80、90后員工管理學(xué)習(xí)心得杜長(zhǎng)水7月11、12日，我有幸和公司其他同事一道被公司外派參加馬誠(chéng)駿老師主講的80、90后管理之道培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在此感謝公司給予的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。學(xué)習(xí)時(shí)間雖然只有短短的兩天，但是內(nèi)容卻是相當(dāng)豐富和實(shí)用，收獲也頗多。培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，經(jīng)過(guò)幾天的理解消化，對(duì)本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的摘要、心得及工作改進(jìn)提升計(jì)劃總結(jié)匯報(bào)如下，與大家一起分享：要管理好80、90后員工，通過(guò)嚴(yán)格、傳統(tǒng)的管理制度、方法去規(guī)范、約束和改造他們，個(gè)人覺得很難。管理者要順應(yīng)時(shí)勢(shì)變化，重塑管理理念，轉(zhuǎn)變用人方向，適應(yīng) 80、90 后員工個(gè)性化發(fā)展，在對(duì) 80、90 后員工進(jìn)行管理時(shí)，做好以下幾項(xiàng)方式： 1、注意管理方式：80、90后員工大多屬獨(dú)生子女，常受父母親的痛愛和長(zhǎng)輩關(guān)懷，從小可能會(huì)有些驕生慣養(yǎng)，脾氣相對(duì)高傲，具個(gè)性。他們工作時(shí)比較容易接受凸顯個(gè)性、風(fēng)格的方式。他們反感訓(xùn)斥、推卸責(zé)任、玩弄權(quán)謀的管理者，他們需要尊重、關(guān)懷和真誠(chéng)。對(duì)80、90后員工要更多地采取激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)的管理方式，而不是傳統(tǒng)的硬性管理，管理者也要努力成為一個(gè)具有號(hào)召力的領(lǐng)導(dǎo)者。因此，管理者需要改變傳統(tǒng)的管理觀念和領(lǐng)導(dǎo)形象，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)方式的人性化與科學(xué)化，努力把自己打造成魅力型的管理者。2、注意溝通方式：溝通的本質(zhì)是通過(guò)合適的溝通方式解決問題，達(dá)成目標(biāo)。與 80、90 后員工溝通的確需注意，要改變方式，才能和諧融洽。管理者在具體操作時(shí)要注意：A、變含蓄表達(dá)方式為直接溝通，有話當(dāng)面講清爽，不拐彎抹角；B、多采用開放式溝通和集體討論式溝通。C、與80、90后員工的溝通習(xí)慣同步，采用一些新方式，如QQ、MSN、電子郵件等工具進(jìn)行溝通。另外與他們溝通時(shí)不發(fā)號(hào)施令，可采用尊重、平等、關(guān)愛的方式進(jìn)行，則很容易贏得他們的信任和好感。80、90后員工通常都比較有主見，這就需要給他們途徑去表達(dá)，所以我們?cè)谧鰶Q定前要與員工事先平等溝通，讓員工充分發(fā)表見解，并聽取意見，以確保決策高效執(zhí)行。3、注意培訓(xùn)方式：80、90 后員工的技能不足是一方面，但對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，工作的責(zé)任心，職業(yè)的操守及企業(yè)文化正確履行才是培訓(xùn)的重心。隨著公司的不斷發(fā)展壯大，新廠房生產(chǎn)設(shè)備和工藝流程控制的越來(lái)越自動(dòng)化，對(duì)人員的素質(zhì)要求也越高，員工隊(duì)伍勢(shì)必要呈年輕化，80后逐漸成為一線工人的主力，90后也會(huì)增多并成長(zhǎng)。對(duì)他們切忌洗腦式培訓(xùn)，因?yàn)?0、90 后員工很反感，他們更喜歡有針對(duì)性的、形式活潑、互動(dòng)性強(qiáng)、效果好的授課方式。4、注意制度引導(dǎo)方式。如今，企業(yè)制度的設(shè)計(jì)要人性化、合法化。80、90 后員工維權(quán)意識(shí)強(qiáng)，法制意識(shí)更高，他們希望公司制度不僅很完善而且透明化。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為，完善與透明的企業(yè)制度可以減少被老板剝削之機(jī)，這樣的企業(yè)才值得信賴和依附。所以，企業(yè)應(yīng)制定明確的工作權(quán)責(zé)，并按公平、透明的績(jī)效考評(píng)管理去執(zhí)行。平衡好工作量、工作業(yè)績(jī)與薪酬關(guān)系，因?yàn)?0、90 后員工覺得“企業(yè)付我多少薪水，我就做多少工作，多余的我愿意就做，不愿意也無(wú)義務(wù)奉獻(xiàn)” 。 這就要求企業(yè)在管理上做到分工專業(yè)化，管理職業(yè)化，同時(shí)對(duì)80、90后員工要時(shí)常進(jìn)行制度培訓(xùn)講解，讓他們理解并接受，合理引導(dǎo)他們看到企業(yè)發(fā)展方向，帶動(dòng)更多人遵守管理制度。 5、注意文化引導(dǎo)方式。企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心，是企業(yè)留才的工具，是企業(yè)管理中最重要方式。人性的企業(yè)文化能使80、90后員工更感到被關(guān)懷，被愛護(hù)，所以更愿意和企業(yè)一起成長(zhǎng)，對(duì)企業(yè)更有歸屬感，忠誠(chéng)度和戰(zhàn)斗力。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理者要思考和關(guān)注企業(yè)文化重心，使80、90后員工認(rèn)清自身個(gè)性需要，有針對(duì)性進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，讓其適應(yīng)企業(yè)，扎根企業(yè)，傳承企業(yè)精神，使他們能沉淀于企業(yè)，服務(wù)于企業(yè)。 6、注意壓力排解方式。如今的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)尤為如此。80、90 后員工就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力大，承受的工作和社會(huì)壓力很大。作為80、90后在工作中因?yàn)榍啡苯?jīng)驗(yàn)和方法，工作績(jī)效一時(shí)又難以提升，常面臨老員工冷眼和擠兌。 所以，企業(yè)管理者有必要對(duì)他們提供壓力管理和排解。多關(guān)心、理解、包容、對(duì)他們有耐心。7、注意獎(jiǎng)懲方式。有效的獎(jiǎng)懲能使優(yōu)秀者更加優(yōu)秀，不足者更看到差距，迎面直追。80、90 后員工自尊心與成就感都較強(qiáng)，且缺少耐心來(lái)面對(duì)公司長(zhǎng)效激勵(lì)。他們喜歡立竿見影的激勵(lì)方式，能馬上對(duì)現(xiàn)承諾。在對(duì)80、90員工進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，把即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)、即時(shí)兌現(xiàn)常態(tài)化。 對(duì)他們工作中所取得的成就給予認(rèn)可，及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，更需要在工作環(huán)境、生活環(huán)境、工作內(nèi)容趣味性、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)機(jī)會(huì)等非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)方面做出改進(jìn)，以留住80、90后員工。8、注意情緒調(diào)整方式。80、90后員工員工經(jīng)常小情緒較多，管理者一定要運(yùn)用情商，建立一個(gè)以人為本的文化環(huán)境，尊重、體諒、了解他們，多采用鼓勵(lì)性而非責(zé)備式管理方法來(lái)對(duì)待他們。對(duì)80、90 后員工情緒的調(diào)整以正確引導(dǎo)為主，以朋友身份談心，以教練方式引導(dǎo)，以家長(zhǎng)方式予以關(guān)懷