“綠色裝修”竹制品創業計劃書1、 市場特征（1） 概述我們的公司“竹之韻”P&S有限責任公司，是結合“產品”與“服務”于一體的竹產品與竹裝修的特色公司。公司仿照KFC的“套餐”與“零買”相結合的銷售方式面向廣大顧客。該公司大范圍的消費群為：茶樓、別墅、家居、寫字樓、店鋪、工業區、農業區、商場等戶型。由此可見，該產品與服務的購買分“集體購買”（如：寫字樓、工農業園區、商場等）和“個別購買”（如：茶樓、別墅、家居、小型店鋪等）。該公司位于建設中的余杭新西湖附近，依靠其地域性優勢，采取人員推銷與網絡營銷等銷售方式。國家“可持續發展”戰略的提出，“環保意識”的增強，將大大有利于我們對竹產品的開發與設計。國家林業部門也強調：必須抓住當前竹業發展的機遇，以科學發展觀為指導，加大市場開發力度，是今后較長時間內的一項重要任務。可見，竹制品的市場前景較好。（2）購買決策過程 在購買過程中，各個經營戶的老板（如茶樓老板、商場老板等）、戶主（如：新建別墅者，新買房者等）的想法將直接影響本公司的銷售量。2、市場細分按個人的需求不同，我公司對市場進行了二個大方向的分類：選擇本公司所整合的“套餐”的客戶群市場根據價位的不同（從高到低），我公司推出了“A套餐”、“B套餐”、“C套餐”、“D套餐”、“E套餐”五大整合方式。3、產品描述和比較 預防風濕關節炎 竹材具有自動調節及保持溫度，其自身不生涼放熱，冬暖夏涼特性 保健視力 竹材的紋理具有吸收紫外線的功能，色澤高雅、柔和溫馨，對人的視覺有益，可減少近視的發生。 減少噪音 竹材本身具有吸音、隔音、降低音壓，縮短殘音時間功能。避免過敏性氣喘癥 竹材在通過高溫蒸煮、漂白、碳化后，除去竹纖維內所有營養物質，完全破壞蛀蟲和細菌的生存條件，不生霉變，可減少氣喘，過敏癥的發生。自然天成的特性 竹材和人一樣都是自然的生命體，而竹材的紡理在不規則中又有規則的變化，竹材自然的顔色，特殊的紋理，正如宋代詩人蘇東坡“寧可食無肉，不可居無竹”。天然資材是高雅與寶貴的象征。 散發天然芳香 竹材紋理美觀，還會散發清新芬芳氣體，有利于身心健康。我們的產品是以全竹裝修為基礎，以為顧客提供個性化的竹裝修為特色的裝修公司，如特色廚房，特色書房，特色茶室等。4、行業總體情況 裝飾企業的發展誠信是主題，設計是靈魂，誠信服務永遠是生存發展的根本，家庭裝飾裝修行業起步比較晚，人員素質、企業素質比較低，而且參差不齊，經常發生質量問題，服務問題，投訴問題。雖然不是主流，但是，嚴重影響家裝行業的社會形象，不能滿足廣大市民住宅裝飾裝修的需要 5、 市場分析和預測 人們環境保護意識的增強使得有毒害的材料將逐步被淘汰，而一些無毒、無污染，有利于健康和環保的材料將得到發展消費者的觀念有了很大的變化，心態也逐步走向成熟和穩定，許多大中城市的消費者已經由單純追求飾材表現美觀發展到關心其功能和安全。過去家庭裝修幾乎千篇一律，消費者往往照搬公共場所、辦公場所或者別人家的裝修，不考慮自身的特點和實際情況，形式單一沒有特色。現在不同，注意按照個人意愿、家庭特點和整個家庭特色去設計裝飾居室，從多方位感覺、感受以及色彩搭配上去考慮環境，注意拓展空間、營造氛圍和展示個性，滿足人們的生活、生理和心理的要求，達到居者舒適、有利健康的目的，并注意全方位提高文化層次，塑造藝術氛圍。三、市場營銷1、營銷計劃概述本公司“竹之韻”P&S有限責任公司，在制作營銷計劃應有的操作步驟的基礎上，結合其特色“產品”（Product）與“服務”（Service）兼具，制定了頗具特色的營銷計劃。2、營銷環境分析（一）宏觀環境分析經濟環境：杭州市以發展竹產業促進林業產業結構調整，竹業的發展不僅帶動林業產業的發展，也大大提高農民收入。全市農民人均收入的竹業年收入達1200元，占農民收入的25%。余杭雖為平原區，但其年竹業產值1.72億，占林業總產值87%，其在竹葉發展中的經濟效益顯著。本公司依托余杭竹資源豐富這一優勢，有利于降低公司的成本（加運輸成本等），也有利于更好地取材。潛在環境：（1）由于本公司坐落于杭州市余杭區余杭鎮境內，故余杭鎮及其周邊的房產將極大影響本公司的業務發展。下面列舉了余杭鎮及其周邊地區的最新樓盤：浙江綠城房地產集團開發的“發展綠城、翡翠城”（地址：余杭城市新區西溪閑林板塊，緊臨建設中的國家西溪濕地公園，南臨02）；杭州東田房地產開發公司開發的“青城家園”（地址：余杭區徑山鎮）；杭州森淼房地產開發有限公司開發的“森淼、徑香院”（地址：余杭區余杭鎮禹航路488號）；杭州余杭廣宇房地產開發有限責任公司開發的“新橋公寓”（地址：余杭區余杭鎮新橋路1號）等。抓住這一廣闊的市場，與開發商進行較好的溝通，及時地掌握動態信息。因此，本公司制定了相應的措施： 與某個開發商建立“長期友好合作關系”，（選擇其中出售包含裝修在內樓的開發商），與其簽定合同，確保本公司有其固定的消費群由本公司營銷經理主要負責該項任務。 及早地與各個開發商進行會談、交流，本公司以更實在、優惠的價格，以獨具特色的設計使其成為開發商裝修樓房的選擇之一。 以“開發商”為中介，使之成為本公司與購房裝修者的橋梁，讓消費者更多地了解本公司。（2）正在建設中的新西湖余杭南湖將成為本公司的一大優勢。新西湖總投資25億元 ，與西湖錯位發展。新西湖旅游休閑度假區由兩大部分組成：一是旅游度假板塊；二是景觀居住區域。旅游度假板塊由湖區系統和環湖系統兩大系統組成。湖區系統的建設總投資8億元人民幣，包括平均挖湖2-3米，引進世界上最先進的環保水生物治理系統，形成5.21平方公里的清澈水面。環湖系統規劃營建15年旅游項目，總投資17億元人民幣。以上為新西湖的大致介紹，她的落成，將極大地帶動余杭的經濟發展，也極大地帶動了周邊地區的房產開發，本公司利用這一大好時期創建，有著極其重要的意義。圖為規劃中的“新西湖”鳥瞰圖。技術環境：“竹地板”為本公司的主打產品，其特色為“剛柔并濟冬暖夏涼”。竹地板采用縱橫交錯的拼排方式，使地板在不同溫、濕度條件下均能達到各點應力平衡，不變形、不開裂，即使穿高跟鞋在竹地板上來回走動都沒有關系。竹地板突出的優點便是冬暖夏涼。竹子本身并不生涼防熱，但由于它導熱系數低，才體現出這樣的特性，讓人無論在什么季節，都可以舒適地赤腳在上面行走，特別適合鋪裝在老人、小孩的起居室。法律環境：本公司特聘法學院呂尚敏老師為法律顧問，并按國家明文規定配備了一整套產品、服務（P&S）資料，具體包括：生產廠家、品牌、產品標準、檢驗登級、使用說明、售后服務等。以下是本公司技術人員列舉的一些產品檢測方法，可供參考： 針對產品外觀質量，應首先觀其地板色澤：本色地板色澤金黃色，通體透亮；碳化竹地板是古銅色或褐色，顏色均勻而有光澤感。 針對油漆質量，可用下述方法進行判斷：將地板置于光線好處，看其表面有無氣泡、麻點、橘皮現象，再看其漆面是否豐厚、飽滿、平整。 針對內在質量，首先看材質，可用手掂和觀觀，若地板拿在手中較輕，說明采用的是嫩竹；若眼觀其紋理模糊不清，說明此竹材不新鮮是較陳舊的竹材。n 針對地板結構是否對稱平衡：可從竹地板的兩端斷面，是否符合對稱平衡原則，若符合結構就穩定。地板層與層間膠合是否緊密可用兩手扒開，看其是否會出現分層。 針對加工精度：竹地板加工精度，可以隨機抽樣，其方法是任意取多塊地板，放于平整面上-槽拼合后，若符合結構就穩定。社會文化環境：隨著“可持續發展”的提出，“綠色”、“環保”等方向是商家日益關注的焦點。本公司也是以“綠色裝修”為理念，結合政府的環保倡議，將環保性能好的竹地板作為公司的主打產品。據調查顯示：竹地板以其優良的內在品質和賞心悅目的外觀，受消費者的青睞程度逐漸增高（呈上升趨勢）。這也表明，竹市場還有很大的市場空間可利用。同時，竹業的發展會帶動相關產業的發展（如：加工業、鄉鎮企業、旅游業等），拓寬了就業門路，促進了農村經濟健康協調發展，增加了地方財政收入。因此，本公司的正常運行也對余杭鎮的行業發展或多或少產生影響，從而與該地區及周邊地區的旅游業互相促進，從而提高該鎮地區的知名度。自然環境：據調查（“九?五”期間二類資源調查）統計，杭州市“六?五”至“九?五”期間，竹林面積由139.65萬畝，增至212.62萬畝，占有林地面積的15.2%。其中，毛竹面積由110.45萬畝，增至130.65萬畝，占61.4%；雜竹面積由29.20萬畝，增至81.97萬畝，占38.6%。130.65萬畝毛竹及81.97萬畝雜竹林中余杭均有較多的分布。另外，臨安、余杭兩市集中了全省60-70%的雷竹、早竹，面積達到30萬畝。同時，余杭有對早竹筍、毛竹四季筍的培育技術，“筍干皇”筍干加工工藝和生產等，均專門制定地方標準并發布實施。這對產品質量保證、產業發展、企業聲譽和消費者利益保護都起到了積極作用。由上可知，本公司將店址選于余杭還有其自然性優勢。（二）微觀環境分析對企業自身的分析：（1） 資產：本公司自有資金40萬（由各個負責人各出資10萬）（2） 能力： 技術能力特聘專業技術人員（兼具裝修及整合技術），并具審美藝術能力。 創新能力將“產品”與“服務”相結合；運用“套餐”與“零售”相結合的銷售方式；與地方性優勢相結合（新西湖為背景） 信譽“質量是企業的生命”，本公司秉著“質量第一”的口號，讓消費者買得放心，用得貼心，住得舒心。消費者購買行為分析：本公司一“綠色裝修”為理念，面向竹愛好者、環保積極者、喜愛竹裝修等的廣大消費群。注意：根據本公司的市場調查問卷，我們總結得到： 女性具有更廣泛的決定權及獨立權； 個性化的追求日益增長； 追求愉悅氣氛的消費環境； 對服務的要求質量高； 日漸重視消費者個人的權益； 市場更加細分化；根據以上的調查結果，本公司采取了一系列營銷方式： 提高女性對本公司“綠色裝修”竹裝修的理解，通過婦女代表、婦女主任等中間人，專門組織以“現代家庭應提倡綠色裝修”為主題的研討活動，給廣大婦女同志灌輸“綠色裝修”的理念。 針對個性化需求的提高，本公司除“套餐”銷售外，特設“零售”部分，可根據消費者的需求進行設計整合，達到獨出心裁的效果。 由于普遍顧客追求愉悅、舒適的消費環境，本公司特由設計師精心設計公司形象。圖 現在的消費者普遍對產品、服務的質量要求較高，本公司特選臨安、安吉兩處的竹為原材料，特聘專業裝修隊（并隔期請設計師做相應培訓）。 消費者逐漸重視個人的權益，本公司特制定了“售后服務”，讓更多的消費者買得放心，用得舒心。（售后服務詳見其后）競爭者的分析：本公司競爭者差異（大/小）產業活動原料取得開發能力生產營銷渠道促銷客戶服務支援機能質管能力財務能力人力資源管理經管層（三）SWOT分析本公司的SWOT分析優勢良好形象環保，高質良好資源財務、技術，高額的出口 弱點國內市場銷售低；行業壁壘較低；營銷方式較少；機會新西湖落成后內部的裝修及引起的“購房熱”所帶動的裝修；開發新技術；威脅周邊地區同行（竹裝修）的競爭及木裝修的競爭；、確定營銷目標（一） 確定目標市場本公司的主要目標市場：希望持有新購房者、高雅藝術之地的所有者（占消費者總數的） 別墅所有者 茶樓老板 新購房者本公司的次要目標市場（盡管類別較多，但消費者總數約占） 寫字樓主管 小型店店主 工業區、農業區的開發承包者 商場主管 中間商（二） 設定營銷目標2007年度(第一年)本公司營銷目標中的量化目標 維持不低于10%的股利發放; 市場占有率30%; 產品及服務獲利率10% 售后服務效率維持90分以上的滿意度;2007年度(第一年)本公司營銷目標中的質化目標 建立提升客戶滿意度的服務制度; 維持市場優勢地位; 在營銷渠道上建立多種渠道; 持續提高企業的綠色營銷形象;4、產品及服務的計劃（一） 本公司以“套餐”或“零售”的形式將竹材料售予消費者，并派專門裝修設計隊上門裝修服務。本公司產品及服務的定位方向是： 便利 綠色 服務 選擇性 價格附加為了有成功的長期定位，本公司的營銷人員必須考慮到下列各要項： 目標市場的需求與欲望 競爭狀況（二） 產品生命周期策略 導入期的營銷策略：由于本公司是以“綠色營銷”為理念，且又將“產品”與“服務”相結合，獨具特色。同時，又以“臨近新西湖”擴大其知名度，故在導入期采用撇油策略，即采用高價策略，盡快獲取高利潤，以回收開發成本。 成長期的營銷策略：本公司的形象已初步建立，故將以廣告建立知名度轉向說服消費者購買等。 成熟期的營銷策略：“維持市場占有率”是這一時期的主要課題。故本公司采用的是“產品改良策略”（改善產品品質、引進新的技術、融入新的藝術、改進“套餐”組合方式）和“修正營銷組合策略”（推出各種促銷活動、開發新渠道）。 衰退期的營銷策略：減少各項營銷資源的投入；縮小營銷范圍；取締某些不暢銷的“套餐”，及時更新。（三） 品牌策略根據大衛.埃克提供的建立品牌的指導原則，本公司特制定了以下建立品牌的指導原則： 品牌識別：本公司設計了、專門的識別名稱：斑部 價格命題：給您的家一份呼吸的感覺 跟蹤：跟蹤品牌資產的變化，包括知名度、可感知質量、品牌忠誠和品牌聯想的變化。 投資：即使無法達到財務目標也要繼續對品牌進行投資。四、行業趨勢 截止到2003年底,我國GDP超過15萬億美元,人均GDP已超過1000美元,城鎮人均住宅面積20平方米。到2010年則要達到人均30多平方米。 按每人增加15平方米計算,屆時全國住宅總需求將增加120億平方米。按6年計算,每年要完成住宅建設20億平方米。加上農業轉化人口的最低住房保證,總共每年要完成住宅建設26億平方米。按預測住宅建設量,每年新建住宅的裝飾裝修工程量應該在5000億元以上。 按照我國城市住宅建設的速度預算,到2010年,我國城市住宅存量達到150億平方米以上,二次裝修市場將會有更大的發展空間。按每年有10%左右的存量住宅進行裝飾裝修,每平方米200元計算,2010年家裝二次裝修市場年產值將達到3000億元。 根據以上測算,僅住宅裝飾裝修這一部分,2010年,全國市場需求將達到8000億元以上的水平。 五、行業流程 電腦 網絡 店面 首次接觸設計師 與設計師交流 交量房定金 量房 設計師設計（一到二周） 再次與設計師溝通 出價工程報價 認可方案與報價 簽訂裝修合同 客戶交首期款 工程部準備材料 質檢員監督工地 中期驗收 客戶交中期款 工程完工 客戶驗收 客戶工程尾款 簽保修合同進入保修期六、類似效果圖休閑竹裝飾餐廳竹裝修典型的整體竹裝修 完美竹地板效果高檔竹地板竹木夾裝竹飾閣樓中高檔竹裝飾七、財務分析1、資金來源本公司屬于中小型企業，資金來源主要有以下途徑：1. 學校贊助。本項目屬于創業范圍內，學校有一定的創業基金。2. 融資。向銀行申請一定額度的貸款。3. 自己出資。每個人提供一定量的資金，成為本公司的股東。從以上資金來源中，總資產可達150萬，為以后的公司資金流通奠定基礎。2、資金投入（一）員工待遇：工資：經理4000￥工程負責人（2名）1500￥+利潤2%設計師（2名） 1500￥+每套平面圖紙200￥會計 1200￥銷售經理 2500￥銷售員（3名） 1000￥+利潤2%接待員（1名） 800￥公司福利：包含養老保險和醫療保險獎金：分為年終獎和特別貢獻將，獎金待定。（二）公司營運費用： 公司注冊費用：50萬租賃費：（公司的辦公地點）20,000￥/年（含水電費）辦公用品費用：1000￥/月銀行貸款利息：各項貸款利率表一項目年利率（%）短期貸款六個月（含）522二六個月至一年（含）558中長期貸款一至三年（含）576三至五年（含）585三五年以上612貼現在再貼現利率基礎上，按不超過同期貸款利率（含浮動）加點根據本公司資金的要求，選擇第二種方案。貸款資金為50萬，年利率為5.58%，由此可見貸款利息為：50萬*5.58%=2790￥行政管理費用：包括營業稅和增值稅產品費用：（根據業務要求，暫定）宣傳費用：（包括廣告、網上宣傳）50,000￥/年不可預測費用：10,000￥3、財務狀況分析1. 生產經營狀況分析：由于本公司是新成立，可能在產品在銷售市場上會出現一些困難，影響總產值。但為了給企業樹立良好的形象，質量和售后服務會起到一定的彌補作用。在新的基礎上，為下一年的銷售打下基礎。2. 成本費用分析：本公司是實行定貨再制作產品的方式，會使資金的需求相應較寬。產品的制作方式是與廠商簽訂協議，定貨制作。主要成本是制作陳列品，供顧客選購。其次是建立自己的網站費用，讓顧客在網上選購。再次，是業務費用，本公司為產品的市場銷售有相應的業務員，進行市場開拓。3. 利潤分析： 營業收入營業支出總利潤凈利潤資本金利潤率營業利潤率所以者權益報酬率由于市場的不可預測性，暫無法進行準確的利潤分析4、風險1、風險預測與分析任何一個企業的存在，都有它一定的風險。作為以竹制品為主的企業，它的風險主要在于與其他制品（如木制品，石材裝修）之間的競爭和別的公司之間的競爭。但我們公司的優勢是設置套餐，可供顧客選擇。但問題又在于市場上有多少人喜歡以竹制品為主的家庭裝修。這就引起了我們的思考：該產品的市場潛在力是多少？2、風險的防范將產品優勢化，在原有的基礎上，增加產品的新穎程度，得到消費者的喜歡。從而也可以在木制品等一系列產品中占優勢。加強與各企業之間的交流，從而的到更系統的信息。作好產品的宣傳力度，引起消費者的興趣。等等。3、風險的退出： 企業發展的成功與否，在于產品市場的銷售業績。如果企業的發展存在問題，最好的方法是，被與發展相關產業的公司收購。八、附錄（調查問卷）你好，我們是浙江工商大學的在校