1、CCC（顧客問題代碼）介紹（顧客問題代碼）介紹質量部質量部2012.22提 綱一、基本構架一、基本構架二、填寫指南二、填寫指南三、重點說明三、重點說明一、一、 基本構架基本構架VRT CxxVFG VxxVFG VxxCCC xxxCCC xxxCCC xxx將顧客問題歸類到8個專業的VRT團隊按一定關系，每個VRT可分為幾個VFG，8個VRT可細分為36個VFG根據故障表現形式，每個VFG有多個CCC，36個VFG下包含308個CCC，即有308種失效模式。VFG VxxVFG VxxCCC xxxCCC xxxCCC xxxCCC xxxCCC xxxCCC xxxCCC xxxCCC x

2、xxCCC xxx 一、基本構架一、基本構架VRTC02 底盤C03 電器V21 制動系統 （15）V51 傳動系統 （13）V87 轉向系統 （9）V88 輪胎 （8）C04 動力 傳動V17 電器附件 （14）V19 蓄電池 （3）V79 溫度控制系統 （18）V81 娛樂及通訊 （10）VZ1懸架 （13）58585V83 儀表 （9）54V29 發動機電氣系統 （9）V44 發動機 （23）6V30 點火系統及動力性（3）V47 手動變速器 （7）V48 自動變速器 （6）V48 發動機系統性能 （5）53 一、基本構架一、基本構架VRTC05 車輛工程V11 風噪 （15）V39 異

3、響 （12）V89 駕乘舒適性 （9）C07 車身內飾V01 腐蝕 （4）V33 涂裝外觀 （3）38277V05 安全和約束系統 （4）5V03 座椅 （15）V71 儀表板與控制箱 （9）V73 內飾板 （3）V74 其它內飾 （15）46C06 涂裝2 一、基本構架一、基本構架VRTC08 車身外飾V07 門鎖和鉸鏈 （15）V09 玻璃 （5）C09 過程質量V13 后視鏡 （2）V15 雨刮和噴水系統 （4）9862V37 漏水 （10）V31 鈑金 （6）V53 燃油及進排氣系統（6）V75 外飾與保險杠 （10）V99 錯漏裝 （1）1V74 燈具 （8）1二、問題說明二、問題說

4、明-底盤底盤V21制動系統H02 制動抱死：非ABS問題造成的制動器抱死，制動回位不良，制動發咬等1-8H04 駐車制動問題：手剎過松、過緊、手剎失效或其它手剎問題H05 制動踏板過于費力：非腳踏板問題造成的制動硬，通常為真空 助力器、真空助力管路問題H06 制動時車輛跑偏：因制動系統問題造成的車輛制動時左偏或右偏，與輪胎缺氣、車輛定位參數或其它與制動系統無關的零件無關H15 制動疲軟：制動空行程過大或制動力不夠大，通常為制動系統內有空氣或者制動蹄片異常磨損H19 ABS系統問題：ABS不工作或工作異常，通常為ABS執行機構或ABS傳感器問題H39 TCS系統問題：TCS不工作或者工作異常，只

5、有少部分車有這個配置L63 制動液泄漏：制動系統漏制動液二、問題說明二、問題說明-底盤底盤V21制動系統9-15N27 制動抖動：制動抖動，通常與制動盤平面度相關Z55 制動油壺問題：制動油壺帶支架總成問題，包含油壺變形、支架斷裂、制動液傳感器失效等Z56 感載比例閥問題：感載比例閥失效Z59 制動踏板問題：制動踏板零件問題，通過更換或調整制動踏板就能解決的問題，與制動系統其它零件無關，包含制動踏板斷裂、變形、發卡、異響等H20 其它制動問題：除以上14種制動系統問題以外的，與制動系統零件相關的問題Z33 制動失效：車輛無制動N17 制動噪音：制動時產生噪音或異響二、問題說明二、問題說明-底盤

6、底盤V51傳動系統1-7K02 后橋異響：后驅動橋異響，包含主減速器異響、差速器異響、半軸異響、軸承異響等失效模式，不包括前驅車后軸異響L88 后橋漏油：后驅動橋漏油，包括主減油封漏油、半軸油封漏油、焊縫漏油、放油螺塞漏油等Z01 油門踏板問題：油門踏板零件問題，包含油門踏板斷裂、變形、發卡、異響等Z02 油門拉索問題：油門拉索零件問題，包含油門拉索發卡、斷裂、行程調整不當等K03 后橋抱死：后驅動橋抱死，傳動失效K01 后橋斷裂：后驅動橋斷裂，不包括前驅車后軸斷裂Z71 其它后橋問題：除后橋斷裂/異響/抱死/漏油四種問題以外的后橋問題，包含焊接缺陷、橋殼變形等二、問題說明二、問題說明-底盤底

7、盤V51傳動系統8-13Z19 傳動軸問題：傳動軸零件問題，包含傳動軸異響、萬向節松曠等Z57 選檔/換位拉索問題：選檔/換位拉索零件問題，包含選檔/換位拉索發卡、斷裂、行程調整不當等Z58 離合器踏板問題：離合器踏板零件問題，包含離合器踏板斷裂、變形、發卡、異響等Z04 換檔手柄問題：換檔操縱總成問題，包含換檔桿破損、換檔防塵罩破損、換檔手柄脫落等Z72 驅動軸問題：前驅車驅動軸問題，包含包含斷裂、變形、脫落、異響、漏油等Z03 離合器拉索問題：離合器拉索零件問題，包含離合器拉索發卡、斷裂、行程調整不當等二、問題說明二、問題說明-底盤底盤V87轉向系統1-9H22 轉向費力或用力不均：包含轉

8、向沉重、發卡、不靈活、不平穩等L88 動力轉向液泄漏：動力轉向漏油N58 轉向噪音：轉向異響，轉向器異響，不包含方向盤異響、方向柱異響Z34 助力轉向問題：助力轉向失效，異響等，不包含助力轉向液泄漏H50 轉向器問題：轉向器零部件問題，包含支架變形、殼體問題、防塵罩問題等，不包括轉向器異響H21 轉向游隙過大：轉向時空行程過大N57 方向柱/方向盤異響：包含方向盤異響、轉向柱異響、轉向軸異響等S27 方向盤問題：方向盤零件問題，包含方向盤及喇叭按鈕等，不包含方向盤異響Z07 轉向柱問題：轉向柱零件問題，包含轉向柱發卡、松曠等，不包含轉向柱異響二、問題說明二、問題說明-底盤底盤V88輪胎1-8T

9、A3 輪胎側壁起泡/鼓包/表面開裂：輪胎側壁缺陷，包含輪胎起泡、鼓包、表面開裂等TB2 輪胎老化：輪胎老化TB3 車輪抖動/振動（輪胎失圓）：因輪胎不圓造成車輪抖動或振動，與輪胎動平衡無關TC0 車輪中心蓋問題：車輪中心蓋問題，包含中心蓋劃傷、脫落、異響、轉動、破損等TB0 輪胎動平衡問題：因輪胎動平衡不合格造成車輪抖動、振動、異響等B65 車輪/輪轂問題：鋼圈或鋁圈問題TB6 輪胎漏氣：輪胎漏氣TB7 輪胎表面早期磨損：非車輪定位參數造成的輪胎接觸面磨損快，輪胎自身材質問題，與偏磨無關二、問題說明二、問題說明-底盤底盤VZ1懸架1-7Z17 后螺旋彈簧問題：后螺旋彈簧零件問題，包含后螺旋彈簧

10、斷裂、變形、異響等Z20 連接桿問題：連接桿零件問題，包含連接桿斷裂、變形、異響、松曠、磨損等Z21 前軸擺臂問題：前軸擺臂零件問題，包含前軸擺臂斷裂、變形、異響、松曠、磨損等Z23 后減振器問題：后減振器零件問題，包含后減振器異響、漏油等Z18 后軸問題：前驅車后軸零件問題，包含后軸斷裂、變形、異響、開裂等，與后驅車后橋無關Z06 轉向拉桿問題：轉向拉桿零件問題，包含轉向拉桿斷裂、脫落、異響、松曠、發卡等Z22 前減振器問題：前減振器零件問題，包含前減振器異響、漏油、前支柱彈簧問題等二、問題說明二、問題說明-底盤底盤VZ1懸架8-13Z80 穩定桿問題：穩定桿零件問題，包含穩定桿斷裂、變形、

11、異響、襯套磨損、破裂等Z82 鋼板彈簧問題：鋼板彈簧零件問題，包含鋼板彈簧斷裂、變形、異響等Z83 前橋問題：前橋零件問題，包含前橋變形、異響等，不包含前驅動軸問題Z85 其它懸架問題：除以上12種懸架失效模式之前的問題，如后懸架側向拉桿、后懸架橫向拉桿等零件問題Z81 前懸架壓桿問題：前懸架壓桿零件問題，包含前懸架壓桿斷裂、變形、異響等，通常后驅車才有此配置，前驅車一般沒有Z79 加強桿問題：加強桿零件問題，包含加強桿斷裂、異響等，通常后驅動車才有此配置，前驅車一般沒有二、問題說明二、問題說明-電器電器V17電器附件A34 電喇叭問題：包含電喇叭聲音沙啞、異常、工作不正常、失效等問題1-8A

12、87 點煙器問題：包含點煙器工作異常、失效問題A88 整車線束問題：指整車線束破損、燒蝕，接插件接觸不良、退端子，保險盒接觸不良、燒保險等問題，不包含發動機線束E40 ECU電子模塊問題：因ECU控制單元造成的車輛工作異常、怠速不穩、功能失效，車輛無法啟動等問題E42 繼電器問題：繼電器工作失效、松動等問題E44 空擋開關問題：因空擋開關造成的發動機不能正常啟動等問題L13 點火開關問題：點火開關工作異常、失效的問題L14防盜/警報系統問題：防盜系統失效，倒車雷達失效、工作異常的問題V17電器附件L23 鑰匙問題：鑰匙工作異常、失效的問題9-14Z28 組合開關問題：組合開關發卡、接觸不良、失

13、效，旋轉連接器功能失效、異響等問題Z29 天線問題：天線饋線接觸不良、松動、銹蝕等問題Z87 電動窗開關問題：電動窗開關零件問題，包含發卡、失效，與玻璃升降器電機無關A85 其它電器附件問題：除以上13種電器附件問題以外的，其它電器附件工作異常、失效的問題二、問題說明二、問題說明-電器電器L20 中控問題：遙控器不能正常開啟或關閉，中控鎖工作異常、失效V19蓄電池1-3C25 蓄電池耗盡：蓄電池無電C26 蓄電池電力不足：由蓄電池引起的車輛無法正常啟動，蓄電池電極氧化，搭鐵線破損、燒蝕、銹蝕等問題C27 動力電池問題：新能源車輛專用，動力電池無法正常工作、失效的問題，普通汽油車無此故障模式二、

14、問題說明二、問題說明-電器電器V79溫度控制系統C02 空調制冷能力不足：空調制冷時間慢，包含空調系統加氟不足、空調系統慢泄漏等問題1-9C04 暖風加熱能力不足：暖風制熱時間慢，包含暖風風量小、密封不嚴、漏氣等問題C05 空調不工作：空調不制冷C07 暖風不工作：暖風不工作C08 送出的風有霉味：空調過濾器失效C09 暖風/除霜或空調噪音：開啟空調/暖風/除霜/除霧時有噪音C11 前擋除霜/除霧問題：前擋除霜/除霧慢或不工作C17 后窗除霜/除霧問題：后窗除霜/除霧慢或不工作C14 側窗除霜/除霧問題：側窗除霜/除霧慢或不工作二、問題說明二、問題說明-電器電器V79溫度控制系統C19 暖風機

15、調節問題：暖風機開關卡滯、失效，控制操縱機構斷裂、卡滯等問題10-18C24 空調漏水/冷凝問題：空調或暖風系統斷裂、破損、漏水、密封不嚴、安裝不到位等問題C30 空調蒸發器問題：蒸發器斷裂、破損、漏氣、變形、安裝不到位等問題Z08 暖通水閥問題：暖通水閥變形、破損、卡滯等，因暖通水閥帶附件漏水引起的水溫高問題詳見P54說明Z09 AC開關失效：AC開關卡滯、失效問題Z76 壓縮機問題：壓縮機失效、漏氟，皮帶輪打滑、斷裂，安裝支架斷裂、銹蝕、安裝不到位等問題Z75 散熱器/水箱問題：散熱器/水箱堵塞、變形、漏水、腐蝕等Z20 其它溫度控制問題：除以上17種溫度控制系統問題以外，其它溫度控制系統

16、工作異常、失效的問題，因進出水管問題引起的水溫高問題詳見P54說明Z88 電子風扇問題：電子風扇失效，葉片斷裂等問題二、問題說明二、問題說明-電器電器V81娛樂及通訊A02 收放機接收質量：收放機工作異常、失效，按鍵卡滯、不工作，顯示屏不顯示、花屏、黑屏等問題1-10A04 音響聲音質量：音響系統播放時異響、有雜音等問題A06 揚聲器問題：揚聲器工作異常、失效、破損、異響、共振問題A16 CD機播放問題：CD機工作異常、失效，按鍵卡滯、不工作，顯示屏不顯示、花屏、黑屏等問題A18 家庭娛樂系統問題：家庭娛樂系統工作異常、失效問題A59 導航系統問題：導航系統失效，GPS無法連接等問題A60 衛

17、星數字音響接收系統問題：接收系統工作異常、失效的問題A07 其他音響系統問題：除以上9種娛樂及通訊問題以外，其它娛樂及通訊系統工作異常、失效的問題A86 車載電話問題：車載電話工作異常、失效的問題Z77 時鐘問題：時鐘顯示不準、失效的問題二、問題說明二、問題說明-電器電器V83儀表A35 指南針/溫度計問題：車外溫度顯示不準確、溫度傳感器失效、指南針失效等問題1-9A37 速度表問題：速度表指示不準、發擺、失效等問題G29 其它報警燈問題：報警指示燈不亮、閃爍、失效、長亮等問題G30 里程表問題：里程表指示不準、發擺，里程表軟軸發卡、斷裂、失效等問題G31 水溫表問題：水溫表指示不準、發擺、失

18、效等問題L69 燃油表問題：燃油表指示不準、發擺、失效等問題，無燃油泵無關G32 儀表/車輛信息中心問題：組合儀表不工作，平均油耗和剩余可行駛里程顯示不準確，花屏、黑屏、背景光不亮等問題Z78 轉速表問題：轉速表指示不準、發擺、失效等問題Z47 燃油泵帶油量傳感器問題：因燃油泵問題造成油量指示不準、燃油不指示、燃油泵噪音、異響等，與燃油表無關二、問題說明二、問題說明-電器電器二、問題說明二、問題說明-動力傳動動力傳動V29發動機電氣系統A25 巡航問題：巡航系統工作異常、失效，只有少部分車有此問題1-9E29 發動機報警燈問題：發動機報警燈異常報警或不報警Z15 排放超標：發動機尾氣排放超標Z

19、49 電噴系統傳感器問題：包含節氣門位置傳感器、進氣壓力溫度傳感器、前氧傳感器、曲軸位置傳感器、爆震傳感器、水溫傳感器、凸輪軸位置傳感器問題，不包含后氧傳感器問題Z52 步進電機問題：步進電機問題Z54 發動機線束問題：發動機線束破損、斷路、燒蝕、銹蝕等，不包含整車線束問題Z61 起動電機問題：起動電機啟動發卡、打滑、無力、失效等Z65 其他發動機電器附件問題：除以上8個問題之外，與發動機電氣系統問題相關的問題Z64 發電機問題：發電機問題，包含發電機不發電、輸出電壓異常、發電機異響等二、問題說明二、問題說明-動力傳動動力傳動V30點火系統及動力性D42 動力性差/動力不足：發動機加速無力、加

20、速不暢等1-3Z53 火花塞問題：火花塞電極燒蝕、積炭、間隙過大/小、瓷件破損等Z16 點火線圈問題：點火能量不足、擊穿、漏電、失效等二、問題說明二、問題說明-動力傳動動力傳動V44發動機D35 油耗過高：油耗明顯異常1-9E19 發動機皮帶斷裂/打滑/異響：發動機皮帶斷裂、異響、打滑等E20 發動機皮帶磨損：發動機皮帶變形、破損、老化、磨損等E23 發動機水溫高：由于發動機管路損壞引起的水溫高問題，詳見P54頁說明E69 機油壓力低：機油壓力低L65 發動機漏油：由于發動機本體零部件密封不足導致漏油問題L87 發動機漏水：由于發動機本體零部件密封不足導致漏水問題N12 發動機行駛時異響：行駛

21、時發動機異響問題N11 發動機怠速時異響：怠速時發動機異響問題二、問題說明二、問題說明-動力傳動動力傳動V44發動機Z24 曲軸箱問題：曲軸箱零件問題10-18Z25 機油泵問題：機油泵零件問題Z26 減壓器問題：新能源車專用件，減壓器零件問題Z27 節氣門體問題：節氣門體問題Z48 PCV閥問題：PCV堵塞、漏氣Z51 波紋管破損/漏氣：波紋管破損、漏氣Z60 張緊輪問題：張緊輪零件問題，包含斷裂、磨損、松曠、異響等Z63 發動機燒機油：發動機燒機油Z62 飛輪問題：飛輪零件問題二、問題說明二、問題說明-動力傳動動力傳動V44發動機Z67 曲軸問題：曲軸零件問題，包含斷裂、變形等19-23Z

22、68 凸輪軸問題：凸輪軸零件問題Z69 活塞問題：活塞零件問題，包含劃傷、破裂、磨損等Z70 發動機缸體/缸蓋問題：發動機缸體/缸蓋表面缺陷，包含裂紋、破裂等D50 其它發動機問題：除以上22個問題之外，與發動機相關的其它問題二、問題說明二、問題說明-動力傳動動力傳動V52發動機系統性能D02 發動機無法起動：因發動機工作異常造成的發動機無法起動，不包含蓄電池無電、起動電機性能問題1-5D03 發動機難以起動或起動緩慢：因發動機工作異常造成的發動機難以起動或啟動緩慢，不包括蓄電池電力不足、起動電機性能問題D13 發動機怠速不穩：發動機怠速抖動大、怠速過高/低等問題D21 發動機熄火：發動機熄火

23、D36 發動機加速時反應慢/喘振：發動機加速時反應慢V47手動變速器1-7N18 變速箱異響：變速箱內部異響問題P01 換檔困難：變速器換擋困難或換擋時發卡P09 其它手動變速箱問題：除手動變速器異響、換檔困難、漏油、脫檔4個問題之外，與手動變速器相關的問題P10 手動變速器漏油：手動變速箱殼體漏油、結合部漏油、油封漏油等P22 離合器振動/卡死/打滑/沖擊：離合器振動、卡死、打滑、沖擊P24 其它離合器問題：除離合器振動、卡死、打滑、沖擊外的其它與離合器相關的問題Z05 手動變速器脫檔：汽車行駛時脫檔二、問題說明二、問題說明-動力傳動動力傳動V48自動變速器L72 自動變速器漏油：自動變速箱

24、殼體漏油、結合部漏油、油封漏油等P59 其它自動變速器問題：除自動變速器漏油、行駛時或駐車起動時換檔不暢或沖車、換檔過早/過遲/過頻、無檔位等問題之外，與自動變速器相關的問題P66 行駛時自動變速器換檔不暢或沖車P68 駐車起動時自動變速器換檔不暢或沖車P67 自動變速器換檔過早/過遲/過頻P83 自動變速器無前進/后退檔位1-6二、問題說明二、問題說明-動力傳動動力傳動V11風噪1-8R21 在擋風玻璃處風噪R23 在后側門/窗處風噪R24 在后窗處風噪R25 在后滑動窗處風噪R22 在前側門/窗處風噪R29 在天窗/頂棚處風噪R26 在行李箱蓋/后舉升門/后貨箱門處風噪R30 其它風噪問題

25、：除上述位置之外的其它位置風噪問題二、問題說明二、問題說明-車輛工程車輛工程V39異響1-6B09 車身板件/鉸鏈異響G09 窗戶異響/摩擦N30 其它內飾異響N31 控制箱異響N33 儀表板異響N32 雜物箱異響二、問題說明二、問題說明-車輛工程車輛工程V39異響7-12N41 后側門異響N40 前側門異響N43 天窗/敞棚頂異響N42 行李箱/尾窗/尾門/后貨倉門異響N35 中滑門異響N59 其它異響(不包括風噪)：除上述位置之外的其它位置異響問題，不包含具體零件如減振器、張緊輪、變速器等零部件異響二、問題說明二、問題說明-車輛工程車輛工程V89駕乘舒適性1-7N22 行駛時車輛有不正常振

26、動：車輛行駛時速度不穩，車輛不正 常振動等。H25 行駛時車輛跑偏：車輛直行時松開方向盤后車輛跑偏,不包括輪胎無氣問題H44 懸掛過硬H45 懸掛過軟H62 輪胎非正常磨損：非輪胎自身原因引起的輪胎異常磨損,通常和車身定位參數有關C50 其它駕乘舒適性問題：車身跳動、側傾、俯仰、發飄、側向晃動；方向盤震動；發動機跳動等。H24 車輪直行時方向盤不正：車輛直行時方向盤歪斜，二、問題說明二、問題說明-車輛工程車輛工程二、問題說明二、問題說明-涂裝涂裝V33涂裝 外觀F19車身掉漆/劃傷（不包括裝飾條/保險杠）問題：四門兩蓋、頂蓋、側圍、翼子板等表面掉漆，碰劃傷。1-3F20車身面漆缺陷（不包括裝飾

27、條/保險杠）問題：車架、四門兩蓋、翼子板、側圍、頂蓋等部位的面漆存在流掛、縮孔、顆粒、桔皮、漆霧、漆疤等問題。F30顏色不均/車身各部位色差問題：四門兩蓋、翼子板等部位色差。二、問題說明二、問題說明-涂裝涂裝V01腐蝕R50車身底部銹蝕問題：車身下底盤部位銹蝕，包含左/右縱梁、前壁板、前橫梁、左/右中立柱下封板、后地板下角板等部位銹蝕1-4R51車身發動機倉銹蝕問題：車身發動機倉部位銹蝕，包含前壁板、前上構件等部位銹蝕F25車身外覆蓋件銹蝕問題：車身外覆蓋件銹蝕，包含四門兩蓋、頂蓋、側圍、翼子板等銹蝕Z50貨廂銹蝕問題：貨廂銹蝕二、問題說明二、問題說明-車身內飾車身內飾V03座椅S03 前排座

28、椅前后調整問題：前排座椅前后調節卡滯、異響、功能失效等1-9S04 前排座椅椅背傾斜度調整：前排座椅調角器失效、斷裂等S05前排座椅異響：駕駛或副駕座椅異響S06后排（第二排）座椅前后調整問題：轎車后排/微車中排座椅前后調整卡滯、異響、功能失效等S07 座椅腰部支撐調整問題：座椅腰部支撐調整失效，只有少部分車有此功能S09 座椅折疊問題：座椅折疊問題S15 座椅頭枕調整問題：座椅頭枕調整問題S50 座椅材質凹陷/松動/縫線松脫：座椅泡沫材質問題，包含座椅破損、泡沫塌陷、泡沫斷裂、縫線松脫等，不包含座椅骨架問題S17 座椅加熱/制冷問題：座椅加熱/制冷功能異常、失效，只有少部分車有此功能二、問題

29、說明二、問題說明-車身內飾車身內飾V03座椅S56座椅骨架變形/斷裂：座椅骨架變形、斷裂10-15Z36后排（第二排）座椅椅背傾斜度調整問題：轎車后排/微車中排座椅調角器失效、斷裂等Z37后排（第二排）座椅異響：轎車后排/微車中排座椅異響Z38第三排座椅前后調整問題：第三排座椅前后調整卡滯、失效等，只有少部分車有此功能Z39第三排座椅椅背傾斜度調整問題：第三排座椅調角器失效、斷裂等Z40第三排座椅異響：第三排座椅異響二、問題說明二、問題說明-車身內飾車身內飾V05安全和約束系統 S21 安全帶臟污/破損：安全帶臟污、破損1-4S25 安全帶卷曲/拉伸問題：安全帶發卡、失效、不回位S26 安全帶

30、鎖扣問題：安全帶鎖扣失效、異響S38 安全氣囊問題：安全氣囊工作異常、失效、故障燈常亮二、問題說明二、問題說明-車身內飾車身內飾V71儀表板和控制箱B53儀表板松動/配合不好/扭曲/起皺：儀表臺板變形、間隙大、松動、表面起皺；由儀表板引起與儀表、CD機、開關等的干涉問題1-5B54控制箱松動/配合不好/扭曲/起皺：控制箱變形、間隙大、松動、干涉、表面起皺；控制箱換擋蓋板、卡子失效B81儀表板裂痕/磨損/開裂：儀表臺板表面開裂、磨損B82儀表板脫色/變色/起泡/掉漆：儀表臺板色差、脫色、變色、起泡、掉漆B85雜物箱間隙/裝配不好/難以開關：工具箱變形、脫落；工具箱鎖體失效二、問題說明二、問題說明

31、-車身內飾車身內飾V71儀表板和控制箱6-9B91控制箱裂痕/磨損/開裂：控制箱破損B92控制箱脫色/變色/起泡/掉漆：控制箱色差、脫色、變色、起泡、掉漆T50茶杯架問題：茶杯架松動、變形、破損、變色B95其它儀表板/控制箱問題：不含以上8項的其他問題二、問題說明二、問題說明-車身內飾車身內飾V73內飾板1-3B43門內飾板松動/配合不好/扭曲/起皺：門內飾板變形、間隙大、松動；由門內飾板引起的干涉問題B44門內飾板裂痕/磨損/開裂：門內飾板破損B45門內飾板脫色/變色/起泡/橘皮：門內飾板色差、脫色、變色、起泡、掉漆二、問題說明二、問題說明-車身內飾車身內飾V74其它內飾B73車頂隔離材料問

32、題：車頂隔離材料松動、脫落1-9B74地毯/覆蓋物問題：前、后地毯發霉、破損B75后倉蓋/尾倉內飾問題：后倉蓋/尾倉內飾配合不好、松動、發卡、破損B78車內異味：車內異味T02頂蓬問題：頂棚松動、脫落、配合不好、破損T51遮陽板問題：遮陽板配合不好、松動、變形、破損T52煙灰缸問題：煙灰缸變形、發卡、破損T55內部緊固件松動/配合不好/扭曲/起皺：包括頂蓬撐條，檢修蓋板，溫度傳感器安裝支架、控制器的安裝支架等內部緊固件問題T53內部裝飾件松動/配合不好/扭曲/起皺：包括A、B、C柱內飾板，門檻內飾板問題二、問題說明二、問題說明-車身內飾車身內飾V74其它內飾Z10 背門撐桿問題：背門支撐桿漏油

33、、滲油、失效、銹蝕、異響等問題10-15Z11千斤頂問題：千斤頂卡滯、失效、銹蝕Z12 氣瓶問題：新能源車專用件，氣瓶問題Z13安全拉手問題：安全拉手不回位、破損、異響等Z14計價器安裝支架問題：計價器安裝支架斷裂T90 其它內飾問題：除以上14項外的內飾問題二、問題說明二、問題說明-車身外飾車身外飾V07門鎖和鉸鏈Z30車門限位器問題：車門限位器發卡、磨損、銹蝕、異響1-11Z31前罩鎖問題：前罩撐條脫落，前罩鉸鏈發卡、銹蝕、變形，前罩拉索斷裂、發卡Z32前罩手柄問題：前罩手柄變形、破損L06前門鎖問題：前門鎖發卡、磨損、異響、失效，鎖芯失效、不能觸發中控L08外開拉手問題：車門外開拉手斷裂

34、、干涉、失效、破損L10燃油箱蓋問題：油箱蓋斷裂、破損，油箱開啟機構問題（此油箱蓋為油箱門，并非加油管蓋子） L19開門警告燈問題：車門（包含中滑門）信號燈失效、工作異常L18內開拉手問題：前后門、中滑門、背門內開拉手斷裂、失效等Z41背門鎖問題：背門（行李箱）鎖磨損、失效、異響等問題Z86車門鉸鏈問題：車門鉸鏈變形、發卡、銹蝕（不包含前罩和行李箱鉸鏈）L07后門鎖問題：后門（中滑門）門鎖發卡、磨損、異響、失效，鎖芯失效、不能觸發中控二、問題說明二、問題說明-車身外飾車身外飾V09玻璃G02玻璃碎裂/碎片/開裂/變形：前擋風、后擋風、車門玻璃劃傷、爆裂1-5G05手動玻璃升降器問題：手動玻璃升

35、降器變形、異響、緊、工作異常等G07電動玻璃升降器問題：電動玻璃升降器變形、發卡、緊、異響、失效等J03天窗/ 敞棚頂配合不良：天窗遮陽板發卡（天窗配合不良導致漏水例外，應放在漏水里面）J04天窗/ 敞棚頂開關困難：天窗開關工作異常、失效、天窗發卡二、問題說明二、問題說明-車身外飾車身外飾V13后視鏡1-2M05車外后視鏡問題：外后視鏡破損、松動、調節失效M06車內后視鏡問題：內后視鏡破損、松動二、問題說明二、問題說明-車身外飾車身外飾V15雨刮和噴水系統W03前噴水器問題：前噴水器不工作、工作異常、噴水不到位、失效1-4W04后噴水器問題：后噴水器不工作、工作異常、噴水不到位、失效W05前雨

36、刮器問題：前雨刮器/雨刮電機不工作、工作異常、失效、異響，前雨刮器雨刮刷變形、斷裂、老化、銹蝕，前雨刮臂變形、斷裂、銹蝕等W06后雨刮器問題：后雨刮器/雨刮電機不工作、工作異常、失效、異響，后雨刮器雨刮刷變形、斷裂、老化、銹蝕，后雨刮臂變形、斷裂、銹蝕等二、問題說明二、問題說明-車身外飾車身外飾V31鈑金B01車身件凹凸點：凹痕，但油漆/鋼表面無損，輕微缺陷，局部問題1-6B02車身件配合不良：前后門、行李箱門間隙不均、間隙小、變形、下掉、干涉等問題，漏水除外B05車身件開關困難：前后門、背門、行李箱門關閉困難B15貨廂問題：貨車貨廂變形、脫焊、歪斜、背門鉸鏈發卡、開手失效等B19車身件變形：

37、除四門兩蓋、貨廂外的車身件變形、流水槽焊接缺陷66車身件開裂/脫焊：除四門兩蓋、貨廂外的車身件開裂、脫焊二、問題說明二、問題說明-車身外飾車身外飾V37漏水R10 其他漏水：非以上漏水點的其他因下雨進水的漏水問題，如：天線、高位制動燈、前壁板等位置漏水，特別注意：不包含燈具進水、制動液、洗滌液、冷卻液等泄露1-10R01 在擋風玻璃處漏水：前擋風玻璃周邊因玻璃搭接密封性問題R03 在后側門/窗處漏水：轎車后門、后側窗處漏水（不包含微車）R05 在后滑動窗處漏水：只針對微車后滑動窗R04 在后窗處漏水：只針對微車后非滑動窗R06 在行李箱/尾窗/尾門/后貨倉門漏水：只針對轎車三廂行李箱門、尾窗等

38、漏水R08 在行李箱蓋/后舉升門/后貨箱門處漏水：包含微車、貨車、轎車兩廂中行李箱、貨廂、尾窗等漏水R09 在天窗/頂棚處漏水：天窗、頂蓋裝飾條處漏水（不包含天線、高位制動燈等處漏水）Z42 在中滑門/窗處漏水：微車中滑門、中滑門玻璃窗處漏水R02 在前側門/窗處漏水：轎車/微車/貨車左右前門、側窗處漏水二、問題說明二、問題說明-車身外飾車身外飾V53 燃油及進排氣系統E43消聲器生銹/腐蝕/脫落/異響問題：消聲器松動、斷裂、脫焊、異響（內部銹蝕），吊耳焊接缺陷、吊耳破損、吊耳橡膠老化、防熱板變形、防熱板開裂、三元催化器松動、碎裂、脫焊、異響、排氣系統噪音 1-6E41空氣濾清器問題：空氣濾清

39、器堵塞、密封不嚴、破裂等L66其他排氣系統問題：除了排氣系統噪音問題外所有排氣系統問題和三元催化劑問題Z73其他燃油系統問題：油管、汽油濾變形、堵塞、卡箍松動、燃油蒸發系統以及其他燃油系統相關干涉問題，以及加油口蓋（加油管蓋子）問題 E65油箱加注慢/倒灌：油箱堵塞、氣阻E68：油箱泄露/異味：油箱變形、脫焊、破裂、漏油，油管、汽油濾等破損、漏油二、問題說明二、問題說明-車身外飾車身外飾V75外飾與保險杠B06保險杠凹凸點問題：凹凸點1-10F33保險杠漆面缺陷問題：脫漆、碰劃傷、流掛F38保險杠顏色不均、有色差問題：保險杠顏色不均、色差B07保險杠裝配不好問題：保險杠與周邊間隙不均、斷差B6

40、6徽標脫落問題：徽標脫落B64徽標銹蝕問題：徽標誘蝕B69輪眉問題：變形、色差、劃傷、干涉B63外裝飾條/外裝飾件松動/脫落問題：車門密封條、尼槽、擋泥板、防擦條、頂蓋裝飾條、導流罩、門框裝飾膜、擾流板等松動、脫落、脫膠、貼合不良、破損等問題F39外飾件碰劃傷問題：所有外飾件碰劃傷B62外裝飾條/外裝飾件銹蝕問題：車門密封條、尼槽、擋泥板、防擦條、導流罩、門框裝飾膜、頂蓋裝飾條、擾流板等銹蝕二、問題說明二、問題說明-車身外飾車身外飾V77燈具Z46后霧燈問題：包含后霧燈不亮、起霧、進水、破裂等1-8Z44后組合燈問題：包含后組合燈變色、不亮、開裂、配光鏡表面缺陷、異物、起霧、進水等Z74其他車

41、燈問題：除以上7種燈具外的其它燈具問題Z45前霧燈問題：前霧燈零件問題，包含破裂、變色、不亮、進水、配光鏡破裂等L22制動燈問題：包含制動燈零件問題變色、不亮、工作異常、進水、破裂、損壞等問題Z43前組合燈問題：前組合燈零件問題，包含前組合燈進水、起霧、配光鏡表面缺陷、不亮、調不起光等L25室內燈問題：室內燈零件問題，主要為不亮、接觸不良等L29轉向燈問題：轉向燈零件問題，包含轉向燈失效、漏水等二、問題說明二、問題說明-過程質量過程質量V99過程質量A99錯漏裝問題：零部件錯裝、漏裝、漏焊、裝配不到位、加注量不足等問題。11234567三、重點說明三、重點說明-E23發動機水溫高發動機水溫高/

42、 Z08 暖通水閥問題暖通水閥問題/Z20 其他溫度控制其他溫度控制問題問題E23 發動機水溫高：因發動機進水管（圖示3，零件號1000202E/1000202A9 /1000202E ）引起的發動機水溫高Z20 其它溫度控制問題：除圖示3以外的水管問題引起的發動機水溫高序號名稱件號1暖通進發動機水管1312012-02/1312012-E01 1312012-032發動機出水管1303013-02/1303840-E01/ 1303840-015暖風機接頭帶軟管總成8220101-01 6散熱器進水管1303010-017散熱器出水管 1303014-01、1303014-E01Z08 暖通

43、水閥問題：因暖通水閥帶附件（圖示4，零件號8101020-E01）引起的發動機水溫高三、重點說明三、重點說明-不容易填寫不容易填寫CCC代碼的故障代碼的故障更換輪轂軸承是選 H20 其它制動問題天窗電機失效 選 J04天窗/ 敞棚頂開關困難 電動助力轉向器的扭矩傳感器失效 選 Z34 助力轉向問題安全氣囊ECU失效 選 S38 安全氣囊問題發動機托架更換 選 D50 其他發動機問題發動機下的 副車架更換 選 Z85 其它懸架問題 暖通小水箱漏水 選 Z75 散熱器/水箱問題發動機上加注機油的蓋子更換， 選 D50 其他發動機問題發動機散熱器相連的膨脹水壺漏水 選 Z75 散熱器/水箱問題轉向節

44、更換，選 H20 其它制動問題 轉向橫拉桿更換，選 Z06 轉向拉桿問題助力轉向油壺漏油 選 L88 動力轉向液泄漏三態壓力開關更換 選 C05 空調不工作旋轉連接器導致喇叭或氣囊系統問題，選 Z28 組合開關問題發動機（散熱器）水箱托架總成更換 選 B19車身件變形玻璃升降是托架變形 更換 選 如果是手動玻璃升降器選 G05手動玻璃升降器問題，如果是電動玻璃升降器選 G07電動玻璃升降器問題三、重點說明三、重點說明-不容易填寫不容易填寫CCC代碼的故障代碼的故障后氧傳感器失效 選：A85 其它電器附件問題 外后視鏡有色差 選：M05車外后視鏡問題車門外開拉手有色差 選： L08外開拉手問題汽

45、油泵失效導致發動機不能啟動 選：Z47 燃油泵帶油量傳感器問題碳罐控制閥失效 選：Z73其他燃油系統問題碳罐失效 選： Z73其他燃油系統問題發動機上的燃油總管（帶噴油器）失效 選：D03 發動機難以起動或起動緩慢車輪上的輪速傳感器失效 選：H19 ABS系統問題變速器上的車速傳感器失效 選：P09 其它手動變速箱問題助力轉向EPS控制模塊 選：Z34 助力轉向問題自動變速器的控制模塊（tcu） 選：P59 其它自動變速器問題車身控制器（BCM）選：E40 ECU電子模塊問題空調控制器 1、AC開關卡滯、失效問題：選： Z09 AC開關失效 2、其它開關問題及背景燈失效：選: C19暖風機調節

46、問題三、重點說明三、重點說明-不容易填寫不容易填寫CCC代碼的故障代碼的故障變速器上的倒車燈開關失效更換 是選 手動檔就選 P09 其它手動變速箱問題 自動擋選 P59 其它自動變速器問題 自動變速器雪地模式開關 失效 是選 P59 其它自動變速器問題 H15發動機 曲軸箱通風系統中的 壓力調節閥（連接氣缸蓋罩與進氣歧管）失效 更換 選 Z48 PCV閥問題 奔奔mini imt的剎車燈開關 失效導致發動機不能啟動，選 E40 ECU電子模塊問題 門上內夾條導致玻璃不好升降選 B63外裝飾條/外裝飾件松動/脫落問題 奔奔車上的門燈開關失效導致儀表上開門指示燈異常而更換，選 L19開門警告燈問題

47、 切換短程、油耗、剩余行駛里程用的“trip”開關如失效，選 G32 儀表/車輛信息中心問題電動后視鏡調節開關失效，選哪個ccc代碼？是選 M05車外后視鏡問題長安逸動前大燈視線角度的調節開關失效，選 Z43前組合燈問題自動變速器的油冷器更換，與自動變速器的油冷器相連的管路更換，選哪個ccc代碼？如果是因為漏油造成的更換，就選 L72 自動變速器漏油，如果不是就按照顧客反映的故障信息填入相應的CCC代碼。最常見的應該是 “P66 行駛時自動變速器換檔不暢或沖車和 P68 駐車起動時自動變速器換檔不暢或沖車”這兩種故障模式。發電機皮帶張緊輪 與 正時皮帶張緊輪更換都是選 Z60 張緊輪問題 奔奔車飛輪軸承更換，是選 Z62 飛輪問題 壓縮機皮帶 更換 選 Z76 壓縮機問題 三、重點說明三、重點說明-不容易填寫不容易填寫CCC代碼的故障代碼的故障液壓離合器 中的 離合器液壓分泵（套于變速器輸入軸上）、離合器液壓總泵（與離合器踏板相連的）、液壓離合的相關管路更換，如果是因為離合器振