寧波東海銀行客戶信息系統設計方案,信息科技部,2,目錄,ECIF背景概述IBMMDMServer產品架構與功能客戶數據模型業務服務訪問接口業務邏輯與規則功能擴展系統基礎架構產品特點與優勢小結MDMServer部署架構產品支持與服務產品功能演示,銀行業IT架構變遷與ECIF發展定位,核心系統作為事務和業務處理核心；和其它業務系統有關聯；信用卡獨立運營；,出現部門級客戶管理和營銷服務需求；新增CRM/ODS等系統；與核心等系統數據關聯；,企業級、跨部門的客戶管理協作；全行統一的客戶視圖管理與架構設計；營銷服務升級；ECIF整合客戶信息；逐步與各系統的交互連接；ECIF提供客戶信息服務；,以賬戶為中心,以客戶為中心,業務流程優化；差異化客戶服務營銷；具體業務不斷變化；ECIF成為全行客戶管理、營銷、服務核心；ECIF與其他系統全部連接并成為實時交易模式；ECIF服務深入到各業務系統流程中；,ECIF開始建設,核心,信貸,渠道,其它,信用卡,核心,信貸,理財,渠道,其它,信用卡,ODS,CRM,核心,信貸,理財,渠道,其它,信用卡,ODS,CRM,ECIF,核心,信貸,理財,渠道,其它,信用卡,ODS,CRM,ECIF,ECIF需要擔負起銀行以客戶為中心的架構基礎作用,支持長期架構演變,支持與各業務系統的多種交互和接口模式；在演變過程中，具備縱向和橫向混合同步模式的能力；具備對提供服務的擴展和版本無縫升級能力；,彈性架構,具備容納和滿足銀行對客戶信息組織的能力；支持滿足未來多變的業務需求，快速提供服務的能力；在業務、數據不斷增長下的系統伸縮能力；,客戶管控,全面客戶管理能力，全行唯一客戶入口；企業級客戶識別與處理能力；在數據、交易等多層次的一致性保證；,業務協作,必須能提供高并發的實時交易處理能力；能夠滿足不同系統各自對客戶信息交換的差異化支持；,5,IBMMDMServer產品發展歷程,2005年9月WCC6.0：替代CIIS方案成熟的數據模型SOA架構480個預置服務客戶識別與合并,1,2,2006年6月WCC6.5：全球語言支持模型增強,2006年12月WCC7.0：510個預置服務搜索增強QualityStage接口ETL模板Java-Rule和SQL-J支持系統監控報表,2008年2月MDM8.0：700多個預置服務產品模型增強支持管理賬戶PureQuery持久化代替EJB工作任務分配動態屬性增強,2008年12月MDM8.5：800多個預置服務產品分類屬性增強期限和條件框架部分更新可插入的持久層快速附屬模板,2009年12月MDM9.0：用戶界面可用性增強產品域能力擴展簡化與PIM的整合用戶界面生成器增強多時區管理與內容管理的集成,5,4,6,3,2006,2008,MDMServer在ECIF中的定位,JMSObjecttheResponseObject;tryDWLTransactionPersistenttheDWLTxnObj=(DWLTransactionPersistent)theObj;/根據業務需求創建一個添加或更新地址的交易DWLTransactionPersistenttheDWLAddressTxnObj=createAddOrUpdateAddressTransaction(theDWLTxnObj);/現在我們有了正確的交易,按照基礎類來調用控制器/執行添加或更新交易theResponseObject=super.execute(theDWLAddressTxnObj);finallylongendTime=System.currentTimeMillis();DWLTraceLog.printMessage(DWLSampleUpdatePartyAddressCompositeTxnBP:execute:totaltimeinmilliseconds+(endTime-beginTime);returntheResponseObject;.,MDM擴展開發的服務組合一共五步,第一步:確定請求結構第二步:注冊組合服務第三步:將組合服務添加到屬性文件第四步:實現業務代理類（Java代碼開發）,第五步:部署代理類,27,目錄,ECIF背景概述IBMMDMServer產品架構與功能客戶數據模型業務服務訪問接口業務邏輯與規則功能擴展系統基礎架構產品特點與優勢小結MDMServer部署架構產品支持與服務產品功能演示,MDMServer提供多種標準接口，支持不同的集成模式,擴展包,MDMServer核心,數據服務層,標準代碼轉換,業務集成層,JMS/MQ,基礎服務,批量處理,批量處理,核心服務層,組合服務,MessageDriverBean,RMI,WS,JMS接口,接受JMS/MQ請求，轉換為MDMServer內部服務調用消息隊列的多線索支持支持多個入站/出站隊列通過消息隊列的持久化保證信息傳遞的可靠性應用的獨立性支持交易模式支持錯誤處理采用MDB實現,XML/RMI,MDMServer,JMS接口,MDMServer,WebService接口,MDMServer所以服務完全支持WebService接口典型配置方式:,客戶端應用,WebServices接口,WStransport,應用服務器,MDM客戶請求,SOAPMessage(HTTP),Firewall,Firewall,MDM服務,MDM服務控制器,基于事件的通知功能,比如客戶變化、客戶匹配等完全可配置，可以通過外部規則定義和觸發JMS消息標準支持任何面向消息的中間件主題發布/訂閱機制可以針對全局或特定功能打開和關閉通過消息隊列的持久化保證信息傳遞的可靠性支持參與事務,發布/訂閱機制的變更通知,MDMServer,發布/訂閱,JMS通知,各個接口在業務系統集成中的運用,RDBMS,ApplicationLogicJ2EEApplicationServer,門戶網站,etc,ESB,EAI,WebServices,MQ,etc.),EnterpriseDataIntegration(InfoServer),PersonalLoan,CoreBanking,客服中心,網上銀行,ATM/自助服務,客戶經理,服務人員,決策管理者,新的應用系統,BusinessIntelligence(e.gCOGNOS),CRM,CreditCard,IVR,Web,ExternalDataProviders(e.g.D&B,ACXIOM,Experian),Customer,Product,Account,Others,Customer,Product,Account,Others,Customer,Product,Account,Others,Real-time,EDW,OCRM,Customer,Product,Account,Others,ContentManagement,ProcessServer,Understand,Cleanse,Transform,Deliver,MDMServer,數據單向同步,所有后臺系統保留客戶信息和對客戶信息的本地操作,通過數據同步機制將客戶信息的變化同步到主數據管理系統,舊的前臺系統通過查詢主數據系統獲得全面的客戶信息,舊的前臺系統操作原有的業務處理系統實現對客戶信息的修改,修改成功后將變化后的客戶信息通過MSG發送給主數據管理系統,新的應用系統直接對主數據系統中的客戶數據進行查詢和修改,并將變化后的客戶信息通過MSG通知后臺系統,Customer,33,目錄,ECIF背景概述IBMMDMServer產品架構與功能客戶數據模型業務服務訪問接口業務邏輯與規則功能擴展系統基礎架構產品特點與優勢小結MDMServer部署架構產品支持與服務產品功能演示,34,MDMServer靈活的架構允許通過規則引擎來實現業務的靈活性。內置260多個用于數據校驗、客戶識別、訪問控制等規則庫，有助于系統快速部署與實施，同時能幫助銀行提升數據質量。,針對不同業務條線的具體需求，結合MDM中和客戶緊密相關對象的主題進行檢查客戶協議交易地址,對不同主題中涉及的關鍵數據元素進行檢查客戶號行業類型貸款卡編號賬戶余額交易記錄中的產品信息,針對每個數據元素制定檢查的業務規則客戶號的完整性行業類型信息是否為空貸款卡編號的唯一性信用卡分戶賬的存款、透支余額合計應和相關總賬科目相等個人理財交易記錄的產品代碼必須存在于個人理財產品表中,通過的業務規則實現靈活的可配置的業務邏輯,示例1-訪問控制業務規則,35,通過GetParty查詢Helen的客戶信息,檢察業務規則-查詢請求人員=Jack-查詢請求部門=呼叫中心-查詢客戶=Helen,Jack能不能查看Helen的SSN號碼呢?,濾除SSN號碼,返回Helen的信息，包括SSN號碼,返回Helen的信息，但是不返回SSN號碼,座席人員Jack,瀏覽Helen的客戶資料,或,XML,MDMServer,通過事先定義的業務規則，控制不同用戶的訪問權限在客戶層面進行控制（對單個客戶的訪問權限定義）在信息層面進行控制（對客戶所屬信息項的訪問權限定義）,示例2-客戶識別與處理業務規則,36,客戶搜索,根據業務規則處理不同的匹配狀況,1.如果只找到一個A1疑似客戶，根據新的客戶信息修改原有客戶，不記入疑似客戶表。2.如果找到多個A1疑似客戶，根據新的客戶信息修改最高匹配度的原有客戶，其他疑似客戶記入疑似客戶表。3.發出通知信息。OnlyoneA,A1,匹配度,添加新的客戶,C,添加新的客戶,客戶匹配,A2,B,匹配度,匹配度,匹配度,1.添加新的客戶。2.將疑似客戶記入疑似客戶表。3.發出通知信息。OnlyoneA,1.添加新的客戶。2.將疑似客戶記入疑似客戶表。3.發出通知信息。OnlyoneA,37,目錄,ECIF背景概述IBMMDMServer產品架構與功能客戶數據模型業務服務訪問接口業務邏輯與規則功能擴展系統基礎架構產品特點與優勢小結MDMServer部署架構產品支持與服務產品功能演示,模型和服務定制平臺，規范和簡化MDM核心的開發維護過程,模型和服務定制都是通過圖形化的工作臺完成的項目開發、設計人員選定定制工作類型工作臺生成基礎代碼，定位到需要定制的部分開發人員定制開發代碼測試、部署支持增量開發技能要求：熟悉eclipse環境下的Java開發,“wizards”,模型定制,服務定制,MDM擴展模式,MDM標準代碼擴展標準代碼擴展(CodeTable)MDM一般擴展新增數據實體(DataAddition)數據實體擴展(DataExtension)行為擴展(BehaviorExtension)事務服務擴展(CustomTxTransaction)查詢服務擴展(CustomInquiryTransaction)查詢擴展(QueryExtension)服務組合(CompositeTransaction),MDMWorkbench提供快速客戶化擴展,41,目錄,ECIF背景概述IBMMDMServer產品架構與功能客戶數據模型業務服務訪問接口業務邏輯與規則功能擴展系統基礎架構產品特點與優勢小結MDMServer部署架構產品支持與服務產品功能演示,基礎架構,基礎架構是支撐MDMServer高效、穩定、安全運行的基礎，包括大量基礎功能批量處理數據校驗事件管理器系統監控訂閱發布同步匹配和搜索引擎系統配置管理性能和緩存管理任務管理,基于MDMServer的ECIF系統監控與管理,基于MDMServer的ECIF系統本質上是基于數據庫和J2EE應用服務器的應用系統。除了基礎平臺的維護工具，MDMServer還提供大量應用相關的維護、管理、監控工具系統維護與管理性能跟蹤：服務性能跟蹤權限管理：用戶、組管理系統配置管理：功能配置業務規則管理：規則定義、規則應用代碼表維護,客戶發起的事件,時間觸發,交易處理結果事件,事件發生:,what,when,forwhom,事件管理器,其他業務系統,執行特定業務,CRM,發送郵件,MDMServer在性能方面的考慮,模型方面成熟的模型經過大量的實施和積累，充分考慮性能等因素根據業務和性能要求，做必要的處理，而不是古板地使用分類模型根據實施需要，可以將特定的模型關閉，減少系統開銷架構方面持久化層采用pureQuery技術，在DB2上性能提升大于10%靜態數據、配置參數、代碼數據緩沖技術樂觀鎖的應用，提高并發能力公共組件采用特定的算法用于客戶搜索、匹配等，提高性能服務方面所以的服務經過大量的性能優化嚴格的服務性能衰減測試可定義的查詢級別,美國銀行(BOA)性能測試,4應用服務器(AIX)4RS/6000(LPAR)每個p5702CPUs,4G內存.WebSphere6.02WCC6.5數據庫服務器(z/OS)z/OS1.5兩個LPAR每個2CPs.4內存DB2v7,數據量及數據分布生產數據總量的1/3客戶:40m合約/賬戶:123m地址:40m聯系方式:57m姓名:40m證件:57m其他系統客戶號:80m業務關系:40m客戶價值:40m交換記錄:29m,MDMServer具有業界領先的性能和伸縮性,客戶數據量大，高并發，快速響應4千萬客戶量每日超過2千萬交易峰值每秒110筆新增/更新交易，800筆查詢交易250毫米的平均響應時間垂直擴展和水平擴展伸縮性指數達到89%91%,應用服務器4RS/6000(LPAR)每個p5702CPUs,4GB內存.WebSphere6.02WCC6.5數據庫服務器兩個LPAR每個2CPUs.4GB內存DB2v7,國內性能測試,數據環境數據量：10,000,000客戶客戶信息內容：客戶基本信息、客戶簽約/賬戶信息、客戶地址信息、客戶表示信息、重要客戶信息、客戶交互信息等數據來源：模擬的XML報文數據數據庫：IBMDB2UDBESB/MQ：WMB/WMQ測試工具壓力測試發送/接收壓力程序IBMnmon系統壓力監控工具*說明：測試結果的響應時間為MDMServer處理時間，不包括客戶端到Server端的網絡傳輸時間。,國內測試結果,基本客戶信息查詢,基本客戶開戶處理,80%查詢+20%開戶,50,目錄,ECIF背景概述IBMMDMServer產品架構與功能客戶數據模型業務服務訪問接口業務邏輯與規則功能擴展系統基礎架構產品特點與優勢小結MDMServer部署架構產品支持與服務產品功能演示,MDMServer產品特點與優勢,成熟的客戶信息模型，基于IBMFSDM，同時結合了多年ECIF項目經驗；大量的業務服務，不是簡單的服務堆砌，而是根據多年客戶業務需求總結并精心調整的；標準的多種訪問接口和靈活的同步機制，是系統間整合的基礎；靈活的業務邏輯與規則定義，是ECIF架構靈活性的體現，也是適應業務發展的重要手段；模型、服務、運行架構等功能擴展能力是ECIF可持續發展的保證；穩定系統基礎架構，大量的公共組件，為系統的穩定性、高效性保駕護航。,52,目錄,ECIF背景概述IBMMDMServer產品架構與功能客戶數據模型業務服務訪問接口業務邏輯與規則功能擴展系統基礎架構產品特點與優勢小結MDMServer部署架構產品支持與服務產品功能演示,Plug-in,Plug-in,ECIF高可用詳細邏輯部署架構,DBServerADB2V9.5(hot),存儲設備,DBServerBDB2V9.5(stand-by),FC,FC,MDMServerWASNDV6.1NodeA,HA,MDMServerWASNDV6.1NodeB,MQManagerAMQV6.0(hot),Webserviceclient,HA,HTTPServerA(hot),HTTPServerB(stand-by),cluster,MQClient,JMSClient,EJBClient,ORBWMLPlug-in,ORBWMLPlug-in,httpclient,MQManagerBMQV6.0(stand-by),HA,Loadbalance,ECIF物理部署架構,ECIF應用服務器采用CLUSTER的機制來實現均衡負載，使系統具有很高健壯性與抗風險能力。同時為系統今后的橫向性能擴展提供了非常便捷的模式,ECIF數據庫服務器采用HACMP熱備方式確保了數據庫的高可靠性,ECIF系統基于中信銀行統一開發平臺開發的部分,JMS&Pub/SubMessageQueue,MDMCoreServiceModule,CommonComponents,RequestFramework(MDM服務接口),ExtensionFramework,基礎架構擴展,OS-AIX/HPUnix/Solaris/Linux,DataBase-Oracle/DB2onUnix/DB2onOS/Z,ApplicationServer-WebLogic/WebSphere,歷史數據,標準代碼,數據模型,模型擴展,擴展邏輯,業務規則,代碼擴展,MDMWorkbench,SDP,IBMInfoSphereMDMServer,ETLStage,Others,BatchFramework,ECIF集成層,ETL初始/增量,統一服務調用,必要邏輯計算,報文特殊處理,服務組合,基礎軟件,MDMServer,客戶化開發,外部服務接口,ECIF服務調用,批量數據交換,UI系統管理控制臺,UI客戶管理員界面,UIETL管理,特定代碼轉換,前置交換平臺,ETL/數據傳輸,通過統一開發平臺實現企業標準的封裝和服務暴露等,通過統一開發平臺實現ECIF管理和最終用戶界面等,統一開發平臺與ECIF的交互,OS-AIX,DataBase-DB2onUnix,ApplicationServer-WebSphere,OS-AIX,DataBas