理工學院、伊利諾斯大學、斯坦福大學、南密西西比大學、肯特州立大學、俄克拉南密西西比大學、肯特州立大學、俄克拉荷馬大學、卡耐基梅隆大學等。荷馬大學、卡耐基梅隆大學等。11.5信息構(gòu)建教育與信息構(gòu)建設(shè)計師信息構(gòu)建教育與信息構(gòu)建設(shè)計師v11.5.1信息構(gòu)建教育信息構(gòu)建教育v從美國很多求職網(wǎng)站中公開招聘的職位信從美國很多求職網(wǎng)站中公開招聘的職位信息可以看出，信息構(gòu)建師有較大的社會需息可以看出，信息構(gòu)建師有較大的社會需求量，是一個比較熱門的職業(yè)。比如，求量，是一個比較熱門的職業(yè)。比如，M上列出了上列出了57個信息構(gòu)建師需個信息構(gòu)建師需求職位，求職位，D上列出了上列出了50多個，多個，F(xiàn)上則列出了上則列出

41、了100個。這些數(shù)據(jù)個。這些數(shù)據(jù)對于已經(jīng)成為和即將成為信息構(gòu)建師的人對于已經(jīng)成為和即將成為信息構(gòu)建師的人來說都是令人鼓舞的。來說都是令人鼓舞的。11.5信息構(gòu)建教育與信息構(gòu)建設(shè)計師信息構(gòu)建教育與信息構(gòu)建設(shè)計師v11.5.1信息構(gòu)建教育信息構(gòu)建教育v信息構(gòu)建教育目前還沒有全面普及，在我信息構(gòu)建教育目前還沒有全面普及，在我們國家的高等教育體系中還沒有開始。們國家的高等教育體系中還沒有開始。11.5信息構(gòu)建教育與信息構(gòu)建設(shè)計師信息構(gòu)建教育與信息構(gòu)建設(shè)計師v11.5.2信息構(gòu)建設(shè)計師信息構(gòu)建設(shè)計師v1信息構(gòu)建師概念的起源和演變信息構(gòu)建師概念的起源和演變v信息構(gòu)建師是信息構(gòu)建師是21世紀正在出現(xiàn)的職業(yè)，

42、這世紀正在出現(xiàn)的職業(yè)，這個職業(yè)順乎時代的需要而生，是關(guān)注內(nèi)容個職業(yè)順乎時代的需要而生，是關(guān)注內(nèi)容的明晰化、人的理解和信息組織的科學。的明晰化、人的理解和信息組織的科學。”這個定義，很好地說明了信息構(gòu)建師的主這個定義，很好地說明了信息構(gòu)建師的主要工作任務(wù)、工作目標和工作前景。要工作任務(wù)、工作目標和工作前景。11.5信息構(gòu)建教育與信息構(gòu)建設(shè)計師信息構(gòu)建教育與信息構(gòu)建設(shè)計師v11.5.2信息構(gòu)建設(shè)計師信息構(gòu)建設(shè)計師v2 信息構(gòu)建師的能力信息構(gòu)建師的能力v (1)有效合作的能力。信息構(gòu)建師通常是和一個小組的成有效合作的能力。信息構(gòu)建師通常是和一個小組的成員一起工作的，小組成員有各自不同的專業(yè)技能和學科

43、背員一起工作的，小組成員有各自不同的專業(yè)技能和學科背景，包括美術(shù)設(shè)計員、網(wǎng)站程序設(shè)計員、目錄專家、技術(shù)景，包括美術(shù)設(shè)計員、網(wǎng)站程序設(shè)計員、目錄專家、技術(shù)交流員、可用性專家交流員、可用性專家(usability expert)以及信息構(gòu)建師。以及信息構(gòu)建師。在所有的成員當中，信息構(gòu)建師往往充當項目管理者的角在所有的成員當中，信息構(gòu)建師往往充當項目管理者的角色，要跟小組成員進行交流并且有效協(xié)調(diào)他們各自的工作。色，要跟小組成員進行交流并且有效協(xié)調(diào)他們各自的工作。信息構(gòu)建師需要具有與不同的人群共同工作的能力，比如信息構(gòu)建師需要具有與不同的人群共同工作的能力，比如各種各樣的同事和客戶，并且具有能夠使得這

44、個工作團隊各種各樣的同事和客戶，并且具有能夠使得這個工作團隊協(xié)調(diào)運作的能力。協(xié)調(diào)運作的能力。11.5信息構(gòu)建教育與信息構(gòu)建設(shè)計師信息構(gòu)建教育與信息構(gòu)建設(shè)計師v11.5.2信息構(gòu)建設(shè)計師信息構(gòu)建設(shè)計師v (2)能夠保持不斷學習的主動性和積極性。如果想能夠保持不斷學習的主動性和積極性。如果想要成為一個成功的信息構(gòu)建師，就要順應(yīng)技術(shù)瞬要成為一個成功的信息構(gòu)建師，就要順應(yīng)技術(shù)瞬息萬變的潮流，不斷改變觀念、擴充知識、更新息萬變的潮流，不斷改變觀念、擴充知識、更新技術(shù)。而且，正如前面所說的，信息構(gòu)建師的知技術(shù)。而且，正如前面所說的，信息構(gòu)建師的知識范圍是相當廣泛的，在學校短短的幾年時間里識范圍是相當廣泛的

45、，在學校短短的幾年時間里面很難全部掌握，需要不斷地繼續(xù)學習與信息構(gòu)面很難全部掌握，需要不斷地繼續(xù)學習與信息構(gòu)建相關(guān)的知識。建相關(guān)的知識。v(3)適應(yīng)性。信息構(gòu)建師的適應(yīng)性既指具有一定的適應(yīng)性。信息構(gòu)建師的適應(yīng)性既指具有一定的靈活性和創(chuàng)新性，而不是照搬教條；也指能夠適靈活性和創(chuàng)新性，而不是照搬教條；也指能夠適應(yīng)新技術(shù)和新應(yīng)用的發(fā)展。應(yīng)新技術(shù)和新應(yīng)用的發(fā)展。11.5信息構(gòu)建教育與信息構(gòu)建設(shè)計師信息構(gòu)建教育與信息構(gòu)建設(shè)計師v11.5.2信息構(gòu)建設(shè)計師信息構(gòu)建設(shè)計師v3 信息構(gòu)建師的職責信息構(gòu)建師的職責v 信息構(gòu)建師的工作主要包括以下信息構(gòu)建師的工作主要包括以下9個方面：個方面：v 確定網(wǎng)站的任務(wù)和目標，用簡單化的語言表達上述問題，確定網(wǎng)站的任務(wù)和目標，用簡單化的語言表達上述問題，建立可以觀察的、可度量的目標。制定實現(xiàn)這些目標的計建立可以觀察的、可度量的目標。制定實現(xiàn)這些目標的計劃。確定各個目標的解決方案；劃。確定各個目標的解決方案；v 分析用戶提出的問題，明確客戶對網(wǎng)站的概念和看法，分析用戶提出的問題，明確客戶對網(wǎng)站的概念和看法，了解客戶對網(wǎng)站的遠景期望；了解客戶對網(wǎng)站的遠景期望；v 確定網(wǎng)站受眾確定網(wǎng)站受眾(最終用戶最終用戶)，對受眾進行分類和排序；，對受眾進行分類和排序；v 確定網(wǎng)站內(nèi)容，列出內(nèi)容清單；確定網(wǎng)站內(nèi)容，列出內(nèi)容清單