,DD,建立和健全企業標準化體系提高產品質量、提升管理水平增長經濟效益,杭州北航企業管理服務有限公司,前言,企業發展到一定階段，如何提升其管理水平是不少企業家面臨的重要任務。從標準化入手，是搞好企業管理的一條有效途徑。目前流行一句名言：“三流企業賣產品，二流企業賣技術，一流企業賣標準”。標準化是企業六項基礎工作的基礎，標準化工作幾乎涉及到企業管理的各個方面。對于計劃申報省、市級和國家名牌的企業來說說，建立標準化體系，通過“標準化良好行為企業”的評定更是勢在必行！,前言,在市場經濟環境下，很多企業為了滿足顧客要求，產品生產向小批量、多品種的方向發展，產品更新速度加快。而加快產品開發的最好辦法莫過于產品標準化，利用分解、組合、簡化、系列化、統一化、通用化等手段，從而加速新產品開發能力，進而增強企業的競爭能力。顯而易見，在產品開發、生產、經營的每一方面都離不開標準化。標準化是技術先進、經濟合理、功能適度為一體的科學管理手段。因此，企業還必須加強標準化體系的建設，建立和不斷完善企業標準化體系，把整個企業納入標準化管理的軌道，實現事事按規定程序進行，人人按統一規范行事，就能從根本上解決企業管理工作中存在的職責不清、辦事無序、工作不協調、管理成效差的被動局面，在提高企業經濟效益和全面提升企業文化等方面都能起到積極的促進作用，使企業立于不敗之地。,第一部分：標準和標準化,1、什么是“標準”為了在一定范圍內獲得最佳秩序，經協商一致制定并由公認機構批準，共同使用和重復使用的一種規范性文件。注：標準以科學、技術的綜合成果為基礎，以促進最佳的共同效益為目的。（GB/T2000.12002“標準化工作指南第1部分：標準化和相關活動的通用詞匯”）。,第一部分：標準和標準化,2、什么是“標準化”為在一定范圍內獲得最佳秩序，對現實問題或潛在問題制定共同使用和重復使用的條款的活動。注1：上述活動主要包括編制、發布和實施標準的過程。注2：標準化主要作用在于為了其預期目的改進產品、過程或服務的適用性，防止貿易壁壘，并促進技術合作。（GB/T2000.12002IdtISO/IEC第2號指南）,第一部分：標準和標準化,3.標準化的形式（標準化內容存在方式）3.1簡化在一定范圍內縮減對象（事物）的類型數目，使之在既定時間內足以滿足一般需要的標準化形式。簡化一般是在事物多樣化已達到一定規模以后才對事物的類型數目加以縮減。,第一部分：標準和標準化,3.2統一化把同類事物兩種以上的表現形態歸并為一種或限定在一個范圍內的標準化形式。統一化應注意：適時、適度、等效、先進性等原則。,第一部分：標準和標準化,3.3通用化在互相獨立的系統中，選擇和確定具有功能互換性或尺寸互換性的子系統或功能單元的標準化形式。通用化以互換性為前提。互換性是指不同時間，不同地點制造出來的產品或零件，在裝配、維修時不必經過修整就能任意替換使用的性質。,第一部分：標準和標準化,3.4系列化系列化是對同一類產品中的一組產品通盤規劃的標準化形式。它通過對同一類產品國內外產需發展趨勢的預測，結合自己的生產技術條件，經過全面的技術經濟比較，將產品的主要參數、型式、功能、基本結構等作出合理的安排與規劃，即系列化是使某一類產品系統的結構優化，功能最佳的標準化形式。工業產品系列化一般可分為制定產品基本參數系列標準，編制系列型譜和開展系列設計三個方面。,第一部分：標準和標準化,3.5組合化按照統一化、系列化的原則，設計并制造出若干通用性較強的單元，根據需要拼合而成不同用途的物品的標準化形式。3.6模塊化以模塊為基礎，綜合了通用化、系列化、組合化的特點，解決復雜系統類型多樣化，功能多變的一種標準化形式，通常包括模塊化設計，模塊化生產和模塊化裝配。,第一部分：標準和標準化,4、標準化在經濟建設中的作用a、標準化是現代化大生產的必要條件。b、標準化是實行科學管理和現代化管理的基礎。c、標準化有利于先進的生產組織和制造技術的推廣應用。d、開展標準化有利于提高產品質量和發展產品品種。e、標準化是消除浪費、節約活勞動和物化勞動，增長經濟效益的有效手段。,第二部分：標準體系,1、標準體系定義：指“一定范圍內的標準按其內在聯系形成的科學的有機整體”。（GB/T130161991“標準體系表編制原則和要求”。）2、標準體系表的定義：是指“一定范圍的標準體系內的標準按一定形式排列起來的圖表”。（GB/T130161991“標準體系表編制原則和要求”）。,第二部分：標準體系,3、標準體系表的作用：a）展現組織的全貌（應有的標準均在體系表中體現）。b）展示組織發展的藍圖（不僅是現有，而且包括將來組織發展后所需的標準也包含在內）。c)為標準制修訂工作提供依據。d)為一定范圍內的標準化工作打好基礎。,第二部分：標準體系,4、標準體系表的組成：a)體系表結構圖（層次結構或序列結構）；b)明細表；c)統計表（或稱匯總表）；d)編制說明。,第三部分：如何建立企業標準化體系（要點及難點）,1、選拔人員，組成編寫小組2、清理企業現有標準3、分技術標準、管理標準、工作標準三個部分，考慮企業的發展需要，列出各自需要列入的子體系。,第三部分：如何建立企業標準化體系（要點及難點）,4、分各子體系收集各有關標準的信息5、擬制并確定標準體系結構圖；編制標準體系明細表；在此基礎上編制統計表（匯總表）和編寫“編制說明”。,第三部分：如何建立企業標準化體系（要點及難點）,6、召開審查會，匯總各方意見，編制“意見匯總處理表”并相應修改體系表各組成部分。7、由企業最高管理者批準發布，并組織實施。,標準體系表示例,示例一：標準體系結構圖示例二：標準體系明細表示例三：標準體系統計表（匯總表）示例四：標準體系表編制說明（大綱）示例五：意見匯總處理表,示例一：標準體系結構圖,示例二：標準體系明細表,示例三：標準體系統計表（匯總表）,編制：,校對：,批準：,xx年x月x日,xx年x月x日,示例四：標準體系表編制說明（大綱）,一般情況下，編制說明可包括的內容有：1、標準體系表及其作用a、可以展現一個企業生產、技術、管理的現狀b、可以展望企業今后生產技術管理的發展前景c、為企業標準制修訂工作提供依據d、為企業標準化工作打好基礎2、標準體系表的組成,示例四：標準體系表編制說明（大綱）,3、企業標準體系表編制原則a、全面成套b、層次恰當c、劃分明確d、結合企業實際情況4、行業標準體系的分析5、體系結構圖結構形式的確定6、采用國際標準信息,示例四：標準體系表編制說明（大綱）,7、工作過程a、廣泛收集資料，調查研究b、制定工作計劃并及時調整c、初步確定體系表結構形式d、按結構圖確定的子體系及各門類逐項展開，起草標準明細表e、結構圖及明細表定稿f、編制匯總表及編制說明g、征求意見h、批準發布，正式實施,示例四：標準體系表編制說明（大綱）,8、體系表的后續管理9、標準體系與其他體系的關系10、結束語,示例五：意見匯總處理表,示例五：意見匯總處理表,第四部分：標準的制定（以技術標準為例）,1、技術標準制定對象（1）工業產品品種、規格、質量、等級、安全、衛生要求；（2）工業產品設計、生產、試驗、檢驗、包裝、貯存、運輸、使用方法等；（3）有關環境保護的各項技術要求和檢驗方法；（4）建設工程的勘察、設計、施工、驗收的技術要求和方法；,標準的制定（以技術標準為例）,（5）有關工業生產、工程建設和環保的技術術語、符號、代號、制圖方法、互換性要求；（6）農（林、牧、漁）業產品的品種、規格、質量、等級、檢驗、包裝、貯存、運輸及生產技術、管理技術的要求；（7）信息、能源、資源、交通運輸的技術要求。,標準的制定（以技術標準為例）,2、技術標準制定的目的2.1保證適用性；2.2促進相互了解；2.3保證健康、安全、保護環境或合理利用資源；2.4保證接口、互換性、兼容性或相互配合；2.5實現品種控制。,標準的制定（以技術標準為例）,3、技術標準制定原則3.1貫徹國家有關政策和法律法規；3.2積極采用國際標準；3.3合理利用國家資源；3.4充分考慮使用要求；3.5技術先進、經濟合理；3.6有關技術標準協調配套；3.7充分調動各方面積極性；3.8適時制定，適時復審（正常結果為繼續有效，修訂或廢止）。,標準的制定（以技術標準為例）,4、技術標準編寫的基本要求4.1目的性（對相關技術事項作出明確無誤的規定）；4.2統一性（在單項或系列技術標準內，結構、文體和術語應保持一致）；4.3協調性（標準內及標準間相互協調）；4.4等效性（各種語種版本應一致，等同采用國際標準或國外先進標準的技術標準，其結構應與被采用的標準文本一致）；4.5適用性（以客觀實際出發，使標準切實可行，又先進適用）。,標準的制定（以技術標準為例）,5、技術標準的結構、要素和編排（GB/T1.1-2000標準化工作導則第1部分標準的結構和編寫規則，GB/T1.2-2002標準化工作導則第2部分標準中規范性技術要素內容的確定方法）,第五部分：標準的實施,1、標準實施的意義1.1只有通過實施，才能實現制定標準的目的；1.2只有通過實施，才能檢驗標準的適用性；1.3只有通過實施，才能促進標準的發展。,第五部分：標準的實施,2、標準的實施2.1標準的宣貫2.2標準的執行a、強制性標準：必須執行，不得擅自更改或降低強制性標準規定的各項內容；b、推薦性標準：有關各方自愿采用，但若被法律法規引用，被合同、協議引用，或使用者聲明其產品符合某項推薦性標準時，必須嚴格執行。,第五部分：標準的實施,3、標準實施的監督檢查a、企業內部的標準化審查；b、國家、行業、地方執法部門的監督檢查；c、實施產品認證制度，并對獲得認證的產品和企業實施法定監督檢驗。,第六部分：管理標準和工作標準,1、管理標準管理標準是指對標準化領域中需要協調統一的管理事項所制定的標準，是管理機構為行使其管理職能而制定的具有特定管理功能的標準。它是關于某項管理工作的業務內容、職責范圍、程序和方法的統一規定。,第六部分：管理標準和工作標準,2、工作標準為實現整個工作過程的協調，提高工作質量和工作效率，對各個崗位的工作制定的標準叫工作標準。工作標準一般分為管理工作標準（針對管理崗位）和作業標準（針對操作崗位）。,附件：企業建立標準化體系的主要工作,根據標準化良好行為確認評分表（試行）的評分結果，標準化良好行為企業可分為A級、AA級、AAA級、AAAA級。為了滿足評定的要求，企業建立標準化體系的主要步驟及主要工作內容有：,企業建立標準化體系的主要工作,一、滿足“企業標準化工作的基本要求”，需要：1、制定方針、目標1）在企業原有的質量方針、目標的基礎上，補充標準化工作的方針、目標；2）部門目標3）發布令2、建立標準化機構1）要求由企業主要領導任機構負責人2）應有具體專（兼）職標準化人員,企業建立標準化體系的主要工作,3、標準化人員培訓1）標準化工作基礎知識培訓2）制、修訂標準有關知識的培訓3）全員標準化知識的培訓4、完善機構職責在原有各部門、人員職責基礎上，補充、完善標準化工作的職責。5、制定標準化工作規劃、計劃1）長遠發展規劃2）年度計劃,企業建立標準化體系的主要工作,二、企業標準體系1、標準體系結構圖2、標準體系明細表3、統計表（包括覆蓋率、采標率）4、編制說明書5、意見處理匯總表6、批準發布，組織實施,企業建立標準化體系的主要工作,三、企業產品標準制訂及備案1、了解企業產品執行標準的現狀；2、按GB/T1.1及GB/T1.2的要求草擬產品的標準及編制說明；3、會審并修改補充；4、聯系標準化主管部門進行備案。,企業建立標準化體系的主要工作,四、標準實施及監督1、組織各主管部門宣講分管的標準2、制定實施程序及要求3、組織各分管部門對實施情況進行檢查4、各部門自我評價5、作好獎懲工作,企業建立標準化體系的主要工作,五、企業標準化信息工作1、了解企業現有標準文本收集情況；2、根據標準體系明細表的要求逐漸補齊未收集的標準文本；3、根據標準制、修訂信息及時更新；4、了解與企業產品對口的行業標準化情報機構/網，爭取及時取得有關標準信息；5、訂閱對口的標準化雜志。,企業建立標準化體系的主要工作,六、補充技術、管理、工作標準子體系中缺訂標準七、制定嚴于國家、行業標準的內控標準八、參與上級標準的制、修訂工作,企業建立標準化體系的主要工作,九、確認評分自查1、成立自查機構，明確人員；2、按“標準化良好行為確認評分表（試行）”要求，組織各部門交叉驗收評分；3、各部門針對評分結果與應達到要求找出差距，提出改進意見并匯總報企業標準化機構；4、經企業標準化機構審查同意后，組織實施改進；5、復查自評，達到要求后，向政府標準化行政主管部