1、保險行業(yè) 移動辦公系統(tǒng) u保險經(jīng)紀(jì)人屬外勤人員，大量的時間需要外出與客戶溝通、處理理賠等事 u內(nèi)部文件、信息等流轉(zhuǎn)主要是采用紙質(zhì)的方式文件繁雜，效率有待提高 u處理內(nèi)部文件和客戶資料的效率受到現(xiàn)有系統(tǒng)的限制 保險行業(yè)現(xiàn)狀 保險經(jīng)紀(jì)人作為經(jīng)常在外的外勤人員，效率是第一要務(wù)。他們需要無論 走到哪里，圍繞身邊的智能終端將形成一個虛擬的辦公環(huán)境，建立與保險業(yè) 務(wù)隨時互聯(lián)互通的應(yīng)用系統(tǒng)，擺脫時間和場所局限，隨時進(jìn)行隨身化的公 司管理和溝通，實(shí)現(xiàn)任何辦公地點(diǎn)和辦公時間的無縫接入。 保險業(yè)迫切需求移動辦公 高效 隨時隨地辦公 移動辦公系統(tǒng)介紹 移動辦公系統(tǒng)是一套建立以平板電腦為載體的移動信息化系統(tǒng)， 該系統(tǒng)

2、將平板電腦、無線網(wǎng)絡(luò)、保險業(yè)務(wù)系統(tǒng)三者有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)任何 辦公地點(diǎn)和辦公時間的無縫接入，提高了辦公效率。它可以連接保險公 司原有的各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)，包括產(chǎn)品介紹、理賠、OA、郵件、ERP等，使 平板電腦可以用于操作、瀏覽、管理公司的全部工作事務(wù)。 OA系統(tǒng) 理賠系統(tǒng) 投保系統(tǒng) 郵件系統(tǒng) 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計 統(tǒng) 一 認(rèn) 證 體 系 平板電腦客戶端：ipad、android用戶 移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò) 保險公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)信息系統(tǒng) 綜 合 安 全 體 系 投保系統(tǒng)理賠系統(tǒng)OA系統(tǒng)郵件系統(tǒng) 移動辦公系統(tǒng)平臺 功能模塊管理模塊 現(xiàn)場理賠產(chǎn)品演示 移動OA移動郵件 遠(yuǎn)程投保 用戶管理機(jī)構(gòu)管理 日志管理業(yè)務(wù)管理 權(quán)限管理 統(tǒng)一標(biāo)

3、準(zhǔn)接口 三層級系統(tǒng)架構(gòu) INTERNET 保險OA系統(tǒng)保險理賠系統(tǒng)保險CRM系統(tǒng)保險ERP系統(tǒng) 平板電腦 客戶端 PICA移動辦公系統(tǒng)平臺 終端層 平臺層 業(yè)務(wù)層 三層級系統(tǒng)架構(gòu) 終端層 u通過客戶端向保險經(jīng)紀(jì)人呈現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息 u保險經(jīng)紀(jì)人通過平板電腦訪問移動辦公系統(tǒng)服務(wù)器 平臺層 u為平板電腦客戶端提供數(shù)據(jù)訪問接口，提供現(xiàn)場理賠、產(chǎn)品演示、移動 OA、遠(yuǎn)程投保、移動郵件等應(yīng)用程序服務(wù) u實(shí)現(xiàn)用戶管理、日志管理、機(jī)構(gòu)管理、權(quán)限管理等管理功能 業(yè)務(wù)層 u在保險公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，針對系統(tǒng)平臺層開放數(shù)據(jù)訪問接口 終端層系統(tǒng)架構(gòu) 系統(tǒng)管理組件 通 信 接 口 業(yè)務(wù)邏輯數(shù)據(jù)同步 系統(tǒng)心跳 用戶

4、數(shù)據(jù) 緩存 用 戶 界 面 n 用戶界面：管理用戶人機(jī)交互協(xié)調(diào)、顯示方式渲染、輸入校驗等 n 在線查詢：向服務(wù)端發(fā)起實(shí)時在線請求 n 業(yè)務(wù)邏輯：各項業(yè)務(wù)邏輯管理、數(shù)據(jù)庫管理、數(shù)據(jù)一致性管理 n 系統(tǒng)心跳：定時向服務(wù)端發(fā)起身份和數(shù)據(jù)問詢 n 數(shù)據(jù)同步：數(shù)據(jù)同步邏輯執(zhí)行 n 通訊接口：統(tǒng)一管理與服務(wù)端通訊 現(xiàn)場理賠 在線查詢 產(chǎn)品演示 遠(yuǎn)程投保 系 統(tǒng) 平 臺 平臺層系統(tǒng)架構(gòu) 后臺管理 管理系統(tǒng)報表系統(tǒng) 用戶管理權(quán)限管理 通信監(jiān)控同步邏輯 心跳響應(yīng)用戶鑒權(quán) 保 險 系 統(tǒng) 接 口 數(shù)據(jù)訪問層 終端管理層 客戶同步通知資訊 保單同步日程管理 定制化業(yè)務(wù)邏輯 無 線 通 信 接 口 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 業(yè)務(wù)系統(tǒng)

5、 數(shù)據(jù)管理層 安 全 系 統(tǒng) 安 全 系 統(tǒng) 功能簡介 定制保險產(chǎn)品 通過保險產(chǎn)品的介紹，根據(jù)客戶需求，現(xiàn)場定制保險產(chǎn)品方案 根據(jù)方案自動計算所需費(fèi)用和預(yù)期收益等 遠(yuǎn)程投保 現(xiàn)場填寫投保資料，采集證件信息等，即時發(fā)回總部審核 總部通過后可現(xiàn)場簽訂保險合同 現(xiàn)場理賠 快速到達(dá)出險地，隨時調(diào)閱投保人的資料檔案 將現(xiàn)場勘察數(shù)據(jù)傳回總部，總部溝通制定理賠方案 任務(wù)分配 將工作任務(wù)根據(jù)任務(wù)安排及時發(fā)送到相關(guān)人員的客戶端上，快速完成 日常工作任務(wù)分配。 培訓(xùn)學(xué)習(xí) 通過平板電腦隨時隨地學(xué)習(xí)保險行業(yè)的相關(guān)知識 翻閱客戶檔案資料促進(jìn)對客戶的理解 移動辦公系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)功能 產(chǎn)品功能 OA系統(tǒng) 投保系統(tǒng) 郵件系統(tǒng) 理賠

6、系統(tǒng) 啟動太保移動辦公客戶端 選擇移動辦公功能模塊 產(chǎn)品功能1定制保險產(chǎn)品 保險經(jīng)紀(jì)人通過保險產(chǎn)品的介紹，根據(jù)客戶的收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、 預(yù)期風(fēng)險等，現(xiàn)場定制保險產(chǎn)品方案。根據(jù)方案自動計算所需費(fèi)用和 預(yù)期收益等，推薦合適的保險產(chǎn)品。 客戶基本情況分析客戶基本情況分析推薦合適的保險產(chǎn)品推薦合適的保險產(chǎn)品 產(chǎn)品功能2遠(yuǎn)程投保 保險經(jīng)紀(jì)人在與客戶溝通的現(xiàn)場，通過保險移動客戶端填寫投保資料， 采集證件信息等，即時發(fā)回總部審核。總部審核通過發(fā)送確認(rèn)指令到 保險經(jīng)紀(jì)人客戶端后可現(xiàn)場簽訂保險合同 啟動遠(yuǎn)程投保功能模塊 錄入標(biāo)準(zhǔn)保單 并發(fā)送到總部 總部返回確認(rèn) 簽訂投保協(xié)議 保單詳情 簽名確認(rèn) 產(chǎn)品功能2遠(yuǎn)程

7、投保應(yīng)用場景 將采集的資料 傳回總部審核 核保審核通過 簽訂合同 確定投保意向，定 制并錄入投保資料 根據(jù)客戶需求，展 示相應(yīng)的保險產(chǎn)品 產(chǎn)品功能3現(xiàn)場理賠 保險核查人員快速到達(dá)出險地，通過數(shù)據(jù)庫調(diào)閱投保人的資料檔案。 將現(xiàn)場勘察數(shù)據(jù)傳回總部，總部提供遠(yuǎn)程咨詢，快速制定理賠方案。 抵達(dá)現(xiàn)場調(diào)出投保信息 現(xiàn)場勘查、信息收集返回總部確定理賠方案 總部可遠(yuǎn)程咨詢， 并批準(zhǔn)賠償方案 記錄理賠信息， 簽訂理賠協(xié)議 理賠人員趕赴現(xiàn)場 意外出險，致電保險公司 現(xiàn)場取證，調(diào)出投保資料，快 速制定理賠方案，并傳回總部 產(chǎn)品功能3現(xiàn)場理賠應(yīng)用場景 產(chǎn)品功能4任務(wù)分配 將工作任務(wù)根據(jù)任務(wù)安排及時發(fā)送到相關(guān)人員的客戶

8、端上，快速完成 日常工作任務(wù)分配。 接收日常任務(wù)分配與日程管理 產(chǎn)品功能4任務(wù)分配應(yīng)用場景 使用平板隨時隨地學(xué)習(xí) 保險相關(guān)的理論知識 遠(yuǎn)程教學(xué) 聯(lián)線交流 管理客戶資料檔案 熟悉公司的保險產(chǎn)品 信息 產(chǎn)品功能5培訓(xùn)學(xué)習(xí)應(yīng)用場景 產(chǎn)品檔案多媒體化，在給客戶介紹產(chǎn)品時更直觀、生動靈活 客戶資料轉(zhuǎn)化成電子資料，無需二次錄入，減少出錯風(fēng)險，同時方便交接 移動辦公，遠(yuǎn)程核保，即時簽訂合同，現(xiàn)場理賠，隨時隨地支付 隨時隨地學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識；日程安排，提醒通知，提高工作效率 保險業(yè)移動辦公系統(tǒng)帶來價值 + += = 移動辦公 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 平板電腦 OA系統(tǒng) 理賠系統(tǒng) 投保系統(tǒng) 郵件系統(tǒng) 共享文件 其他應(yīng)用 移動辦公平臺特點(diǎn)統(tǒng)一的身份管理 統(tǒng)一用戶管理 統(tǒng)一認(rèn)證統(tǒng)一權(quán)限 統(tǒng)一通訊錄 多系統(tǒng)應(yīng)用一站式