全面認(rèn)識你自己,學(xué)習(xí)目標(biāo),1.掌握能力的基本定義2.掌握能力的分類3.了解基本的能力測試工具4.能夠根據(jù)能力的不同進(jìn)行職業(yè)的匹配,提問：什么是能力？能力包括哪些方面？你知道自己的智商和情商指數(shù)嗎？,能力是個性中極為重要的一個心理特征，通常被定義為人能順利完成某種活動所必須具備的心理特征。常指個體從事一定的社會實(shí)踐的本領(lǐng)。一是指個體對某項(xiàng)任務(wù)或者活動的現(xiàn)有成就水平；二是指個體所具有的可造就性或潛力。每個人都有自己的能力結(jié)構(gòu)，都有各自的長處和短處。因此，對管理而言，重要的是應(yīng)了解每個人能力差別和特長，使每個人的能力在工作中得到最大發(fā)揮。,一、能力的定義,二、能力的分類,1.一般能力包括思維能力、觀察能力、語言能力、想象能力、記憶能力和操作能力。一般能力的綜合就是常說的智力?？茽栁暮筒饾h認(rèn)為智力就是學(xué)習(xí)的能力，表現(xiàn)出在學(xué)習(xí)成就上所取得的差異。推孟、比納認(rèn)為智力是一種抽象的思維能力，如判斷力、理解力、推理力和創(chuàng)造力等，善于判斷、理解、推理是智力的三要素。西蒙認(rèn)為智力就是個體學(xué)習(xí)的能力。,卡特爾的智力型態(tài)說：流體智力：以生理為基礎(chǔ)的認(rèn)知能力，如快速辨認(rèn)、記憶、理解力等。它屬于人類的基本能力。在個別差異上，受教育文化的影響比較少。晶體智力：以學(xué)得的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的認(rèn)知能力，即用已有的知識經(jīng)驗(yàn)去解決新問題的能力。受教育文化的影響比較大。,8,智力IQ測量:韋氏成人智力測驗(yàn)瑞文推理測驗(yàn)行政職業(yè)能力傾向測試,行政職業(yè)能力傾向測試-考智力1.數(shù)量關(guān)系（數(shù)字推理、數(shù)學(xué)運(yùn)算）2.判斷推理（圖形推理、定義判斷、類比推理、邏輯判斷）3.言語理解與表達(dá)4.資料分析5.常識判斷,數(shù)字推理2,2,3,4,9,32()A.129B.215C.257D.283,D.解析本題為遞推數(shù)列22-1=3，23-2=4，34-3=9，49-4=32，932-5=（283）。所以選擇D選項(xiàng)。,數(shù)學(xué)運(yùn)算,一個正三角形和一個正六邊形周長相等，則正六邊形面積為正三角形的：A.1.41倍B.l.5倍C.1.732倍D.2倍,.B.解析本題為幾何類題目。因?yàn)檎切魏鸵粋€正六邊形周長相等，又正三角形與正六邊形的邊的個數(shù)比為1:2，所以其邊長比為2:1，正六邊形可以分成6個小正三角形，邊長為1的小正三角形面積：邊長為2的小正三角形面積=1:4。所以正六邊形面積：正三角形的面積=16/4=1.5。所以選B。,圖形推理,A.解析本題屬于樣式類，主要考察了圖形樣式的運(yùn)算，第一組圖形中，前兩個圖形白色區(qū)域求同得到第三個圖形，依照此規(guī)律，所以選擇A選項(xiàng)。,定義判斷外包是一種戰(zhàn)略管理模式，是指企業(yè)為維持核心競爭能力，將非核心業(yè)務(wù)委托培外部的專業(yè)公司，以降低營運(yùn)成本、提高顧客滿意度。離岸外包是外包的一種形式，是指企業(yè)將某項(xiàng)務(wù)委托給海外的某個服務(wù)提供商或者公司在海外的子公司。根據(jù)上述定義，下列不屬于外包的是：A.某家企業(yè)的一個項(xiàng)目需要5名高教級電子工程師，它請國內(nèi)一家人力資源公司幫助招聘B.美國某家公司的一個項(xiàng)目有大量文字資料需要轉(zhuǎn)為電子文本，它請國內(nèi)一家中國公司來完成C.某公司承建中東某個國家的鋼廠，工程的運(yùn)輸部分由這個公司的海外子公司-海運(yùn)公司承擔(dān)D.某家建筑工程公司承建某學(xué)校的一座教學(xué)摟，該校委托另外一家公司進(jìn)行教學(xué)樓的室內(nèi)裝修工作,.D.解析題干關(guān)鍵信息：非核心業(yè)務(wù)托給外部專業(yè)公司；海外某個服務(wù)提供商或者公司在海外的子公司；主體是公司選項(xiàng)A委托招聘高級電子工程師屬于外包業(yè)務(wù)。選項(xiàng)B符合外包定義；選項(xiàng)C屬于離岸外包；選項(xiàng)D主體是學(xué)校，不符合定義，所以選擇D選項(xiàng)。,類比推理手術(shù)刀：外科醫(yī)生A.漁網(wǎng)：漁民B.講師：講臺C.打火機(jī)：抽煙者D.望遠(yuǎn)鏡：科學(xué)家A.解析此題為類比推理中的一一對應(yīng)關(guān)系。外科醫(yī)生和漁民同屬職業(yè)，選項(xiàng)C排除。選項(xiàng)D錯誤之處在于科學(xué)家范圍過于廣泛，如果改為“天文學(xué)家”則當(dāng)選。所以選擇A選項(xiàng)。,相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，每天睡眠不足7小時(shí)的人普遍比睡眠時(shí)間更長的人胖，這是因?yàn)樗鄄蛔阌绊懥诵玛惔x功能，使刺激食欲的荷爾蒙增加，同時(shí)使產(chǎn)生飽脹感的荷爾蒙水平降低。由此不能推出：A.胖人的食欲比體重正常的人好B.睡眠狀況影響新陳代謝C.荷爾蒙水平影響食欲D.胖人的荷爾蒙水平可能異于常人,邏輯判斷,.A.解析本題屬于無法推出型；主要考察日常推理的判斷。題干中“睡眠不足影響了新陳代謝功能”說明了B選項(xiàng)“睡眠狀況影響了新陳代謝”；“刺激食欲的荷爾蒙”以及“產(chǎn)生飽腹感的荷爾蒙”說明了C選項(xiàng)“荷爾蒙水平影響食欲”；D選項(xiàng)屬于可能性論斷。所以選擇A選項(xiàng)。,言語理解與表達(dá),有研究表明，生物大滅絕在歷史上發(fā)生過二十幾次，大約每2600萬年發(fā)生一次，似乎具有_，對于物種大滅的絕發(fā)生是否真的如此頻繁和有規(guī)律，還有爭議，但即便是最_的估計(jì)，也認(rèn)為至少有5次物種大滅絕是非常明顯的A必然性樂觀B規(guī)律性簡單C突發(fā)性粗略D周期性保守,D.解析這是一道實(shí)詞辨析題。根據(jù)題干，“大約每2600萬年發(fā)生一次”可以對應(yīng)“規(guī)律性”和“周期性”，因此，可以排除A、C項(xiàng)，再根據(jù)“至少有5次物種大滅絕”對應(yīng)“保守估計(jì)”，又可以排除B項(xiàng)，所以選擇D選項(xiàng)。,常識判斷,“文景之治”出現(xiàn)在哪個朝代A周B漢C唐D宋行政職業(yè)能力傾向測試是我國公務(wù)員選拔考試的方式，意在測試被試人員的智力。,解決問題能力測驗(yàn),請解決下面的問題：有個裝滿了水的杯子，請你在不傾斜杯子、不準(zhǔn)破壞杯子的前提下取出杯中全部的水。你能想到多少種方法？-這是有關(guān)開發(fā)創(chuàng)造性思維領(lǐng)域中相當(dāng)著名的問題，狄波諾先生在他的著作狄波諾思考術(shù)中也提到過。記憶力測試按順序?qū)懗龀霈F(xiàn)的數(shù)字1,4,9,21,67,358,45,一般說來，越是處于組織中較高層次的崗位，越需要員工具體較高的智力和語言能力。但對于例行性、常規(guī)性工作，智商高低與工作績效無關(guān)。有研究表明，對于所有層次的崗位工作來說，語言、算術(shù)、空間和知覺能力是工作熟練性的有效預(yù)測指標(biāo)。,EQ越來越受到重視,如果說智商更多地被用來預(yù)測一個人的學(xué)業(yè)成績，那么，情商則能被用于預(yù)測職業(yè)上是否成功。,一個人要想成為優(yōu)秀的管理者，就應(yīng)該重視提高自己的EQ水平。越來越多的研究已經(jīng)證明，一個人的智商對其事業(yè)成功只能起到20%的作用，而情商則在其中起到了80%的作用。誰的情商高，誰的人生成功的機(jī)會就大。,情緒智力(EI，EmotionalIntelligence)1992年前后，心理學(xué)家PeterSalovey和JohnMayer首先使用了情緒智力的概念，但是使情緒智力EI和情商EQ概念風(fēng)靡全球，卻是記者戈?duì)柭―anielgoleman)1995年出版的情緒智力一書。戈?duì)柭x情緒智力為；覺察自己和他人的感受、進(jìn)行自我激勵、有效管理自己以及與他人關(guān)系中的情緒的能力。,大腦,自我,生活,家庭,朋友,人際關(guān)系,世界,身體,愛情,死亡,工作,宗教,娛樂,戀人,情緒,安靜,喜悅,憤怒,憂慮,恥辱,嫉妒,憎惡,煩悶,恐懼,傲慢,內(nèi)疚悔恨,拖延,自卑,23,工作中情緒智力的結(jié)構(gòu)：自我覺察自我約束自我激勵共情（體察他人）社交技能相對于情緒智力，傳統(tǒng)智力（心理能力）的概念是指認(rèn)知過程的認(rèn)知能力。,與智力（認(rèn)知能力）不同，情緒智力的高低情商EQ不是很大程度上受遺傳決定，也不是只在童年早期才發(fā)展，而是隨著人工作經(jīng)驗(yàn)和生活體驗(yàn)的豐富而不斷發(fā)展。問題討論情緒智力對人的意義？,25,高爾曼認(rèn)為，對于管理者，將明星績效者和普通績效者比較，其中差異的90%都可以歸因?yàn)榍榫w智力因素，而不是認(rèn)知能力。西方學(xué)者曾進(jìn)行了大量管理者勝任力特征研究，總結(jié)出了相當(dāng)數(shù)量的特征模型，并廣泛運(yùn)用到管理實(shí)踐中。其中比較有代表性的一個模型是Weissmann提出的成功領(lǐng)導(dǎo)者的16種特征模型。,26,Weissmann的成功領(lǐng)導(dǎo)者的16種特征：1、專業(yè)技能9、恪守時(shí)間2、輕松地對待人生10、勤奮3、為人楷模11、勇于承擔(dān)責(zé)任4、有禮貌，善溝通12、公正對待同事5、誠實(shí)可信13、獨(dú)立工作能力6、團(tuán)結(jié)合作精神14、忠于組織7、臨危不亂15、領(lǐng)導(dǎo)激勵他人8、有抱負(fù)16、關(guān)心組織及其效益,成功人士的共同情商,成功（事業(yè)、家庭、身體、情感）人士的共同情商素養(yǎng)：堅(jiān)毅、執(zhí)著、富有犧牲精神毛澤東、周恩來、樂觀開朗、寬容大度、富有凝聚力自信、自勵、熱忱自尊、自律、自制成功的人大都是情商較高的人，要取得更大的成功，就需要進(jìn)一步提高同情商素養(yǎng)。情商測試,軀體能力（physicalabilities)包括精力、體力、肢體靈活性、軀體平衡性等和高職位、高智力的職位相反，越是不需要知識和技術(shù)或越是機(jī)械性的工作，越需要軀體能力,2.特殊能力（專業(yè)能力傾向性）,指符合某種專業(yè)活動領(lǐng)域要求的能力，如數(shù)學(xué)、音樂、繪畫能力、機(jī)械操作能力等。如：飛行技術(shù)特殊能力傾向測驗(yàn)本納特機(jī)械理解測驗(yàn)明尼蘇達(dá)空間關(guān)系測驗(yàn)明尼蘇達(dá)拼板測驗(yàn)明尼蘇達(dá)秘書測驗(yàn)?zāi)舅ò鍦y驗(yàn)手指靈活性測驗(yàn)和小部件靈活性測驗(yàn),能力差異,能力發(fā)展水平的差異能力類型差異能力表現(xiàn)早晚的差異能力性別的差異,把較高能力者安排在對能力要求較低的崗位會挫傷人的積極性，使人喪失動機(jī)興趣，結(jié)果即浪費(fèi)人才，又降低工作績效；反之，在高能力要求的崗位上安置低能者，既不能保證工作的完成，也使人遭受挫折，體