1、南昊交互式智能白板保修服務承諾尊敬的用戶：您好！承蒙您惠購南昊交互式智能白板產品，謹致謝意！為了保護您的合法權益，免除您的后顧之憂, 南昊（北京）科技有限公司公司（以下簡稱“南昊”）向您作出下述保修服務承諾：1、10日內免費退貨自購機之日起10日內（含），如果發現質量故障，您可以選擇退貨、換貨或維修。如您選擇退貨，由銷售商免費為您辦理，并按照購買價格一次性退清貨款。2、20日內免費換貨自購機之日起第11日至第20日內（含），如果您所購買的產品出現質量故障，您可以選擇換貨或維修。如選擇換貨，南昊公司將免費為您更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的同品牌商品。 3、三年免費保修自購機之日起三年

2、內（含），如果您所購買的產品整機出現質量故障，請您將故障設備送至銷售商處進行處理，由銷售商根據自身庫存情況為您提供換機維修或轉寄維修服務。無論銷售商采用包括更換在內的何種維修方式，剩余保修期限都將以原購機發票日期為準進行計算；如剩余保修期限不足3個月，以維修更換日期為準保修3個月，同時需由服務提供者在維修記錄上標明并蓋章。自購機之日起30日內在南昊公司網站（）產品注冊后，享受智能白板整機5年內在有限責任范圍內免費保修。配件（包括電源適配器、電磁筆、usb線等）保修1年。4、免除保修義務下列情況的產品故障或損壞，不在免費保修之列。產品或其部件超出保修期； 未能提供購買本產品的有效單據； 產品的表

3、面、外框等在使用過程中造成的痕跡、刮傷、破損等外觀問題； 集成系統因為各產品的不兼容，而導致系統無法正常使用，不在南昊公司的“三包”范圍內，南昊公司可協助集成系統商提出解決方案，由系統集成集成商實施解決。沒有經過南昊公司授權而自行修理、拆卸、改裝（如：用戶自行添加軟件或接口、更改線路等）造成的故障或損壞； 未按產品使用要求，在不符合產品使用規定的環境使用（如不合適的電壓等）、保管，或其他錯誤的安裝；在運輸、搬運過程中使用不合格包裝等情形下造成的故障或損壞； 由于使用環境的異常（如潮濕、酸堿霧化、太陽直射、電磁干擾等）引起的產品生銹、變形、開裂等損壞或故障； 因意外事故或其他外部因素（包括但不限

4、于人為因素，計算機病毒，自然災害，水災，火災，戰爭，暴力行為或其他類似事件）導致的產品故障或損壞。其他不可預測的非正常使用情形。5、有償服務5.1保修期內和免除保修義務之外的，維修和換件免費。如需上門服務，按如下標準收取：國內用戶：200元/天，不足一天的按一天計算；來回交通費用由用戶承擔，用戶不承擔的，由銷售商承擔。國外用戶：200美元/天，不足一天的按一天計算；來回交通費用由用戶承擔，用戶不承擔的，由銷售商承擔。5.2保修期外和免除保修義務之內的，如需上門服務，按如下標準收取：國內用戶：300元/天，不足一天的按一天計算；來回交通費用由用戶承擔，用戶不承擔的，由銷售商承擔。國外用戶：300

5、美元/天，不足一天的按一天計算；來回交通費用由用戶承擔，用戶不承擔的，由銷售商承擔。換件按如下標準收費：配件收費表序號配件名稱收費標準運費說明110米usb線60元/根用戶承擔2控制卡600元/個用戶承擔3電磁筆（電池）100元/支用戶承擔4電磁筆（電容充電）150元/支用戶承擔5包角30元/個用戶承擔6、技術支持在產品使用中出現問題，您可通過以下方式聯系南昊公司的技術支持或當地的分支機構。銷售熱線： 800-810-0150 服務熱線： 400-612-7668e-mail：nhboard在線服務：(qq)569737028或者直接登錄南昊網站：與在線客服聯系。您來電需告知如下內容： 購買時

6、間與方式，并提供購貨的單據； 產品名稱和型號，產品序列號； 詳細故障信息提示，包括電腦屏幕上顯示的提示信息。 技術支持方式首先由技術人員確認是否產品本身問題，技術人員根據產品出現的故障現象為您提出解決方案。南昊交互式智能白板保修服務承諾實施細則1、購機之日說明購機之日的確定按如下先后順序優先確定：國內用戶： 購銷合同中簽訂的到貨日期； 產品實際的到貨日期； 向該用戶開具發票的開票日期。國外用戶： 清關之日； 用戶簽收之日。2、銷售過程中的費用承擔南昊交互式智能白板外貿部提貨價格及返點文件中已有說明，運費由銷售商承擔。如南昊南區沒有現貨，自北區調至南區的費用由高新公司承擔。3、保修期內費用承擔南

7、昊交互式智能白板保修服務承諾中有一句“請您將故障設備送至銷售商處進行處理”，因此退貨、換貨、返修等發回費用（運至南昊高新公司的費用），均應用戶承擔，用戶不承擔的，由銷售商代為承擔。 故障設備維修好后，發給用戶過程中產生的費用，由銷售商承擔。 產品批量出現質量問題（5臺以上含5臺），國內用戶由高新公司負責派人上門維修或者發回高新公司維修，來回運費高新公司承擔。國外用戶，高新公司承擔來回運費，運至高新公司維修；如必須上門維修，則高新公司和銷售商各承擔50%費用。5臺以下出現質量問題，由用戶發回公司維修或更換配件，運費高新公司承擔。4、保修期外和免除保修義務情況下的費用承擔由用戶承擔，用戶不承擔的，

8、由銷售商代為承擔。5、服務收費標準5.1保修期內和免除保修義務之外的，維修和換件免費。如需上門服務，按如下標準收取：國內用戶：200元/天，不足一天的按一天計算；來回交通費用由用戶承擔，用戶不承擔的，由銷售商承擔。國外用戶：200美元/天，不足一天的按一天計算；來回交通費用由用戶承擔，用戶不承擔的，由銷售商承擔。5.2保修期外和免除保修義務之內的，如需上門服務，按如下標準收取：國內用戶：300元/天，不足一天的按一天計算；來回交通費用由用戶承擔，用戶不承擔的，由銷售商承擔。國外用戶：300美元/天，不足一天的按一天計算；來回交通費用由用戶承擔，用戶不承擔的，由銷售商承擔。換件按如下標準收費：配件收費表序號配件名稱用戶收費標準代理收費標準運費說明110米usb線60元/根45元/根用戶承擔2控制卡600元/個400元/個用戶承擔3電磁筆（電池）100元/支60元/支用戶承擔4電磁筆（電容充電）150元/支100元/支用戶承