1、 保安行為準(zhǔn)則（一）保安員值班制度 1 恪盡職守、堅守崗位。在執(zhí)勤中，不準(zhǔn)閑聊、打鬧、干私活、看書報；不準(zhǔn)抽煙、酗酒、打瞌睡；不準(zhǔn)遲到早退、擅離職守、串崗。 2 儀表端正、文明執(zhí)勤。嚴格按規(guī)定著裝上崗，并做到著裝整潔、儀表端正大方，用語文明、服務(wù)熱情、周到 3 遵守法紀、不圖私利。保安員在擔(dān)負執(zhí)勤、治安維護工作時，要認真遵守國家的法律、法規(guī)和酒店的規(guī)章制度。不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。 4 認真執(zhí)勤、確保安全。保安員在執(zhí)勤工作中，要認真仔細觀察，不放過任何疑點，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全。 5 嚴格落實巡視檢查頻率，交接班制度。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時報告，積極配合隊里做好

2、治安防范工作。 6. 值班時要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。（二）放行條對方?jīng)]有出貨物資放行條，要求對方返回開具時，應(yīng)禮貌地說：“真對不起，麻煩您再返回一趟，將放行條開來”，“我們這樣做，是為了保護酒店的財物不受損失”“如果我們不這樣，就不稱職，領(lǐng)導(dǎo)知道了會處分我們的，請你諒解”，對方開來放行條后應(yīng)說“多謝合作”。 （三）出入廠門敬禮 1.有交待的來訪車輛或領(lǐng)導(dǎo)車輛，需提前開門放行，并在出入廠門時，值班人員在保衛(wèi)室門口立正敬禮，這是對別人也是對自己職業(yè)道德的尊重。2.如有陌生的來訪車輛，則到駕駛室車窗旁立正敬禮，用禮貌用語詢問來訪目的。并及時報告辦公室人員，得到確認放行后，還需指示車輛

3、行駛路線及停放位置。3.敬禮適用對象： a) 公司部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)； b) 公司領(lǐng)導(dǎo)陪同人員； c) 公司來訪客人；e) 糾正違紀違章或檢查時； 要求： a) 保持良好的站姿，敬禮一般在立正基礎(chǔ)上。 待添加的隱藏文字內(nèi)容2b) 敬禮要標(biāo)準(zhǔn)，對領(lǐng)導(dǎo)陪同人員、視察工作的領(lǐng)導(dǎo)到距崗位前5-10米遠時敬禮，等到受禮的人員過后方可禮畢； （四）保安員執(zhí)勤時與對方發(fā)生糾紛的處理 a) 由于按規(guī)定執(zhí)勤，對方不理解無理取鬧的，首先要保持冷靜。 b) 對方態(tài)度蠻橫、不講理的，執(zhí)勤保安要克制，避免和對方發(fā)生沖突、防止矛盾激化。 c) 耐心解釋，使對方明白不是在刁難，爭取對方理解。 d) 對方不聽勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或