.,第二講項目管理基本概念,主講人：黃麗機(jī)械工程學(xué)院,.,項目管理專業(yè)的現(xiàn)狀當(dāng)代的項目管理已發(fā)展成為：一門學(xué)科廣泛開展“項目管理知識體系”的研究一個專業(yè)在大學(xué)開設(shè)“項目管理”專業(yè)，可授予學(xué)士、碩士和博士學(xué)位一種職業(yè)職業(yè)項目經(jīng)理項目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證,二、項目管理發(fā)展的現(xiàn)狀,“項目經(jīng)理成為21世紀(jì)最具有前景的黃金職業(yè)”。,中華工商時報2001年2月19日“北京的一家外企不久前欲在國內(nèi)尋找一個項目管理員，開價年薪4萬美金，但遺憾的是國內(nèi)受過此項訓(xùn)練的人員實在寥寥，最后這家公司只得花費(fèi)8萬美金的年薪從臺灣招人。”,.,“80%的高績效項目聘用了經(jīng)認(rèn)證的項目經(jīng)理”50%的項目失敗源于不良（或沒有）項目管理。,.,項目管理發(fā)展的現(xiàn)狀項目管理的多元化：應(yīng)用到人類社會的各行各業(yè)和各種項目類型。“一切皆項目”。事無巨細(xì)，幾乎所有的人類活動都可以作為項目來運(yùn)作。項目管理的標(biāo)準(zhǔn)化：使用語言的統(tǒng)一化；知識體系、術(shù)語、質(zhì)量、管理框架、管理流程等的標(biāo)準(zhǔn)化。項目管理的職業(yè)化：推行項目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證制度是項目管理職業(yè)化的重要途徑，如PMP（項目管理人才）等。,二、項目管理發(fā)展的現(xiàn)狀,.,二、項目管理發(fā)展的現(xiàn)狀3、引發(fā)國內(nèi)項目管理發(fā)展的三個熱點,證書制熱培訓(xùn)熱軟件熱,第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理,現(xiàn)代項目管理的發(fā)展之快，已經(jīng)超出了我們的想象。美國財富雜志曾預(yù)言項目管理將是21世紀(jì)的首選職業(yè)項目管理師已經(jīng)發(fā)展為超越MBA、MPA的“黃金職業(yè)”。是很有道理的。,Project,.,第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理,.,1、項目管理學(xué)科獨(dú)有的：項目生命期概念、關(guān)鍵路徑法、工作分解結(jié)構(gòu)等2、其他領(lǐng)域知識的支持：一般管理知識，例如系統(tǒng)科學(xué)、行為科學(xué)、財務(wù)、組織等；各種應(yīng)用領(lǐng)域，例如軟件開發(fā)、醫(yī)藥學(xué)、工程設(shè)計與施工、教育項目等。,第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理,四、與其他管理學(xué)科的關(guān)系,.,典型的項目,諸葛亮草船借箭的故事10萬只箭目標(biāo)10天不行，3天之內(nèi)時限船多少、草人多少、鼓手多少成本立下軍令狀一次性、獨(dú)特性,第二節(jié)項目管理的基本概念,一、項目的基本概念,.,第二節(jié)項目管理的基本概念,一、項目的基本概念項目的分類,.,一、項目的基本概念項目的分類（續(xù)）,第二節(jié)項目管理的基本概念,.,第二節(jié)項目管理的基本概念,一、項目的基本概念項目的分類層次分解,.,項目組合,.,三、項目管理、項目集管理和項目組合管理間的關(guān)系1、項目組合管理項目組合為便于有效管理、實現(xiàn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)而組合在一起的項目、項目集和其他工作。這些項目或項目集不一定彼此依賴或有直接關(guān)系奧運(yùn)會建設(shè)項目，可將場館建設(shè)、環(huán)境治理、奧運(yùn)村建設(shè)、志愿服務(wù)、交通運(yùn)輸?shù)软椖炕旌铣梢粋€項目組合。在這些項目中，可選擇相關(guān)項目，把它們作為一個項目集來管理奧運(yùn)會的供電項目是由多個項目組成的一個建設(shè)項目集。項目組合管理為了實現(xiàn)特定的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)，對一個或多個項目組合進(jìn)行的集中管理，包括識別、排序、授權(quán)、管理和控制項目、項目集和其他有關(guān)工作。項目組合管理重點關(guān)注：通過審核項目和項目集來確定資源分配的優(yōu)先順序，確保組織戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致。,第二節(jié)項目管理的基本概念,.,三、項目管理、項目集管理和項目組合管理間的關(guān)系2、項目集管理項目集是一組相互關(guān)聯(lián)且被協(xié)調(diào)管理的項目。項目集管理是指對項目集進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，以實現(xiàn)項目集的戰(zhàn)略目標(biāo)和利益。項目集中的項目通過產(chǎn)生共同的結(jié)果或整體能力而相互聯(lián)系。項目集管理重點關(guān)注：項目間的依賴關(guān)系，并有助于找到管理這些依賴關(guān)系的最佳方法。例如：建立一個新的通信衛(wèi)星系統(tǒng)就是項目集，其所轄項目包括衛(wèi)星與地面站的設(shè)計、衛(wèi)星與地面站的建造、系統(tǒng)整合和衛(wèi)星發(fā)射。,第二節(jié)項目管理的基本概念,.,四、項目階段和項目生命周期1.項目階段為有效完成某些重要的可交付成果，在需要特別控制的位置將項目分界。大多可按順序完成，在某些情況下也可重疊。項目階段的集合組成項目生命周期。典型的項目階段包括以下階段：概念（Concept）開發(fā)/規(guī)劃（Development/Planning）實施/執(zhí)行（Implementation/Executing）收尾/結(jié)束（Close-out/Termination）其中，前兩個階段也稱為項目可行性階段；后兩個階段稱為項目獲得階段。,第二節(jié)項目管理的基本概念,.,四、項目階段和項目生命周期1.項目階段,第二節(jié)項目管理的基本概念,管理計劃初步成本分析,項目計劃預(yù)算成本估計,最底層工作包確定的成本估計績效報告,完成的工作經(jīng)驗教訓(xùn)客戶接受,.,四、項目階段和項目生命周期1.項目階段每個項目階段的結(jié)束以一個對主要的項目可交付成果和績效進(jìn)行評審作為標(biāo)志，稱為階段出口（PhaseExit）或終止點（KillPoint）。項目的階段特性體現(xiàn)在：項目可交付成果（每個階段結(jié)束都要提供有形的、可檢驗的工作成果）管理評審（項目經(jīng)理、項目利益相關(guān)者評審項目是否繼續(xù)到下一階段）階段出口判別標(biāo)準(zhǔn),第二節(jié)項目管理的基本概念,.,四、項目階段和項目生命周期2.階段與階段的關(guān)系順序關(guān)系一個階段只能在前一階段完成后開始交疊關(guān)系一個階段在前一階段完成前就開始迭代關(guān)系一次只規(guī)劃一個階段，且下一階段的規(guī)劃取決于當(dāng)前階段及其階段成果的進(jìn)展情況。,第二節(jié)項目管理的基本概念,.,項目的生命周期,一個項目從始到終的整個過程構(gòu)成了項目生命周期。,.,工程項目建設(shè)程序,.,階段1,一般工程建設(shè)項目生命周期描述,完成程度100%,.,美國新藥開發(fā)項目生命周期描述,.,五、項目相關(guān)利益主體及其分析和管理1.項目利益相關(guān)者(項目干系人)Stakeholder一個項目會涉及到許多組織、群體或個人的利益，它們構(gòu)成了項目的利益相關(guān)者。一個項目利益相關(guān)者通常包括下述幾個方面：項目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理項目的人；客戶使用項目的個人或組織；項目承約商承接項目滿足客戶需求的個人或組織；項目發(fā)起人執(zhí)行組織內(nèi)部或外部的個人或團(tuán)體，他們以現(xiàn)金或?qū)嵨餅轫椖刻峁┵Y金來源；組織內(nèi)的參與者組織內(nèi)部與項目有關(guān)的人或部門。包括上層管理人員、項目成員、采購部門、預(yù)算部門、辦公室主管、維護(hù)部門；供應(yīng)商為項目提供原材料、設(shè)備、工具等物資設(shè)備的個人或組織；其他受項目結(jié)果影響的組織或個人，如社區(qū)公眾等。,第二節(jié)項目管理的基本概念,.,五、項目相關(guān)利益主體及其分析和管理1.項目利益相關(guān)者(項目干系人)Stakeholder由于不同的項目干系人對項目的期望和要求不同，項目干系人之間的利益關(guān)系既有一致的一面，也有沖突的一面。例如：客戶希望盡量降低項目的成本或造價，項目承約商希望客戶支付盡量高的成本或造價等。對于這些可能發(fā)生的利益關(guān)系，項目經(jīng)理必須給予充分的重視，因為從人的角度而言，項目干系人是影響項目成功的最重要因素，所以識別、分析哪些是項目干系人，并且明確他們各自的需求和期望是至關(guān)重要的，只有這樣才能很好地協(xié)調(diào)項目干系人各方的利益關(guān)系，確保項目獲得成功。,第二節(jié)項目管理的基本概念,.,五、項目相關(guān)利益主體及其分析和管理2.分析項目相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系列出所有項目干系人的名單對所有干系人的利益關(guān)切點進(jìn)行分析歸納干系人的利益共同點，篩出干系人的利益分歧點目標(biāo)確定之后，須對不同干系人的合力和分力進(jìn)行力道分析，通過協(xié)調(diào)，盡量增加合力減少分力，使力場重心向目標(biāo)方向偏移。對主要干系人的重要性進(jìn)行排序，以便給予不同力度的關(guān)注,第二節(jié)項目管理的基本概念,.,列舉所選項目的主要干系人并分析其主要需求。,.,正負(fù)力道分析圖,.,五、項目利益相關(guān)者及其分析和管理3.項目全團(tuán)隊管理的模型,第二節(jié)項目管理的基本概念,.,1.寫出在某個居民區(qū)建造一個咖啡廳的項目干系人列表.,練習(xí)題,.,一、項目過程,一個項目由兩種類型的項目過程構(gòu)成：項目的設(shè)計過程項目的管理過程,.,一、項目過程,項目設(shè)計階段項目實施階段（前面的項目階段）（后面的項目階段）（后面的階段）圖兩個項目階段之間的項目管理具體工作過程之間的相互作用,.,1、項目的啟動過程,項目的啟動過程就是一個新的項目識別與開始的過程。一定要認(rèn)識這樣一個概念，即在重要項目上的微小成功，比在不重要的項目上獲得巨大成功更具意義與價值。從這種意義上講，項目的啟動階段顯得尤其重要，這是決定是否投資，以及投資什么項目的關(guān)鍵階段，此時的決策失誤可能造成巨大的損失。重視項目啟動過程，是保證項目成功的首要步驟。,.,1、項目的啟動過程,啟動涉及項目范圍的知識領(lǐng)域，其輸出結(jié)果有項目章程、任命項目經(jīng)理、確定約束條件與假設(shè)條件等。啟動過程的最主要內(nèi)容是進(jìn)行項目的可行性研究與分析，這項活動要以商業(yè)目標(biāo)為核心，而不是以技術(shù)為核心。無論是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注，還是項目宗旨，都應(yīng)圍繞明確的商業(yè)目標(biāo)，以實現(xiàn)商業(yè)預(yù)期利潤分析為重點，并要提供科學(xué)合理的評價方法，以便未來能對其進(jìn)行評估。,.,2、項目的計劃過程,項目的計劃過程是項目實施過程中非常重要的一個過程。通過對項目的范圍、任務(wù)分解、資源分析等制定一個科學(xué)的計劃，能使項目團(tuán)隊的工作有序的開展。也因為有了計劃，我們在實施過程中，才能有一個參照，并通過對計劃的不斷修訂與完善，使后面的計劃更符合實際，更能準(zhǔn)確的指導(dǎo)項目工作。,.,2、項目的計劃過程,以前有一個錯誤的概念，認(rèn)為計劃應(yīng)該準(zhǔn)確，所謂準(zhǔn)確，就是實際進(jìn)展必須按計劃來進(jìn)行。實際并不是如此，計劃是管理的一種手段，僅是通過這種方式，使項目的資源配置、時間分配更為科學(xué)合理而已，而計劃在實際執(zhí)行中是可以不斷修改的。,.,2、項目的計劃過程,在項目的不同知識領(lǐng)域有不同的計劃，應(yīng)根據(jù)實際項目情況，編制不同的計劃，其中項目計劃、范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)、活動清單、網(wǎng)絡(luò)圖、進(jìn)度計劃、資源計劃、成本估計、質(zhì)量計劃、風(fēng)險計劃、溝通計劃、采購計劃等等，是項目計劃過程常見的輸出，應(yīng)重點把握與運(yùn)用。,.,3、項目的實施過程,項目的實施，一般指項目的主體內(nèi)容執(zhí)行過程，但實施包括項目的前期工作，因此不光要在具體實施過程中注意范圍變更、記錄項目信息，鼓勵項目組成員努力完成項目，還要在開頭與收尾過程中，強(qiáng)調(diào)實施的重點內(nèi)容，如正式驗收項目范圍等。,.,3、項目的實施過程,在項目實施中，重要的內(nèi)容就是項目信息的溝通，即及時提交項目進(jìn)展信息，以項目報告的方式定期通過項目進(jìn)度，有利開展項目控制，對質(zhì)量保證提供了手段。,.,4、項目的控制過程,項目管理的過程控制，是保證項目朝目標(biāo)方向前進(jìn)的重要過程，就是要及時發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施，使項目進(jìn)展朝向目標(biāo)方向。,.,4、項目的控制過程,控制可以使實際進(jìn)展符合計劃，也可以修改計劃使之更切合目前的現(xiàn)狀。修改計劃的前提是項目符合期望的目標(biāo)。控制的重點有這么幾個方面：范圍變更、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、狀態(tài)報告及風(fēng)險應(yīng)對。基本上處理好以上四個方面的控制，項目的控制任務(wù)大體上就能完成了。,.,5、項目的收尾過程,一個項目通過一個正式而有效的收尾過程，不僅是對當(dāng)前項目產(chǎn)生完整文檔，對項目干系人的交待，更是以后項目工作的重要財富。在經(jīng)歷的很多項目中，更多重視項目的開始與過程，忽視了項目收尾工作，所以項目管理水平一直未能得到提高。,.,5、項目的收尾過程,另外要重視那一類未能實施成功的項目收尾工作，不成功項目的收尾工作比成功項目的收尾更難，也來得更重要，因為這樣的項目的主要價值就是項目失敗的教訓(xùn)，因此要通過收尾將這些教訓(xùn)