1、典型電子商務案例分析之網上 超市 電商901劉健 一、實驗目的 1、運用所學的網絡營銷有關的專業知識，了解國 內外電子商務網站的現狀。掌握電子商務網站的 基本組成結構，知曉國內外電子商務網站的發展 前景。 2、提高通因特網訪問目標網站的技能，熟練使用 瀏覽器進行互聯網上信息的快速、準確、有效的 獲取能力。并對這些站點從外觀、開展業務的情 況等進行較深入、全面的分析，建立自身的專業 意識、提高綜合分析問題的能力。 3、通過對國內電子商務網站現狀的勒戒，主動吸 取一些優秀網站經驗，增強有關企業電子商務網 站建設的知識和經驗的積累。 二、實驗設備及儀器 人手一臺連接網絡的計算機 三、實驗內容 1、瀏

2、覽器的熟練使用 2、網上搜索引擎的熟練使用 3、互聯網上電子商務網站的信息搜 索 4、電子商務網站的專題評析 四、實驗要求 1、客觀的搜索到目前國內外較為優秀的電 子商務網站。 2、對搜索到的幾個互聯網進行較為全面的 內容瀏覽，充分了解網站的目的和目標、 網站的結構、網站提供的信息、網站的服 務、網站的風格等。 3、網站商務專題評析。 五、實驗步驟 一、有關網上購物的基本知識 二、查找網上購物的網站 三、詳細介紹網上購物網站 任務一、網上超市基本常識 1、定義 2、好處 3、限制因素 4、形式 （一）定義 網上超市也就是通過網上超市也就是通過互聯網互聯網作為展示平臺，作為展示平臺， 線上訂購，

3、下線配送的一種商業運營模式。線上訂購，下線配送的一種商業運營模式。 （二）好處 現實中的，因為地區差異等等，很多東西 會經過很多道環節，那樣成本被一步步升 高；價格也相對變高。網上超市有很多渠 道和價格優勢，加上網絡平臺提供給大家 的廣大的競爭平臺，價格相比是低很多的， 好多都是廠方直接在銷售。 如果是當地買不到的東西呢，網絡購 買因為平郵、快遞、EMS等運輸網絡的健 全，速度是很快的。 （三）限制因素 1：目前互聯網在我國迅速的發展，但遠遠 沒有達到非常普及的程度，對網絡超市有 一定的限制。 2：物流體系不夠完善，不能實現科學合理 高效快速的配送。 3：信用體制有待提高。 （四）形式 網上超

4、市是一個電子商務平臺。在這里，消費者足不出 戶就可以瀏覽各個超市、賣場、連鎖店中的商品信息、打 折商品和促銷活動等一系列消費信息。消費者能夠很方便 地查找到自己需要的商品，圖片和文字介紹，能夠使訪問 者很直觀地了解到商品的詳細信息，訪問者還可以在網上 與我們的后臺管理人員進行溝通和交流，詢問自己感興趣 的問題，甚至可以通過網上轉帳直接購買商品。 對商家而言，網上超市是宣傳企業形象的一種強有力 的手段，是一種廉價高效的方式。它的優勢是顯而易見的， 發布信息具有及時、準確的特點，圖文并茂，及時刷新。 任何新登商品和促銷、廣告信息都可以在第一時間呈現在 消費者面前。消費者與商家之間可以實現及時互動，

5、商家 可以了解到市場的最新需求。 任務二、網上超市網店 1、1號店 2、尚帝網 3、家樂福 4、華聯超市 5、城市超市 6、歐尚網購 任務三、詳細介紹一個網上超市 1號店 簡介 經營理念 企業文化 網站聯盟 網站購物結構 其他 （一）簡介 1號店，電子商務型網站，號店，電子商務型網站，2008年年7月月 11日，日，“1 號店號店”正式上線，開創了正式上線，開創了中國電子商務中國電子商務行業行業 “網網 上超市上超市”的先河。公司獨立研發出多套具有國際的先河。公司獨立研發出多套具有國際 領先水平的電子商務管理系統并擁有多項專利和領先水平的電子商務管理系統并擁有多項專利和 軟件著作權軟件著作權，

6、并在系統平臺、采購、倉儲、配送、，并在系統平臺、采購、倉儲、配送、 和和客戶關系管理客戶關系管理等方面大力投入，打造自身的核等方面大力投入，打造自身的核 心競爭力。以確保高質量的商品能以低成本、快心競爭力。以確保高質量的商品能以低成本、快 速度、高效率的流通，讓顧客充分享受全新的生速度、高效率的流通，讓顧客充分享受全新的生 活方式和實惠方便的購物體驗。活方式和實惠方便的購物體驗。 （二）經營理念 調查顯示，上海地區近60%的客戶是通過口碑相傳認識和使用1號 店。1號店曾多次獲得政府頒發的電子商務行業的各種榮譽獎項。 2010年1號店榮獲網友自發投票選出的“電子商務行業最佳售后服務 獎”。 “全

7、力滿足顧客需求，追求最完美得顧客體驗” 一直是1號店的 核心經營理念。“1號店”為客戶提供了直觀清晰的商品展示，最大 程度模擬真實超市的購物體驗，充分體現“逛”的樂趣。我們還為客 戶提供消費查詢、購物工會等多種線上服務。1號店保持其商品的價 格比線上和線下的商家都具有競爭力，使得購物不僅不再受時間、地 域的限制，還獲得實惠。 1號店在上海倉儲中心的基礎上陸續在北京、廣州、深圳等地建 立倉儲物流中心。現可輻射全國各城市。1號店不僅為用戶提供預約 送貨、貨到付款、移動POS刷卡、正規發票等服務，針對不同商品更 提供了不同期限的無條件退貨等保障服務。最大限度解決消費者的后 顧之憂，保護消費者權益，樹

8、立行業標桿。 （三）企業文化 誠信誠信 人品為重，誠信為基，光明磊落，一 諾千金擲地有聲！ 顧客顧客 顧客如母，用心服務，換位思考，客 戶體驗萬事之先！ 執行執行 數據說話，結果導向，注重細節，有 效溝通追求效率！ 創新創新 打破約束，發揮潛能，敢于嘗試，不 斷追求創造價值 （四）網站聯盟 坐享其成的營銷模式 只要成為1號店網站聯盟成員，將1號店提供的多樣的 廣告代碼加入到您網站的適當位置，即刻享受網絡營銷新 模式，坐享其成您的推廣返利。 及時準確的訂單跟蹤系 統 1號店提供會員訂單查詢系統，幫助您及時跟蹤推廣 業績，調整廣告資源的配合，以便達到最佳營銷效果。 完全透明的返利標準 1號店的返利

9、標準完全透明化。當您的網站為1號店帶 來訂單，我們會跟蹤每筆訂單，進行明確的費用計算。 （五）網站購物結構 1、明確商品 直接在搜索框輸入商品的關鍵字、名稱或編號，點擊搜索。 選擇該商品所屬分類，在搜索框輸入商品的關鍵字、名稱，可以縮小您 的搜索范圍，幫助您更快的找到要搜索的商品！ 2、明確商品分類 1號店提供了清晰的商品分類導航，按部就班就可以找到您需要購買的商 品分類。 3、注冊入口 您可以點擊首頁頂部“新用戶注冊”或點擊“會員登錄”框里的“注冊” 按鈕，即可輕松成為1號店網上注冊會員。 4、如何注冊 按照提示填寫完整信息，即可輕松注冊。 5、會員登陸 您可以使用用戶名或Email進行登錄。 6、挑選商品 7、點擊“立即購買” 8、查看您的購物車 確定您的購物商品，數量和費用。 9、進入結算中心 10、填寫收貨人信息 11、支付方式確認及抵用券使用 12、選擇支付方式 1號店的支付