1、企業(yè)營銷年度工作總結(jié)報告從接手銷售工作開始，我首先了解并整理原先遺留下來的一些客戶問題，并豐富銷售現(xiàn)場，然后是了解項目針對的客戶群體，我認(rèn)為提高銷售業(yè)績， 首先是要了解我們的客戶群體、了解客戶關(guān)心的方向。以下內(nèi)容是為您精心整理的企業(yè)營銷年度工作總結(jié)報告，歡迎參考！伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的 xx 滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的 xx 年。年，一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像 6 店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當(dāng)中最好的，22 店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注，每

2、個月都能完成任務(wù)。 對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)， 平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認(rèn)可的。但還是沒有用 100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成 30%，銷售單價雖然比去年是上升了 40%，但整體條數(shù)只上升了 16%?；仡欉@一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng); 感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。 讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團(tuán)隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有

3、人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/ 她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識到了，一個做銷售店長的知識面、 社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。 現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：1)銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有 389 個老貴賓今年一年沒消費(fèi)過，加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為 100 個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時的了

4、解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。2) 溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖 ; 對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。3) 工作每天 / 每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。 沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣， 銷售工作處于放任自流的狀態(tài)， 從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理， 工作時間沒有合理的分配， 工作局面混亂等各種不良的后果。4) 對店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力， 沒有起到號召力的作用。 工作責(zé)任心和工作計劃

5、性不強(qiáng)，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。5) 因?yàn)閭€人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。 22 店從 5.1 開業(yè) -9 月份女褲一直占比都比較高 73%男褲只占 27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降， 這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的， 現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。 以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題， 望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督， 幫助和提寶貴意見。繁忙的工作不知不覺又迎來了新的一年，回顧來公司的四個月的工作歷程，從 8 月份進(jìn)入公司工作從事銷售工作，深得公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，擔(dān)任銷售部經(jīng)理一職。銷售部是

6、公司的窗口，銷售部是公司的前線，作為銷售部這個團(tuán)隊的帶頭人， 我深知做好這個工作的重要性。從接手銷售工作開始，我首先了解并整理原先遺留下來的一些客戶問題，并豐富銷售現(xiàn)場，然后是了解項目針對的客戶群體，我認(rèn)為提高銷售業(yè)績， 首先是要了解我們的客戶群體、 了解客戶關(guān)心的方向、信任的角度，通過這些來宣傳，一定能引起客戶的共鳴。所以豐富銷售案場、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告、宣傳單頁的改版。從而改變客戶對中華家園的視覺沖擊， 完成這一步后， 再次深層次的挖掘潛在的客戶。之后，我又對銷售部每位銷售人員進(jìn)行了解溝通，其中有老員工，有新員工 ( 還沒有正式上崗的 ) 老員工的自身素質(zhì)和對自身的要求都很難實(shí)現(xiàn)，

7、 再去帶動新的員工真得太難了。 我覺得這樣的團(tuán)隊太散，雖然誰都在某些方面是金子， 但必須要聚在一起才能有能量，看到這個情況后，我把整個銷售團(tuán)隊的人員集中起來，我們開會、商討、溝通，每個人都要說話，我要通過各種途徑來改變這個團(tuán)隊。改變他們原來的工作態(tài)度， 改變他們對銷售工作的認(rèn)識。 加強(qiáng)他們在工作上的緊迫感。 從而達(dá)到一個強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊。 雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素， 但最終有公司領(lǐng)導(dǎo)的支持， 我們還是達(dá)到了一定的目標(biāo)。提價一次，優(yōu)惠調(diào)整了兩次， 四個月銷售 82 套房源的成績。首先是大家的共同努力的結(jié)果。再者培養(yǎng)了公司自己的銷售團(tuán)隊是一種財富積累。銷售部從原來的十幾個人到七八個人到現(xiàn)在的五個人，雖然人數(shù)在減少，但工作任務(wù)每減少，工作業(yè)績沒減少。所以說團(tuán)隊的力量是無限大的。房地產(chǎn)市場起伏動蕩，作為銷售一線員工，對于本地房地產(chǎn)市場更應(yīng)該了如指掌，對于競爭的樓盤，更應(yīng)該知己知彼，是競爭的對手也是學(xué)習(xí)的榜樣，樹立自己獨(dú)有的特質(zhì)?；仡欉@幾個月的工作歷程，公司領(lǐng)導(dǎo)的支持是最重要的，我被公司領(lǐng)導(dǎo)人之拼搏精神深深震動。 希望在今后的工作道路上