醫(yī)院信息科績(jī)效考核辦法?一、總則1.目的為加強(qiáng)醫(yī)院信息科管理，提高信息服務(wù)質(zhì)量和工作效率，充分調(diào)動(dòng)信息科工作人員的積極性，特制定本績(jī)效考核辦法。2.適用范圍本辦法適用于醫(yī)院信息科全體工作人員。3.考核原則客觀公正原則：以事實(shí)為依據(jù)，采用科學(xué)合理的考核方法，確保考核結(jié)果公平、公正、公開。注重實(shí)績(jī)?cè)瓌t：以工作業(yè)績(jī)?yōu)楹诵模攸c(diǎn)考核工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量和工作效率。激勵(lì)約束原則：通過(guò)績(jī)效考核，激勵(lì)員工積極工作，約束員工行為，促進(jìn)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、考核內(nèi)容與指標(biāo)1.工作業(yè)績(jī)（50分）信息系統(tǒng)維護(hù)（20分）系統(tǒng)穩(wěn)定性：信息系統(tǒng)全年無(wú)重大故障停機(jī)時(shí)間，每出現(xiàn)一次故障停機(jī)超過(guò)[X]小時(shí)，扣[X]分；因系統(tǒng)故障導(dǎo)致醫(yī)療工作受到嚴(yán)重影響的，每次扣[X]分。系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間：定期監(jiān)測(cè)系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間，平均響應(yīng)時(shí)間控制在[X]秒以內(nèi)，每超出[X]秒，扣[X]分。系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化：按時(shí)完成信息系統(tǒng)的升級(jí)任務(wù)，升級(jí)過(guò)程順利無(wú)問(wèn)題，得[X]分；每延遲一次升級(jí)扣[X]分；對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行有效優(yōu)化，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率，根據(jù)效果酌情加分，最高不超過(guò)[X]分。數(shù)據(jù)管理（15分）數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性：數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確率達(dá)到[X]%以上，每降低[X]個(gè)百分點(diǎn)，扣[X]分；因數(shù)據(jù)錯(cuò)誤導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，每次扣[X]分。數(shù)據(jù)完整性：確保各類醫(yī)療數(shù)據(jù)完整無(wú)缺失，數(shù)據(jù)備份及時(shí)、準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)備份失敗一次扣[X]分；數(shù)據(jù)丟失或損壞影響醫(yī)療工作的，每次扣[X]分。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：每月按時(shí)完成各類醫(yī)療數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，報(bào)表準(zhǔn)確率高，得[X]分；每出現(xiàn)一次報(bào)表錯(cuò)誤扣[X]分；能根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，為醫(yī)院管理提供有價(jià)值的決策支持，根據(jù)分析報(bào)告質(zhì)量酌情加分，最高不超過(guò)[X]分。信息化項(xiàng)目建設(shè)（10分）項(xiàng)目進(jìn)度：按照項(xiàng)目計(jì)劃按時(shí)完成信息化項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)，無(wú)拖延現(xiàn)象，得[X]分；每延遲一個(gè)階段扣[X]分；項(xiàng)目提前完成且質(zhì)量合格的，酌情加分，最高不超過(guò)[X]分。項(xiàng)目質(zhì)量：項(xiàng)目建設(shè)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，驗(yàn)收合格，得[X]分；項(xiàng)目出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題需要整改的，每次扣[X]分；項(xiàng)目獲得上級(jí)部門認(rèn)可或獎(jiǎng)勵(lì)的，酌情加分，最高不超過(guò)[X]分。信息安全管理（5分）安全制度執(zhí)行：嚴(yán)格執(zhí)行信息安全管理制度，全年無(wú)信息安全事故發(fā)生，得[X]分；每發(fā)生一次信息安全違規(guī)事件，扣[X]分；因信息安全事故導(dǎo)致醫(yī)院信息泄露或系統(tǒng)遭受攻擊的，每次扣[X]分。安全防護(hù)措施：定期開展信息安全檢查和漏洞掃描，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決安全隱患，信息系統(tǒng)安全防護(hù)等級(jí)達(dá)到規(guī)定要求，得[X]分；安全防護(hù)措施不到位導(dǎo)致安全風(fēng)險(xiǎn)的，每次扣[X]分。2.工作質(zhì)量（30分）服務(wù)滿意度（15分）通過(guò)定期發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷或現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式收集臨床科室、患者對(duì)信息科服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)。滿意度達(dá)到[X]%以上，得[X]分；每降低[X]個(gè)百分點(diǎn)，扣[X]分。工作差錯(cuò)率（10分）統(tǒng)計(jì)信息科工作人員在各項(xiàng)工作中出現(xiàn)的差錯(cuò)次數(shù)，工作差錯(cuò)率控制在[X]%以內(nèi)，得[X]分；每超出[X]個(gè)百分點(diǎn)，扣[X]分。文檔規(guī)范度（5分）各類工作文檔（如系統(tǒng)維護(hù)記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、項(xiàng)目文檔等）格式規(guī)范、內(nèi)容完整、條理清晰。文檔規(guī)范度符合要求，得[X]分；出現(xiàn)文檔不規(guī)范情況，每次扣[X]分。3.工作效率（15分）任務(wù)完成及時(shí)性（10分）對(duì)信息科接到的各項(xiàng)工作任務(wù)，按照規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成。任務(wù)按時(shí)完成率達(dá)到[X]%以上，得[X]分；每降低[X]個(gè)百分點(diǎn)，扣[X]分。響應(yīng)速度（5分）及時(shí)響應(yīng)臨床科室和患者的信息需求，接到需求后在[X]分鐘內(nèi)做出初步響應(yīng)，能解決的問(wèn)題立即解決，不能立即解決的說(shuō)明情況并給出預(yù)計(jì)解決時(shí)間。響應(yīng)速度符合要求，得[X]分；每出現(xiàn)一次未按時(shí)響應(yīng)或響應(yīng)不及時(shí)的情況，扣[X]分。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作（5分）信息科工作人員之間相互協(xié)作配合，共同完成工作任務(wù)。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面表現(xiàn)良好，得到同事認(rèn)可，得[X][X]分；出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作問(wèn)題影響工作開展的，酌情扣分。

三、考核方式與周期1.考核方式日常考核：由信息科負(fù)責(zé)人對(duì)本科室工作人員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄和評(píng)價(jià)，包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等方面。定期考核：每月末信息科組織一次定期考核會(huì)議，工作人員匯報(bào)當(dāng)月工作情況，信息科負(fù)責(zé)人結(jié)合日常考核記錄進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，填寫考核表。患者及臨床科室評(píng)價(jià)：定期收集患者及臨床科室對(duì)信息科服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果納入績(jī)效考核。2.考核周期考核周期為每月一次，每月末進(jìn)行考核評(píng)分，年度進(jìn)行綜合匯總。

四、考核結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放根據(jù)每月考核結(jié)果，確定績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放金額。績(jī)效獎(jiǎng)金=基礎(chǔ)績(jī)效獎(jiǎng)金×考核得分系數(shù)。考核得分系數(shù)=考核得分/100。考核得分90分及以上，績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為120%；8089分，績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為110%；7079分，績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為100%；6069分，績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為90%；60分以下，績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為80%。2.崗位晉升與調(diào)整年度考核結(jié)果作為崗位晉升、調(diào)整的重要依據(jù)。連續(xù)多次考核優(yōu)秀的工作人員，在崗位晉升、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面給予優(yōu)先考慮。考核不合格的工作人員，根據(jù)具體情況進(jìn)行崗位調(diào)整或待崗培訓(xùn)。3.評(píng)優(yōu)評(píng)先在年終評(píng)優(yōu)評(píng)先時(shí)，優(yōu)先考慮考核成績(jī)優(yōu)秀的