1、校園驛站創業計劃書(定稿) 校園驛站創業計劃項目名稱： 地址： 指導老師： 負責人： 團隊成員：張文 書 校園驛站 樂山師范學院 高文香 張文 王波 倪嘉偉 丁盛良 熊葉 目錄第一部分創業背景. 1創業項目介紹. 1 第二部分創業市場分析. 4快遞市場. 4快遞市場容量分析. 5主要競爭對手分析. 6大學師生消費心理分析. 8swot分析. 10 第三部分營銷計劃. 12營銷目標. 12營銷策略. 14 第四部分團隊管理. 16財務分析. 20風險評估與對策. 28成長與發展. 32 附錄：調查問卷 1.1創業背景本創業構思在學校濃郁的創業氛圍的支持下，根據本團隊對樂

2、山師范學院各家快遞終端服務的調查，結合現在各個快遞在校園的運營情況，發現了快遞在校園快遞最后“100m”的問題與機遇，希望以樂山師范學院為模板輻射全國的各個高等院校。 1.2創業項目介紹 由于各大高校逐漸重視校園安全問題，將各大快遞公司阻擋在校園大門之外，導致各個快遞公司在學校周邊發放快遞，由此產生了校園快遞最后“100m”的市場空白。并且快遞受到學校學生寢室地理位置和學生上課時間的限制，一般快遞都集中在中午的一個多小時的時間段內發放，對在學生有了時間上的限制，導致取件失去自由，所以各個快遞公司需要有這么一個校園驛站來幫他們把好最后一道關，完成他們終端的任務，建立良好的服務形象。通過做終端這一

3、細分的快遞服務來填補這一市場空白。校園驛站集合各個快遞公司的快件，在固定場所不分節假日全天服務，供學生取件（來我們這兒取件不收費,我們的利潤來源于各個快遞公司給的代發費以及對需要送件上門學生的收費）。校園驛站能滿足市場的需求，并且具有很強的可操作性，我們的競爭對手主要為學校已經成熟的部分快遞代理點（申通快遞、匯通快遞）和學校收發第 1 頁 室（韻達快遞，全峰快遞，優速快遞等），但是他在校園這最后100m給我們留下了諾大的機遇，為進一步擴張提供了可能。在安全方面來說：在固定地點發放,這樣也可以減少校園里的機動車輛（快遞車），降低校園交通干道的車流量，降低校園安全隱患。另外，從快遞公司的角度而言，

4、因為由我們承包他們的校園取件業務，我們肯定要確保他最擔心的簽收率問題，我們主要成員為學生，有富余的在校時間，并且可以幫他們開拓假期托運業務，避免被ems壟斷這一巨大的細分市場。 1.2.1產品在分析了解各大高校校園快遞“最后100m”市場空白的情況后，結合本校快遞產品收發困難的實際情況，我們在學校建立“校園驛站”提供廣大學生所需快遞收發服務，我們在收發快遞到各個寢室的同時，也將與其相關的外賣贈送、收發快遞和小廣告的宣傳等業務同時開展。以下就是我們團隊的業務介紹： 第 2 頁 備注：其他業務在后期有穩定、龐大的顧客群后，因為人流量密集，可以衍生出其他以服務學生群體為目標的服務產品第 3 頁 1.

5、2.2服務理念堅持“高效，自由，安全”的人性化服務我們組織市場營銷的目的不僅僅是來拉攏客戶，更重要的是使其成為我們的長期客戶、忠實客戶。所以，對客戶關系的管理就顯得尤其重要。對于物流公司開發合理的技術以及運用合理的管理使物流公司降低成本和提高競爭優勢。首先，對每一個客戶建立完整的檔案資料，詳細地記載其貨物種類、每次運輸的貨物量、運輸周期等；然后，對客戶信息進行跟蹤，以便在適當的時機出擊，說服其他跨地公司將接下來的業務交給我們做。當然，只是對客戶建立檔案資料是不夠的，還需要對客戶交與我們的貨物建立完整的資料信息，對客戶提出的貨物管理要求詳細記錄，嚴格執行，做到讓顧客把貨交給我們完全放心。 快遞業

6、的不斷發展，伴隨著眾多快遞公司的成立，對學校市場有很大的沖擊。在學校師生的建議和要求下（建立強有力的反饋機制），在服務理念上走到在同行的前列，采取了預約按時上門收件、送貨上門；發貨后跟蹤貨物，貨物在途中客戶可以通過短信查詢，到達目的地時發短信通知客戶等細致服務，用服務留住客戶。以下為我們的服務宗旨：（1）每一次的業務安全、快捷、準確遞送；第 4 頁 （2）真正為客戶做到“門到門”、“手到手”的優質服務；（3）客戶只需一個“電話”，我方就會百分百滿足您的需求；（4）我們員工要以“誠信服務”的行動去“感動客戶”，不斷提高萬方的知名度。 2.1創業市場分析 2.1快遞市場樂山師范學院地處樂山市市中區

7、，地理位置優越，交通發達，在校師生多達一萬多人，且網購人群達到95%以上，而且還有增長的趨勢，且學生宿舍區域集中，以武珈山，白果苑，女生院，桂苑為主，且大學生為現在網絡購物的主要消費群體，“宅”文化深入學生群體，更加體現了終端服務的這一迫切需要性。隨著社會經濟的不斷發展，樂山師范學院的師生的消費能力越來越強，而網絡購物更是大勢所趨，這塊市場十分的龐大。但是我校處在老的市中心之中，旁邊還靠近肖壩旅游車車站、成都理工、外國語學院、樂師附小等，所以車流量很大。現在我們學生和部分老師收包裹時都要去在主干道旁的送貨車輛，很是危險。不僅如此，有時我們在天氣惡劣的情況下為了等包裹還要在天橋下苦等。有時一人收

8、到的包裹過多攜帶不便，取快遞人多時，快遞員為了方便，隨意交給附近的商家，快遞被冒領等等問題。所以為了方便我們廣大師生寄取快遞，我們團隊決心成立一個校園驛站，為師生提供送貨到寢服務。第 5 頁 2.2快遞市場容量分析 （1）我校師生很多有10000多人，網購人群達到總人數95%以上，且居住地密集。平時寄取包裹的人數多，這給我們驛站提供了足夠的服務來源。（2）假期，因為距離遙遠，不少外省的同學需要托運東西，我們可以與快遞公司低價進入，打破ems壟斷的局面，服務實用，具有很大的潛在市場。（3）樂山師范學院校園快遞服務終端市場有成熟的代理點介入，并且有實力強勁的后勤集團競爭。（4）創業主體為志同道合的

9、青年群體，服務價格低廉，每名師生都能承受的價格和便捷的服務，在一定程度上預示了此行業的高速發展。（5) 據調查可知，只有申通、圓通在后校門有固定的點，別的快遞一般露天或者在前校門收發室才有點（并且均不提供送貨上門服務）。本驛站在整合校園各快遞公司，成立統一的樂師校園驛站后，根據客戶的不同需求，將提供送貨上門服務。由于一次性送貨件數的增加，單位成本將會降低。據估算，以該種模式進行送貨上門服務的費用可降低，從而形成消費者與樂師快遞公司雙贏的局面。 第 6 頁 2.3主要競爭對手分析 雖然校園快遞終端模式屬于比較創新的模式，不過在成都川大，廣西等高等學府已有較為成熟的模式可供參考，因為可操作性強，所

10、以我們決定在校園最后100m做到極致，考慮到已經成熟的快遞代理點要對我們的影響，目前在我校承接校園快遞業務的主流公司有：申通、圓通、中國郵政ems等。業務員送貨到代理點，申通、圓通、前校門收發室主要以電話短信通知，師生取件為主要方式;而學校收發室營業時間較短，且距離學生寢室較遠，學生群體一般不愿意選擇。收件客戶簽收環節，中國郵政ems、申通、圓通、宅急送派送員通過電話聯系收件人約定好取件地址。 2.3.1競爭對手劣勢：通過很長時間的調查我們發現我校快遞市場存在一些漏洞,具體如下：(1)快件簽收的安全性，由于領取快件時不需要出具任何身份證明，不少同學反映，隨便一個同學都可以冒充收件人將快件領走，

11、快遞公司至今仍未出臺相關的預防方法，可見快件安全性不強。(2)派送員與收件人約定的地點一般都是露天的，時常會碰到打雷下雨、烈日炎炎等惡劣天氣，給他們工作帶來很大的不便。(3)時間問題：有時候派送員暫時無法聯系到收件人或者收件人因有第 7 頁 事不能取件，那么會給派送員帶來工作不便，并且派送員在等待收件人一個個取件的過程中也浪費很多時間和精力，效率不高。（4）托運業務除了ems外，其他快遞并未積極開展，放棄了廣大的潛在市場。（5）在快遞代理點位置設定方面，由于沒能十分清楚的了解學生市場，所以服務并不能讓大多數同學滿意。所以學校快遞業務處在兩難的境地，有許多需要完善的地方。 2.3.2競爭對手優勢

12、：（1）資金充裕，可以租到滿意的收發點位置（2）逐漸意識到安全問題，開始注意到證件取件的重要性。（3）學校收發室有學校政策照顧，可以在學校范圍內盡情的發揮（4）后勤集團及快遞公司本身底蘊深厚，團隊成熟，逐漸注意到服務環節中的各個問題，如：露天取件的問題 第 8 頁 2.3.3可行性分析 (1)宏觀環境分析：當前我校快遞公司派送員的任務繁重瑣碎并且很多師生對于他們的服務很不放心，不滿意。因而建立溝通雙方的橋梁勢在必得 。(2)產品及服務分析：我們立足于樂山師范學院，提供優質的快遞派送和取件服務，保證你的快遞以最快的速度送達到收件人寢室，同時作為各快遞的樂山師范學院辦事處，處理師生的快遞取件業務，

13、可上門取件。(3)行業競爭與狀況分析：據調查本行業暫無競爭對手，可以開拓市場。(4)消費市場及購買力行為分析：各快遞公司派送員為了工作的方便愿意和我們合作，并支付我們一定報酬;學校師生為了快件的安全和便利，同樣會支持我們，并支付一定報酬。 第 9 頁 2.4大學師生消費心理分析表1 在校大學生網上購物普及情況表（以兩百人為作為樣本） 從表1我們可以看出，樣本中在校大學生網上購物普及率已經達到了96%，遠遠高于全國平均水平28.1%，說明我們大學生在接受新事物的能力上還是很強的。大部分學生已經接觸并接受了這一新的購物方式。表二：大學生網購者對網上購物的滿意程度 第 10 頁 從上圖可以看出有78

14、.9%的同學認為網上購物是好的，分別有10.0%和11.1%的同學認為網上購物非常好和一般，但在一定程度上表明了同學們對于網上購物的發展還是有信心，有期待的。 表三：我校大學生對建立校園快遞的態度調查 借由我們對我校大學學生對建立校園快遞的態度調查，我們可以看出其存在的必要行和巨大的發展潛力。 2.5 swot分析第 11 頁 第 12 頁 3.1營銷計劃市場定位相對于我們的校園物流快遞業務的特點及目前的發展趨勢。目前沒有公司提供類似的終端服務。本團隊的校園驛站主要定位于樂山師范學院的學生。定位于校園是目前我們的快遞服務的重要發展路線。源于校園，贏在校園。我們最大的優勢就是我們的人員組成都是在

15、校學生，我們應該說是最了解學生的了，因而我們更加了解學生們的需求。面對眾口難調的學生們，我們將以我們最優質的服務來換取對市場的主導權。校園快遞成功與否，最主要還是做好人的工作。針對不同的客戶我們將以最靈活的方式完成客戶要求的物流服務。以靈活的工作方式，變通的服務來規避各種物流所帶來的風險。相信以我們的領先的服務和創新的思維必將為大眾所接受。 第 13 頁 3.2營銷計劃 3.3營銷目標用一個月時間與各快遞公司協商，進行低價配送和收件，在零誤差的基礎上建立長久合作聯盟，實現雙贏。（前期愿意合作的為申通快遞，其他在后校門沒有點的快遞也有合作意向。）用一年的時間嘗試不同的經營方法和經營理念，結合樂山

16、師范學第 14 頁 院特點，立足本校，輻射師院周邊高校，探索適合自己的發展道路。用兩年的時間鞏固自己的市場基礎，制定出一條適合本地區經濟發展的戰略并住自己的特色。用三年的時間做成本地具有一定規模和一定競爭實力的創新型快遞公司，打造成樂山師范學院首家創新校園快遞業務平臺和創新型交流平臺。3.4營銷策略(一)目標市場策略校園快遞主要針對的人群就是高校學生，由于現在電商的快速發展，網購的人數越來越多，尤其是學歷越高的人群網購次數越頻繁，但是由于校園快遞“最后100米”的限制，大大的降低了快遞的速度和簽收率。我們在校園內建立快遞收發室，能有效解決校園“100米”的問題。在有效提高快遞的速度和簽收率的同

17、時，也能在校園內部為快遞公司收取更多的包裹和假期行李來增加快遞公司的收件業務，幫助快遞公司打入校園內部。（二）產品策略根據廣大高校學生的需求，我們在收發快遞到各個寢室的同時，也可以將外賣贈送、收發快遞和小廣告的宣傳同時代做。這樣就能將各個服務產品相組合，最大程度的滿足在校大學生對快遞和外賣的最第 15 頁 大需求，增加我們公司的服務產品種類，擴大我們公司的規模，增加營業額。 （三）價格策略本團隊根據各種不同的服務，制定了相應的價格，如下表所示: 第 16 頁 本團隊再根據市場的業務數量和勞動力成本進行調整，漲幅不得高于20%以下降幅根據市場而定。（四）渠道策略1.校內收發室利用學校政策支持在創

18、業孵化園區設立快遞收發點，這樣就能在校內收發快遞，突破校園快遞“100米”,并且減小團隊初期租用房屋的費用，有利于團隊進一步占領市場，增加團隊的知名度和影響力。2.宿舍在每幢宿舍里面，選擇合適的寢室作為快遞的收發點，負責該幢樓里面的外賣和廣告業務，這樣能更加的節省人力資源成本，有效占領每幢樓的市場，合理的將校內市場細分，方便每日業務的安排，提高工作效率。3.校內收發+樂師校園網上商城與樂師校園商城合作，利用樂師網上商城成熟的網絡技術宣傳快第 17 頁 遞收發，并且與其合作相互利用雙方的鋪貨渠道，有效的打開校內各個銷售和快遞收發渠道，在收發快遞的時候著打開校園商城的銷售渠道，同時樂師網上商城在銷

19、售產品的同時也能幫助我們打開快遞收件的渠道。雙方親密合作，互利共贏。 3.4品牌戰略隨著我們在前面產品與服務的十足落實度與步入正軌，再加上學生間自然地信任度與人脈優勢，師生間對我們已經有了一定的依賴與信任，我們也有了一定的知名度，所以此時要進一步加強我們自我品牌的建立（logo、品牌名稱的確定與宣傳），這也利于我們的擴展以便向更大的市場進軍。 3.5執行方案本著將一家快遞做精，做的讓樂師師生放心，讓快遞公司的合作伙伴信任的原則，并與學校的中國移動合作（前期免費為其宣傳活動，發傳單），共同贊助學校影響力比較大的社團活動。剛開始因為我們代理的校園驛站只代理中通快遞一家（后續吸引更多快遞入駐），所以

20、他原有的穩定顧客群體會被吸引到我們這里，在每次各位師生收取快遞時，將我們的名片及時遞予給顧客，及時給他們第 18 頁 加強印象，并盡可能多的留下每個顧客的信息（每個業務員隨身攜帶記事本），在平時便于與顧客建立情感聯系，利用校園v網通訊的優勢，形成“一帶二，二帶四，四帶八。”的良性循環。鑒于學校各快遞公司分發快遞時間集中，易代領冒領；在露天場所分發為主（易受天氣情況影響，進而影響對快遞公司的企業形象）的問題。我們提供以下的服務：全天候（12.00a.m-7.00p.m）（可以對特殊需要的顧客延長服務時間） 根據情況在原則上單位時間里定時定量通知顧客收取包裹（例：中午有120件快遞要取，則每小時3

21、0件） 3.6操作細則1、考慮到中通快遞公司（四通一達其一）發展潛力較大，并且在我們學校周邊沒有固定的收發快遞場所，所以我們首先與中通快遞建立良好的合作基礎，進而能夠與其長期合作。2、每次與師生以及周邊小區居民進行收發快遞時，本著為人民服務的原則，友好又愉快地完成交接。從另一方面，為自己打廣告，建立人氣。3、前幾次收發快遞，在必要的時候，我們會進行免費送貨上門，從而進行相關宣傳。第 19 頁 4、從第一次收發快遞開始，我們會對賬號及其聯系方式進行記錄，對于多次在我們這收發的賬號，我們會贈予小禮品。次數越多，禮品越豐厚。5、對已記錄的聯系人送出我們對其的生日、節日祝福，讓其加深我們的印象，取得支

22、持的效果。6、條件允許的話，我們會擴大規模，在收發快遞的同時，會增添一些與快遞相關的商品，比如：賀卡，小禮品等。7、同時，我們會開展“即時業務”，即定時把快件送到收件人的手里。如果顧客的同學、朋友或者家人即將過生日，顧客可以在我們這選禮物，或者讓我們在網上幫著訂購（不收額外的費用），之后我們可以在收件人的生日當天定時收到禮物，達到驚喜的效果。8、每年的寒暑假，也是我們的“旺季”，特別是寒假，由于學生放假攜帶的衣物較多，回家及其不方便，特別是其他省市的同學，所以我們會比較優惠地辦理寄發此類包裹的業務（包裹中不包括電腦等重要物品），讓同學們能夠輕松愉快地回家。9、大四學生也是我們的重點服務對象。每

23、逢畢業之際，大四學生的包裹就是他們的“心患”，又多又重。為了幫助他們解決這種煩心事，我們采取“取-包-發-送”的一條龍服務。我們會上門收取他們需要郵寄的東西進行打包處理，然后派送到家，讓他們不再為此煩惱。第 20 頁 10、與中通快遞公司的合作趨于穩定后，我們會與其他未在周邊設點的快遞公司進行合作，以便擴大影響，拓展業務渠道。 4.1團隊管理 考慮到團隊成立初期規模較小，我們采用最簡單的管理模式，由一個總負責人統一調度安排各個人員的工作與公司的運營，如下圖所示： 崗位與分工總負責人（1人）：負責總體安排和調度各個人員的工作，團隊的生產運營。財務（1人）：做賬登賬，編制報表，從報表中出決策，預測

24、前景，第 21 頁 控制成本，使金錢的使用達到最大化的效果。快遞派送員（3人）：負責平時快遞的收發及派送，保證日常快遞的簽收率。市場業務員（2人）：平時負責快遞公司和團隊之間的業務交流，及時開拓新的快遞市場，幫助團隊做強做大快遞市場。 4.2財務分析一、主要財務假設1、 會計主體校園驛站主要設在樂山師范學院內，屬于個體工商戶經營，是一個獨立的會計主體；2、持續經營校園驛站在成立后，在可以預見的將來，企業將會按當前的規模和狀態繼續經營下去，不會停業，也不會大規模削減業務。3、會計分期會計期間按年度劃分。4、貨幣計量貨幣計量以人民幣計量5、征稅規模校園驛站屬于小規模納稅人，不征收企業所得稅。快遞屬

25、于服務業，應該交營業稅，納稅申報是從稅局核定的日期開始，按營業額的4%繳納營業稅。6、固定資產折舊校園驛站按5個年度的營業期計算，部分固定資產期末不計提折舊，其余固定資產期末無殘值，按直線折舊法計算。二、相關財務數據及財務報表預計（一）、資金來源及運用公司早期的啟動資金主要來自幾個同學共同出資。投資資本為 3萬元人民第 22 頁 幣。在公司投資資本中，實有資產為24500元，公司成立過程中需要工作室租賃、公司各部門費用等投入。尤其在公司設備購買以及公司宣傳等主要的環節加強資金投入。努力在發展初期做到方便顧客、 縮短貨物物流時間，降低存取時間；通過營銷、廣告宣傳提高公司的知名度；在做好公司經營的

26、同時，也要不斷優化公司內部情況，努力做到人才配置合理并不斷優化。為此，公司結合資金狀況，公司前期費用如下：第 23 頁 公司投資資金主要是共同出資，沒有貸款等，其成本費用主要是集中于銷售費用、管理費用和營業成本三個方面，其中，福安里費用是公司的一大支出，占了成本費用的一大部分。在營業初期，銷售費用主要是在對公司的宣傳方面以及產品丟失補償方面，其占營業收入的比例比較穩定；三年度銷售費用總額占營業收入的比例為：4.83%，4.24%，4.23%。管理費用是公司的主要費用，三年度管理費用總額占營業收入的比例為：54.71%，34.72%，27.75%，從表中可以看出，三年期管理費用總額在逐年遞增，但

27、隨著管理制度等的健全，管理費用占營業收入的比例大大減少。三年期營業成本占營業收入的比例分別為：21.57%，33.90%，26.09%（三）創建前三年收入預計樂山師范學院師生總人數為18200人左右，從我們的在調查分析中可以看到，有很大一部分人都會再網上購物；根據我們與申通公司的交涉與實地調查，我們對營業收入有如下預測：營業收入預算表編制單位：校園驛站 項目 第一年 第二年 第三年 主營業務收入 40000 65000 95000 其他業務收入 5000 8000 15000 合計 35000 73000 110000（四）相關財務報表預測及分析 1、預計資產負債表及分析 （1）預計資產負債表

28、預計資產負債表是總括反映預算期內企業財務狀況的一種財務預算，是以期初資產負債表為基礎，根據銷售、生產、資本等預算的有關數據加以調整編制第 24 頁 的。根據對未來的經營業務及銷售收入、成本等的預測，我們對創建前三年資產負債表預測如下圖： 資產部分： 負債及所有者權益部分：第 25 頁 （2）預計資產負債表分析以上是校園驛站預計資產負債表，提供了為期三個經營周期的財務數據。期初數為上一前年度的期末數。其數據的來源均來自各個經營周期的預計詳細成本費用及預測收入數據，各個經營周期的數據詳見上表。校園驛站的資產主要是流動資產和固定資產，其中三年期貨幣資金占資產比例分別達82.53%、75.34%、89

29、.01%；固定資產凈值的比例為17.47%、24.66%及10.99%。就資產總額而言，第一年末相對于年初資產增加額為8150；第二年由于不進行擴張，采取保守經營政策，沒有新增固定資產；隨著業務的增長，原有固定資產已不能滿足經營的需要，第三年增加固定資產2500元。校園驛站由于采用現款銷售模式，沒有應收應付賬款等，在負債方面，其負債主要是對投資者分配利潤形成的應付利潤和應支付的稅金。就所有者權益而言，由于盈利，所有者權益不斷增加。（3）預計資產負債表分析各指標分析就償債能力而言，三年的流動比率分別為438.60%、101.15%、129%，資產負債率分別為18.82%、74.48%、68.95

30、%,償債能力在良性范圍中，風險較小，償債能力強，經營較為穩健。就營運能力而言：三年的資產周轉率分別為：116%、347.41%、213.64%，三年資產凈利率分別為：16.10%、76.89%、88.65%，預計公司全部資產的管理質量和利用效率較高，總資產周轉速度快，資產利用效率較高。 2、預計利潤表及分析（1）預計利潤表預計利潤表是綜合反映預算期內企業經營活動成果的一種財務預算，是根據銷售、 產品成本、費用等預算的有關資料編制的。它是反映企業在計劃期間生產經營狀況的財務分析，是預計企業經營活動最終成果的重要依據。預計利潤表還反映了公司在一定會計期間實現的盈利情況和公司虧損的彌補情況。公司前三

31、年預計利潤表如下圖：第 26 頁 （2預計利潤表分析：以上是校園驛站為期三個經營周期的預計利潤表，反映了校園驛站年度經營動態報表。酒吧在三年經營期間“營業利潤”每年不斷增加、經營狀況不斷改善，三年平均毛利潤高達72.28%；三年的營業利潤為6250.54元、16156.5元、40626.5元，三年平均利潤率達27.65%。成本費用科目主要有“營業成本”、“銷售費用”、“管理費用”等，其中“管理費用、營業成本”賬面余額較大，三年平均分別達到了收入總的35.30%、27.72%。由于校園驛站成立初期規定，若年末終了酒吧存在較多的可供分配利潤（酒吧在預計三年的經營管理中，三年分別產生6250.54元

32、、16156.5元、40626.5元），每年留存一部分資金下來供日常經營，其他全部分配給投資者，即利潤部分歸還投資者。故而校園驛站每年存在可觀的利潤、經營狀況較好，具有財務可行性。 （3）預計利潤表指標分析（獲利能力分析）第 27 頁 就獲利能力而言，校園驛站三年凈利潤率分別為13.79%、22.13%、36.93%，三年毛利率分別為78.33%、66.09%、73.91%，預計創建錢三年凈利潤率不斷增加，凈利潤率增長快于收入增長率，公司盈利能力在不斷增強，盈利狀況日趨良好。 3、預計現金流量表及分析 （1）預計現金流量表預計現金流量表是反映企業一定期間現金流入與現金流出情況的一種財務預算，它

33、是從現金的流入和流出兩個方面，揭示企業一定期間經營活動、投資活動和籌資活動所 產生的現金流量。公司創建前三年預計預計現金流量表如下表：第 28 頁 沒有細分經營活動、投資活動、籌資活動產生的現金流入流出量。（2）預計現金流量表分析現金流是一個公司的血液系統，它承載著公司需要的資源。現金流中最重要是經營活動產生的現金流，短期較長期現金流循環更重要。“校園驛站”創立之初由于初期資金的投入等，預計創立第一年現金凈流量為負，第二年和第三年現金凈流量情況變好。流入結構分析在全部現金流入量中，經營活動所得現金占100，創建前三年沒有進行籌資與投資等，籌資活動和投資活動對現金流的貢獻為0；由此可以看出該公司

34、其現金流入產生的主要來源為經營活動。流出結構分析在前三年的全部現金流出量中，經營活動所得現金占94.04，投資活動所得現金占5.96。“校園驛站”現金流出主要在經營活動方面，其投資活動、籌資活動占用流出現金很少。流入流出比例分析從前三年現金流量表可以看出三年期現金總流量如下：經營活動中：現金流入量228000元 現金流出量167925元經營活動現金流入流出比約為1.36，表明1元的現金流出可換回1.35元現金流入。投資活動中：現金流入量0元 現金流出量10650元與經營活動相比，投資活動引起的現金流出較小，表明正處于發展時期。將現金流出與現金流入量和流入流出比例分析相結合，可以發現現金流入與流

35、出主要來自于經營活動所得，用于經營活動所支；公司進行固定資產投資，現金需要主要來源于經營活動所得，其投資活動沒有產生現金流入，財務狀況較好。 盈利質量分析盈利現金比率=經營現金凈流量/凈利潤第 29 頁 =228000/62988.54=3.62此比率說明“校園驛站”盈利質量較高。總體而言，經營現金凈流為“+”，投資現金凈流為“-”。這種狀況下經營狀況雖然良好，但公司還要繼續投資，所以在關注經營狀況的變化時，也隨時防止財務狀況惡化。 4.3風險評估校園內已經有7家快遞在學校里面設點（包括ems、申通、圓通、韻達及其他快遞），還包括一些流動的快遞公司，其數量雖已看似近于飽和狀態，但還遠遠沒有達到

36、供大于求的地步。據調查得知，師生了解快遞公司的主要途徑為網上購物及文件包裹的遞送的位置。在電子商務平臺日趨完善的今天，網購熱潮勢必愈演愈熱，校園作為一個網絡信息化發展集群其帶來的將不僅是廣闊的市場需求更是在校園快遞下的無限商機。校園快遞規模小，靈活性較好，學校的人口密集，需求量大，一般會有很高的效益，可以和許多物流公司建立關系，讓校園周圍的申通，圓通，中通以及京東商城的物流車有機的聯系起來，這樣可以集中的方便的提供不斷的服務，而且給許多同學提供了方便，所以具有很好的發展前景，但是也存在很多的風險。具體存在的風險如下： 第 30 頁 4.4風險預期任何一個項目或投資都會有來自各方面的風險，包括管

37、理方面、市場狀況、技術能力和財務狀況，對于本快遞公司來說，我們的風險來自現有員工對校園物流操作模式的熟練程度以及市場的某些不確定因素，人員招聘上的某些不確定因素。(1)校園快遞不能很好地將人組織起來；大學生（業務員）通常由于上課參加學校的活動等各種原因，會影響最重要的簽收率問題，人員由于很多原因很難有效的組織起來，人員內部出現不團結，不能有效的工作服務是最突出的一個問題。(2)和周圍的快遞公司建立良好的關系這一點看似簡單，其實運作起來不是很容易。像目前申通快遞已經交給學生13幢下面的圓圈通訊，圓通、快捷快遞交給小不點文具店，還有一些在前校門設點，以及和學校的收發室合作（開始在學校宿舍樓設點），

38、有著長期的良好的合作關系，對于我們學生創業的不信任。（3）代理點多而雜針對上述快遞公司代理點的所在地，樂山師范學院快遞顯現出多而雜的特點。代理點數量雖多，但由于租金問題，店家往往選擇交給其他商鋪來維持日常的經營。地方狹窄，師生難以對其產生信賴感；貨物擺放零亂無序，不用身份驗證，容易冒領，給師生造成易丟失，安全系數低的感覺。第 31 頁 （4） 不穩定性大單個代理點由于現有的市場份額有限，所賺取的利潤同樣有限，而在租金和人工費等成本的開支下，凈利潤額就相對不高的情況。在這種大的背景下，各代理點就會出現經常性換址或經常性更換代理人，乃至于更換營業業務的情況。這種巨大的不穩定性，同樣難以在師生中樹立

39、良好的口碑，也不利于市場的開拓。（5）校園快遞服務是新興得服務行業，必須建立在高度信任的基礎上才能成功運作，怎樣做大批量的快件收發業務的確值得思考，雖然樂山師范學院這塊最后“100m”市場還是空白，但有很多競爭對手，他們有可能后來居上。 4.5風險對策公司校園快遞代理服務的成功與否，取決于上述產生的各種不確定因素的防范，我們發布內部規范，制定各個環節操作的流程，與業務發展相匹配，我相信我們團隊有能力適應物流市場各種各樣的需求，并不斷拓展開發業務，依靠與顧客的交流反饋服務方式，實現校園校園驛站的完善發展，為市場所接受，就是我們的生命線，即我們成功的重要條件。采取的策略有：(1)加大送貨員的培訓第

40、 32 頁 (2)加大人脈圈的建立，利用各自良好的人際關系，有學校政策的照顧，擴大客戶群(3)密切關注市場信息，建立強有力的反應機制(4)提高業務員（及送貨員）業務素質(5)貨物損壞，第一時間告知客戶，進行誠懇的道歉，就近購買相同或可替代的高質量產品進行賠償，還可以按照貨物價值進行雙倍賠償（6）優質的服務：有了優質的服務，我們才能一步步打造我們的口碑，建立我們的群眾基礎（7） 資本流通：積極與跨地公司洽談，希望能獲得vc投資4.6如何改進和發展的建議（1）進一步深入調研校園快遞的客戶需求、運營現狀，預測發展前景，做出針對性的規劃，更好地服務于校園，拓展業務范圍和業務量。（2）加強校園快遞的基礎

41、建設。如信息系統的改進和完善、固定收發點的設立（建立更好的信任感）（3）在市場推廣和營銷方面多投入，使校園快遞受到師生們的青睞和歡迎。（加強情感投資）（4）快遞公司自身降低單位貨運量的成本，實現更多的更合理的效益。（業務員均為學生，用校園v網通知客戶）（5）和已經較為成熟的類似于校園驛站的大學生創業團隊經常交流第 33 頁 分享經驗，更快的成長。 4.7成長與發展 近日，十二屆全國人大二次會議新聞中心舉辦主題為“電子商務與快遞服務協同發展”的網絡訪談。訪談中，根據相關部委提供的數據顯示，我國快遞業務年均超80%的高增速帶動了整體郵政行業的變革與發展。蓬勃發展的電子商務促生出多家全國性快遞的產生

42、網絡購物已經成為了民生不可或缺的一部分，而大學生網購也成為快遞的主要業務。大學生網購占快遞的業務量的百分之六十左右。根據據商務部測算，2013年我國電子商務總的交易額已經超過10萬億人民幣，5年來翻了兩番，其中網絡零售交易額大約是1.85萬億，五年來平均增速為80%。電商的發展促使快遞企業的迅速成長，就目前而言，快遞產業發展迅速，但是在大學校園里，快遞收發點較分散，發快遞的時間段較短，簽收率較一般較低，而在校園 所以校園快遞的發展也是時代需求的一個大趨勢。 附錄：大學生校園快遞調查問卷你好！如今社會網上購物已經越來越流行、家人朋友之間相互寄送物品也很頻繁，第 34 頁 快遞成為我們日常生活不可

43、或缺的一部分。因此我們小組將對大學生的校園快遞使用現狀做一個調查，希望您幫助我們填寫此份問卷。謝謝！1、大學期間您是否使用過快遞？（1）是 <請繼續答題> （2）否2、什么因素讓你開始使用快遞？（1）網上購物 （2）寄送禮品 （3）寄發重要信件 （4）收發包裹3、你平均每學期收到快遞的次數為：（1）0次（2）1-5次 （3）6-10次 （4）10以上4、您在學校里最常使用哪種校園快遞 ： 多選題（1）ems （2）韻達（3）申通（4）圓通（5）中通（6）順豐（7）其他5、您選擇快遞主要用于寄收什么物品: 多選題（1）學習用品（2）服飾鞋（3）數碼產品（4）生活用品（5）體育用品（6

44、）節日用品（7）資料信件（8）其他6、如果您要寄發快遞，您主要會通過哪種途徑？打電話叫快遞員來取（2）到學校固定的代寄點（3）到快遞公司 （4）其它7、您喜歡以何種方式接收快遞？（1）到指定的地點接收（2）送貨上門（3）電話聯系再定地點（4）其它8、您可以接受快遞公司為你提供的那些增值服務：多選題（1）包裝服務 （2）送貨上門 （3）代收代簽服務（4）財產安全保險 （5）寄存服務8、如果快遞公司為你的快遞物件提供特定包裝，但將合理收費，您是否同意？ （1）同意（2）不同意9、您認為校園快遞的服務態度如何：多選題（1）收費過高 （2）效率低下 （3）安全性低（4）服務態度不好 （5）宣傳力度不夠

45、（6）需求人群不夠 （7）其它第 35 頁 11、您對快遞物件丟失或損壞有什么建議或要求嗎？第 36 頁 蒅裊螈芅薇蚈肇芄芇蒁羃芃荿蚆罿節薁蕿襖芁芁螄螀芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁莈芇螁螇莇莀薄肆莆薂蝿肂蒞蚄螞羈蒞莄袈襖羈蒆蝕螀羀蕿袆肈罿羋蠆羄聿莁襖袀肈蒃蚇螆肇蚅蒀膅肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肅艿薆蝿肅莂螂肇膂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈芅薇蚈肇芄芇蒁羃芃荿蚆罿節薁蕿襖芁芁螄螀芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁莈芇螁螇莇莀薄肆莆薂蝿肂蒞蚄螞羈蒞莄袈襖羈蒆蝕螀羀蕿袆肈罿羋蠆羄聿莁襖袀肈蒃蚇螆肇蚅蒀膅肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肅艿薆蝿肅莂螂肇膂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀

46、膇芀袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈芅薇蚈肇芄芇蒁羃芃荿蚆罿節薁蕿襖芁芁螄螀芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁莈芇螁螇莇莀薄肆莆薂蝿肂蒞蚄螞羈蒞莄袈襖羈蒆蝕螀羀蕿袆肈罿羋蠆羄聿莁襖袀肈蒃蚇螆肇蚅蒀膅肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肅艿薆蝿肅莂螂肇膂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈芅薇蚈肇芄芇蒁羃芃荿蚆罿節薁蕿襖芁芁螄螀芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁莈芇螁螇莇莀薄肆莆薂蝿肂蒞蚄螞羈蒞莄袈襖羈蒆蝕螀羀蕿袆肈罿羋蠆羄聿莁襖袀肈蒃蚇螆肇蚅蒀膅肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肅艿薆蝿肅莂螂肇膂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈芅薇蚈肇芄芇蒁羃芃荿蚆罿節薁蕿襖芁芁螄螀芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁

47、莈芇螁螇莇莀薄肆莆薂蝿肂蒞蚄螞羈蒞莄袈襖羈蒆蝕螀羀蕿袆肈罿羋蠆羄聿莁襖袀肈蒃蚇螆肇蚅蒀膅肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肅艿薆蝿肅莂螂肇膂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈芅薇蚈肇芄芇蒁羃芃荿蚆罿節薁蕿襖芁芁螄螀芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁莈芇螁螇莇莀薄肆莆薂蝿肂蒞蚄螞羈蒞莄袈襖羈蒆蝕螀羀蕿袆肈罿羋蠆羄聿莁襖袀肈蒃蚇螆肇蚅蒀膅肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肅艿薆蝿肅莂螂肇膂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈芅薇蚈肇芄芇蒁羃芃荿蚆罿節薁蕿襖芁芁螄螀芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁莈芇螁螇莇莀薄肆莆薂蝿肂蒞蚄螞羈蒞莄袈襖羈蒆蝕螀羀蕿袆肈罿羋蠆羄聿莁襖袀肈蒃蚇螆肇蚅蒀膅

48、肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肅艿薆蝿肅莂螂肇膂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈芅薇蚈肇芄芇蒁羃芃荿蚆罿節薁蕿襖芁芁螄螀芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁莈芇螁螇莇莀薄肆莆薂蝿肂蒞蚄螞羈蒞莄袈襖羈蒆蝕螀羀蕿袆肈罿羋蠆羄聿莁襖袀肈蒃蚇螆肇蚅蒀膅肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肅艿薆蝿肅莂螂肇膂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈芅薇蚈肇芄芇蒁羃芃荿蚆罿節薁蕿襖芁芁螄螀芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁莈芇螁螇莇莀薄肆莆薂蝿肂蒞蚄螞羈蒞莄袈襖羈蒆蝕螀羀蕿袆肈罿羋蠆羄聿莁襖袀肈蒃蚇螆肇蚅蒀膅肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肅艿薆蝿肅莂螂肇膂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袇羆

49、膇莂蝕袂膆蒅裊螈芅薇蚈肇芄芇蒁羃芃荿蚆罿節薁蕿襖芁芁螄螀芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁莈芇螁螇莇莀薄肆莆薂蝿肂蒞蚄螞羈蒞莄袈襖羈蒆蝕螀羀蕿袆肈罿羋蠆羄聿莁襖袀肈蒃蚇螆肇蚅蒀膅肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肅艿薆蝿肅莂螂肇膂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈芅薇蚈肇芄芇蒁羃芃荿蚆罿節薁蕿襖芁芁螄螀芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁莈芇螁螇莇莀薄肆莆薂蝿肂蒞蚄螞羈蒞莄袈襖羈蒆蝕螀羀蕿袆肈罿羋蠆羄聿莁襖袀肈蒃蚇螆肇蚅蒀膅肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肅艿薆蝿肅莂螂肇膂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈芅薇蚈肇芄芇蒁羃芃荿蚆罿節薁蕿襖芁芁螄螀芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁莈芇螁螇

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54、肄薀螄袃肅艿薆蝿肅莂螂肇膂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈芅薇蚈肇芄芇蒁羃芃荿蚆罿節薁蕿襖芁芁螄螀芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁莈芇螁螇莇莀薄肆莆薂蝿肂蒞蚄螞羈蒞莄袈襖羈蒆蝕螀羀蕿袆肈罿羋蠆羄聿莁襖袀肈蒃蚇螆肇蚅蒀膅肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肅艿薆蝿肅莂螂肇膂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈芅薇蚈肇芄芇蒁羃芃荿蚆罿節薁蕿襖芁芁螄螀芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁莈芇螁螇莇莀薄肆莆薂蝿肂蒞蚄螞羈蒞莄袈襖羈蒆蝕螀羀蕿袆肈罿羋蠆羄聿莁襖袀肈蒃蚇螆肇蚅蒀膅肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肅艿薆蝿肅莂螂肇膂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈

55、芅薇蚈肇芄芇蒁羃芃荿蚆罿節薁蕿襖芁芁螄螀芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁莈芇螁螇莇莀薄肆莆薂蝿肂蒞蚄螞羈蒞莄袈襖羈蒆蝕螀羀蕿袆肈罿羋蠆羄聿莁襖袀肈蒃蚇螆肇蚅蒀膅肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肅艿薆蝿肅莂螂肇膂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈芅薇蚈肇芄芇蒁羃芃荿蚆罿節薁蕿襖芁芁螄螀芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁莈芇螁螇莇莀薄肆莆薂蝿肂蒞蚄螞羈蒞莄袈襖羈蒆蝕螀羀蕿袆肈罿羋蠆羄聿莁襖袀肈蒃蚇螆肇蚅蒀膅肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肅艿薆蝿肅莂螂肇膂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈芅薇蚈肇芄芇蒁羃芃荿蚆罿節薁蕿襖芁芁螄螀芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁莈芇螁螇莇莀薄肆莆薂蝿肂蒞蚄螞羈蒞莄袈襖羈蒆蝕螀羀蕿袆肈罿羋蠆羄聿莁襖袀肈蒃蚇螆肇蚅蒀膅肆蒞螅肁肅蕆薈