1、20XX年市煙草專賣局民主評議政風行風工作情況匯報* 市煙草專賣局（公司）組建于 18 年， 18 年取消縣級公司法人資格，目前下轄10 個縣級煙草專賣局（分公司） ，實行“統一領導、垂直管理、專賣專營”的管理體制，擔負著煙草專賣行政管理和卷煙銷售雙重經營職能。全市系統現有員工1138 人，為全市近2 萬戶卷煙零售客戶提供優質免費電話訂貨、送貨上門、經營指導等服務。近年來，在省煙草局和市委、 市政府的正確領導下， 我局（公司）樹立和落實科學發展觀， 積極踐行“國家利益至上、 消費者利益至上”的行業共同價值觀，不斷深化行業改革、強化專賣管理、提升網建水平、嚴格內管監督、推進文明建設，保持了持續、

2、穩定、健康發展的良好態勢。18 年，企業經濟運行質量和效益繼續提高， 卷煙總銷量 20.78 萬箱，實現稅利 6.3 億元，為增加國家財政積累和滿足市場消費作出了新的貢獻；整頓和規范卷煙市場秩序取得新進展，卷煙打假戰果不斷擴大，全市共查獲卷接煙機 114.5 臺套、制絲生產線 51 條、假煙 7.5 萬件、煙絲 4891 噸。有效遏制了制售假煙違法犯罪活動，維護了國家利益和消費者利益； 企業文明建設成績斐然， 全市系統十個單位均被地方黨委、政府評為“文明單位”，其中省級文明單位個、市級文明單位 7 個，先進基層黨組織 6 個，“青年文明號” 20 個，“巾幗文明崗” 15 個，漳浦和長泰各有

3、1 個基層窗口獲評省級文明示范窗口，展現行業風氣正、人心和、事業興、責任強的良好形象。18 年，根據市委、市政府關于民主評議政風行風工作的統一部署，我局被列入全市政風行風民主評議對象， 這既是對我局近幾年來政風行風建設工作的一次全面檢閱，也是對我局進一步完善政風行風建設很好的推動和促進。 我們以這次民主評議為契機，積極開展工作，認真查擺問題，及時整改提高，務求取得實效。下面，就我局民主評議政風行風工作開展情況向各位領導、 各位評議代表作個匯報，不到之處，敬請各位領導和代表們批評指正。一、強化輿論宣傳，深化思想認識18 年 7 月，根據省煙草局、市委、市政府關于開展民主評議政風行風工作部署要求，

4、我局領導高度重視，立即召開有關部門負責人參加的行政會和動員大會，對民主評議政風行風工作進行全面動員部署。市局局長（經理）、黨組書記游文1 / 5忠同志親自動員，要求各部門明確分工，各司其職，各負其責，共同推進行評這項“民心工程”、 “形象工程”， 并強調政風行風建設要從抓機關作風建設上下班制度抓起，各基層所站、窗口單位要文明執法、誠信經營，努力為零售戶和消費者提供優質高效的服務。 按照部署要求， 我局及時成立了民主評議政風行風工作領導小組及其辦公室， 并結合工作實際， 研究制訂了全市煙草系統民主評議政風行風工作方案。 為進一步營造政風行風評議工作的良好氛圍， 我局多渠道、 多平臺、多方位開展輿

5、論宣傳。一是制作宣傳欄、在內部網站刊登有關學習文章，營造濃厚的民主評議氛圍；二是設立政風行風建設公示欄，設立舉報投訴電話2931436、96629、8006596666；三是從依法行政、誠信經營、便民服務三個方面向社會承諾，樹立誠信服務行業形象。通過宣傳發動， 把全市系統干部職工的思想統一到上級的統一部署上來，統一到糾風建設和行風評議上來， 充分認識搞好政風行風評議的重要性，增強了工作的責任感和緊迫感。二、廣泛征求意見，積極開展自查根據我局民主評議方案要求，我局于 8 月初開始廣泛向社會各界人士征求意見，認真開展自查， 積極查找政風行風方面存在的不足， 并加以整改。 一是在企業內部員工中征求意

6、見。 通過組織召開民主生活會、 職工代表大會， 注意收集企業內部員工有關行風建設方面的意見和建議。 二是發放征求意見和建議函， 廣泛征求意見。我局制作民主評議政風行風征求意見表，從“廉政建設”、“管理服務”“行政行為規范”、 “意見及建議”四個方面 9 項內容，發函至與我局有相關工作往來的 14 個行政、事業單位，征求意見和建議。并面向薌城區、龍文區200 戶零售客戶發放征求意見表，廣泛征求客戶意見。三是召開卷煙零售客戶座談會，進一步促進交流。邀請 * 市區 12 名卷煙零售客戶就我局民主評議政風行風工作開展座談， 進一步征求客戶意見和建議。 四是對照評議內容， 印發科室自查表，組織機關科室開

7、展內部自查。 五是加強市局機關日常上班工作紀律的檢查。專題下發文件重申禁止在工作時間玩游戲、 干私活，局機關效能小組不定時地開展監督檢查， 嚴整機關人員工作作風。 六是開展行評工作專項效能監察， 發現問題，及時整改，督促各縣級局深入開展行評工作。七是外聘 3 名行評代表，組織行評代表們下市場明查暗訪， 走訪專管所、 海晟煙店等對外服務窗口， 調查卷煙2 / 5市場規范經營，與零售客戶促膝座談，收集對煙草專賣管理和營銷服務的評價、建議等。通過廣泛征求意見，積極查找問題，共收集到 5 條意見和建議，為下一步開展整改奠定工作基礎。三、針對存在問題，認真落實整改行評工作的成效如何，關鍵在于整改。只有認

8、真整改，才能有所提高，只有認真整改，才能取得成效。 根據工作要求， 我們對廣泛收集到的意見和建議及檢查中發現的問題進行梳理分類， 責成相關責任部門盡快制定整改措施。 切實解決問題，市局領導親自抓， 多次召開局務會專題研究分析評議工作進展情況， 協調工作中出現的問題和困難，確保行風評議整改工作落實到位。1、對訂貨電話有時難打問題。卷煙營銷中心采取了多種有效的辦法進行解決，如，完善電話訂貨系統、合理規劃客戶電話時間段、合理分配日訂貨數量、增加訂貨線路增配訂貨員席位、“三員”（專管員、客戶經理、送貨員）配合宣傳卷煙營銷策略、借助電信部門短信信息平臺告知客戶貨源信息等，9 月下旬全市客戶實現一周一訂，

9、大大減少了客戶每天打入的電話量，有效解決線路擁堵問題。2、對客戶反映有效貨源不足問題。我們一方面積極與煙廠溝通協調，組織有效貨源；另一方面要求“四員”要努力做好客戶的宣傳解釋工作，同時積極探索“按訂單組織貨源”工作， 更直接地把握市場動態， 提高預測準確率和訂單滿意率，滿足市場消費需求。3、對建議適時推廣網上訂貨問題。從 18 年 12 月份，已逐步在全市推廣卷煙銷售網上訂貨。 如果客戶意愿， 客戶經理就會上門教授客戶如何進行網上訂貨。 客戶登陸 * 煙草網上訂貨系統， 就可以與市公司訂單部訂貨數據庫對接， 實現網上訂貨。訂貨方式非常便捷，大大方便了客戶。目前，已有 320 多戶卷煙零售客戶參

10、與網上訂貨。4、對建議繼續加大打擊制售假煙問題。 * 煙草始終毫不松懈地保持卷煙打假高壓態勢，全市系統切實落實卷煙打假責任制， 加強與公檢法部門的溝通配合， 積極促成各級政府建立以政府為主導的卷煙打假機制， 實現從部門打假向政府打假職能轉變，使卷煙打假成為政府行為。 市局成立打假煙專職隊伍， 常駐云霄打假，積極開展“斷鏈行動”、 “颶風行動”、“閩粵聯合打假行動”等大型打假行動，有效遏制云霄等重點地區制假反彈和擴散。 同時與省局一道設立福建“金葉”云3 / 5霄教育專項發展基金，推動云霄政府堵疏結合開展打假工作。5、對機關員工上班紀律問題。市局出臺了禁止利用單位電腦從事娛樂等活動的通知，對違規

11、情況一經發現嚴肅處理，很好地整肅了機關工作作風。6、對明查暗訪時發現浦東專管所上班時間大門緊閉，及建議申請卷煙零售許可證一紙式告知事宜問題。 城區局專賣主管部門對該日值班人員進行嚴肅談話批評。并強調上班時間，專管員外出走訪市場，專管所須有人職守，接待來訪人員、受理舉報投訴等； 專賣辦對值班情況進行評分，計入月工作考核。 在申請辦證流程上，根據辦證符合標準、流程、所需材料，重新印制申請辦理卷煙零售許可證告知單，確保各專管所充足使用，方便擬新辦證客戶。整改過程中，我們始終堅持“深入分析， 落實責任，逐條整改，務求實效”原則，增強整改的針對性和有效性， 確保整改到位。 通過整改， 確保了政風行風建設

12、工作的質量和效果，提高了社會各界人士對行業的滿意度。四、健全完善制度，樹立良好形象開展政風行風評議工作，領導是關鍵，責任是主線，制度是落腳點。為確保民主評議政風行風工作取得實效， 并持續鞏固和提升， 我局進一步完善規章制度， 實行班子成員和各部門負責人“崗位問責制”和“一票否決制”， 建立長效運行機制。1、細化責任，建立五項機制一是從領導抓起。在領導干部中開展“五查五看”活動，端正作風，樹立形象，履行職責，搞好服務；二是從職工抓起。 在全體干部職工中開展“兩個至上在崗位”主題實踐活動，比學趕超，創優爭先，凝心聚力，敬業奉獻；三是從管理抓起。加強專賣隊伍建設，文明執法，規范市場；四是從服務抓起。

13、健全網絡，主動呼叫訂貨，送貨上門，親情誠信，營造和諧；五是從“窗口”抓起。爭創文明窗口、青年文明號、巾幗文明崗，展示行業風貌，樹立良好形象。2、完善制度，健全長效機制。卷煙打假方面，制定檢查站人員五條紀律：一是堅持原則，依法行政，嚴格履行檢查程序，嚴禁執法不作為或受人指使私放車輛；二是文明執法，嚴禁打罵侮辱，刁難被檢查對象；三是廉潔自律，嚴禁以權謀私或收受錢物、宴請；四是嚴禁酒后上崗或在執勤中酗酒、賭博、打撲克；五是服從命令，聽從指揮，不得擅離職4 / 5守、私自外出、通風報信。如發現檢查人員有違反五條紀律行為的，正式工予以待崗，企聘工一律解聘， 并追究相關領導責任。 在去年閩粵聯合打假行動守卡執勤中，未發現違法違紀行為。規范經營，提高服務質量方面。一是制訂送貨員、稽查員、客戶經理服務承諾和各項工作職責，嚴格工作標準和規范工作程序； 二是制訂“三員