1、企業培訓體系構建與培訓管理實務課程背景1、本課程在以較為系統的框架基礎上 , 理清了培訓管理工作這一企業管理的新領域的眾多模糊 問題 ,真正站在了培訓管理者而不是培訓師的角度 ,向培訓管理者提供了一系列具有 實務操作 性的工具、思考方式、工作風格 ;2、課程對于有機會接觸企業培訓各個領域的培訓管理者尤為重要 , 對于從事過一階段的培訓管 理工作 ,已經感受到培訓管理中一些難點與重點的朋友尤其適合 ;3、田勝波老師自 2001年開始講授培訓管理類課程以來 , 經過六年多的不斷完善與提升 ,已形成 了課程內容結構獨特、課程品牌特征鮮明的一門廣受歡迎的實務性課程。尤其對于 年度計劃制 定、培訓效果評

2、估等專題的處理達到了 “水到渠成 ”的狀態;4、該課程服務過眾多知名企業 ,許多知名企業多次派學員參加 , 集團型企業參加公開課后還引 入作為企業內訓。還被多家管理咨詢機構引入為行業性內訓 ,反復在民航系統、石 化系統、電 力系統、煙草系統的大型集團循環開課。田老師是國內長期在培訓管理領域進行實 踐、研究、 咨詢、培訓為數不多的專家之一。參加人員人力資源部總監、培訓部經理、培訓部專員、人力資源部經理、培訓講師課程目標 通過培訓能夠從戰略角度審視企業培訓的定位、內容、方式 ,從而有能力從不 同角度獲得企業 內外各方支持、推動公司培訓的開展 ;通過培訓能夠提升構建適合本公司實際的企業培訓體系的能力

3、通過培訓能夠掌握年度培訓計劃制定的整體思路、基本步驟、重點工具 ;通過培訓能夠提升培訓管理實務操作能力 ;通過培訓能夠提升培訓經理和培訓師的培訓項目策劃與培訓項目管理能力 尤其是能夠系統掌握培訓需求分析、培訓效果評估這兩個培訓管理的關鍵領域 的工作方法與工 具。課程大綱1. 從企業戰略的視角看待企業的培訓管理 新經濟環境與企業培訓的戰略地位 ; 環境認知與培訓工作的推動 ; 缺口列舉與 “反差的震撼 ”。 企業戰略對企業培訓有何要求 ? 企業培訓如何支持企業戰略的落實 ? 認識企業發展戰略 ; 如何將培訓與企業戰略緊密結合起來。公司的人力資源戰略對企業培訓的不同要求 ; 人力資源管理作為培訓管

4、理的基礎 認識人力資源管理對于企業培訓管理的影響企業培訓戰略的基本內容企業培訓管理的若干重要理念 教育與培訓的認識 企業培訓的現代理念 企業培訓的十大變化與八大誤區? 研討與回顧培訓經理如何獲得企業領導以及內部各個部門的支持 方法總結 知名企業培訓管理案例分享2. 如何構建適合本公司的企業培訓體系 企業培訓體系包含什么內容 ?企業不同意義的培訓目標的設計 不同文案中的目標設計 不同階段的培訓目標設計企業培訓管理組織機構的建設 不同層級的培訓管理機構 不同層級的培訓管理機構的分工 人力資源部、培訓部、其它部門的協調的分工 企業培訓部以及培訓經理的主要工作培訓課程體系設計 不同類型企業培訓課程體系

5、案例分析 培訓課程體系設計的一般思路與方法 適合本公司的培訓課程體系研討 培訓課程體系構建與企業培訓長期規劃全面完善企業培訓體系的其它相關工作 理順培訓部與其它各部門的關系 如何構建內部講師隊伍 ? 如何整合外部培訓資源 ? 如何整合企業內部培訓資源 ? 國外培訓管理的經驗介紹3、年度培訓計劃制定與培訓管理實務企業培訓的規劃、計劃、策劃企業培訓管理的幾項主要工作和基本循環培訓總監、培訓經理、培訓專員、培訓師的職責分工 培訓需求分析的基本思路與年度培訓需求分析 培訓需求分析與培訓規劃、計劃、策劃 不同性質的培訓需求分析 不同目標的培訓需求分析 年度培訓需求的分析 培訓需求分析的不同方法、不同工具

6、選擇培訓需求分析的實用表格設計培訓課程設計培訓經理在培訓課程設計中的職責企業目標、培訓目標、學員需求與講師協調培訓經理如何與培訓師做好協調與培合課程目標、課程大綱、主要內容、主要方法培訓資源的選擇與組合如何選擇合適的講師獲得內部支持培訓相關資源的籌備年度培訓計劃的制定重新認識 年度計劃”年度培訓計劃制定的整體思路年度培訓計劃制定的相關內容年度培訓計劃制定的基本步驟年度培訓計劃制定的流程年度培訓計劃的落實培訓活動策劃基本思路培訓項目管理 各類培訓方法的分析和選擇培訓評估 不同意義的培訓評估 四級、多級培訓評估的基本思路和方法 訓后評估的基本環節 培訓評估的不同參與者 如何保持學員的持續學習績效

7、各類培訓評估實用表格設計授課講師田勝波 先生基本情況資深管理咨詢專家、管理培訓專家、客戶服務咨詢與培訓專家 ；咨詢領域涉及戰略、人力資源、客戶服務；培訓領域涉及通用管理與領導、客戶服務與管理、企業培訓管理擁有十多年企業中高層管理實踐經驗的基礎上 ,15 年的專職從事管理咨詢與管理培訓的行業 經驗；管理學碩士 ,畢業于復旦大學 ,中國創造學會會員 ,上海創造協會理事港大 -復旦、浙大等多家高校的 EMBA 總裁班特聘講師 ；國內幾十家培訓與教育機構的長期特聘講師 ； 2006年被中華培訓網等機構評為十佳培訓師。工作經歷:田老師的職業經歷包含企業中高層管理實踐、管理咨詢項目實踐、教育與培 訓工作實

8、踐;田老師在企業管理的工作經歷中先后擔任過上市公司以及多家民營企業的中高層 管理職務, 分別任職于總裁辦、企管部、人力資源部、廠辦等部門 ;管理咨詢服務過企業包括寶鋼集團 （3次、伊藤忠丸紅 （日資、上海煙草、滬 東重機（中 國船舶、滬東中華、龍頭股份、巴魯夫 （德資等知名企業 ;這些扎實的職業經歷使得田老師積累了較為豐富的企業管理實戰經驗、管理 咨詢研究經驗、 管理培訓實務經驗。主講課程:客戶服務類 :構建卓越的客戶服務管理體系 客戶服務技巧訓練如 何處理客戶的不 滿、抱怨、投訴 ;通用管理類 :領導力提升研修班中層經理管理技能提升研修班 中 高層經理管理技 能與領導力提升 ;人力資源管理類

9、 :企業培訓體系構建與培訓管理實務 內部講師訓練員工素質提升類 :員工素質提升與職業能力塑造 創新思維訓練。對于以上的大部分課程 ,田老師自2001 年開始就開設這些課程的公開課 ,并向各類企業提供 內訓。課程特色與授課風格 :田老師企業管理專業碩士 ,數學專業學士的專業背景 ,使得課程既有扎實的管 理功底 ,又有 邏輯嚴謹的深刻點評、案例分析。課程基本特征為：結構型知識點介紹 +卓越理念深刻感悟 + 典型案例研討點評 +關鍵問題互動交流 +活力型 游戲促進體驗 +操作性工具現場演練服務客戶：內訓服務過的知名企業 ,其中大部分企業多次邀請田老師授課 ：日立電器、 TCL、艾歐史密斯、英業達集團

10、、伊藤忠丸紅、諾日士 （上海、耐普羅 （中國、格蘭富 （中國、泰山光電 （蘇州、丹佛斯 （中國 萬科、 綠城、 復星集團、 江蘇新城、 北京城建、 龍元建設、 長沙富興、上海城投、 杭州地上 寶鋼集團、中國石化、中國石油、中國煙草、中國網通、中國船舶、滬東中華、龍頭股份、 中國電信 中國人壽、中國銀聯、中國工商銀行、上海銀行、浦發銀行、中國民生銀行、中國農業銀行、 中國建設銀行、平安保險 吉利汽車、江鈴汽車、格特拉克、一汽集團、三一重機、三一海外事業部、中聯重科、南方 路機 中國國航、 首都機場、 上海虹橋機場、 重慶機場、 貴陽機場、昆明機場、 湖北機場集團 上海生物芯片、 中科院等離子體物理研究所、上海生物制品研究所 （ 中科院 、 上海寬帶 六和集團、藍海股份、永達集團等眾多知名企業以及其它的中小型企業數百家。多次派學員參加田老師公開課的部分知名企業 ： 一汽大眾、豐田汽車、美標