1、從容應(yīng)對新世紀企業(yè)培訓(xùn)挑戰(zhàn)的策略1、企業(yè)培訓(xùn)要從滿足型為主向引導(dǎo)型為主轉(zhuǎn)變。回顧以往的企業(yè)培訓(xùn)， 最大的特點是強調(diào)滿足培訓(xùn)對象的需 要，包括滿足企業(yè)的需要， 并經(jīng)常將是否滿足需要作為測量培訓(xùn)成果 的一個重要指標予以評價。 這無疑是正確的， 今后仍要繼續(xù)予以重視。 但是，隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，社會經(jīng)濟瞬息萬變，僅僅靠個人和企 業(yè)原本的經(jīng)驗進行培訓(xùn)需求的選擇已遠遠落后。 而作為職業(yè)的培訓(xùn)機 構(gòu)和培訓(xùn)師，他們的成熟標志之一在于，預(yù)見并提出社會、企業(yè)、個 人等在不同層次、 不同方位的多類培訓(xùn)要求， 從而有可能將適時培訓(xùn) 和預(yù)期培訓(xùn)較好地結(jié)合起來， 以期用前瞻的眼光和創(chuàng)新的思維設(shè)計出 新的培訓(xùn)目標和內(nèi)容

2、，直到引異社會、企業(yè)、個人培訓(xùn)的積極作用。 要做到從滿足型為主到引導(dǎo)型為主的轉(zhuǎn)變， 培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)師應(yīng)具有 敏銳的戰(zhàn)略眼光和很強的分析能力、 設(shè)計與實施的能力， 不斷地引導(dǎo) 管理培訓(xùn)的新潮流。2、企業(yè)培訓(xùn)要從適應(yīng)國情型為主向符合國際通用型為主轉(zhuǎn) 變。企業(yè)培訓(xùn)要適應(yīng)中國國情，并與中國國情、省市區(qū)情、行業(yè) 行情以及企業(yè)實情等實際相結(jié)合， 這是從事管理培訓(xùn)多年來的經(jīng)驗總 結(jié)，但是今后要繼續(xù)注重的原則之一。但是，長期從事管理培訓(xùn)的職業(yè)人員有時也會感覺到： 培訓(xùn)目標經(jīng)常缺乏先導(dǎo)性并難以取得很有效 的結(jié)果。其原因往往在于培訓(xùn)過程過度強調(diào)這種“適應(yīng)性” ，而忽視 了國際通用型，特別是忽視了著力增強企業(yè)管理人

3、員的國際通融性。如果說在中國進入 WT（前問題還不算很突出的話，那么中國進入 WTO 后問題就顯得尖銳起來。 因此要從國際通用規(guī)則入手， 全方位地用國 際標準培訓(xùn)和再造管理人員， 再造企業(yè)， 使企業(yè)與管理人員迅速增強 國際通融性，盡早達到國際通用型。同樣，培訓(xùn)機構(gòu)的運作，培訓(xùn)人 員實施的培訓(xùn)內(nèi)容和方法等相應(yīng)也都應(yīng)該迅速借鑒國際經(jīng)驗， 使之符 合國際慣例， 由適應(yīng)國情型為主向符合國際通用型為主轉(zhuǎn)變。 確立這 樣一個理念將使培訓(xùn)者的立意更高，收益更全面，更具競爭力。3、企業(yè)培訓(xùn)要從知識更新型為主向智能增強型為主轉(zhuǎn)變。在社會經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時期， 知識更新型培訓(xùn)永遠是需要的。 但這 些知識的學(xué)習(xí)今后會越來越

4、多地依賴于智能的增強。 人們能通過多種 途徑學(xué)習(xí)和更新知識。 而智能的強化培訓(xùn)則將更多地依仗培訓(xùn)機構(gòu)的 努力，包括精心設(shè)置的環(huán)境、課程，特別是成功的模擬或?qū)嵱?xùn)。 “九 五”管理培訓(xùn)的實踐，使我們已經(jīng)看到這一發(fā)展趨勢的情況。這種智能的培訓(xùn)將不同于過去的能力培訓(xùn)。 至少應(yīng)該具有以 下特征：（1）首先是強調(diào)智力的訓(xùn)練和提高，尤以思維能力的全面提 高為支柱， （ 2）這種智能培訓(xùn)應(yīng)盡量與國際標準和行業(yè)規(guī)范相結(jié)合，同時通過培訓(xùn)達到企業(yè)對各類高中級管理人員的特殊要求。 （3）這種 智能培訓(xùn)要與學(xué)員的素質(zhì)測評、 工作觀察、 同伴評價和組織鑒定等多 種評估方法結(jié)合起來進行科學(xué)的評價。 （ 4）政府和行業(yè)與培訓(xùn)

5、機構(gòu)共 同使受培訓(xùn)者達到統(tǒng)一的要求， 從而取得必需的社會認可。 當前要在 三大傳統(tǒng)能力即技術(shù)能力 （如信息處理）、交際能力（如面對面交流）、 概括能力（如戰(zhàn)略性分析） 的基礎(chǔ)上加強合作適應(yīng)能力的培訓(xùn)，進一 步發(fā)展靈活應(yīng)變的智能和潛力，并以領(lǐng)先一步的出色智能競爭未來。 確立這樣一個理念， 對培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)師又提出了新而高的要求， 要 求其更加全面地掌握智能培訓(xùn)的新方法、新技術(shù)、新策略。同時，首 先要大力增強和提高培訓(xùn)師和培訓(xùn)管理師自身的專業(yè)能力和綜合智4、企業(yè)培訓(xùn)要從大眾普及型為主向個性提高型為主轉(zhuǎn)變。以往的企業(yè)培訓(xùn)以企業(yè)某一層次的經(jīng)營管理人員或某一工 種的職工作為群體對象進行培訓(xùn)的居多。 班級

6、大到一二百人， 小班往 往也有三四十人。 這種面向大眾以普及經(jīng)營管理知識為特征的、 面廣 量大的培訓(xùn)仍是不可替代的。但是，隨著時代的發(fā)展，個性化的差異 與需求將越來越突出， 培訓(xùn)必須充分注意這種個性差異與需求， 盡可 能創(chuàng)造條件為他們“量體裁衣” ，實現(xiàn)個性化服務(wù)。這種個性提高型 的管理培訓(xùn)難度甚高， 要求培訓(xùn)者和培訓(xùn)管理者事前要充分研究、 精 心設(shè)計、認真實施、綜合提煉。但是，這畢竟是一個順應(yīng)知識經(jīng)濟與信息社會的培訓(xùn)方向。 實行小班化培訓(xùn)直至為經(jīng)理人員單個培訓(xùn)， 不 僅具有現(xiàn)實需要性， 而且應(yīng)該作為堅定不移的一個方向加以研究、 設(shè) 計、探索。否則，推動相當多的新經(jīng)濟組織，乃至改制后的公有制經(jīng)

7、 濟組織的經(jīng)營管理人員這類新顧客事小，跟不上新世紀、新經(jīng)濟、新 企業(yè)管理培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展潮流事大。只有真正確立起這在一個理念， 培訓(xùn)才能向企業(yè)提供全方位、 高質(zhì)量、高水平、高效用的職業(yè)性培訓(xùn)。（二）“調(diào)動內(nèi)因”培育學(xué)習(xí)型企業(yè)。企業(yè)管理培訓(xùn)應(yīng)對挑戰(zhàn)的第二個應(yīng)對策略，就是借“入世” 的外來壓力， 適時地推出和培育中國的學(xué)習(xí)型企業(yè)。 這就要求企業(yè)管 理培訓(xùn)機構(gòu)重新思考面對 WTO勺中國企業(yè)的培訓(xùn)新需求。面臨WTO勺 中國企業(yè)的壓力， 集中表現(xiàn)在兩個方面： 一是入世帶來的外部環(huán)境的 快速變化；二是企業(yè)機體如何對外部環(huán)境的變化作出快速反應(yīng)。 上述 的壓力表明，企業(yè)的培訓(xùn)需求不僅限于職業(yè)經(jīng)理人對外部環(huán)境變化

8、的 適應(yīng)能力，更在于作為一個團隊的企業(yè)對外部環(huán)境變化作出快速反應(yīng) 的能力，而這種能力集中表現(xiàn)在企業(yè)的學(xué)習(xí)力、 創(chuàng)新力和核心競爭力 方面。（三）“快速反應(yīng)”抓住企業(yè)培訓(xùn)的有利時機。在全球創(chuàng)新、 創(chuàng)業(yè)的典型地區(qū)美國硅谷， 今天三個素不相識的工 程師一起吃頓飯，明天在硅谷往往就可能生長出一個新的創(chuàng)業(yè)公司 來。兵貴神速，才能出效益。同樣企業(yè)培訓(xùn)工作也應(yīng)該這樣，當市場 和企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)培訓(xùn)需要信號時， 教培部門就應(yīng)當迅速作出反應(yīng)， 提 出培訓(xùn)建議，調(diào)整培訓(xùn)計劃。否則就會喪失有效培訓(xùn)的有利時機。因 此，要樹立超前意識。 科學(xué)的預(yù)見性對企業(yè)教育培訓(xùn)工作者而言比有 條不紊地組織管理能力與協(xié)調(diào)能力更為迫切。 聯(lián)系

9、企業(yè)教育培訓(xùn)需求 具有潛在性和不確定性的實際， 對于企業(yè)教育培訓(xùn)工作者來說， 要經(jīng) 常裝著知識經(jīng)濟時代的激烈競爭及企業(yè)教育培訓(xùn)發(fā)展趨勢， 不斷吸納 國內(nèi)外教育培訓(xùn)的最前沿知識， 養(yǎng)成超前思維的習(xí)慣， 要緊緊與自己 企業(yè)內(nèi)的部門和專家保持廣泛的聯(lián)系， 及時捕捉各方面的信息， 適時 開發(fā)教有培訓(xùn)項目并組織實施。 要徹底改變計劃經(jīng)濟條件下那種 “四 平八穩(wěn)”的被動的教育培訓(xùn)模式，要圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標，以敏感 的洞察力，未雨綢繆、主動出擊、快速反應(yīng)，及時搶占企業(yè)教育培訓(xùn) 的制高點。（四）“盤活變現(xiàn)”提高企業(yè)培訓(xùn)的效率。教育心理學(xué)告誡我們： “看到和聽來的知識一周內(nèi)僅存留記憶 25，親身體驗并獲得的知

10、識一個月內(nèi)存留記憶達90，甚至?xí)绊懩愕囊簧！蹦壳拔覀兊钠髽I(yè)對于人員培訓(xùn)的投入已經(jīng)有了較大幅 度的增長，但是， 培訓(xùn)效果卻往往并不理想。造成這個結(jié)果的原因很 多，培訓(xùn)教師的培訓(xùn)方法問題是造成這個結(jié)果的重要原因乏一。 要傳 統(tǒng)教學(xué)思想的影響，我們的許多培訓(xùn)老師的培訓(xùn)中還是以講授為主，教學(xué)方法單一， 難以激發(fā)成人學(xué)習(xí)的興趣， 當然難以得到良好的培訓(xùn) 效果。必須應(yīng)當明確的是， 成人學(xué)習(xí)不同于兒童，他學(xué)習(xí)的動力主要 來自于自身。成人往往不是由于懼怕來自社會的壓力(如分數(shù)等)而 學(xué)習(xí)，而往往是為了自身發(fā)展的需求， 為了解決在工作中的問題而學(xué) 習(xí)。同時，成人一般具有了一定的工作經(jīng)驗，教師所講授的知識與他

11、 的經(jīng)驗相符的情況下，他才比較容易接受。因此，如果教師仍然采取 傳統(tǒng)的學(xué)校教育方式灌輸知識， 效果必然不佳。 美國成人教育理論家 林德曼早就精辟地指出：“教師不只是權(quán)威的講臺上演講的預(yù)言家，而是一個帶路人、一個指導(dǎo)者。他同樣根據(jù)其自身的論據(jù)和經(jīng)驗 在一定程度上參加了學(xué)習(xí)”。因此， 21 世紀的企業(yè)培訓(xùn)中，培訓(xùn)教 師所擔當?shù)慕巧粌H僅是講授者 Instructor ，還要擔當輔助者 (Facilitator )的職責。因此對培訓(xùn)對象的教育培訓(xùn)，通常并不在 于向?qū)W員講授了多少內(nèi)容， 關(guān)鍵是要啟迪學(xué)員的悟性， 使知識“盤活 變現(xiàn)”，改變死讀書的陋習(xí)。企業(yè)培訓(xùn)中應(yīng)大力提倡“過程研修”、 “掛職輪崗”等

12、理論聯(lián)系實際的教學(xué)方法， 幫助學(xué)員理解消化教學(xué)內(nèi) 容。提倡互動式的教學(xué)方式是為了促進師生間相互溝通、活躍思維、 消除障礙、改變心智模式。 可以說良好的學(xué)習(xí)氣氛是有效培訓(xùn)的重要 保證。所謂互動式的教學(xué)方法就是突破傳統(tǒng)教學(xué)中以教師為中心的教 學(xué)思維的定勢， 通過靈活多樣的教學(xué)手段， 激發(fā)學(xué)員的主動學(xué)習(xí)的態(tài) 度的一種教學(xué)方法。（五）“借用外腦”增強企業(yè)培訓(xùn)的實力在全國企業(yè)培訓(xùn)會議上，蔣黔貴副主任明確提出，要鼓勵培訓(xùn)機 構(gòu)和有關(guān)企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，甚至通過成立校董會的辦法，加強培訓(xùn) 機構(gòu)與企業(yè)間的聯(lián)系，從而實現(xiàn)培訓(xùn)資源的共享和優(yōu)化配置。 從現(xiàn)實 來看，也是如此。因企業(yè)的規(guī)模各不相同，培訓(xùn)力量也各有差異。但 是任何企