1、精品 綜合運(yùn)營管理系統(tǒng) (MIS20100723) 用戶操作手冊(cè) 文檔修改記錄 版本 日期 修改頁 作者 批準(zhǔn)人 V1.0 2010-07-23 李星月 V2.0 2010-07-29 朱清虎 V2.2 2010-08-01 朱清虎 V2.3 2010-8-25 李星月 V2.3 2010-8-25 王應(yīng)明 V2.3 2010-8-25 李江 V2.4 2010-8-26 李星月 文檔信息 welcome 目的： 用于將系統(tǒng)的功能與操作使用及配置描述表達(dá)出來，以提供給使用人員，維護(hù)人 口 .甘仝-步- 員做參考。 適用范圍： 系統(tǒng)用戶， 包括所有相關(guān)業(yè)務(wù)處理部門及系統(tǒng)維護(hù)人員。 主要包括下列人

2、員： 客戶經(jīng)理，商機(jī)處理人，客響綜合崗，工建處理人員，部門領(lǐng)導(dǎo)，營業(yè)員， 客支，系統(tǒng)管理維護(hù)人員 目錄 1. 系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介 5 2. 系統(tǒng)角色與職責(zé)劃分 1.0. 2.1 客戶經(jīng)理 1.0. 2.2 商機(jī)處理人 1.1. 2.3 客響綜合崗 1.1. 2.4 需求跟蹤人 1.1. 2.4 方案設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人 1.1. 2.4 方案設(shè)計(jì)人員 1.1. 2.4 工建綜合崗 1.1. 2.4施工負(fù)責(zé)人 1.1. 2.5 政企領(lǐng)導(dǎo) 1.2. 2.6營業(yè)員12. 2.7客支處理人.2. 2.8客支轉(zhuǎn)單人.2. 2.8區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)12. 2.8綜調(diào)預(yù)受理單審批人1.2 2.9管理員13. 3. 操作使用說明.3.

3、 3.1商機(jī)管理模塊 1.3 3.1.1客戶經(jīng)理操作說明 1.3 創(chuàng)建商機(jī)單：1.3 編輯、更新商機(jī)： 1.6 檢索商機(jī)： 1.6 刪除商機(jī)：1.7 有效商機(jī)操作： 1.7 創(chuàng)建其他需求單：28 檢索需求單：30 需求單轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)：.3.1 3.1.2 商機(jī)處理人操作說明 33 接受處理信息：37 溝通提問： 錯(cuò)誤!未定義書簽。 提交審核：39 作廢：40. 協(xié)作單操作：40 3.1.3商機(jī)審批人操作說明 44 3.1.4商機(jī)協(xié)作單處理人操作說明 45 3.2 需求單管理模塊 4.5 3.2.1客響綜合崗操作45 接受審核通過的需求單： 45 3.2.2需求單跟蹤人4.7 確認(rèn)資源：4.7 工程方

4、案設(shè)計(jì)完成：49 3.2.3工程方案設(shè)計(jì).5.1. 工建綜合崗：51 方案處理人：5.2 方案審核人：53 3.2.4政企領(lǐng)導(dǎo)操作說明 54 3.3待裝預(yù)受單管理模塊56 3.3.1營業(yè)員操作說明56 3.3.2客支操作說明58 3.4系統(tǒng)后臺(tái)管理模塊 6.3 3.4.1管理員操作說明63 4. 系統(tǒng)常用快捷操作功能及問題解答 6.4 4.1頁面不能彈出的問題解決 64 4.2查詢由本人發(fā)單的工單 64 4.3查詢由本人處理或授權(quán)可查看的工單 65 4.4選擇處理人操作.6.6 1. 基本操作說明 在客戶端機(jī)器上安裝IE 6.0（或以上版本），打開IE瀏覽器后輸入服務(wù)器IP地址即可進(jìn)入系統(tǒng) 服

5、務(wù)器IP地址為： 3:8002/tel 系統(tǒng)登錄界面如圖1所示: 廠再屯苗下:勺阿 占s*s s杞悴 s C$pvrid)t UDL0 -廠西電-W All rLia t4：lv 1 吐- l材巒園 曲謹(jǐn)價(jià)肚業(yè) 4nrhS *fV44!T A nicftxrxH-m it t+wc T1 /上帶麗 NBA i m 亙 6M 11_ _li : A(5fr3 | 頁面中有*號(hào)的為必填或必選項(xiàng)；可選操作：提交、保存草稿 ? 編輯、更新商機(jī): 進(jìn)入商機(jī)列表: 戸召析力州陸商機(jī) 彳岀mwctl fftPlEK； 為前處理A EWJ啊 Tf 點(diǎn)擊商機(jī) Mi j Ut

6、t II：# 就收般中 和1007 釣10 25 na 希梓入 i iem 麗 2010-07-51 11 SI 名稱進(jìn)入 JU罔商甌邑驚件 也衛(wèi)站:仮電 黑!?敢 01(bDr-2 IS U9 瀏覽商機(jī) L 已試商芒斂 1t 1U10-DT-2 lb Ob L- t4Et2232te=t222tfl=L2Z2Z. j 卜乜童古業(yè)且LT =6 3010-Cfl 11 22 ftffi 信息頁面 n 3 1宇宇:莊 主擔(dān)收 3010-CT-2j ia 5fi 請(qǐng)宜J商真笆驚応 碼，衛(wèi)勢(shì)hoc杜 捧胺牧 黑!?敢 帕耙 Emicur-E1 16 na 弘r：商罰芒fli Itflt 5HWS tt

7、-te! 3010-CT-Z 16：D5 M| t cstiEZZ tit222Etfl=222Z. 外性用古業(yè)起另苴E 4. 3010-07-21 11 22 n 1 悝耐 鶴手電IE 耒捲收 3010-Ur-2i ia.5B 念如 希宜車.尙證 301007-? og 23 曲 丟奉曲5匕. 細(xì)1O-W-19購卄 1 (1T3 RTCR5 読擊單幣匪 ER 頁】曠弊蜀 m 胡 同1 MiZ XT平 =! n 51田L(fēng)H亍班Pi擔(dān)用 ivm Gt4 過山如曲13 2Q MS H| 把丁軸 1価通 需蟲單主膽 WSiPJt =FID SOKHMT LS G3 n| ?uiDjYziifliuC

8、n4Jt 袪魅 miOi-Mi-T 10 02 |H| ridf.d.Ew df h 號(hào)師息孵 舉后處亞中 anorLfir曲 ii us saa U 址出頂乍1則式卡售一、叵丸 jsm 弐甲址E中 未E池 EdlCKA 撫 11 oq 兄三粧1 SSIs 3；氏錄+片用t 當(dāng)扌鈦1 F T . F,神看機(jī)亠）仙陸商札 注：只能刪除草稿狀態(tài)的商機(jī)單 有效商機(jī)操作: | ajifrtAE 1 assftos | j xwfAS .想淀段兩町. -節(jié) jtMun 臨軌址童毆企鼻團(tuán) 5tSL 畑lAiffldurrjfs.療 IS 談2(nn-D7-2r i?：sit當(dāng) eiTtMA母 麵機(jī)西e企書

9、團(tuán)岡 ftW- 主底laio-DT-ir id.itt Trjffrl談企廣色1引 有M 和機(jī)2m o-i?4l 16:1 B 提交價(jià)格審核: 選擇審核人、填寫價(jià)格信息; 提交資源查詢: 協(xié)作裘型; 諸選擇牡理人: /就認(rèn)資源查無類型 椿選壘理人已選坯理人 方必執(zhí)政企客戶支常著空選揮 付富：咳企容尸克撐中., 苗建宇;:政企客戶支撐旨 名稱 険作 _ 2上詵文件 創(chuàng)連人 關(guān)閉窗口 選擇協(xié)作類型、 提交售前支持: 填寫資源查詢說明，可上傳文件說明 協(xié)作類型-晉適業(yè)務(wù) ICT業(yè)務(wù) 諳求售前克持說 明 關(guān)訊窗口 選擇協(xié)作類型、填寫說明，可上傳文件說明 提交設(shè)備查詢： 協(xié)祚糞型；離認(rèn)設(shè)備查詢類型 請(qǐng)求

10、設(shè)備庫存查 詢 ,提交關(guān)訊窗口. 選擇協(xié)作類型、填寫說明，可上傳文件說明 提交條款審核： 協(xié)作奠型戶默認(rèn)摘款審樣類型 諸求審核特 條款內(nèi)容 提更關(guān)閉窗口 選擇協(xié)作類型、填寫內(nèi)容 新建合同： 入口： 殆工作百板 日勻快擔(dān)噪作 n創(chuàng)建商機(jī)車 專創(chuàng)建需求車 圍創(chuàng)逢諳示單 單擊當(dāng)環(huán)節(jié)為“有效”的商機(jī)名稱， 進(jìn)入“瀏覽商機(jī)信息頁面” k/ 單擊頁面底部的“新建合同按鈕 ，打開新建合同頁面 填寫好合同相關(guān)信息后，單擊“提交”按鈕，彈出如下圖后示，選擇合同處理人， 對(duì)話框 提交后，“瀏覽商機(jī)信息頁面”，“商機(jī)合同信息”欄列出與當(dāng)前商機(jī)相關(guān)的合同 信息 至此，新建合同功能完成 編輯合同： 入口 1 ： “商機(jī)

11、合同信息”列表中，狀態(tài)為“新建”的合同可以進(jìn)行“編輯”，“刪除”操 作 入口 2 : 點(diǎn)擊合同管理進(jìn)入合同管理頁 列表中狀態(tài)為“新建”的合同可以進(jìn)行“編輯”，“刪除”操作 商機(jī)轉(zhuǎn)需求: 點(diǎn)此 可以 查看 商機(jī) 信息 點(diǎn)擊轉(zhuǎn)需求單申請(qǐng)進(jìn)入需求單信息錄入頁面, 若有協(xié)作任務(wù)需等待任務(wù)完成方可進(jìn) 行轉(zhuǎn)需求操作 ftiA: TFIS kt 廣,騎勒 LSMItBJMi處嘛Q 尸和1臨 i-r.i,m 21.fv?3Ar.i iK聒SEE 7Hil i+it+rr -1Sfr 二止 SfU 號(hào)為必填或必選項(xiàng)；創(chuàng)建需求單須添加產(chǎn)品 點(diǎn)擊產(chǎn)品名稱輸入框會(huì)出現(xiàn)選擇菜單: 選中產(chǎn)品后產(chǎn)品名稱自動(dòng)填入輸入框 提交

12、領(lǐng)導(dǎo)審核: 前犀部門： 政企-隼團(tuán)151 V 處饉人 -1 提童信息； 請(qǐng)討詩單信見逬行審蕪” 亠 W 融1 關(guān)砸口 選擇部門、處理人 ? 創(chuàng)建其他需求單: 入口一: =r工作両檯 日3快提操作 E刨題商機(jī)單 ”圍創(chuàng)建需求單 N刨逵請(qǐng)示單 5創(chuàng)建協(xié)作單 習(xí)我的商機(jī)單 巨我的需菠單 WJ我的檢仕卑 習(xí)審扌監(jiān)青示單 習(xí)綜含亙?cè)儼掷?i劣計(jì)分析昔理 a 口丟斷管理 C 點(diǎn)擊創(chuàng)建需求單 進(jìn)入需求單信息 錄入頁面 I.J 入口二: 需求單列表: 圖口矣型. 片些羋T + 寓試評(píng)用 肝始計(jì)】. 可T尊一 V 7 T草如單 wfRiEi 怦丸曠I 密戶爲(wèi)杠 IX . * 1 癇o * 焉T電處 皋朮中瑩型

13、酋切 iF eVr L H 舌誦琴話（詹* 5；Ti 帀摘中 5業(yè)綁 仙唸 M1 庫rn 特贏內(nèi)轄 JtrerEOimeiDQQ j財(cái)加求單 壬栓中 鼻卻11 iiJiJfflPE- ano-cm, ? n 晉誦：訓(xùn)（住、 巧ETme克iso有 j菲加t里1 Kmi nji-aj|Or2 .004：! i43-BX-gPICQTZ13Q?T irer-EOICOTSlDOQ 珂卜BhKHCOT畫100Q育 i.tw-gGimlCO055 nr ftnCOTLOLlJOI sfcuH-aricopijnjjija? SiR 汁中 審亶中 J.STF? :崗跚r中 * 業(yè)MU 7 業(yè)：沁一 -ir

14、；：詡 114 *血 r tfua 2010-OT-S1 1 21310-01-21 3J19-0T-EJ J. 3010-01-1 1 201SCT 吃 1 0 MtO-OfTIfl 1 0 0 dJ ? Flft 3FJ1M SJ. ILILH iuta-OT io 】 LUlO-iCfT-ffi U 根據(jù)多條件檢索需求單點(diǎn)擊需 求單標(biāo)題瀏覽需求單信息 注：只能刪除或編輯草稿狀態(tài)的需求單 ? 需求單轉(zhuǎn)業(yè)務(wù): it理亡務(wù) # 任等來題 任務(wù)名稱 魚単時(shí)間 建遅時(shí)1間 1 需求年“需或1 匯，簡(jiǎn)出完賤，諸處理需實(shí)單霑廠曲茨宇 2O10-OT-26. 2 需求. 協(xié)惟 需求單“南寧市西鄉(xiāng)垢區(qū)蜩郝

15、6佃號(hào)竝LZ圈製口 2O10-C6-?8 3 希求單“an市西鄉(xiāng)塘區(qū)癡荊4佃號(hào)疽1區(qū)8嚇樓凱 2U10-06-28 . 議靈t侶梵 養(yǎng)Ct球怙 匹麗J 址SA AAIM 也芹環(huán)H 吉尸中* 一 Twra Z0LJ-O7 26 10：K 當(dāng)卅肖時(shí)* j雖 fa昭 政巫垂尸宜能中匕 ZDLJ-ar-.2! J.O：m 當(dāng)前百訊if n蚤 TTTift 計(jì) T卑才世中心 茹It Z0LS-(7-26 l.0;9? 當(dāng)K?可恂柞n -i 蓉落尸立馬中L IE坤扁 301ffl-0r26XQ!5? 當(dāng)前頁1$柞牟n 5 帕4 務(wù)克中 QLt-07|.l： nrrffi*/t* 3 * HFiMT ：加號(hào)

16、CP H1命戶協(xié)垃時(shí)即出t 201fl-OJ-2fr 1T19 語上匚FH.1三遹応音司 HKMAs V t傘棄 包眩人直斬宙JUT 轉(zhuǎn)業(yè)務(wù):若有合同號(hào)則直接轉(zhuǎn)；沒有合同號(hào)需要交由領(lǐng)導(dǎo)審批 領(lǐng)導(dǎo)審批通過后會(huì)向 發(fā)出工程建設(shè)中心發(fā)出工程施工處理協(xié)作 以及向網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部發(fā)出CPMIS工程建設(shè) 需等待工程施工處理協(xié)作完成后方可進(jìn)行轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)操作 業(yè)務(wù)受理完成需要錄入訂單編號(hào) 陵聲能鮭刑 眾贓 他漿 三：1-屮. 工車北空 女疔丄 工禪職早 點(diǎn)擊添加訂單編號(hào) 訂單編號(hào)L添加 訂單編號(hào) 操作 關(guān)閉窗口 3.1.2合同管理員操作說明 ? 查看合同： 在合同管理頁面，單擊合同名打開“合同信息頁面” 注：只有當(dāng)前登

17、陸用戶是當(dāng)前合同單的處理人時(shí)，才能看到頁面底部處理按鈕，否 則只有“關(guān)閉窗口 “按鈕. ? 審批合同： 1.部門內(nèi)部審批 單擊合同名，查看處理相應(yīng)合同。 合同處理人判斷是“部門內(nèi)部審批”還是“轉(zhuǎn) CPMIS 審批”，如是單擊部門同部 審批按鈕，合同狀態(tài)改變?yōu)椤安块T內(nèi)部審批”，底部按鈕改變?yōu)椤疤顚懞贤幪?hào)” 部門內(nèi)部審批通過后，單擊“填寫合同編號(hào)”按鈕，輸入合同編號(hào) 保存，合同狀態(tài)改變?yōu)椤巴瓿伞保鄳?yīng)處理按按鈕消失，至此合同內(nèi)部審批完成。 2. 轉(zhuǎn) CPMIS 審批 合同處理人，單擊首頁 處理任務(wù)中的合同名稱，打開合同處理頁面 如是單擊轉(zhuǎn) CPMIS 審批按鈕，合同狀態(tài)改變?yōu)椤稗D(zhuǎn) CPMIS 審

18、批”，底部按鈕改變 為“關(guān)閉窗口”。 CPMIS處理結(jié)束后，系統(tǒng)自動(dòng)改變合同狀態(tài)為“完成” 3.1.3商機(jī)處理人操作說明 ? 接受處理信息： # 任幽殺 1 商機(jī)昔理 it理 3 就. 審批 宙批 4 5 商機(jī)莒鋰 XWfE 處理 審批 6 7 奇機(jī)営理 工單協(xié)作 車拙 0 商機(jī)管腔 處運(yùn) 口請(qǐng)按收衙機(jī)：胚機(jī)I 0潔掙收商札：油汨商貳憶珈苗 U請(qǐng)審板協(xié)作單:“測(cè)試2 口信接收囪機(jī)：碾謝機(jī) 口詰旨枝協(xié)作單：“協(xié)作1” Ci佶対帝求卑：”換試屮i言息過行豐北, 二話對(duì)帝求申：/郵式寄包標(biāo)題”信顯進(jìn)卻比P 方亶理商乩；，半豆眾廠斯增1滬子屯莊衛(wèi)匸卑“ 到單時(shí)同 2DLCrorr-E3 . 010-0

19、7-21 . 池lCHH-El . 2010-07-21 . soio-crr-Ei . S010-OT-E1 . Z51D-JT-：J . 點(diǎn)擊任務(wù)名稱查看信息 曲超豐 -遂理后且 弓5 古按據(jù) =t.i 網(wǎng)旦矍鼬 -檢低單佶自 iMASH? 侍I M-SA ftuiie F二魚耳節(jié)毛忙 rflO.S TOi-EJli 4： 砂艷中 20I0-CM31C 25 I ir$F| 1H | 知匹 ? 溝通提問: 可附加文件交流信息 提交審核: 選擇商機(jī)審核人審核商機(jī) ? 作廢： 將商機(jī)狀態(tài)改為作廢、不做任何處理 協(xié)作單操作: 創(chuàng)建協(xié)作單： 入口 1: r 點(diǎn)擊創(chuàng)建 協(xié)作單進(jìn) 入?yún)f(xié)作單 信息錄入

20、工作両極 曰口快捷操作 罔fiffl請(qǐng)示單 三創(chuàng)建檢件單 圉裁的協(xié)作單 圉審批諸示車 習(xí)希求跟蹤單 匡|工單監(jiān)輕昔理 自綜合直詢昔理 印口玆計(jì)分析背理 田L(fēng)J系斷昔理 入口 2: 工作両極 曰口快捷操作 罔fiffl請(qǐng)示單 三血建檢件單 圉裁的協(xié)作單 圉審批諳示車 習(xí)希求跟蹤單 匡|工單監(jiān)輕首理 自綜合直詢昔理 印口玆計(jì)分析背理 田L(fēng)J系斷昔理 點(diǎn)擊我的 協(xié)作單進(jìn) 入?yún)f(xié)作單 J清單頁面丿 協(xié)作單列表: 點(diǎn)擊創(chuàng)建協(xié)作單進(jìn)入?yún)f(xié)作單信息錄入頁面: 添加處理人: 協(xié)作單提交后由指定人員審核 審核完成后: 企: 鐵. 泌桌01剽 創(chuàng)空時(shí)同： 期 D-U-33 H A3 叭單注: S5rn 單 KiftW

21、 s：s SBJj 他 JHU 吊悻文苗： 創(chuàng)建A. Uttf 酣AM (SJtf - 201007-23 113 應(yīng)桌電話主勵(lì)母門 如回fij內(nèi)有 ftWF* ifl9T7iqfiSF!?tnsr-i 魅舟中 J010 07-23T1 師 2Q1IKJM311:5? 岡阿 可執(zhí)行操作：完成、轉(zhuǎn)派、退回; 轉(zhuǎn)派: 填寫處理信息后選擇接受人; 退回： 填寫完處理信息后將協(xié)作單退回發(fā)單人不做操作 完成: 填寫完處理信息后將協(xié)作單狀態(tài)改為完成發(fā)回發(fā)單人 怖作創(chuàng)建人. :也翼Bl 51 tteiM： 2QiMff-2311:50 UDTfll-il VfiA： ft呼也皿 a：3 a. At*! SO

22、tfl-02. 11：59 松ft不蘋:內(nèi)粵曰 1617714503? 3MNMV X HIM駅三 P=?ErA nrisn 2Q1M23 11 5 r忡盲 可歸檔 #1 -1 3.1.4商機(jī)審批人操作說明 MAMD STldh- 醐也卻100匸| 刊鈕密 ftivii 底）讓1 $4 w is帚 sal開卡 4W-! W* JTffl 舊I iriraff 由惟KHSSft Mr 2CHH畑 0910 理思45!i-affi15 l2胃宀2丄39 - J Q WH TID5- f_ 攸i| riJrgn 同意：提交后將商機(jī)狀態(tài)變更為有效商機(jī)發(fā)回發(fā)單人處理 不同意：提交將商機(jī)發(fā)回發(fā)單人再次進(jìn)行

23、處理 繼續(xù)提交審核：選擇下一審批人進(jìn)行審批處理 3.1.5商機(jī)協(xié)作單處理人操作說明 價(jià)格審核： 甬:灣耀訶禺舸e魔建口匚-2； 1 026 10/5 實(shí)劇初1MD 諛T.誰陽1D3 專年楓1 If 審搖竜丄 覗C禎懇第槪審氏 A. T 叛| 二莊舸口 | 進(jìn)行同意、不同意、繼續(xù)提交審核操作；等同于普通審核操作 3.2需求單管理模塊 模塊功能描述：需求單管理模塊的功能: 模塊相關(guān)處理流程描述： 需求單處理的流程: 模塊涉及人員角色：需求單處理人角色 3.2.1客響綜合崗操作 ?接受審核通過的需求單: # 任勢(shì)耒瀉 任務(wù)訥 即鈿閭 處理旳間 1 需衣. U俑對(duì)需求嚅點(diǎn)T信層諂刊枝笑禪壬處理， ao

24、io-cr-ae . 2 酷求. D諸對(duì)需M :需菠瘧月.越行翹雯軸效理t 2010-07-21. 3 訓(xùn) 詰對(duì)帝求單；“言寬帯證昭”信息進(jìn)廳換窖芬轉(zhuǎn)交迪T Z01000ZB. 祜單農(nóng)號(hào)； iqd-rn-ZainaFZfiMl丄! ERWH DlQ7*Zt 0.14 庁號(hào) 產(chǎn)品Wifi 1= SLt 筐召宅話 1 1 *咅札nrA汕腳偵itif - 砂砂內(nèi)譚 籾-20lfl-i7-J6 W14 jl劃韋琳営蠱進(jìn)口罩噲一 4rfl - : rHM7-?b ijqri sa -Bii!. :fcfiiS- trr空 raw jAA.lilffiMiEiUlfs 丿上催射戶1 E-ZA pg巴 |也

25、|曬二羊*兀I J 曲射宙 an 呼二附攪二卓 H：戶環(huán)蘭的匕 2CraD-QT-2t MtJD =htfl咅絕lto事 iW. et企客f兗即中雷 處厘中 aQZD-O7-Z.6 C 50 當(dāng)前百曲年二0 有資源：完成; 無資源： 選擇下一環(huán)節(jié)處理人 協(xié)作單: 點(diǎn)擊選擇 處理人 退回工單: 將工單發(fā)回綜合崗 提交：有資源一返回發(fā)單人進(jìn)入CPMIS處理環(huán)節(jié) 無資源-提交到下一處理人（工建綜合崗） ? 工程方案設(shè)計(jì)完成: - 蹩理時(shí)間 1 需求單帯輕”方蔣躍已頁膛剖港?信急并財(cái)仁總裁 囚1網(wǎng)盜. 更如I 遠(yuǎn)5甘 甩 201 flf-Zh 1D:D5 當(dāng)BI衣也詐Q fl蟲 展土零戶氏1申廿 EJ

26、W JQ-05 當(dāng)削胃片ft，u曼 耳郭t zolu-aif-zb jd dZ 當(dāng)attizz ii V 誘* TJ1F? A沖A甜畫”】gq.?葉j丼 轉(zhuǎn)單：將預(yù)受理轉(zhuǎn)向其他客支處理 掛單：將預(yù)受理單信息暫存，不做提交操作 提交: 有資源時(shí)：返回營業(yè)員 無資源無工程時(shí)：將預(yù)受理單狀態(tài)變更為待審批 生成審批單: 333區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)操作說明 對(duì)于單張預(yù) 受理單的同 意或不同意 ；不同意時(shí) 須填寫不通 過原因 填寫完審批意見后提交至客調(diào)預(yù)受理單審批人 3.3.4客調(diào)預(yù)受理單審批人 操作參照區(qū)域領(lǐng)導(dǎo) 3.3.5客支轉(zhuǎn)單人操作說明 生成需求單： 查詢工單狀態(tài)為可轉(zhuǎn)需求單 注：只有工單狀態(tài)為確認(rèn)無資源的方可

27、轉(zhuǎn)需求 * LI 嘗戶電話底対 工單英型丄磁u 1 H9aiCOD72&2L 鼻三 L11JI11I上 rl 4 m F dh 岸-I莊莖毎 點(diǎn)擊生成需求單將列表中所有工單生成需求單，進(jìn)入需求單信息錄入頁面 3.4系統(tǒng)后臺(tái)管理模塊 模塊功能描述：系統(tǒng)管理模塊的功能： 模塊涉及人員角色：系統(tǒng)管理處理人角色 3.4.1管理員操作說明 4. 系統(tǒng)常用快捷操作功能及問題解答 4.1頁面不能彈出的問題解決 在系統(tǒng)操作的過程中，可能會(huì)出現(xiàn)點(diǎn)頁面或按鈕后無任何響應(yīng)，出現(xiàn)這樣的情況可能 你的瀏覽器阻止了彈出窗口。您需要進(jìn)行如下設(shè)定以解決不能彈出處理頁面的問題： 1打開瀏覽器，-2選擇菜單 “工具”- “彈出窗口阻止程序”- “彈出窗口阻 止程序設(shè)置”3在彈出窗口阻止程序設(shè)置對(duì)話框中，要允許的網(wǎng)站地址里錄入 “ 4” 再點(diǎn)添加按扭 -4關(guān)閉彈出窗口阻止程序設(shè)置對(duì)話框，重新打開瀏覽器再訪問應(yīng)用就不會(huì)阻止了 4.2查詢由本人發(fā)單的工單 在“我的商機(jī)”，“我的需求單”“我的協(xié)作單”，“審批請(qǐng)示單”中只能查詢出由 本人發(fā)單的工單，默認(rèn)查詢出由當(dāng)前用戶發(fā)單的所有對(duì)應(yīng)類型的工單，如果要按指定條 件來檢索，請(qǐng)按如下操作： 1打開上述頁面來點(diǎn)列表右上角三角形的小圖標(biāo)，如下所示 蹤中肌Q * 財(cái)代岸 1 wre *亠* * 晦-s H*S X 總羽*兌2t 爼康