1、全國 2018 年 1 月高等教育自學考試人力資源管理（一）試題課程代碼： 00147一、單項選擇題（本大題共30 小題，每小題1 分，共 30 分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1對容易觀察的工作采用下列哪種分析方法最適宜（）A 訪談法B 觀察法C問卷法D寫實法2影響人力資源需求最重要的因素是（）A 人力資源自身因素B 經(jīng)濟、政治和法律因素C技術因素D組織的戰(zhàn)略目標規(guī)劃3人員測評體系的基礎是（）A 測評內(nèi)容B 測評要素C測評指標D評分標準4從經(jīng)濟學角度講，薪酬最本質(zhì)的功能是（）A 吸引和留住人才B 合理配置人力資本C

2、補償勞動消耗D保持員工良好的工作情緒5工作評價中最早的也是最簡單的方法是（）A 工作重要性排序B 工作分類法C要素計點法D要素比較法6“通過增加員工的工作數(shù)量和工作內(nèi)容，從而使工作本身變得多樣化”指的是（）A 工作豐富化B 工作輪換C工作擴大化D工作滿負荷7根據(jù)德斯勒的個人職業(yè)發(fā)展階段，當人們進入15 歲到 24歲年齡段時，大多數(shù)人處于職業(yè)生涯的（）A 成長階段B 探索階段C確立階段D維持階段8文化作為一個變量而進入管理學的范疇是在20 世紀（）A 60 年代B 70 年代C 80 年代D 90 年代19工作分析的出發(fā)點是（）A 企業(yè)戰(zhàn)略B 人員C組織D職位10被認為是帶動硅谷高速成長的兩部發(fā)

3、動機是風險資本和（）A 員工持股計劃B 股票期權(quán)計劃C收益分享計劃D利潤分享計劃11將員工福利劃分為貨幣型、實物型和服務型的依據(jù)是（）A 福利發(fā)揮的功能B 福利是否具有強制性C福利給付方式D福利的表現(xiàn)形式12企業(yè)文化變革的根源在于（）A 企業(yè)文化理論的發(fā)展B 員工認識能力的提高C新的領導者提倡新的企業(yè)文化D 企業(yè)生存與發(fā)展的客觀條件發(fā)生了根本性變化13人力資源規(guī)劃工作的難點是人力資源規(guī)劃的（）A 目標B 內(nèi)容C程序D預測技術14下列不適合于人力資源供大于求情況的人力資源規(guī)劃的措施是（）A 重新安置B 裁員C外部招聘D降低人工成本15下列不屬于內(nèi)部招募優(yōu)點的是（）A 給組織帶來新的活力和觀念B

4、員工候選人很了解組織C提高員工的士氣和動力D 提高組織對目前人力資源的投資回報16可以反映出兩個測驗復本的題目取樣或內(nèi)容取樣方面是否等值的信度是（）A 復本信度B 隨機信度C重測信度D評分者信度17人力資源開發(fā)成本不 包括（）A 培訓材料成本B 生產(chǎn)率損失C培訓方案設計成本D人力資源安置成本18人力資源成本按發(fā)生的時間特性，可分為（）A 實支成本和機會成本B 直接成本和間接成本2C原始成本和重置成本D可控成本和不可控成本19將培訓重點放在培養(yǎng)管理技能和有效工作的方法是針對（）A 高層管理人員B 基層管理人員C各類專業(yè)人員D一般員工20人力資源管理和開發(fā)的前提是基于人力資源的（）A 不可剝奪性B

5、 時效性C生物性D增值性21人力資源管理的控制和調(diào)整功能主要體現(xiàn)在（）A 績效管理B 薪酬管理C工作分析D日常工作指導22人工成本中最大的支出是（）A 培訓費用B 津貼C福利D工資23科研型職業(yè)能力的核心是（）A 社會知覺能力B 學習能力C人際關系協(xié)調(diào)能力D人的創(chuàng)造性思維24所有人員測評技術中使用最廣泛的一種是（）A 紙筆測試B 面試C心理測驗D模擬測試25認為“行為是結(jié)果的函數(shù)，人們通過學習獲得他們想要的東西而逃避他們不想要的東西”的理論是（）A 操作條件反射理論B 經(jīng)典條件反射理淪C社會學習理論D經(jīng)驗積累理論26適應科層制組織需要的薪酬模式是（）A 職位工資制B 技能工資制C績效工資制D計

6、件工資制27考察培訓結(jié)果的最重要指標是（）A 反應B 學習C行為D成果28企業(yè)最大的招募來源是（）A 新大學畢業(yè)生B 企業(yè)現(xiàn)有雇員C雇員推薦的候選人D職業(yè)介紹機構(gòu)推薦的候選人29適用于服務業(yè)或組織的營銷公關部門的評估是（）A 自我評估B 上級評估3C同事評估D顧客評估30吸引內(nèi)部申請人，特別適用于非主管級別職位的常用方法是（）A 招募廣告B 雇員推薦C員工選舉D工作告示二、多項選擇題（本大題共5 小題，每小題2 分，共 10 分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31員工培訓的類型包括（）A 員工討論交流B 崗前培

7、訓C在崗培訓D離崗培訓E員工業(yè)余自學32近年來出現(xiàn)了一些新的績效考核模式，在一些大企業(yè)里運用較為廣泛的有（）A 行為觀察評價法B 組織行為修正法C 360 度反饋評價D平衡記分卡E評價中心法33人員甄選的方法包括（）A 簡歷篩選B 測試甄選C效度分析D面試甄選E背景調(diào)查34根據(jù)測評目標和用途的不同，可以把測評分為（）A 選拔性測評B 配置性測評C開發(fā)性測評D診斷性測評E鑒定性測評35員工績效考核過程中可能出現(xiàn)的問題包括（）A 工作績效考核標準不明確B 暈輪效應C居中趨勢D偏松或偏緊傾向E員工過去的績效狀況三、簡答題（本大題共6 小題，每小題5 分，共 30 分）36簡述人力資源管理的發(fā)展趨勢。

8、37簡述工作分析過程中收集信息階段的主要內(nèi)容。38簡述霍蘭德人業(yè)互擇理論的主要內(nèi)容。39簡述人員錄用的各環(huán)節(jié)的意義。40簡述人力資本理論產(chǎn)生和發(fā)展的歷程。441簡述技能工資制及其優(yōu)缺點。四、論述題（本大題共15 分）42試述員工福利管理中存在的問題及其解決辦法。五、案例分析題（本大題共15 分）43案例分析：高能的教訓高能實業(yè)有限公司成立于1986 年，由最初的夫妻店發(fā)展成為現(xiàn)在的已經(jīng)涉及化工、化纖、食品、工程設備、醫(yī)藥等業(yè)務的綜合性企業(yè)。公司致力于各類高科技產(chǎn)品的進出口貿(mào)易和國內(nèi)代理，并透過貿(mào)易與投資等商業(yè)活動來配合企業(yè)的多元化、國際化經(jīng)營。公司除了貿(mào)易之外，還逐步開拓新的領域：食品和食品設

9、備制造業(yè)。高能實業(yè)有限公司現(xiàn)有員工共400 多人。從公司的員工結(jié)構(gòu)看，平均學歷相當高。目前有博士碩士共20 多人，本科以上學歷者占整個公司人數(shù)的60以上。而且從公司員工的專業(yè)背景看，絕大多數(shù)員工都是理工科背景，如銷售食品的員工以前是學食品的，銷售化工產(chǎn)品的員工以前是學化工的，還有少部分的勤雜工在高中或高中學歷以下。令人難以相信的是，公司所有員工中沒有市場營銷專業(yè)畢業(yè)的。公司的人力資源經(jīng)理說，不懂產(chǎn)品專業(yè)知識的銷售員是賣不好產(chǎn)品的，況且公司代理的產(chǎn)品本身有一定的技術含量，一般在銷售產(chǎn)品的同時需要提供售后服務。高能實業(yè)有限公司曾在一段時間創(chuàng)造過奇跡，年營業(yè)額曾達到過十幾億元，但這兩年來境況越來越差。去年的營業(yè)額只有3 億多元， 大部分的銷售額集中于少數(shù)幾個懂得銷售知識和具有銷售理