1、學生旅行社實習報告以下是為大家整理的學生旅行社實習報告的相關范文， 本文關鍵詞為 網,范文,實習報告 ,旅行社 ,學生,，您可以從右上方搜索框檢索更多相 關文章，如果您覺得有用， 請繼續關注我們并推薦給您的好友，您可 以在實習報告中查看更多范文。一、實習概況（一）實習時間：20XX年6月30日 20XX年 7月25日（二）實習地點：吉林省康輝國際旅行社總部，筆者主要在公民 旅游中心實習。（三）實習目的：主要是培養我們的自學和動手能力、理解能力 以及思維能力。通過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學 知識，培養和提高理論聯系實際能力， 更好的掌握課本知識和實際操 作能力。（四）實習單位概況

2、：吉林省康輝國際旅行社有限公司創建于20XX年，隸屬于全國大型旅行社集團并在全國垂直管理104家直屬分公司的 中國康輝旅行社集團 ,是國家旅游局正式批準成立的國際旅行社 .公司注冊資本金 150 萬元人民幣 ,質量保證金 160 萬元人民幣 . 吉林省康輝國際旅行社有限公司是吉林省首家中央直屬的國際旅行 社,也是國家旅游局特許批準經營出國旅游業務的國際旅行社。二、實習內容（一）接待實習內容由于慷輝國際旅行社總部設在二樓， 且下設很多部門， 每當客人 來公司時，一般都直接到各部門。客人對公司一印象非常重要，怎樣 給客人美好的第一印象呢？首先必須面帶微笑， 讓客人覺得有一種親 切的感覺； 其次是在

3、做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發， 投其 所好；最后是對于外出游玩的介紹上， 要及時向客人說明當地的消費 情況、風俗情況、注意事項等。其實接待的對象不僅僅指出游的客人，也包括同業的工作人員。 我們部門經理姓王，有一天我按經理要求把她的qq以及msn掛在了電腦上，大概 9 點時候，王經理的 qq 閃了下，吉林省華僑國際旅行 社的海之緣的李璐璐給王經理發了條信息，我打開一看原來是問好， 我一看，不答理人家的做法是不對的，我就回了個笑臉，慢慢的我和 她有一句沒一句的聊了起來。還有一天，有個中年女人挎個包來到了我們部門（公民旅游中心）， 恰巧王經理不在，我熱情的向她打招呼，然后給她倒了杯水。然后我

4、 問明來意，原來她是某學校的李會計，由于學校要出游，她是來交團 款的。我馬上給經理打了電話。然后告訴李姐，說經理馬上來?？蓻] 有想到，經理很久沒來，屋子里實在太安靜了，我鼓足勇氣，開口說 話。首先，說了下天氣，然后又轉到出游，然后又是化妝品，在我覺 得快沒什么話的時候，經理終于回來了。晚上回學校，我仔細想了下， 覺得和別人溝通原來并不困難。（二）產品線路安排實習我是個剛到人家部門的學生，開始，對線路的安排工作，部門經 理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經過兩天的學習 后，我對產品線路安排工作已經了解的幾乎差不多了。 產品對于一個 公司的存活起關鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產品，由

5、于旅游產 品容易被別人抄襲。我發現旅游企業一般不把線路安排透露給同業競 爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人 要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客 人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當了解， 并用合適、優美的語言把線路向游客描述出來。最后，也是最重要的 一點，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。（三）導游員職責實習我只考下來導游資格證， 所以在旅游企業出去帶團的機會并不大。 但我還是進行了導游員的職責實習。 1、擔任全陪工作的導游人員的 主要職責是：（1）實施旅行

6、社的接待計劃，監督各地接待單位的執行 情況和接待質量；（2）協調領隊、地陪、司機等各方面接待人員加強 合作，做好旅行各站的銜接工作； （ 3）配合、督促地方接待單位安排 好旅游者的食、 宿、交通和參觀、游覽活動，照顧好客人的生活起居； （4）維護旅游者的人身和財物安全，處理好各類突發事件，并能提 供與之相關的延伸服務； （5）耐心解答旅游者提出的問題； （6）反映 旅游者的意見和要求，開展市場調研工作，協助開發、設計新的旅游 產品。 2、擔任地陪工作的導游人員的主要職責是； （1）認真做好旅 游者在本站的接送服務；（2）嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排 好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動

7、； （3）熱情做好導游講解 工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化； （4）妥善處理好旅游相關 服務各方面的協作關系，認真處理旅游者發生的各類問題； （5）維護 旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。以下是為大家整理的學生旅行社實習報告 (2)的相關范文，本文關鍵詞 為網,范文,實習報告 ,旅行社 ,學生,，您可以從右上方搜索框檢索更多 相關文章，如果您覺得有用，請繼續關注我們并推薦給您的好友，您 可以在實習報告中查看更多范文。三、實習體會雖然實習時間不長，但是感觸頗深。首先讓我們看一下，哪些因 素影響著旅游者在出游時是否會選擇旅行社、 又會選擇哪家旅行社？(一) 旅行社的規范性旅

8、行社的規范性有兩個層次的含義， 一是指該旅行社是否為根據 我國旅行社管理條例相關規定設立的合法旅行社，二是指該旅行 社在經營過程中是否存在欺騙旅游者、 不正當競爭和超范圍經營等違 規行為。旅行社的規范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素。（二）旅行社產品的價格旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路， 一個很重要的原因就 是希望節省旅游費用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路 時提供誘人的旅游價格，在很大程度上決定著旅游者的購買決策。（三）旅行社的服務質量隨著我國旅游消費者漸趨理性，越來越多的旅游者在選擇旅行社 的時候，已不僅僅著眼于旅行社的報價，而是綜合平衡旅行社所提供 旅游產品的 性

9、價比”，從而權衡其所作出的購買決定是否 物有所值 因而，旅行社的服務質量在旅游者心目中所占的分量越來越重。（四）旅行社產品的豐富度和個性化程度進入新世紀以來，人們的旅游消費觀念正在發生多方面的變化，其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個性化。傳統的團體標準等全包價旅游產品”對旅游者的吸引力越來越小，相反，那些能夠為旅 游者提供多種包價形式和旅游服務，尤其是能夠提供根據旅游者特殊 需要 度身定制”旅游產品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。（五）旅行社的誠信度誠信是旅行社企業立足于社會和長期盈利的基石， 也是旅游者選 擇旅行社的關鍵因素。旅行社的誠信主要體現在是否能夠切實履行其 出行前向旅游者所作

10、的服務承諾。（六）旅行社的品牌形象旅行社產品的無形性特征增大了旅游消費者的 購買覺察風險” 而購買名牌產品是降低該風險的有效方法。 所以，旅行社在旅游者心 目中形成的品牌形象，直接影響到旅游者的購買選擇。四、實習思考旅游業是朝陽企業，相對于其他類型的企業而言，旅游企業的可 進入性高，門檻低?，F階段我國各地方旅行社相繼建立，旅游企業的 發展趨勢如下所示：（一）旅游中介分工越來越細分，旅行社從過去的傳統的做國內 業務和國際業務之分外，現在更加分工細致，不同的旅行社開發不同 的旅游專線，同一品牌的旅行社也分別開發出不同的主體旅游和專題 旅游?？递x國際旅行社辦理國內旅游、出入境旅游業務（二）旅游中介的

11、附加服務越來越突出。隨著顧客越來越挑剔， 競爭越來越激烈，各旅游中介機構為爭奪顧客，提升品牌的競爭力， 在為顧客服務的過程中， 越來越注重服務的附加作用。 如為顧客提供 票務預訂服務、租車接送服務等，提供金融服務、保險保障服務，還 與許多其他餐飲娛樂等消費單位合作等等。（三）旅游向郊區化、短期化發展，一日游、兩日游越來越多。 人們對雙休日逐漸習慣和開發， 旅游逐步從長線向郊區短線延伸， 因 此一日游、 兩日游這種短期的旅游活動越來越突出， 因此各種各樣的 度假村越來越多，人們開始在雙休日、節假日期間，拋下一周的緊張 和都市的浮華，來到郊區吃農家飯，參加田園勞動，欣賞山水風光， 追求自然、清醇和

12、土樸。 這從國內旅游相關增長指標遠遠高于出境旅 游增長指標可以得到印證。（四）自助旅游漸成時尚。傳統的旅行社服務，給人們留下了許 多負面的印象（主要是吃不好、睡不好、玩不好） ，使旅游變成了只 有旅沒有游，但隨著交通的越來越便利、私家車越來越普及、酒店預 訂公司繁榮以及飛速的發展，自助旅游的人越來越多，并漸成時尚。 尤其大型節假日期間，三五個家庭結伴出行，驅車數千公里，跑遍大 江南北已不是稀奇事， 他們通過酒店預訂公司預訂酒店解決住宿問題。 余下的就是自己自由的安排游玩， 彌補了傳統旅行社的不足。 從 20XX 年度用汽車作為旅游交通工具占 15.7的人數構成中可以證明。以下是為大家整理的學生

13、旅行社實習報告 （3）的相關范文，本文關鍵詞 為網,范文,實習報告 ,旅行社 ,學生,，您可以從右上方搜索框檢索更多 相關文章，如果您覺得有用，請繼續關注我們并推薦給您的好友，您 可以在實習報告中查看更多范文。（五）商務旅游越來越突出。隨著經濟貿易的發展，國內及國際 性的商務考察旅游也越來越突出，據統計我國各類商務大軍有 4000 萬人，每年平均每人出行 3 次計，全國全年的商務旅游人次在 1.2億 人次左右。而且商務旅游大軍的隊伍每年都在以數百萬人次的速度在 遞增。商務旅游也呈現出規?；陌l展趨勢， 尤其是大型的商務活動 （包括傳統的和新興的商務活動）是導致商務旅游增長的主要因素。 而且商務

14、旅游的構成者中，從入境旅游人數的構成比例中可以看出， 其中參加會議商務的人數占到 17.7，而從 2544 歲占整個旅游人 數的 48.6的比重也可以看出。 所以，無論是旅行社或是其他旅游新 興的中介都會非常重視商務旅游市場。（六）期貨式旅游也已萌芽。盡管分時度假這種旅游形式在我國 還是新鮮事物， 還很不規范， 但越來越多的城市的白領們選擇了長達 10年、20年、30年的分時度假的旅游服務項目 20XX年選擇分時度 假的人數同比上升了數倍，預計全國 20XX年度購買分時度假者達萬 余人。目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務中來， 并 有幾家知名的品牌旅行社聯手在全國范圍內興見度假村，

15、 開展分時度 假業務。（七）旅游管理趨于有序和規范。旅游中介的規范化工作近年來 取得了突破性的進展，包括景點收費、旅游購物消費、導游索要小費 等都進行了大力的整頓和規范， 出臺了一系列的旅游政策和法規， 并 推行了導游持證上崗，并推行了兩卡（胸卡和計分卡）合一的工作， 使導游證實行了全國聯網的新的計分辦法， 從而有效約束了規范了導 游行為，這使旅游中介向規范化管理工作邁出了一大步。五、致謝學生單純從書本上學習到的東西是有限的， 學生腦袋里空有理論 知識，沒有實踐經驗，這種缺陷往往成為我們找工作的絆腳石。感謝 學校為我們提供了課外實習的機會， 雖然本次實習時間不長， 但是這 短短的 20 多天卻讓我受益不淺。在實習過