董婧,高級母嬰護理師崗位認知及要求,CONTENTS,1、高級母嬰護理師崗位描述與基本職責2、高級母嬰護理師的服務場所及護理時間3、母嬰護理行業的發展前景4、高級母嬰護理師從業的基本條件,5、高級母嬰護理師的職業道德及職業意識要求6、高級母嬰護理師的職業服務及職業禮儀要求7、高級母嬰護理師上崗前的注意事項及與客戶溝通的基本原則,高級母嬰護理師崗位認知,崗位描述,高級母嬰護理師是隨著月嫂的市場的發展，為了滿足一般家庭和月子會所更高層次的服務需求應運而生的新型家政服務崗位，具備樂良好的服務意識和職業道德水平，掌握相應的產婦和新生兒護理理論知識和產婦產后恢復的服務技能，對產褥期婦女營養需求有較好的了解，善于對產婦和新生兒常見疾病或異常情況進行妥善處理，并根據產婦的身體情況，搭配和制作各種營養食譜,崗位基本職責,產婦和新生兒的生活起居照顧，包括換洗、清潔、喂養和安撫產婦常規營養餐的制作正確母乳喂養方法的知道對產婦乳房實施護理，并正確指導保養方法產婦及新生兒常見疾病的觀察、辨別和正確處置產婦常規保健按摩及護理，指導產婦練習產后操新生兒游泳、撫觸，新生兒臍帶消毒嬰兒早教及安撫產婦心理疏導及快樂誘導督促需要用藥的產婦按時服藥及就醫,服務場所及護理時間,行業的發展前景,“月嫂”職業員工的早起來源也是家庭保姆和家庭護理員轉變而來的。隨著社會變革和人們生活方式的改變，這個行業業發生了深刻變化，逐漸發展成為一個有較大市場需求、專業技能要求較高的新型服務行業。,行業的發展前景,這一崗位的出現，一方面彌補了傳統“月嫂”在服務技能和服務素質方面的不足：更重要的是，順應了市場發展的需要，滿足樂現代人對高品質生活的需求，是一種生活方式的轉變。全國日益興起的月子會所服務模式，對職業母嬰護理師和高級母嬰護理師的需求將會越來越大,基本從業條件,身心健康，富有愛心和耐心，無不良習慣，不吸煙，不喝酒，吃苦耐勞年齡在55歲以下的女性，愿意從事母嬰護理行業，為人正直，心地善良，無不良記錄有很好的動手操作能力具備城市生活必須的生活技能具備一定的實踐經驗，不僅應熟練掌握母嬰護理師崗位所要求的各項技能和知識，同時還必須學會根據不同階段的產婦制定合理的月子膳食計劃，具備對產婦和新生兒常見疾病的觀察和預防能力,職業道德及職業意識要求,職業道德：母嬰護理人員的職業道德是指從事服務工作是必須遵循的與基本職業活動緊密聯系的行為準則職業意識： 1、服務意識 2、客戶意識 3、質量意識 4、信譽意識,職業服務要求1、微笑服務2、規范服務3、即時服務4、個性化服務5、滿意服務,職業禮儀要求1、著裝2、語言3、操作4、融洽5、頭發,職業服務及職業禮儀要求,上崗前注意事項,無論是為產婦還是嬰兒提供服務，專業母嬰護理人員上崗或操作前必須注意以下事項面試或初次與客戶見面時，要向客戶展示證件及雙手送遞上崗或者操作前，要沐浴更衣，不能佩戴首飾及手表，不能化妝手機設置成振動狀態，并且不能邊抱孩子邊接聽手機不要打聽客戶的家庭情況進入臥室時，要輕敲門示意,不能旁敲側擊索要紅包每天認真填寫工作記錄單工作環境有變化及嬰兒、產婦出現異樣情況時，要及時告知家屬及上級主管要記住：每次的上崗對于自己是第N次：對客戶來講，是她們第一次接收服務。所以，永遠要飽含激情地對待她們生命中