1、gmd-pmscheme-cy-110620001、總經理辦公室職 位 ： 總經理工作大綱 ： 總經理直接對董事會負責，執行董事會的各項決議，負責公司的全面領導和管理工作。 匯報職級 ： 董事會 崗位職責 ：1 履行董事會決議，組織領導物業公司的全面工作；2 組織編制管理預算、年終結算，交董事會審核；3 物業公司重大事務的決策；4 物業公司對外簽訂的合同及協議；5 組織草擬公司各項管理及規章制度，報董事會批準，并監督檢查執行；6 根據董事會通過的總預算，批準日常管理預算，控制日常開支；7 部門經理及以下員工的聘用與解聘；8 定期向董事會匯報公司的階段性工作和計劃；9 制定公司主要工作計劃和管理

2、方針；10 指導常務副總經理、副總經理和部門經理的工作；11 代表公司對外聯絡政府和行業主管部門；12 負責召集主持總經理辦公會。職 位 ：常務副總經理（港職）工作大綱 ：負責具體執行董事會決議的貫徹落實及組織領導物業公司的日常經營管理工作。匯報職級 ：總經理 崗位職責 ：1 代總經理召集主持總經理辦公會議，研究處理總經理辦公會職權內的各項工作和問題。2 負責協調、指導副總經理及部門經理、各部門主任的工作， 保證公司各方面工作 的順利進行。3 負責擬任部門副經理、副主任職稱以上職務人員的面試、錄用、辭退等工作。4 編制公司人員架構圖及員工工資架構表；5 負責公司重要的公關及重要接待工作。6 批

3、準部門經理、部門主任的公出及假期安排。7 負責公司業務開拓及提高公司形象。8 負責對外簽訂的合同、協議及報價的審核。簽批授權范圍內的有關付款單據和員工聘用合同。10. 負責編制大廈的年度財務預算，做好財務監督和指導，搞好獨立經營，獨立核算，自負盈虧的工作。11. 常務副總經理協助總經理工作，當總經理不在時，代理行使總經理職責。12. 完成管理公司董事會及董事長授權的其他工作任務。職 位 ：副總經理工作大綱 ：在總經理的領導下，負責具體落實董事會決議精神及公司的日常管理工作。匯報職級 ：總經理 崗位職責 ： 1. 負責統籌物業公司的內部管理工作，協助總經理和常務副總經理協調各部門之間的工作。2.

4、 負責公司員工的思想教育和隊伍建設及應聘員工的招聘、獎懲、辭退等管理工作。3. 負責組織制訂、修訂管理公司各項管理制度。4. 根據公司工作需要，提出人員調整建議提交總經理辦公會或董事會決定。5. 負責新物業項目的接管工作。6. 受總經理委托，在常務副總經理因公因事不在崗位時，代行常務副總經理職權。7. 控制大廈日常支出執行財政預算內支出上限。8. 督導管理層工作，執行公司管理政策。9. 協助負責公司重要的公關及重要接待工作。10. 審核對外簽訂的合同、協議及報價；11. 受總經理、常務副總經理之委托行使其他職權。12. 完成董事會和董事長安排的其他工作。職 位 ：行政秘書（總經辦）工作大綱 ：

5、負責總經辦文件檔案的管理、使用、查閱、歸檔工作。匯報職級 ：行政人事部經理崗位職責 ：1. 按照總經理/常務副總經理/副總經理意圖起草工作計劃、總結、規章制度等各類文件。2. 負責有關文件及管理等方面的指示、規定、通告及通報的收發工作并做好記錄及其存檔工作，并送交有關人員傳閱、簽收。3. 定期整理總經辦各類文檔，所有文件資料按歸檔范圍和目錄整理該歸檔的材料，在次年初將材料整理立卷歸檔。4. 負責檔案文件、資料的借閱或復制的登記、管理工作。5. 負責文件的傳閱承辦，督促有關部門遵照文件批復精神按時反饋跟進事宜。6. 及時傳遞公司各部門上報文件及領導批復意見，起到上傳下達的作用。7. 在完成總經辦

6、工作的基礎上，聽從行政經理安排，幫助其他部門做好文書工作。8. 積極參加公司各項培訓。9. 完成上級交辦的其它任務。2、物業管理部職 位 ：物業部經理工作大綱 ：協助總經理統籌整個中國人壽大廈日常管理工作，包括：員工監管、保安、清潔、維修與保養，同時處理投訴問題 、管理費訴訟及追討等事宜。匯報職級 ：總經理 / 常務副總經理崗位責任 ： 1 制訂本部門工作規劃和物品購置預算，定期向總經理辦公室匯報，并出席總經理辦公室召集的部門會議。2 收取及審閱大廈的巡樓報告及每天的投訴記錄，了解處理進度，如有問題，迅速改進，之后將資料整理及匯報總經理與工程部。3 制訂各項管理制度，下達于各級主管與保安主管，

7、組織主持每周工作會議，聽取匯報，布置工作，解決工作難題。4 定期對大廈的保安、維修、清潔進行監察協調，并與承判商代表定期會議，以檢討及改善中國人壽大廈的管理水平。 5 草擬簡單大廈管理報告。 6 解決客人的投訴，幫助客人解決困難，改善服務質量。 7 遇有緊急事故，如水浸、火警等事故，全責處理善后工作，并及時通報總經理/常務副總經理。 8 協助聯絡各租戶及業主，建立良好關系。 9 溝通協調本部門與其他各部門之間的關系。 10 負責本部門員工的業務培訓計劃及實施，提出員工招聘、調職、晉升等意見。 11 關心員工生活、工作，協調員工之間所出現的工作矛盾，增強凝聚力。 12 負責本部門的安全，消防，物

8、業管理工作，確保所有消防通道暢通無阻。 13 協助總經理制定中國人壽大廈設備使用方法及守則。 14 編制及安排各級管理員工排班表。 15 每月審查員工出勤卡，收集整理后交行政人事部。 16 監管管理主任及各管理員與保安員的工作。17 監管物業部員工超時工作及編制補薪表。18 物業部員工制服安排、處理及監視。19 定期檢查所屬部門的固定資產，并對有疑問者進行審核。20 協助總經理制定大廈設備使用方法及守則。21 發揮工作主動性，完成上級交辦的其它任務。職 位 ：物業副經理工作大綱 ：協助物業經理統籌整個中國人壽大廈的日常管理工作。匯報職級 ：物業經理崗位職責 ： 1 上班后即視察管理日記簿，留意

9、上一班的記錄，及時處理問題，并反饋有關主管。 2 公共地區巡視注意清潔情況、保安情況及其他事項。巡視完畢后即填寫巡邏報告呈交每班主管，所有報告須于上午十時前交到物業經理處。 3 監管每班員工的工作。4 預備及整理大廈業戶的名單： 除日間辦公室電話及負責人姓名外，還須有夜間的緊急聯絡電話及聯絡人姓名。 記錄資料必須保密，并送交管業處負責人整理，以便保安控制室儲存備用。 5 定期對中國人壽大廈保安、清潔進行監察協調，并與有關部門加強合作，提高中國人壽大廈的管理水平。 6 監察及督導各承判商及清潔公司到中國人壽大廈工作及簽發證明，并將資料登記于管理日志上。 7 接受投訴，職責范圍內立即處理，不能解決

10、問題，及時向上級報告，并登記于投訴記錄簿上。 8 填報空置單位資料并交送管業處。 9 協助部門經理做好業務培訓計劃及安全、消防、物業管理工作。 10 盡量予以客戶熱心幫助，不斷提高各類服務及運作，以滿足客戶的需求。11 按照上級的指示執行日常管理工作，保持中國人壽大廈的管理至最高水平。12 每月填寫替班出勤，以便人事部門參考。13 發揮工作主動性，及時完成上級交辦的其它任務。職 位 ：高級物業主任工作大綱 ：協助物業經理做好中國人壽大廈物業管理工作。匯報職級 ：物業副經理崗位責任 ： 1 上班后即視察管理日記簿，留意上一班的記錄，及時采取行動以跟進所需工作，并反饋有關主管。2 巡視大廈公共區域

11、，并填寫巡視報告，于每日十時前呈交每班主管。3 協助上級處理日常管理事務，有效地保持中國人壽大廈清潔、維修、安全至最高水準。4 及時報告有關大樓設施損壞或任何意外事件，并完成書面報告，報告必須客觀詳盡。5 協助上級處理業主裝修事宜及維修工作。6 熟練掌握防火防盜設備的使用，并明確處理中國人壽大廈之意外事件。7 禮貌耐心解答客人的查詢、投訴、并加以詳細記錄。8 協助物業經理監察及督導各承判商及清潔公司到中國人壽大廈工作及簽發證明，并將資料登記于管理日記簿上。9 禁止未授權人士使用本大廈內任何設施設備。10 完成記錄各單元業主資料，以備查閱，并且具有一定的保密意識。11 每月填寫替班出勤，以供人事

12、行政部參考。12 協助物業經理填報空置單位資料并送交管業處。13 發揮工作主動性，努力完成上級交辦的其它任務。職 位 ：物業主任工作大綱 ：協助高級物業主任做好中國人壽大廈物業管理工作。匯報職級 ：物業副經理/高級物業主任崗位責任 ： 1. 上班后即視察管理日記簿，留意上一班的記錄，及時采取行動以跟進所需工作，并反饋有關主管。2. 巡視大廈公共區域，并填寫巡視報告，于每日十時前呈交每班主管。3. 協助上級處理日常管理事務，有效地保持中國人壽大廈清潔、維修、安全至最高水準。4. 及時報告有關大樓設施損壞或任何意外事件，并完成書面報告，報告必須客觀詳盡。5. 協助上級處理業主裝修事宜及維修工作。6

13、. 熟練掌握防火防盜設備的使用，并明確處理中國人壽大廈之意外事件。7. 禮貌耐心解答客人的查詢、投訴、并加以詳細記錄。8. 與客戶保持經常性聯系，起到溝通管理公司與客戶間關系的橋梁作用。9. 協助物業經理監察及督導各承判商及清潔公司到中國人壽大廈工作及簽發證明， 并將資料登記于管理日記簿上。10. 禁止未授權人士使用本大廈內任何設施設備。11. 完成記錄各單元業主資料，以備查閱，并且具有一定的保密意識。12. 每月填寫替班出勤，以供人事行政部參考。13. 協助物業經理填報空置單位資料并送交管業處。14. 發揮工作主動性，努力完成上級交辦的其它任務。職 位 ：物業助理主任工作大綱 ：負責具體實施

14、管轄區的樓層巡視，大堂服務、前臺接待、保潔及醫務室工作。匯報職級 ：物業主任崗位責任 ：1 與客戶保持經常性聯系，起到溝通物業公司與客戶間關系的橋梁作用。2 準確掌握客戶各方面情況，如位置、面積、租金、公司性質等。3 熟悉公司有關管理、清潔、工程維修、保安、消防、財務等各方面基本情況，解決客戶提出的各種問題。4 認真聽取客戶意見，及時處理客戶投訴。客戶投訴要有記錄，對于客戶提出的所有要求都必須盡快給予答復，遇有疑難問題應及時向上級匯報。5 與物業維修人員配合，維護好各樓層的公共設施。6 配合保安和消防部門維護各樓層的安全。7 監督各裝修商按照物業管理部的裝修規定文明施工。8 與外包清潔公司合作

15、，共同保持樓宇與外圍的清潔衛生。9 遇有特殊事件，應及時填寫“特殊事件報告”，并立刻聯系有關部門進行處理。10 未經物業工程部批準，任何公司或個人不得在樓內進行施工，如發現違章施工者， 應立即制止并上報有關部門。11 發揮工作主動性，努力完成上級交辦的其它任務。職 位 ：物業助理工作大綱 ：負責具體實施所管轄區內的樓層巡視及為客戶提供良好的服務。匯報職級 ：物業助理主任崗位責任 ： 1 與客戶保持經常性聯系，起到溝通物業公司與客戶間關系的橋梁作用。2 準確掌握客戶的各方面情況，如位置、面積、租金、租期、公司性質、工作人員情況等。3 熟悉公司關于管理、清潔、工程、維修、保安、消防、收費等各方面的

16、基本情況，解決客戶提出的各種有關問題。4 及時發送物業公司給客戶的所有通知和信件，督促客戶按期繳納租金及各項費用。5 按照要求巡視各樓層，檢查各部分設施是否完好，并將情況記錄于每日報告。6 定期檢查空租區，發現問題及時解決，保證空租區處于可出租狀態。7 負責聯系維修人員進行維修，并于事后復查跟進維修情況。8 遇有特殊事件，應及時填寫“特殊事件報告”，并立刻聯系有關部門進行處理。9 保證各樓層的客戶銘牌清晰完好，如有變更應及時更新。10. 監督檢查各樓層的公共區域的清潔狀況，遇有嚴重影響清潔衛生的情況，立即與清潔部門聯系并向上級匯報。11. 配合保安和消防部門維護各樓層的安全。12. 監督各裝修

17、商按照物業部的裝修規定文明施工。13. 熟悉所有消防器材的使用方法，遇有緊急情況和嚴重事故隱患，能獨立采取應急措施，并立即與部門消防負責人聯系，盡快處理解決。14. 發揮工作主動性，努力完成上級交辦的其它任務。職 位 ：物業管理部秘書工作大綱 ：負責物業部文件檔案的錄入、管理、使用、查閱、歸檔工作及行政后勤工作。匯報職級 ：物業經理崗位責任 ：1 按照本部門要求協助經理處理一般文書工作。2 負責有關文件及管理等方面的指示、規定、通告及通報的收發工作并作好記錄及其存檔工作，和送交有關人員傳閱、簽收。3 定期整理本部門各類文檔，所有文件資料按歸檔范圍和目錄進行整理。4 負責檔案文件、資料的借閱或復

18、制的登記、管理工作。5 負責文件的傳閱承辦、督促有關部門遵照文件批復精神按時反饋跟進事宜。6 及時傳遞公司本部門上報文件及領導批復意見。7 負責會議通知、議程安排、簽到、會議記錄、紀要等工作。8 積極參加公司組織的各項培訓。9 完成上級交辦的其它任務。 職 位 ：服務員（大堂）匯報職級 ：物業主任/助理主任崗位責任 ：1 負責為進出大廈的客人開門。2 耐心勸阻衣冠不整及推銷人員進入大廈。3 協助保安員對客戶搬出物品進行檢查。4 遵守公司有關規定。5 發揮工作主動性，完成上級交辦的其它任務。職 位 ：保安經理工作大綱 ：負責整個中國人壽大廈保安、消防工作，包括制訂保安計劃、保 安及消防中心的運作

19、與監管，及協助處理投訴事宜。匯報職級 ：物業經理/物業副經理崗位職責 ： 1. 制訂中國人壽大廈的整體保安計劃，及保安員編制。2. 為配合各期租戶的遷入，提供保安建議。3. 協助物業部做好大廈裝修監管工作。4. 耐心接待客戶或員工提出的各項要求，及時處理并反饋。5. 與市公安、消防、安全局定期聯絡，協調有關中國人壽大廈的保安問題。6. 負責整個中國人壽大廈的保安運作，以達至最高水平。7. 負責統籌及策劃整個大廈的消防工作，包括組織義務消防隊、安排消防演習，聯系消防部門及監督消防監控中心，確保其順利運作。8. 熟悉掌握中國人壽大廈保安監視裝置及功能，做好下屬員工的治安、消防教育及培訓工作。9.

20、定期、按時檢查各部門，落實治安消防承包制度情況，加強各部門的安全、消防防范工作，對重點部門采取一定措施，發現問題及時與有關部門聯系。10. 如有發生突發事件，應立即趕到現場，保護好現場，并配合有關部門做好調查工作，同時報告物業部經理。11. 每天按規定時間巡視檢查大廈安全、消防設備并做好記錄，查驗各班的巡邏記錄。12. 定期向總經理匯報有關中國人壽大廈保安情況及作出建議。13. 接受物業經理委托，處理各項職責范圍內的工作。14. 負責中國人壽大廈保安人員的編制計劃，參與招聘保安員的面試，對保安隊伍人選要堅持標準，不徇私情，對保安隊伍的發展和建設負有全面責任。職 位 ：保安主任工作大綱 ：協助保

21、安主任搞好中國人壽大廈的治安、消防等工作。匯報職級 ：保安經理崗位職責 ：1. 在保安經理的領導下，負責大廈保安員的編制計劃，參與保安員招聘考核工作。2. 記錄一切有關中國人壽大廈保安的事故，提交保安報告及特別事故報告。3. 協助保安經理檢查保安員大樓巡視情況、消防檢查工作、巡邏記錄情況。 4. 安排及檢查下屬員工出勤、儀表、工作等情況。5. 督促下屬員工做好訪客記錄。6. 協助保安經理做好員工治安、消防培訓。7. 如發生突發事件，應立即趕到現場，及時處理問題，保護好現場，并配合有關部門做好調查工作，同時報告上司。8. 執行其他管業處安排的管理工作。職 位 ：保安領班工作大綱 ：協助保安主任搞

22、好中國人壽大廈的治安、消防等工作。匯報職級 ：保安主任崗位職責 ：1. 執行中國人壽大廈的保安工作，包括保安 / 消防崗位值班、公共區域巡邏、提供緊急支援、調查一切客戶的投訴。2. 記錄一切有關中國人壽大廈保安的事故，提交保安報告及特別事故報告。3. 協助保安主任檢查保安員大樓巡視情況、消防檢查工作、巡邏記錄情況。 4. 安排及檢查下屬員工出勤、儀表、工作等情況。5. 督促下屬員工做好訪客記錄。6. 協助保安主任做好員工治安、消防培訓。7. 如發生突發事件，應立即趕到現場，及時處理問題，保護好現場，并配合有關部門做好調查工作，同時報告上司。8. 執行其他管業處安排的管理工作。職 位 ：高級保安

23、員/保安員工作大綱 ：執行中國人壽大廈管業處有關治安、消防等工作。匯報職級 ：保安領班崗位職責 ： 1. 提前5分鐘到崗，做好交接班工作。 2. 保持儀表整潔，舉止、言語禮貌。 3. 當班前不得飲酒，吃異味食物。 4. 執行中國人壽大廈的保安工作，包括保安 / 消防崗位值班、公共區域巡邏、提供緊急支援、調查一切客戶的投訴。 5. 記錄一切有關中國人壽大廈保安的事故，提交保安報告及特別事故報告。 6. 監視大廈的活動，維持大廈的秩序。 7. 監視電梯運作，繁忙時協助疏導。 8. 做好訪客登記、詢問事宜。 9. 做好各項記錄及用對講機與其他崗位聯絡。 10. 巡邏大廈公共區域、機要重地、外圍及停車

24、場。 11. 填寫巡邏報告。 12. 發現事故，及時予以監控，并迅速報告有關部門及時疏散顧客，并確保顧客及員工安全。 13. 熟悉各種消防知識，熟練使用各種器材。 14. 如無需要，一律不得進入與己無關的場所。 15. 下班前，由當班主管集中評估當日工作情況后，才可下班。 16. 執行其他管業處安排的工作。職 位 ：接待員（前臺）工作大綱 ：負責解答客戶問詢，做好前臺接待工作。匯報職級 ：物業主任/助理主任崗位職責 ：1 熟知客戶名稱、所在樓層、單位和工作人員情況，清楚了解樓宇各方面的基本情況，留心觀察來往客人的需要，熱心解答客人提出的各種問題。2 引導客人正確使用電梯，在上、下班高峰時間疏導

25、客流，及時將客人對電梯的投訴反映給物業主任和有關部門。3 問詢臺直線電話為投訴及內部專用電話，在接到投訴或有關電話后，應做好記錄，并立即反映給有關部門。4 遇有重要事宜須通知客戶的，大堂管理人員應協助制作和安放告示牌。5 保證首層的客戶銘牌清晰完好，協助及時更換和調整不合適的銘牌。6 與清潔人員合作，共同保持大堂的清潔衛生。大堂的飾物，如花卉、租擺等裝飾物一經確定，應保證其不被隨意移動。7 認真維護大堂秩序，勸阻施工人員不得穿行大堂、出租車司機不要在大堂滯留。8 每日下班前應作好與保安員的交接工作。9 認真填寫好大堂工作日記。10. 發揮工作主動性，努力完成上級交辦的其他任務。3、工程部職 位

26、： 總工程師工作大綱： 對大廈有關工程方面事務負責，對工程部員工進行監管、統籌大廈結構、設備設施的維修保養、改造工程事宜。匯報職級： 總經理/常務副總經理崗位職責：1 貫徹執行總經理的指令，負責工程部的日常管理，對總經理負責。2 主持部門工作例會，檢查值班工程師工作日志，確保工作正常運轉，并盡力節約能源。3 全權調配工程部的技工和設備，界定各班組工作范圍及職責，為業戶及各部門提供良好的服務場所和條件。4 安排日常的維修保養工作，并監督檢查其實施結果。5 審定班組工作計劃，檢查計劃執行情況，制定本部門的年度工作計劃及月度實施方案，報總經理審批后執行。6 參加新增項目的談判、評審、報價及驗收，確保

27、質量達到預定的標準。7 深入第一線了解情況并指導工作，及時解決各種問題。8 負責制定部門制度、操作規程和要求，并督導技工執行。9 培訓下屬技工，定期對下屬技工進行績效評估，并按規定進行獎懲。10. 組織、制定設備重大維修保養外判標書、合同要求，備件購進計劃，并負責實施及監察外判公司的工作。11. 實際要求與運行情況比較，結合科技發展狀況，征詢專業意見，不斷改進原設計，大力支持下屬進行技術改造，使設備性能日臻完善。12. 負責協調同物業公司其他部門關系及對外關系，諸如供電局、電話局、自來水公司、市政局、環衛局、勞動局及消防局等單位。在接觸中要處處以公司利益為重，維護和提高公司在社會上的良好形象。

28、13. 確保物業所有屋宇設備，依照政府的規定和法例要求，接受定期之檢查、測試和保養。15. 為每年之工程開支和水電費作出預算案，并提交總經理審批。職 位 ：副總工程師工作大綱 ：協助總工程師，確保中國人壽大廈所有設備的正常運轉、協助進行工程策劃性工作。匯報職級 ：總工程師崗位職責 ： 1. 按工程部工作計劃與總工程師的指示執行工作。 2. 及時處理各部（包括：鍋爐、空調、機修、電梯、電子、電氣等）安裝、維修及保養等工作中出現的問題。 3. 計劃并實施工程部各級員工的培訓，督促、檢查下屬的工作與技能。 4. 統籌規劃項目，使其既符合安全操作、物質環境、工作間及設備的要求，又能控制成本。 5. 負

29、責監督、驗收和測試每項機械的維修。 6. 策劃和組織每一項緊急維修，并及時與有關部門聯系，減少誤會。 7. 每周檢查庫存及零件消耗情況，如需要及時提出購買申請。 8. 在總工程師外出時，代替總工程師全權指揮部門工作。加強檢查、簽收維修工作日記，保證工作正常運行。 9. 協助總工程師監管工程人員及承判商的工作，參與經常性的維修、一般樓宇維修及處理業戶的投訴服務要求。 10. 經常與管業處及其他部門維持緊密的聯系與溝通。 11. 發揮工作主動性，完成上級交辦的其它任務。職 位：工程部助理/秘書工作大綱：協助總工程師進行工程部內部日常管理，重點是對縱橫向的文件資料的收發和管理工作。匯報職級：總工程師

30、崗位職責：1 在總工程師的指導下，負責工程部辦公室的有關事務性工作并接待來訪客人。2 幫助總工程師翻譯、整理、打印各類報告、文件資料及技術資料等。3 提醒總工程師按時參加計劃中的各種會議。4 填報有關報表，經總工程師簽字后上報總經理辦公室。5 負責工程部內部的文件、資料、通知的傳閱和回收。6 負責工程部人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領取和發放。7 負責現金報銷和支票的辦理。8 接聽電話、記錄留言，做好傳真及郵件的記錄和傳遞。9 參加工程部例會，做好會議記錄并整理下發。10. 負責技術檔案的整理存檔。職 位：值班工程師工作大綱：在當值時間內負責處理

31、工程部內部日常工作的組織、協調工作，監督檢查工程部各崗位的值班情況，遇有重大問題及時向上級匯報，記錄所發生的各種事項。匯報職級：總工程師/副總工程師崗位職責：1 負責處理值班期間發生的一切有關工程及設備方面的維修事務。2 完成上一個班次尚未完成的事宜。3 監督檢查工程部各崗位的值班情況。4 檢查并掌握物業各系統設備運行狀況，發現異常或故障，立即做出正確判斷，采取有效措施及時解決。5 做好值班記錄，審閱各班組設備運行報表，完成請修單的登記、編號、分配和完成報表的記錄工作。6 掌握每天維修工作進程，保證物業各部門維修需要。重要問題及時報告總工程師和副總工程師并提出解決辦法。7 完成總工程師分配的其

32、他任務。職 位：空調/給排水工程師工作大綱：全面負責有關專業所屬范圍的所有技術、施工、組織工作，并負責本專業人員管理工作，保證本專業設備設施安全運行。匯報職級：總工程師/副總工程師崗位職責：1 確保空調采暖系統設備的正常運行，對所屬設備系統和人員負有全面管理責任。檢查空調采暖系統的運行狀況、控制狀態，審閱運行記錄，發現誤差立即糾正。2 提出設備系統維修保養計劃和備品備件購買計劃，每月定期上報總工程師/副總工程師審定，并負責組織實施。3 熟悉和掌握所有設備的性能，當設備系統出現故障時，要及時組織人力進行搶修，以最短的時間恢復其正常運行。4 貫徹執行崗位責任制和設備維修保養制度，帶領并督促檢查下屬

33、員工嚴格執行安全操作規程及員工手冊，保證空調機房的干凈整潔。5 做好下屬員工的技術培訓和考核工作。6 做好技術檔案的建立、管理和設備維修、檢查、保養記錄，總結經驗教訓，逐步用新技術、新工藝進行改造，使設備系統更加完善。7 負責制定空調采暖系統的運行方案及設備開停時間表，并不斷研究改進措施，使系統更節省能源和降低損耗。8 組織冷水機組等設備的年檢及外判維修保養工作。9 提交每周/每月空調給排水系統運行報告，編寫停止空調或其它供應的特別通告。10. 協助總工程師進行工作：a. 計算年度開支預算b. 重大設備維修保養外判標書的制定及報價單的審核c. 監管承判商在物業內進行之工程，以確保其安裝水平合乎

34、工程部標準d. 工程結束后的驗收職 位：空調/給排水領班工作大綱：負責工作現場的組織實施，對所屬設施設備及人員安全負責，對下屬人員和工作環境進行管理。匯報職級：空調/給排水工程師崗位職責：1 負責物業空調、送風、排風系統設備的維修保養，確保空調系統的正常運行。2 按照所測定的室外溫度和相對濕度，調節各空調區域的溫度和濕度。3 設備系統出現故障時，要及時組織人力搶修，在最短的時間內恢復其使用功能。4 要求值班人員每天詳盡記錄系統設備在運行過程中的工作狀態。5 根據設備的要求和使用情況，提出對空調設備系統維修保養的計劃安排，報總工程師審批后組織實施。6 培訓下屬并督促檢查下屬的工作，監管屬下之工作

35、操守和工作環境，遇有特別棘手事件立即匯報。7 管理使用好本班的工具及儀表，使之經常處于良好及準確狀態。8 保證冷凍機組和其它冷凍設備的正常運行。9 嚴格執行巡視檢查制度，檢查各班次巡視記錄內容，發現異常，及時采取措施，防止隱患釀成大故障。10. 按照維修保養制度的要求，適時安排對冷凍機組和其它冷凍設備的計劃維修，使設備始終處于良好的工作狀態。11.建立并管理好技術檔案，做好維修保養和零配件更換記錄。12.做好班組人員考勤，按時向工程師上報。職 位：空調技工工作大綱：遵守各項規章制度，服從領班或上級的工作安排，認真保質完成各項工作。匯報職級：空調/給排水領班崗位職責：1 嚴格遵守操作程序，保證冷

36、凍機組及其它制冷設備、空調設備的正常運行。2 按照主管領班的安排，依據維修保養制度的要求，按時、按質、按量對空調設備、冷凍機組和其它制冷設備進行維修保養。3 嚴格執行崗位責任制及安全責任制，確保人身和設備安全。4 堅守崗位，定期巡查本系統設備，并準確記錄各種運行數據，填好運行表格上報。5 發生事故時，值班人員應保持冷靜，按照操作規程及時排除故障，事故未排除時不交班，應上下兩班協力排除故障，完成后編寫事故報告，交工程師審閱。6 接到維修通知單應盡快到位檢修恢復正常，維修完畢后做好記錄上報工程師，并盡快回到值班地點。7 按要求開閉設備，不私自調整設備的運行控制參數、狀態、運行方式、設定值及管線走向

37、。8 嚴格執行員工手冊和物業公司其它規章制度，確保空調系統的正常運行。9 做好設備運行和巡視檢查記錄，發現異常，及時報告。職 位： 軟化水技工工作大綱： 遵守各項規章制度，服從領班或上級的工作安排，認真保質完成各項工作。匯報職級： 空調/給排水領班崗位職責：1 按照主管領班的安排，依據維修保養制度的要求，對軟化水設備進行維修保養，發現異常，及時采取解決措施。2 適時安排對軟化水系統進行計劃維修、保養，使軟化水設備始終處于良好的工作狀態。3 及時向主管提出所需零配件的清單，協助主管辦理申購手續。4 嚴格執行工程部的值班制度和交接班制度，確保在崗時不出任何問題。5 根據水質情況適當調整設備的運行參

38、數，并準確記錄水質及調整方法。6 堅守崗位，定期巡查本系統設備，并準確記錄各種運行數據，填好運行表格上報。7 發生事故時，值班人員應保持冷靜，按照操作規程及時排除故障，事故未排除時不交班，應上下兩班協力排除故障，完成后編寫事故報告，交工程師審閱。8 接到維修通知單應盡快到位檢修恢復正常，維修完畢后做好記錄上報工程師，并盡快回到值班地點。9 按要求開閉設備，不私自調整設備的運行控制參數、狀態、運行方式、設定值及管線走向。10.嚴格執行員工手冊和物業公司其它規章制度，確保軟化水系統的正常運行。職 位：強電工程師工作大綱：全面負責有關專業所屬范圍的所有技術、施工、組織工作，并負責本專業人員管理工作，

39、保證本專業設備設施安全運行。匯報職級：總工程師/副總工程師崗位職責：1 確保變電設備系統的正常運行，為物業經營提供動力、照明、電能是強電工程師的首要職責。2 檢查供電系統的運行狀況、控制狀態，審閱運行記錄，發現異常立即處理。3 按照維修保養制度的規定，提出對變電室設備系統維護保養的計劃，每月定期上報工程部審定，并負責組織實施。4 熟悉掌握所有設備的性能，當設備系統出現故障，要及時組織人力進行搶修，以最短的時間恢復其使用功能。5 貫徹執行崗位責任制、安全責任制，督促檢查下屬員工嚴格執行安全操作規程，確保設備及人員不發生安全事故，保證配電室的干凈整潔。6 做好下屬員工的技術培訓和考核工作。7 培訓

40、下屬，督導檢查下屬工作。8 做好技術檔案的建立、管理和設備維修、檢查、保養的記錄，善于總結經驗教訓，逐步用新技術、新工藝進行改造，使設備系統更加完善。9 做好與供電局等外協單位的協作關系。10. 制定系統運行方案，保證變壓器及所有設備在最高效率下工作，使系統更節省能源和降低能耗。11.組織電梯設備的年檢及外判維修保養工作。12.提交每周/每月空調采暖系統運行報告，編寫停止空調或其它供應的特別通告。13.協助總工程師進行工作：a. 計算年度開支預算b. 重大設備維修保養外判標書的制定及報價單的審核c. 監管承判商在物業內進行之工程，確保其安裝水平合乎工程部標準d. 工程結束后的驗收職 位：強電領

41、班工作大綱：負責工作現場的組織實施，對所屬設施設備及人員安全負責，對下屬人員和工作環境進行管理。匯報職級：強電工程師崗位職責：1 協助工程師做好變電室和強電設備的運行管理，做好防火、防水、防小動物及防塵措施，確保強電設備系統的正常運行。2 認真執行巡視檢查制度和維修保養制度，督促檢查各班次巡視記錄和用電量統計記錄，發現異常，及時報告。3 按照維修保養制度的規定，協助工程師做好對變電設備系統及強電設備系統的維修保養計劃及其實施，使變電室設備始終處于良好的運行狀況。4 及時向工程師提出所需零配件的材料清單，保證常用材料零配件的必要庫存量。5 做好班組人員考勤，按時向工程師上報。6 培訓下屬并督促檢

42、查下屬的工作，監管屬下之工作操守和工作環境，遇有特別棘手事件立即匯報。7 管理使用好本班的工具及儀表，使之經常處于良好及準確狀態。8 協助工程師搞好物業強電設備、照明系統的運作和維護。9 按照維修保養制度的規定，作好強電設備、照明系統的維修保養計劃安排和組織實施工作，使物業強電設備、照明系統始終處于良好的運行狀況。10. 協助工程師做好所需零配件的材料清單，零配件的整理和申購工作，保證常用材料零配件的必要儲備量。11.確保物業所有電梯、扶梯的正常運行。12.協助電梯公司對物業內所有電梯及附屬設備進行維修保養。13.制定電梯的維修保養制度，報總工程師審批后，負責監督執行。14.負責物業內自動門的

43、維修保養和故障檢修。15.密切監視和掌握各電梯、扶梯的運行動態，出現故障時應立即召集有關人員排除。16.廣泛收集有關電梯、扶梯保養的資料，以利于電梯的維修。17.協助作好電梯、扶梯的年檢取證工作。職 位：配電電工工作大綱：遵守各項規章制度，服從領班或上級的工作安排，認真保質完成各項工作。匯報職級：強電領班崗位職責1 嚴格遵守操作程序，做好防水、防火、防小動物及防塵的措施，保證變電設備的正常運行。2 認真執行巡視檢查制度，做好巡視記錄、運行記錄和用電量統計記錄，發現異常及時采取措施，防止隱患釀成大故障。3 按照領班的安排，依據維修保養制度的內容和要求對變電設備進行維修保養。4 嚴格執行崗位責任制

44、及安全責任制，確保人身和設備安全。5 嚴格執行工程部的值班制度和交接班制度，確保在崗時不出任何問題。6 每班必須對配電室進行清潔，使地面、窗臺、設備表面不留積塵。根據上級安排，定期進行設備內部清潔。7 堅守崗位，定期巡查本系統設備，并準確記錄各種運行數據，填好運行表格上報。8 發生事故時，值班人員應保持冷靜，按照操作規程及時排除故障，事故未排除時不交班，應上下兩班協力排除故障，完成后編寫事故報告，交工程師審閱。9 按要求開閉設備，不私自調整設備的運行控制參數、狀態、運行方式、設定值及管線走向。10.嚴格執行員工手冊和物業公司其它規章制度，確保配電系統的正常運行。職 位：強電維修班電工工作大綱：

45、遵守各項規章制度，服從領班或上級的工作安排，認真保質完成各項工作。匯報職級：強電領班崗位職責：1 熟練掌握各類電氣設備操作、維修保養規程。2 服從工程師、領班的工作安排，保證按質完成工作任務。3 按照領班的安排，依據維修保養制度的內容要求，對強電設備、照明系統進行維修保養，并達到質量要求。4 維修保養操作必須嚴格執行電工工藝規范，各接點必須牢固結實，絕緣，防水處理必須可靠。5 嚴格執行崗位責任制及安全責任制，確保人身和設備設施的安全。6 發生事故時，值班人員應保持冷靜，按照操作規程及時排除故障，事故未排除時不交班，應上下兩班協力排除故障，完成后編寫事故報告，交工程師審閱。7 接到維修通知單應盡

46、快到位檢修恢復正常，維修完畢后做好記錄上報工程師，并盡快回到值班地點。8 按要求開閉設備，不私自調整設備，改變線路走向。9 嚴格執行員工手冊和物業公司其它規章制度，確保配電系統的正常運行。職 位：電梯技工工作大綱：遵守各項規章制度，服從領班或上級的工作安排，認真保質完成各項工作。匯報職級：強電領班崗位職責：1 按時完成分管設備的定期保養項目和當班分配的維修工作。2 機房值班人員接到急修項目應立即與外出聯系，盡快到位檢修以恢復正常運轉，同時作好電話記錄。3 運行中的電梯、扶梯出現緊急情況，應首先保持鎮定，立刻報告領班或工程師，以便采取“應急方案”。4 值班時，應按規定巡檢時間對各機房、各梯進行異

47、聲、異味、乘感、照明及內選指示等項目的檢查，發現異常及時處理。5 交班時，應交代清楚各機運行情況；如有異常情況應協同維修好后再交接班。6 填寫“工作日報表”，做好值班室桌面、地面、洗手間的衛生工作。職 位：弱電工程師工作大綱：全面負責有關專業所屬范圍的所有技術、施工、組織工作，并負責本專業人員管理工作，保證本專業設備設施安全運行。匯報職級：總工程師/副總工程師崗位職責：1 負責電視、音響、樓宇自控室及電話機房各種設備的保養維修，確保其正常運行。檢查各弱電系統的運行狀況，發現異常立即處理。2 編排電視、音響節目表，經總經理審批后播放，不得隨意更改播放內容和時間。3 負責物業重大活動的攝像、音響工

48、作，并分類歸檔保存。4 提出設備系統維修保養計劃和備品備件購買計劃，每月定期上報工程部總工程師/副總工程師審定，并負責組織實施。5 熟悉和掌握所有設備的性能，當設備系統出現故障時，要及時組織人力進行維修或聯系外判廠商修理，以最短的時間恢復其正常運行。6 貫徹執行崗位責任制和設備維修保養制度，帶領并督促檢查下屬員工嚴格執行安全操作規程及員工守則，保證弱電機房的干凈整潔。7 做好下屬員工的技術培訓和考核工作。8 做好技術檔案的建立、管理和設備維修、檢查、保養的記錄，總結經驗教訓，逐步用新技術、新工藝進行改造，使設備系統更加完善。9 提交每周/每月弱電系統運行報告，編寫停止系統運行的特別通告。10.

49、協助總工程師進行工作：a. 計算年度開支預算b. 重大設備維修保養外判標書的制定及報價單的審核c. 監管承判商在物業內進行之工程，以確保其安裝水平合乎工程部標準d. 工程結束后的驗收職 位：弱電領班工作大綱：負責工作現場的組織實施，對所屬設施設備及人員安全負責，對下屬人員和工作環境進行管理。匯報職級：弱電工程師崗位職責：1 負責物業樓宇自動控制系統(樓宇自控室)、電話機房的維護和保養，確保通訊系統、音響設備系統、電視接收及播放系統暢通無阻。2 負責業戶單元和各功能室以及辦公室的電話拆裝和維修。3 與電訊局保持聯系。4 保持電話機房的清潔整齊。5 每天檢查電話系統、音響、電視系統的巡檢記錄，并對

50、整個系統進行巡視，發現問題立即處理。6 對物業內電話系統資源及分配情況作出完整詳盡的記錄。7 培訓下屬并督促檢查下屬的工作，監管屬下之工作操守和工作環境，遇有特別棘手事件立即匯報。8 管理使用好本班的工具及儀表，使之經常處于良好及準確狀態。9 按照維修保養制度的規定，提出對樓宇自動控制系統、音響電視設備系統的維修保養計劃，每月定期上報工程部，并負責組織實施。10. 熟悉掌握系統設備性能，當設備系統出現故障，要及時組織人力進行搶修，以最短的時間恢復其使用功能，不能維修的應立即聯系設備廠家解決。11.貫徹執行崗位責任制、安全責任制、督促檢查下屬員工嚴格執行安全操作規程，確保設備及人員不發生安全事故

51、。職 位：弱電技工工作大綱：遵守各項規章制度，服從領班或上級的工作安排，認真保質完成各項工作。匯報職級：弱電領班崗位職責：1 嚴密監控樓宇自動控制系統設備的運行情況并做好記錄。2 服從領班的工作安排，并按時按質按量完成各系統的檢測維修任務。3 熟悉線路布置，清楚電話資源的分布，能順利完成線路的維修改造工作。4 堅守崗位，定期巡查本系統設備，并準確記錄各種運行數據，填好運行表格上報。5 發生事故時，值班人員應保持冷靜，按照操作規程及時排除故障，事故未排除時不交班，應上下兩班協力排除故障，完成后編寫事故報告，交工程師審閱。6 嚴格執行員工手冊和物業公司其它規章制度，確保電話系統的正常運行。7 熟悉

52、系統的工作原理、線路連接，一旦出現故障，馬上進行搶修。在盡可能短的時間內恢復所有功能。8 嚴格執行崗位責任制和安全責任制，確保人身和設備安全。職 位：弱電維修技工工作大綱：遵守各項規章制度，服從領班或上級的工作安排，認真保質完成各項工作。匯報職級：弱電領班崗位職責：1 保質保量完成領班安排的工作任務，確保各系統的正常運行。2 按照領班的安排，依據維修保養制度的內容，對設備進行維修保養，并達到質量要求。3 嚴格執行崗位責任制及安全責任制，確保人身和設備安全。4 接到維修通知單應盡快到位檢修恢復正常，維修完畢后做好記錄上報工程師，并盡快回到值班地點。5 按要求開閉設備，不私自調整設備的運行控制參數、狀態、運行方式、設定值及線路走向。6 嚴格執行員工手冊和物業公司其它規章制度，確保系統的正常運行。職 位：綜合維修工程師工作大綱：負責日常維修管理工作及本專業人員管理，培訓工作，負責日常二裝及改造工程的監管工作。匯報職級：總工程師/副總工程師崗位職責：1 確保煤氣系統及各種機械設備、廚房設備、內