1、20XX年度人力資源部門績效考核工作總結20XX 字績效考核是人力資源部的核心工作內容，也是公司的XX年的主要工作內容之一，為了更好的使績效管理系統在公司 范圍內逐步擴大實施,5-7月份人力資源部在三個職能部門 （財務行政部人力資源部）進行績效考核試運行工作，下面 就將本次試行情況總結如下職能部考核試行結果本次在職能部強力推行的績效考核系統包括：部門kpi指標考核、崗位工作目標考核、員工工作能力評估、員工工 作態度評價四個方面的內容，通過最后的數據收集與分析 客觀地講該系統在職能部運行是有效的、可行的，初步達到 了績效量化管理的目標，下面就將四個方面內容的收集情況 說明如下：I部門kpi指標考

2、核 仲）：部門的績效考核本身的難度系數較高，再加上本次kpi指標的設計還不是十分到位，所 以本次只收集到部分數據，這些數據只能從側面反映部門的 部分工作，暫時還不能全面反映一個部門的績效，所以本次部門kpi的收集情況給下一步的工作提供了寶貴的實踐經驗。下一步的考核工作重點之一是繼續改善與優化部門kpi的考核。l崗位工作目標考核（ip）:各個部門在公司總目標分解的基礎上將部門目標進行分解，變成員工的個人崗位工作目 標，在每個月初部門經理幫助員工制訂員工的個人工作目 標，月底就該員工的工作目標的達成情況進行考核，從三個 月的ip考核試行情況來說，各職能部都通過此項考核有效 的推動了員工個人工作目標

3、的達成，有效的傳遞了部門工作 壓力，提高了工作效率，同時帶動了公司工作目標與計劃管 理，所這部分考核是基本有效的。I員工工作能力評估（cp）:職能部經理的 cp考核是通過多維度（如：從目標、指導、溝通、對上司的支持、對直線部門扶持等幾個方面）多角度（上司、下屬、內部客戶）進 行的;職能部員工的考核也是多維度的 （工作能力、合作與溝 通能力、對上司的支持與配合、個人的學習與自我發展能 力），并采用的是上司直接考核的方式，從最后的數據的收 集結果反映，職能部 cp考核較為客觀的反映了員工的能力 水平，這一部分的考核是有效的。I員工工作態度評價（at）:員工的工作態度是員工日常的工作表現和行為。這種

4、行為和表現在我們公司主要體現在 員工對工作的投入程度上，這部分的考核數據主要來自于員 工加班時間，所以這部分考核眾數據的上可以非常準確的反映一個員工作態度即他對工作的投入程度。at考核也是有效 的。二、考核試行中的問題與解決辦法 試行中存在的主要問題 1、考核本身設計問題 做為考核本身來講它的運行需要健全的人力資源系統，比如有科學的、相對穩定的組織結構；經過科學的職位描述 與評價的職位體系、公正、科學的量化手段等等，這些正是 我們所缺乏的，同時也說明我們實施考核的人力資源背景相 對薄弱。績效考核體系相對公司來講是一個新事物，新事物必須實踐必須經過一個在公司試行，在磨合與改善中找到最適合 我們的

5、解決辦法的過程，主觀上，我們在設計某些指標時， 考慮的還不是十分周全，某些流程與指標還不是十分到位。所以從客觀與主觀上講在本次考核體系的某些設計方面還不是十分到位，比如部門tp的設計暫時無法收集到完整的數據，目前人力資源部正在按照新的部門tp操作形式協助 各部門制訂下一季度工作目標。2、溝通問題 通過三個月的考核試行，我們認為考核實施操作過程中的關鍵問題是被考核者與員工之的溝通與互動問題，如果 個部門經理在幫助員工制訂個人工作目標的時候不與員工 進行充分溝通，過程中沒有引導與協助，最后的考核結果沒 有在與員工充分溝通的基礎上提出工作改進點，那么最后的考核結果肯定是失效的，就不會起到績效改進的作

6、用，從本 次考核試行來看，部分考核數據的失效是由于這一問題而產 生的，被考核者與員工之的溝通與互動是我們考核具體考核 結果是否有效的問題關鍵所在。3、認識問題 根據以往考核試行經驗，部分員工在認識上還不是十分到位，他們認為本次考核還會象過去一樣只是走一個形式， 所以從思想上還不夠重視。另外在考核實施過程中，認為考 核無非就是考倒員工，給員工找麻煩，或者說是走過場，給 他們的工作增添許多不必要的麻煩等等，這些負面的認識誤 區使員工在操作中會產生明顯的抵觸與排斥情緒。4、推動問題考核在沒有形成習慣之前，考核推動仍然是一個很重要的問題，考核的推動除了人力資源部的強力推行之外，中高層領導的強力推動是關

7、鍵問題，本次職能部考核試行部門較少，推動問題不是十分明顯，但如果在全公司全面 推廣的話，推動問題則是整個考核體系全面推行成敗的關 鍵。針對以上問題，下一步人力資源部的主要解決辦法 探索與改善，在實踐中不斷的優化考核體系2. 通過引導培訓，逐步的導入考核理念，逐步形成考核習慣；比如：最近的的目標管理培訓，及針對物流系統經理層與員工層的二次引導培訓。3. 加強溝通 人力資源部加強與試行部門之間的溝通與引導工作，并通表格或其它各種方式引導部門經理與員工之間的考核溝 通與互動。4. 強力推行 以人力資源部牽頭，自上而下強力推行，其中的關鍵是中高領導的推行力度，所以人力資源部的工作重點就是：加 強績效考

8、核系統面向中高層管理者的推銷工作。5. 與績效掛鉤 只有與績效掛鉤，才能充分引起員工的重視，也才能夠充分暴露一些原來無法暴露的問題，然后通過調整達到考核 體系不斷優化的結果。最終考核體系才能真正達到激勵員工 不斷改進績效的作用。三、考核的下一步工作目標與工作思路 工作目標：建立并全力推行有效的、切合公司實際的績效管理系統，工作思路I職能部的考核試行結果證明該系統是有效，能夠實現公司向目標化管理方向發展（5-7月）。I 9月份人力資源部將著手對該績效考評系統進行全面客觀地評價，并提出在物流系統推行的具體措施。并同時開 始進行前期的培訓與引導工作。I 10-12月（三個月為一個考核周期）將實現行政、人力資源、財務三個部門員