1、組織智商的二十大定律要想從一個全新的角度去開創管理模式的新局面，首先應該在經 營哲學上有所創新和突破。組織智商的管理模式從一個哲學的高度和 全新的視角來解釋企業經營過程中的各種現象和問題， 并可作為設計 企業管控模式的指導思想和理念。組織智商是一種人工智能，是組織 自覺與有意識地進行經營的狀態，是對內部可塑性進行探索和優化， 對外部環境進行認識、改造、協同的各種思想和方法的指導原則。一般而言，變革是非常態的，企業中不會儲存變革的能量，但是 如果一個企業想要發展得好的話，必須把變革整合成為一種內在的能 力，不僅需要有這方面的人，還要有這方面的經驗。變革將成為推動 企業管理的一個非常重要的能力。

2、從未來發展趨勢來看，管理還會發 生變化，其實在我們今天所有企業的管理中， 變化已經在慢慢地發生 了。而組織智商正在引領企業管理的這種變化， 并使變革成為一種正 常的生存方式、一種常態。而這一切都需要用突變來破除復雜和漸變。組織智商的運轉告訴我們，它可能會在未來呈現出種種的狀態， 很多企業也會基于組織智商這種模式進行管理。 我們展望在不久的將 來，組織智商至少會作為一種經營哲學、一種思考角度，會進入到所有企業高管層的視野 ; 再久一點，組織智商將會成為企業普遍的一種 追求! 筆者總結了組織智商的二十大定律：定律一：當一個系統中的若干元素之間發生一些錯綜復雜反應的 時候，將導致這個系統從輸入到輸出

3、之間的整個過程發生扭曲。 我們 將具有這個特征的系統稱為復雜系統。 這種復雜系統表現出來的智能 程度，可被稱為系統的組織智商。定律二：組織智商其實是對組織智能的一個測度， 而組織智能是 指一個組織進行自覺的認知、 學習，并提升自己能力的一種人工智能， 是組織自覺與有意識地進行經營的狀態， 是對內部可塑性進行探索和 優化，對外部環境進行認識、改造、協同的各種思想和方法的指導原 則。這包含了兩個層次的內容：第一，組織智能是以自覺的認知和學習為前提和手段的 ; 第二， 其認知和學習的目的是為了實現自我能力的提升。 組織智能放到企業 中具體是指企業收集和處理內外部信息， 通過群體思考和學習， 進行 有

4、效決策并正確實施的能力。定律三：凡是有組織的地方，就會存在組織智商。不論是自然界 還是人類社會， 組織智商是普遍存在的， 是隨著組織的誕生之日起便 開始自然發展進化的。定律四： 當今社會， 企業通過自身的不斷發展會不自覺地向一個 復雜系統的方向演化， 不論企業的初始規模是大還是小， 這種趨勢都將成為企業發展的必然。 從本質上說， 這種演化其實就是組織智商從 低級到高級、從愚鈍到聰慧的一個不斷進化的過程。定律五：企業必須通過預埋、突變等手段建設組織智商，組織必 須使自己變得更聰明， 這種“聰明”既不是體現在行為上的， 也不是 體現在方法上的，而是體現在認知能力上的，體現在系統性上的。定律六：對于

5、一個具備復雜系統特征 （ 或潛在特征 ） 的企業，必須 首先并一貫地從系統性的角度看待它的發展， 這一切的核心就是如何 能夠提升企業的認知能力。定律七： 在跨區域或多元化集團中， 只有建立組織智商與績效能 力的二維綜合評價體系， 才能把握住面向未來的資產組合方向。 一方 面，對子公司創造利潤和績效的能力評價，得出企業的當前價值 ; 另 一方面，對子公司的組織智商的水準進行評價， 尋找企業的未來潛力 價值。定律八：一個高效能的、 具有組織智商的組織一般來講都會擁有 以下六個方面的核心能力， 即外部信息覺察能力、 顧客反應的感知能 力、決策架構的效力、內部智慧的傳播機制、組織聚焦與持續創新、 大腦

6、聯網。這六個核心能力既是組織智商能力的體現，又是其要求。定律九：組織智商等級 （ 初始級反應級規律級專家 級系統級 ） 是企業向更高組織智商邁進途中的階梯。每個等級都 為過程的不斷改進奠定了循序漸進的基礎， 進而它們共同定義了一個 有序的尺度，用以測量組織智商和評價企業綜合能力。同時，這些等 級還能幫助組織對其工作的改進排出優先次序。定律十：社會系統中存在著四種組織智商形式： 共生型、領導型、 傳承發展型、整合型。定律十一： 企業組織智商形成后， 能夠為企業帶來全新的發展模 式，進而發現新的商業模式，并重視對商機和客戶的大規模關注，依 靠自身力量， 引發戰略轉型和新的組織運作形式。 當內部出現

7、不適應 時，組織智商自發產生、管理變革的力量，帶來新一輪價值的上升。 因此，這種企業的組織智商發展對企業價值的提升是全方位的。定律十二：在組織智商的建設過程中體現出兩大最顯著的貢獻： 重塑員工和企業，自覺提升企業運作成熟度。定律十三：組織智商理論期望從全新的角度來審視和設計企業， 在組織智商的建設體系中，有九大關鍵詞貫穿始終，它們是：平臺、 信號、大腦聯網、學習節奏、知識產品、個體修煉、知識地圖的繪制 和管理、閃存、 混沌的陳述與關注。這九大關鍵詞體現了組織智商的 核心要義，展現了組織智商體系建設的全新內涵。定律十四：構建一個完整的企業知識管理體系至少需要從四個層 次來打造：知識和人本身剝離一

8、一建立問題庫， 樹立解決問題的標靶 個人、部門、企業三個層面的疊加一一知識的剝離、傳播、共享 與再生機制的建設。定律十五：企業認知能力的三要素：學習觀、認識論、方法論。 三者的關系表現為：學習觀是我們建立認識論和方法論的基礎。 沒有 正確的學習觀，我們就不能很好地進行組織學習， 后兩者也就難以為 企業所正確掌握。認識論是我們認識這個世界的基礎，也是我們認識 企業管理現狀的基礎。但僅有認識論還是不夠的，因為我們無法把我 們所想、所思、所議的事情兌現。所以，必須有一整套正確、高效的 方法，才能夠有足夠的時間和空間以應對企業內部日益復雜的狀況和 外部日益嚴峻的市場形勢。方法論是我們從形而上到形而下的

9、過程中 所必須依靠的準繩，也是我們保持正確方向的軌道。定律十六：大腦聯網作為組織智商六個構面能力之一， 是其中最 為重要、最為根本的構面能力。我們建設組織智商，必須以大腦聯網 為中心，圍繞著它而展開。定律十七：企業組織智商的建設主要由知識型員工的開發與管 理、系統梳理、知識庫建設、思想庫建設、大腦聯網建設等方面的工 作組成。定律十八：對組織智商不僅包括從組織層面對其進行規劃和建 設，同時還必須從個人層面對企業內知識型員工進行對應的培訓和管 理。對個人層面的建設，是組織智商建設的基礎，其最終目的是實現 基于大腦聯網的組織智商建設， 最終實現員工知識的團體化、 外顯化、 內部化、增值化。可以說，要想建設好組織智商，就必須先建立良好 的個人層面的知識管理模式。定律十九： 大腦聯網是基于建立一個鼓勵信息共享、 團隊合作和 互相信任的企業文化， 以先進的信息基礎設施為基礎， 充分利用各種 先進的技術手段， 在企業內部形成有效的思想互聯， 并推進個體思想 在企業內實現跨職能、 跨層級和跨越時間界限的流動， 使企業的任何 決策都能夠利用多個大腦共同思考， 對企業中的問題進行多角度、 多 層面的立體化分析，找到正確的決策路徑。總之，大