1、版本：A/1附件四:清潔服務考核方法為確保清潔服務質量，明確評審考核方法，特制定本細則。獎勵/支付違約金項目獎勵/支付違約金條件獎勵/支付違約金額度出勤考核出勤率獎勵1月、2月兩個自然月，月出勤率高于85%每增加一個百分點獎勵乙方100丿元。獎勵金額由甲方確定1月、2月以外的其他自然月，出勤率咼于95%勺，每增加一個百分點，給予現場乙方100元員工穩定性獎勵。獎勵金額由甲方確定出勤率考核每天雙方根據保潔員出勤記錄，確認當日出勤情況，并根據實際出勤情況核算 工時。1、2月份出勤率低于 80%其他月份出勤率低于 90%勺，除按照實際出 勤情況核算工時以外，每減少一個百分點乙方向甲方支付50元違約金

2、。違約金額度甲方確定甲方發現乙方或乙方工作人員存在考勤作弊等情況。乙方需要支付最大得利三倍工時作為 違約金服 務 過 程 考流程執行率考核在按照甲方的抽樣方法開展的現場檢查中，檢查時點流程執行合格的，當日該 項考核計100%檢查時點流程執行不合格的，當日該項考核記為75%作為對乙方崗位流程執行考核。按照崗位流程，在指定的時間前后各20分鐘沒有到達指定地點作業的，視為流程執行不合格。（指定的時間前后偏差不超過各20分鐘，具體時間甲乙雙方約定，沒有約定的，默認為前后偏差不超過各10分鐘）甲方采用系統抽樣方法開展檢查， 并確保每月循環抽查不少于4輪（每周確保所有崗位覆蓋檢查一次），但甲方有權根據需要

3、增加頻次。被抽查的崗位當日結算工時， 根據崗位的流程執行情況和清潔 結果評價相乘然后乘以8小時計清潔結果考核在按照甲方的抽樣方法開展的現場檢查中，在流程執行檢查之后，從崗位工作 點開始按崗位流程反向檢查（樓道清潔每個崗位最多檢查3個單元，外圍清潔每個崗位最多檢查相當于 5個垃圾桶距離范圍），根據被檢查區域清潔結果來確 定該崗位考核結果。清潔結果檢查需要根據清潔程度進行評級，評級分圍1-4級：核1級：該項考核記為 110%2級：該項考核記為 100%3級：該項考核記為 80%4級：該項考核記為 60%根據清潔服務結果檢查標準等級判定標準進行評級算：被檢查崗位當日實際結算工時 =流程執行考核得分X

4、清潔結果考核得分X 8小時保潔設備、工具、物料配 備、管理與庫存考核乙方應該按照合同約定配置清潔設備，設備應該隨時處于服務區域內并保持狀態完好，隨時能夠投入使用。洗地機、高壓水槍等常規清潔設備每缺少一臺（或乙方不能證明處于服務區域內） ，乙方向甲方每天支付 100元違約金。道路清 掃車、垃圾清運車等重要清潔設備每缺少一臺 （或乙方不能證明處于服務區域內） ，乙方向甲方每天支付 500元違約金。 設備使用過程中突發故障的，須 24小時內修復或采取替代方案，否則乙方應按照缺少數量向甲方支付違約金。乙方應該按照合同約定配置清潔工具，清潔工具應該隨時保持完好，不存在缺損、缺件情況，磨損和變形程度不能影

5、 響到工作效率發揮。存在缺損、缺件，磨損和變形影響了工作效率發揮的，發現一次，乙方應該支付相當于崗位當日 工時費25%的違約金。乙方應該按照合冋約定保障物料的最低用量，嚴禁因節省物料影響到工作效率的發揮。每月采購的物料需要經過甲方 驗收登記，每月接受甲方的監督和盤點。發現一個品種月使用量低于合冋要求的，乙方向甲方支付1000兀違約金。乙方應該按照合冋約定保障工具、物料的最低庫存量，在抽查中每發現一個品種庫存量低于合冋要求的，乙方向甲方 支付200元違約金。貝工違規行為考核甲方發現乙方有任何饋贈或賄賂甲方工作人員的行為，則視為乙方違約。經查證屬實的，解除本合同。乙方員工盜竊、私拿甲方客戶及員工物

6、品的；乙方員工與甲方客戶發生肢體沖 突或爭吵的；乙方員工向甲方客戶借錢或搬弄是非的。每出現1次，崗位當日工時為零，乙 方當事員工不能再在本小區工作，構 成犯罪的送由公安機關處理。同時， 乙方需要向甲方支付相當于當月工時 費5%勺違約金。乙方員工利用工作時間私自為甲方客戶提供家政服務的。每出現1次，崗位當日工時為零。同 時，乙方需要向甲方支付相當于當月 工時費1%的違約金。乙方員工私自收藏和變賣清撿的可回收廢棄物；乙方員工非工作時間擅自為甲每出現一次，乙方需要向甲方支付相方客戶提供家政服務的；擅離本職工作崗位責任區域超過30分鐘。當于當月工時費1%的違約金。乙方員工不遵守安全作業規定，不自我保護，不米取保護他人措施。乙方員工 不合理使用化學藥劑可能導致破壞或環境污染的。已經造成傷害或損失的，乙方負責賠 償責任。可能造成傷害或損失的，每出現一次，崗位當日工時按50%計算。乙方員工酗酒上崗、在小區內隨地吐痰、亂扔東西，在公共區域抽煙、在公共 場所睡覺，聚崗聊天的。每出現一次，崗位當日工時按50%計算。備注1. 出勤率獎勵：在辦理月度結算時確認。2. 出勤率考核：每日出勤率在當日簽署工時核算單時確認，月度出勤率低于95%的違約金在辦理月度結算時確認。3. 流程執行率及清潔結果考核