1、xxxx房地產營銷策劃廣告公司績效管理方案一、 績效管理概念。1-2頁二、 項目考核方案（案場）。2-5頁三、 廣告公司考核方案。5-16頁四、 崗位責任書另附。五、 06年工作總結及07年工作計劃另附。六、 協助書另附。一、績效管理概念第一條：概述人力考核工作緊緊圍繞公司企業文化的要求對公司所有人員的工作表現、工作業績、工作能力及綜合素質進行考核和認定，主要分為普通員工考核與管理人員考核兩部分，普通員工考核是針對不同部門、不同崗位、不同專長得員工進行全方位、多層次的評比考核，重點評選先進和獎勵優秀，強化好的工作作風和行為習慣，調動員工的工作熱情，發掘員工的潛能。管理人員考核是對主管（含）以上

2、管理人員的評估考核，是公司在個人自我評估的基礎上，尤其直接經理考核及上級領導確定考核級別，針對不同的崗位分別采取相應的措施，培養優秀，提高中間，淘汰末位。第二條：目的與使用范圍人力考核工作的直接目的是真實反映員工的工作表現和工作成績。落實公司的政策和各項管理制度，規范員工行為；根本目的是為公司業務發展發現、選拔優秀人才、刷選、淘汰不勝任者，實現“能者上、庸者下”的用人機制。最終的目的是將合適的人員放在合適的崗位上，將優秀的人員推向更高的崗位，為公司業務發展提供持久的人力資源支持和保障。第三條：評估考核指的是對所有普通員工和管理人員進行的系統考核，本考核是個人發展、崗位變換、薪資調整的重要依據。

3、指的是針對不同崗位的特點及不同時期的業務需要，在員工中發展的選拔考核。第四條：考核的種類根據員工考核工作的主要目的，可分為業績考核、綜合管理及綜合能力考核。1、 業績考核就是在考核期內，對員工業績指標的完成情況進行考核。2、 能力考核是在提升員工時，根據過去的情況，按職務高低和級別所要求的職務知識、計劃力、判斷力、協調力、指導力、及本領等進行測評。3、 綜合素質考核是在作風紀律、責任心、工作積極性、協作性及服務態度上做出測評。第五條：考核基準：祥見各公司考核辦法第六條：考核者的基準對員工進行業績指標、綜合能力及素質等考核，考核者應把考核當作自己的重要職責。第七條：考核者原則為了使員工考核做到公

4、正嚴格，考核者必須嚴守下列原則：1、 在整個考核期內，必須根據日常觀察所得到的資料和自己確定的事實進行考核。2、不被個人情感左右，同時須排斥對上妥協，對下強硬的傾向，按本公司規定進行考評。第八條；考核者程序：祥見各公司及各部門考核方案第九條：考核評估：晉升、加薪、免職、降薪及辭退辦法祥見各公司考核方案 二、項目組考評方案（案場）房地產業是一種地域性和階段性很強的產業。隨著開發地域的拓展，項目公司越來越多，勢必加大公司的管理半徑，增加管理的難度，這就有可能造成邊際投資效益的下降，為了解決以上問題，公司對下屬項目組的管理以目標管理為核心。包括項目考核與年度考核兩部分，以項目考核為主體，績效的考核與

5、獎勵以項目考核為準。年度考核只是對項目考核目標的分解，它以事先責成項目組經理在工資總額中扣存一定比例的年薪、然后由公司根據其年度目標完成情況決定是否返還和返還比例作為獎懲的主要手段。 一、項目經營目標責任考核 在取得項目銷售確定以后，以項目銷售進度與收益測算為基礎，公司對項目銷售目標進行統一設定。目標主要包括利潤目標和銷售進度兩部分。 1、與利潤目標相關的指標包括： 銷售總指標： 萬元/年（相關部門需提供銷售總指標及月分解銷售指標/月銷售進度表） 成本費用：人員工資、福利、辦公耗材、招待費、交通費等 萬元/年，需要指出的是，不可預見費雖然在項目銷售時是必要的，但在進行項目銷售目標考核中不宜作為

6、單獨的成本科目（相關部門需提供費用分解明細表）利潤目標：包括完成凈利潤 萬元/年。 成本利潤率 （相關部門需提供利潤目標及成本利用率） 2、項目的考核在決算后進行，方法是： 以“凈利潤”指標為核心，其數值不得低于項目考核書所列的目標，期間可能發生影響項目銷售目標完成結果的重大情況，因此，公司可根據實際情況對項目經營目標做出調整。超出“凈利潤”目標的部分，公司給予項目組 % 比例作為獎金。 為防止出現利潤與成本不同步增長的情況，項目的“凈利潤”指標必須以項目考核書確定的“成本利潤率”為參照，成本利潤率每下降1%，超出凈利潤部分的獎勵比例下調1%。 在完成“凈利潤”指標的前提下，如果項目組使費用實

7、際發生額與考核指標及同類項目相比確有明顯下降的，經查證屬實，按減免或下降額的一定比例給予獎勵（但為此所產生的招待公關等費用應計入成本費用總額，列入當年的年度考核）。 二、年度經營目標責任考核 為建立科學的獎懲機制，強化激勵手段，考核結果與項目組的利益分配掛鉤。、公司責成項目經理將本年度工資總額中扣存30%，然后在年終時根據考核結果決定是否返還年薪及其額度。 年度經營目標由經濟指標和綜合管理指標兩部分組成，滿分100分。其中經濟指標占70%，綜合管理指標占30%。兩者的考核均實行百分制，在對每項指標逐一考核評分，累計所得分數后乘以各自權數即為該公司當年兩種指標考核的最終得分。年度銷售目標責任考核

8、分兩期進行：中期預核：在第三季度對指標完成情況進行中期審核；年度考核：次年1月對指標完成情況進行年度審核。獎懲以年度考核為準。年度考核完成后，由公司牽頭成立的目標責任制考核領導小組根據財務內審制度負責審核，并經公司總經理簽署審核報告后，核發被扣存年薪。 1、經濟目標及考核 年度經濟目標主要包括銷售收入和管理費用指標。其中工資總額、招待費兩項彈性較大的科目單獨列出。其他的項目開發成本費用列入綜合管理目標作專項考核。考核分值的計算方法是： 成本費用總額和成本費用率采取雙向控制、統配使用，可支配費用隨收入增減而增減。如：某年的管理費用指標245萬元收入指標6200萬元100%當年的成本費用率3.95

9、%，即每增加100元的收入就能增加3.95元的費用。經濟指標以“經營收入為核心，成本控制為調節因素”為考核分值的原則。 經營收入的考核辦法為：以各項實際完成收入的數值除以各項核定指標再乘以各項收入占總收入的權數，得出此項收入的考核分值。經營收入考核值為各項收入的考核分值累加數。設定：ai為實際收入；bi為銷售指標數，i為權數，則銷售收入分值為：ai/bii100%。 計算出經營收入的考核分后，以實際完成的銷售收入（ai）為基數乘以核定的費用率，得出實際完成收入應該控制的費用（用表示），再將實際發生的費用（用表示）除以實際完成收入應該控制的費用（），以100減去，即為成本費用指標考核得分。設定：

10、為實際發生的費用，為實際完成收入應該控制的費用，則成本費用指標考核得值為：100-/100。 銷售指標的總分值為：ai/bii100%（100-/100）70%2、綜合管理目標及考核 綜合管理目標考核為：根據項目組的銷售及管理情況，按滿分100分設定各項管理工作的內容、分值與考核辦法，由公司會同相關職能部門根據對項目組的檢查記錄進行評分。其內容主要有： 項目組的工作進度：重要的進度目標，每項每遲延若干天扣一定的分數。（廣告公司需提供考評內容） 綜合管理：包括勞動人事制度執行情況、員工培訓、信息溝通、規劃設計和營銷方案等重大事項的及時上報審批、合同管理、文件、檔案、保密等事項的管理等等。3、獎懲

11、辦法 總分60分以下：做自動離職處理，原扣存年薪不予發還。70分以下：原扣存年薪不予發還。7090分：得分每增加1分，返還5%原扣存年薪。 90分以上：全額發還被扣存年薪并發放獎金，但獎金在年終時不發放，而是根據項目經營目標責任考核書的規定，在項目決算后統一考核發放。4、項目經理考評主體為：總經理、項目總監、財務總監、人力資源部經理考評，考評方法按以上規定執行！5、項目組銷售人員考評由項目組經理擬訂，公司裁決小組簽批確認。6、以上考核指標數據由公司裁決小組提供（不包含銷售人員考核指標）年終考評評分表（項目經理） 年度 考評日期：姓名部門職務項目經理指標說明滿分分值實際得分備注本年經濟指標完成情

12、況（滿分70分）計劃任務實際完成銷售總額指標為 萬元/年度萬元20毛利額指標為 萬元/年度萬元10凈利潤指標 萬元/年度萬元20成本費用 萬元/年度萬元10回款結算率 %10綜合管理（滿分30分）領導能力5組織能力5協調能力5創新能力5工作責任5解決問題能力5小計100受處罰扣分受獎勵加分最后得分考評人：總經理綜合評價：年終考評評分表（銷售員） 年度 考評日期：姓名部門崗位指標說明滿分分值實際得分備注本年經濟指標完成情況（滿分70分）計劃任務實際完成銷售總額指標為 萬元/年度萬元70能力考評（滿分30分）工作效率5成本意識5工作責任5團隊精神5工作態度5解決問題能力5小計100受處罰扣分受獎勵

13、加分最后得分考評人：項目組經理綜合評價：三、廣告公司員工考評方案績效考核是企業對員工在工作過程中表現出來的業績、工作的數量、質量、社會效益、工作能力、工作態度含品德等進行的一系列評價，并用評價結果來判斷員工與其崗位的要求是否相稱。其目的是確認員工的工作成就，改進員工的工作方式，以提高工作效率和經營效益。廣告公司績效考評相對于其他公司來說，很難用量化的指標進行評定，主要是廣告公司的工作性質多為不可量化的管理性、創新性工作。如復雜的人際關系協調，項目性工作的策劃與管理，文字撰寫及構思、設計稿件的創意及新穎等。類似這種需要高強度腦力勞動的工作，往往是不易量化、不易測評的。為調動全體員工的工作積極性，

14、公司在和員工溝通的基礎上對崗位及績效做如下調整。首先：1、 采用全員競崗制：公司對所有崗位進行“招標”，競崗人員根據崗位職責要求進行競崗，競崗后簽定崗位責任書及績效目標責任書。崗位考評方案如下： 為建立科學的獎懲機制，強化激勵手段，考核結果與個人工作項目指標掛鉤。、公司責成崗位人員將本年度工資總額中扣存30%，然后根據季度考核結果決定是否返還被扣的薪酬及其額度。 崗位考評標準：服務項目的目標責任和綜合能力兩部分組成。 其中服務項目的目標責任占70%，綜合能力指標占30%，兩者的考核實行百分制，在對每項指標逐一考核評分，累計所得分數后乘以各自權數即為該該員工季度考評兩種指標考核的最終得分。 目標

15、責任考核分季度進行：在次季度5日對上季度指標完成情況進行考評；獎懲以季度考核為準。獎金根據季度考核指標完成情況進行核發。 由公司牽頭成立的目標責任制裁決小組，小組根據財務內審制度負責審核，并經公司總經理簽署審核報告后，核發被扣存薪酬。 季度獎懲辦法：連續3個工作月 a、平均分數60分以下：做自動離職處理，原扣存季度薪酬不予發還。b、70分以下：原扣存季度薪酬不予發還。c、 7090分：得分每增加1分，返還5%原扣存季度薪酬。 d、 90分以上：全額發還被扣存季度薪酬并發放獎金，獎金額度為 元/季。 年度獎懲辦法：連續12個工作月a、 平均分數70分以下，扣發年底雙薪，崗位做相應調整。b、 70

16、-90分：得分每增加1分，反還5%的雙薪獎金。c、 90分以上：全額發還雙薪，并發放鼓勵金 元。 崗位考評責任指標由裁決小組進行擬定。指標考評標準如：設計師責任指標考評為每月最低設計稿數的件數及質量，依次類推。（祥見個崗位考評表） 各崗位責任書及考核指標祥見圖2、 組合項目組：員工達到任崗資格后，根據公司提供的項目進行自由組合如：策劃師、文案人員、設計師、客服人員等按能力、經驗等暫時性組合成團隊小組。 團隊小組考評方案：團隊小組經過項目競標被裁決小組認可后，即對團隊小組進行獎勵，獎勵額度為 元。團隊小組的項目標書被客戶認可并簽定合同后，公司收回全部項目回款，即對團隊小組進行獎勵，獎勵額度為 元

17、。團隊小組在合作中的團隊精神、創意創新精神、能力及職業操守方面由裁決小組按考評團隊的績效30%進行評估。團隊小組團隊合作精神等考評項目低于25分，扣發團隊獎勵額度的20%；低于20分扣發團隊獎勵額度的50%；低于10分的扣發團隊獎勵額度的80%，25分以上的按全額團隊獎勵進行發放。團隊小組在競標中被公司裁決小組否定的，無獎勵。團隊小組的競標書被裁決小組認可后，該團隊小組成員服務客戶中如發生不利于公司經營，影響其公司信譽、經濟時，扣發全部項目獎金，如需賠償公司損失，公司將根據具體情況進行審定。團隊小組考評表祥見圖績效考核目的建立以項目競爭、目標管理法的績效考評機制，充分調動全體員工的積極性的創造

18、性，實現公司年度總目標。績效考核階段月度考核 季度考核 年中考核 年終考核績效考核部門 績效考核項目績效考核原則公平、公正績效考核方法目標管理法考核組織負責人裁決小組、人力資源部考核項目占比考核要項分值得分備注責任心（10分）1、 是否善始、善終的完成項目競標提案2、 是否按時、保質、全面的完成工作任務。3、 是否經常、自覺的檢查團隊小組分配的工作任務，并找出可以提高、改進團隊工作效率的途徑和方法。4、 對于發生的工作失誤，團隊小組成員是否主動找出問題所在還是向其他人推卸責任。 0-10分積極性（10分）1、 是否具有改進團隊小組工作的方式方法、提高團隊小組的熱情。2、 是否團隊小組成員工作熱

19、情高昂。3、 是否團隊小組能為公司的發展提出見解和方法。0-10分協作性（5分）1、是否能從公司的全局出發，把握各職務間的關系，結合實際進行積極妥善的合作。2、能否與上級領導改進工作環境，創造利于協作的工作氣氛。3、能否團隊內各工作之間能夠相互協調。0-5分服務態度（5分）1、是否對客戶服務項目做到最好。2、是否對客戶要求能夠達到善始善終。0-5分滿分30分裁決小組意見及建議：人力資源部意見及建議：3、 競標項目：幾個團隊小組根據項目要求，以競標書的方式可以針對同一個項目競標， 競標的方案有公司裁決組進行選定。 4、 裁決小組成員：廣告公司總經理、副總經理；職能： 對競崗人員資質進行審批，確定

20、崗位人選。 對團隊小組的項目競標書進行刷選確定。 對團隊小組項目的競標書有提出建議和修改的權利。 制定崗位人員的績效考評指標、獎罰措施。 對各項業務的開展進行評定、監督及管理。 對考評結果進行評估。 對團隊小組管理的其它事項等。5、 業務模塊：公司全體員工可根據自身及公司影響優勢進行業務投標，業務的可執行性由裁決小組進行裁決是否可具有操作性。激勵措施為： 經裁決小組確定認為此業務具有可操作性，合作雙方簽定服務合同后，裁決小組根據合同總價款-成本-項目費用后=利潤后進行核算，按照公司利潤的 %進行獎勵。獎勵在該業務全部合同款清算結束后進行發放。 注意事項：雙方在完成合作后，合同的款項如不能及時收

21、回，負責投標此項項目的業務人員將協助此項目制作的客服人員進行催款工作，如此款項超出合同應付款項的時間30天，業務人員的業務獎金扣發30%，60天無法收回合同款業務人員扣發60%的獎勵 ，90天后還是無法收回合同款，業務人員無任何獎勵。業務人員應在投標業務時對合作方進行資歷審核，避免發生合同款無法收回。 在90天合同款無法收回的情況下，業務人員需協助公司對合作方進行法律程序操作。6、廣告公司工作模塊流程圖裁決組（總經理 副總經理）業務模塊項目競標組建項目組客服崗位策劃崗位文案崗位設計崗位全員競崗7、 根據考評結果進行考評評估績效是對管理過程的一種控制，其核心的管理目標是通過評估員工的績效以及團隊

22、、組織的績效，并通過對結果的反饋、分析績效差距來實現員工績效的提升，進而改善企業管理水平和業績。同時，考核的結果還可以用于確定員工的培訓、晉升、獎懲和薪酬。考核評估為每月/季績效考評結束后，對其員工的各項考核模塊進行分析、反饋。 考評結果由裁決小組進行評定、分析。 人力資源部根據裁決小組提供的考評結果進行組織考評結果反饋，反饋信息及時上報裁決小組。 針對考評結果和反饋信息，裁決小組決定該考評人員的的晉升、獎懲、提薪、培訓及淘汰。8、 以上考評方案的制定參與者為：裁決小組、人力資源部、員工代表9、 績效管理方案和考評方法經參與者共同協商制定。10、 考評指標數據由裁決小組提供。相關財務數據由財務

23、部提供。如（實際產生的財務報表數據）（一）、策劃師考評表考核對象：策劃師績效考核目的建立以崗位競爭的績效考評機制，充分調動全體員工的積極性的創造性，實現公司年度總目標。績效考核階段月度考核 季度考核 年中考核 年終考核績效考核部門 績效考核項目以策劃項目業績指標及綜合能力等作為考評依據績效考核原則公平、公正績效考核方法目標管理法考核組織負責人裁決小組、人力資源部考核項目考核項目占比考核要項分值得分備注項目業績指標（70%）策劃項目數量及質量 項目策劃低于 件0分 項目策劃低于 件50分 項目策劃高于 件70分綜合能力（30%）廣告策劃運作流程的可操作性4分廣告策劃方案計劃的符合性和執行的有效性

24、4分廣告內容策劃的符合性、創意性4分廣告策劃問題處理的有效性、及時性2分團隊合作精神：是否有很好的團隊的合作精神，能夠引導團隊完成整體目標4分是否有較強的責任心，能自始至終堅持，主動完成任務2分工作能力：是否有較強的業務管理和綜合管理能力4分工作效率：時間觀念是否很強，工作非常有條理，合理安排時間2分發展潛力：能否主動了解公司發展方向，設定個人目標，有目的的培養自己，能夠積極的參加公司的各類培訓，有意識的尋求發展方向。4分合 計 分裁決小組意見及建議：人力資源部意見及建議：（二）、廣告文案考評表考核對象：文案績效考核目的建立以崗位競爭的績效考評機制，充分調動全體員工的積極性的創造性，實現公司年

25、度總目標。績效考核階段月度考核 季度考核 年中考核 年終考核績效考核部門績效考核項目以業績指標及綜合能力等作為考評依據績效考核原則公平、公正績效考核方法目標管理法考核組織負責人裁決小組、人力資源部考核項目考核項目占比考核要項分值得分備注項目業績指標70%）稿件撰寫數量及質量稿件撰寫低于 件 0分稿件撰寫低于 件50分稿件撰寫低于 件60分稿件撰寫高于 件70分綜合能力（30%）廣告文字內容的符合性和創意性6分廣告文案撰寫的及時性6分廣告策劃方案計劃執行的有效性6分廣告文案問題處理的有效性、及時性2分團隊合作精神：是否有很好的團隊的合作精神，能夠引導團隊完成整體目標4分是否有較強的責任心，能自始

26、至終堅持，主動完成任務2分工作能力：是否有較強的業務管理和綜合管理能力4分工作效率：時間觀念是否很強，工作非常有條理，合理安排時間2分發展潛力：能否主動了解公司發展方向，設定個人目標，有目的的培養自己，能夠積極的參加公司的各類培訓，有意識的尋求發展方向。4分合 計 分裁決小組意見及建議：人力資源部意見及建議：（三）、廣告平面設計師考評表考核對象：平面設計師績效考核目的建立以崗位競爭的績效考評機制，充分調動全體員工的積極性的創造性，實現公司年度總目標。績效考核階段月度考核 季度考核 年中考核 年終考核績效考核部門績效考核項目以業績指標及綜合能力等作為考評依據績效考核原則公平、公正績效考核方法目標

27、管理法考核組織負責人裁決小組、人力資源部考核項目考核項目占比考核要項分值得分備注項目業績指標（70%）設計稿件數量及質量 稿件低于 件 0分 稿件低于 件50分 稿件低于 件60分稿件高于 件70分綜合能力（30%）廣告平面設計方案計劃執行的有效性6分廣告平面設計的符合性和創意性6分廣告平面設計使用后的社會效果和影響力6分廣告平面設計相關資料管理的符合性和使用的有效性2分團隊合作精神：是否有很好的團隊的合作精神，能夠引導團隊完成整體目標4分是否有較強的責任心，能自始至終堅持，主動完成任務2分工作能力：是否有較強的業務管理和綜合管理能力4分工作效率：時間觀念是否很強，工作非常有條理，合理安排時間

28、2分發展潛力：能否主動了解公司發展方向，設定個人目標，有目的的培養自己，能夠積極的參加公司的各類培訓，有意識的尋求發展方向。4分合 計 分裁決小組意見及建議：人力資源部意見及建議：（四）、廣告客戶專員考評表考核對象：客戶專員績效考核目的建立以崗位競爭的績效考評機制，充分調動全體員工的積極性的創造性，實現公司年度總目標。績效考核階段月度考核 季度考核 年中考核 年終考核績效考核部門績效考核項目以業績指標及綜合能力等作為考評依據績效考核原則公平、公正績效考核方法目標管理法考核組織負責人裁決小組、人力資源部考核項目考核項目占比考核要項分值得分備注項目業績指標（70%）服務數量及質量 服務項目低于 項20分服務項目高于 項40分合同回款率個人負責的所有項目回款情況（財務提供數字）20分綜合能力（20%）客戶管理細則的適宜性和執行的有效性6分客戶訪問計劃實施的有效性6分客戶關系維護的良好性6分客戶對服務的滿意率2分團隊合作精神：是否有很好的團隊的合作精神，能夠引導團隊完成整體目標4分是否有較強的責任心，能自始至終堅持，主動完成任務2分工作能力：是否有較強的業務管理和綜合管理能力4分工作效率：時間觀念是否很強，工作非常有條理，合理安排時間2分發展潛力：能否主動了解公司發展方向，設定個人目標，有目的