1、學校人力資源主管年度總結模板轉眼間 20 xx 年就要過去了，新的一年就要開始了。回顧逝去的 20 xx 年，我有很多值得我回憶的地方。不說感情 是我有了新的歸宿，就說事業上我也是得意異常。過去的 年是我激動的一年，不過我并沒有感到非常的自滿，我覺得 我還是有很多地方要改正。20 xx 年，在聯社黨委及理事會、主任室、監事會的堅強領導下，緊緊圍繞農村信用社改革和發展的主題，緊緊圍繞 為基層、為經營服務的主線，切實履行部門工作職能，合理 整合和配置人力資源，著力提高員工綜合素質，不斷強化企 業管理力量和管理效能，在人員不足的情況下，統籌兼顧， 合理安排，較好地完成了部門工作任務。、堅持以建立和完

2、善各項管理制度為抓手，促進部門管理的規范化、程序化、制度化。隨著農村信用社改革進程 的不斷深化，尤其是法人治理結構的逐步完善和員工工資分 配制度的改革，現有的相關管理規章的滯后性已顯現出來， 對此，我們根據省聯社的工作要求，聯系農村信用社法人治 理結構的運行機制，在充分征詢基層各層次人員以及銀監部 門意見的基礎上，對本部門的一系列管理制度進行建立和完 善，內容涉及員工假期、 勞動用工、 收入分配、 學歷職稱等， 使本部門現行管理制度更具科學性、時效性和針對性。二、堅持把提高員工綜合素質作為部門工作的重中之重，不斷增強農村信用社核心競爭力。提高全轄干部員工綜合素 質是適應農村信用社改革和發展形勢

3、、實現可持續發展的首 要措施。今年，我們始終把此項工作作為戰略性舉措抓在手是舉辦本科函授班，分別與南京農業大學、上海理工內管理人員和業務骨干的文化素質，提升中堅力量的文化層次，參考人數達 * 人，目前已被錄取 * 人。京審計學院大專后續教育工作，鼓勵取得大專學歷證書的同 志，參加后續課程的學習，目前已有 * 人通過了全部課程的 考試，預計至 20 xx 年元月，所有參加學習的 * 名同志可全 部取得大專文憑。三是緊密聯系農村信用社業務經營工作的 實際，注重提高一線人員基礎性業務知識和基本操作技能， 在擬訂較為完善的年度培訓計劃的基礎上，與各相關部門密 切協作先后舉辦了“信貸法律知識” 、“農村

4、信用社貸款五級 分類”、“微機綜合上線業務” 、“現金管理及出納業務”等 系列業務培訓班，為了提高培訓質量，先后兩次邀請南京審 計學院專業教授來聯社講授，重點培訓了聯社領導班子成員、 全轄中層管理人員及全體信貸人員，取得了較好收效。全年 舉辦各類培訓班 * 起 * 期，參訓人數達 * 次。四是積極鼓勵干部員工在崗自學，參加各類專業技術考試，全轄年輕員工新取得各級技術職稱 * 人。大學建立辦學關系，組織集 中“專升本”復習，重點提高轄是繼續抓好南參加各類自學尉然成風，全年新取得各等級學歷人員* 人，三、堅持以創建文明行業為平臺，切實提高農村信用社服務質量和社會形象。 20 xx 年我社被評為 *

5、 市標兵文明單位， 同時并授予省級文明行業。今年我們注重把已取得的榮譽作 為抓好“三個文明”建設的起點和動力，著力提升農村信用 社綜合服務水平。1、抓細小環節，促整體質量的提高。2、以提高全轄服務質量為中心，制訂了目標更高，更為完善的服務標準和要求，進一步規范從業人員的服務行為。3、切實加強文明服務的教育工作，不斷增強“服務是信合人孜孜追求的永恒主題”的意識和理念。村基層站所”等一系列創建活動。做到年初有計劃，創建有 目標，過程有考核，將之融入各項業務工作之中5、采取多種形式，強化優質文明成效。為了督促檢查日常服務情況，我們采用明查暗訪，電話查詢，走訪客戶以 及征詢函等形式，全面考查客戶滿意度，促進服務質量的提 高。今年下半年以來，在聯社主要領導的直接安排和參與下，集中力量整治城鄉網點的環境衛生工作，對城區網點進行了 兩次全面檢查， 并用攝像機進行現場拍攝， “曝光” 臟、亂、 差的網點和角落，同時對部分鄉鎮網點也進行攝像檢查，有 效地促進了服務環境的改觀。第六狠抓客戶投訴，決不姑息 遷就。今后共接到客戶投訴 * 起，涉及人員 *人，都分別給予了嚴肅處理，其中下崗 * 人，處罰 *人，并分別通報全轄，4、扎實開展雙十佳”、“青年文明號” 、“群眾滿意農口，”以警示大家。我已經準備好了，我可以在新的一年中取得更好的工作成績，只要我努力。現在能夠有