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文檔簡介

PDCA管理循環,軍人以服從命令為天職,雇員以拒絕平庸，追求卓越為己任,PDCA來源,是最早由美國質量管理專家戴明提出來的，所以又稱為“戴明環”。PDCA的含義如下：P（PLAN）-計劃；D（Do)-執行；C（CHECK)-檢查；A（Action)-行動，對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結，未解決的問題放到下一個PDCA循環里。,PDCA簡介,PDCA循環作為全面質量管理體系運轉的基本方法，其實施需要搜集大量數據資料，并綜合運用各種管理技術和方法。如下圖所示，一個PDCA循環一般都要經歷以下4個階段(圖1所示)、8個步驟。,大循環套小循環,PDCA循環有以下四個明顯特點,周而復始 PDCA循環的四個過程不是運行一次就完結，而是周而復始地進行。一個循環結束了，解決了一部分問題，可能還有問題沒有解決，或者又出現了新的問題，再進行下一個PDCA循環，依此類推。,PDCA循環有以下四個明顯特點,大環帶小環 類似行星輪系，一個公司或組織的整體運行的體系與其內部各子體系的關系，是大環帶小環的有機邏輯組合體。階梯式上升 PDCA循環不是停留在一個水平上的循環，不斷解決問題的過程就是水平逐步上升的過程,PDCA循環有以下四個明顯特點,統計的工具 PDCA循環應用了科學的統計觀念和處理方法。作為推動工作、發現問題和解決問題的有效工具，典型的模式被稱為四個階段、八個步驟和七種工具。四個階段就是P、D、C、A；,PDCA8個步驟, 分析現狀，發現問題； 分析問題中各種影響因素； 分析影響問題的主要原因； 針對主要原因，采取解決的措施；-為什么要制定這個措施？-達到什么目標？-在何處執行？-由誰負責完成？-什么時間完成？-怎樣執行？,PDCA8個步驟, 執行，按措施計劃的要求去做； 檢查，把執行結果與要求達到的目標進行對比； 標準化，把成功的經驗總結出來，制定相應的標準； 把沒有解決或新出現的問題轉入下一個PDCA循環中去解決。 通常，七種工具是指在質量管理中廣泛應用的直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、相關圖、分層法和統計分析表等。,PDCA舉例-培訓下屬的有效步驟,團隊希望通過培訓的方式來改變人們的行為、知識、技能、態度。培育下屬要遵循循環。,（一）確立培訓的需求確立培訓的需求，可分成三個檔次：如圖，第一條線和第二條線之間，這就是培訓需求的分水嶺，目前應該具備的能力水準和未來應該具備的能力水準，這兩者構成了培訓需求，按培訓需求可以制定培訓計劃。（二）培訓計劃的六個層面

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