平臺建設思路當前，電子商務的技術平臺或者信息服務平臺，核心目的是基于互聯網的環境，構建一個虛擬的交易平臺，并且聯合物流、金融等行業，為交易雙方提供相關信息和服務的電子商務運營。然而這些技術和模型在實踐過程中遇到了困難，究其原因，主要是因為現行的中介交易模式導致了交易過程中的信息流、資金流和物流的分離。第三方電子交易中心無法對交易過程實施有效監管，從而造成了目前網絡交易風險過高、很多企業對電子商務望而卻步、中介型電子商務發展受到很大限制。針對現行中介電子商務交易模式存在的缺陷，結合我國市場誠信體系尚未成熟的實際情況和開發區現有的產業集聚現狀，構建第三方電子交易中心在為買賣雙方提供信息中介服務的同時，還要對雙方的交易過程實施全程監管，有效控制交易過程中的信息流、資金流和物流，從而達到降低商業風險，實現三方共贏的目的，同時依托平臺的連接效應，構造一個以每一個企業為業務為核心的價值鏈社區，發揮開發區對企業的支持和支撐的功能。我們的思路是通過建設一個公共的服務信息平臺把計算機與通訊技術中的多項新技術運用到這個平臺，以區內的企業為聚集核心，輻射關聯企業乃至全球范圍被的各種商業信息進行有效的采集、需求與供給的匹配和撮合、商業資源的配置和整合以及商業數據的深度挖掘。以公共信息交互平臺為基礎建立一個基于資源運營機制，從交換的角度看，企業資源運營的過程就是一個企業與外部經營環境進行互換的過程。企業與利益相關者會組成一個復雜的網絡，企業在網絡中需要我們平臺能夠采集相關企業群的信息，提供資源匹配與集成服務。基于網絡，將分散的企業組織成為一個有效運營資源的產業群。這個產業群會使用網絡來配置和整合分散的資源，從而發揮集群效應，進入現代化產業鏈的戰略發展和發展范式。通過多方機構和資源的協作，建成一個可信的電子商務交易環境。通過與數字認證機構、銀行、物流企業、第三方質監機構和企業信譽評估機構以及參與交易企業的評價機制。將眾多的企業帶入誠信的電子商務環境之中，使得電子商務信用環境保證下，完成談判、簽約、交付、交貨、結算等交易過程，規避交易風險；更迅速的獲取及時準取的市場信息，建立搜獲信息的系統和能力，加快信息交流速度，縮短業務周期，主動迅速的捕捉商機，與潛在的、可能的合作伙伴或交易對象直接在線溝通，提高商務活動的針對性和有效性，減少盲目性；節省更多的人力和營銷費用，改善內部管理，大幅度降低企業運營成本；利用資源杠桿原理，以企業自身特有的某種資源優勢，在全球范圍內尋找合作機會，嫁接，撬動外部資源為己所用，增加企業柔性，提高市場議價能力；建設園區、銀行監管下的結算工具。平臺建設目標依據建設思路和現代信息服務業的特征，建設目標核心是實現信息中介、信用中介、交易中介和交付中介的集成的“信息流、物流、資金流”的公共服務平臺，既能支持電子商務又能以各企業為核心打造不同領域、行業的價值鏈社區。由上述四個中介服務平臺，推導出基本核心技術和整合技術，包括支持信息交互的企業信息服務平臺和公共信息服務平臺，支持身份和安全的CA中心和安全網絡計算環境，支持交易的銀行交易接口和區交易監督平臺，以及支持交付的供應鏈管理平臺和整合第三方物流的公共信息服務平臺。平臺的主要內容和解決的關鍵問題本平臺的服務對象本項目采用政府引導，市場化運作的模式，以企業需求為目的，優質服務為宗旨，建設和完善園區配套技術支持平臺和公共服務體系，探索園區協調發展機制和科學運營模式，引進一批國外知名企業，培育一批盈利能力強、帶動效果好的本地龍頭骨干企業，形成主體鮮明、高度聚集的現代信息服務產業群，建立國內具有影響力的、高速增長的國際化信息服務業主題園區。依托該平臺，可以為制造業、會計事務所、管理咨詢公司、律師事務所、物流公司等服務型企業以及行業管理協會等服務提供者或是管理者，為企業、個人等服務需求者。提供業務供求信息發布、業務推薦、業務洽談以及交易服務，并且圍繞交易過程中形成的服務信息、客戶資料、電子合同等業務資料，提供相應的供應鏈管理、客戶管理管理、電子文檔管理等軟件租用業務。本平臺提供的主要服務內容（1） 企業和公共信息服務平臺建設平臺門戶主要是負責企業協同服務平臺的接入及內容集成管理，為平臺用戶，運營商、供應商及代理商提供系統接入，信息共享，彼此互動的智能信息門戶。門戶針對不同的平臺角色提供個性化的主題信息門戶：包括：平臺ASP用戶門戶、運營商門戶、供應商門戶、代理商門戶。企業和公共信息服務平臺，主要包括兩部分，前端的公共信息服務和后端的運營支撐。1） 企業和公共信息服務提供資訊服務、行情咨詢服務、交易產品資料查詢、企業宣傳服務等功能模塊的接口和有效鏈接。提供企業自助建站功能提供會員制服務企業ASP應用服務：ASP應用產品展示、在線體驗、訂購ASP服務、產品資料下載。平臺用戶單點登陸功能，并支持CA數字認證實現不同軟件供應商的不同軟件的協同工作提供與網上支付、電話支付的交付接口提供平臺客服服務門戶后臺維護管理系統2） 運營支撐系統客戶營銷系統：由客戶管理系統、ASP產品服務管理、營銷管理、綜合業務管理、客戶服務管理組成。提供業務支撐系統：由系統管理、平臺設備監控、計費賬務管理、合作伙伴管理、決策支持組成。提供外部接口：，提供安全的應用服務接口，與網通現有的客服系統的接口，與現有營帳系統、代收代繳等金融系統的賬務接口。平臺管理和維護子系統、；統一的用戶管理、日志管理、系統管理（2） 可信的電子商務平臺和交易平臺建設可信的電子商務平臺和交易平臺包括傳統安全的統一身份管理和訪問控制，但是又同時針對SOA的協同應用特征，在統一網絡服務框架下，實現對ESB和BPM及門戶的標準化協同應用支撐體系的安全支持。技術特點：1） 基于LDAP協議的數據存儲方式，兼容常用的LDAP產品，如Microsoft Windows Active Directory,Open LDAP,Oracle Internet Directory.2） 支持多種常用的認證方式如：用戶/密碼，X.509證書，表單認證，客制化認證機制，支持SAML1.13） 權限配置基于策略配置的方式，支持自定義JAAS Authorization Framework4） 使用插件方式擴展IIS，Apache等WEB服務器的功能，使得WEB資源的安全策略不可旁路。5） 能對用戶進行分級角色管理，可以建立不同級別角色委派不同的管理員，可依據用戶的屬性創建動態級別。6） 實現分布式服務負荷平衡和容錯處理，具備高可用性和高效能、高配置特點通過建設上述平臺，達到以下兩個主要目的：1） 跨組織的協同安全管理為了提高信息的價值，很多企業或是機構要保護好數據安全同時更需要更高效的共享數據或信息資源，更好地利用協同辦公或是運營平臺來提高工作效率，實施統一集中式認證和授權是保障數據安全的重要手段，分級或分權式的身份信息管理系統也是基礎設施之一。通過使用SSP的身份配置、訪問管理解決方案，客戶可以配置和管理內部用戶和外部用戶的身份訪問權限，同時可以將整個用戶群與流程、系統和業務服務聯系在一起。客戶能夠簡化身份管理運維，實現法規遵從，并保護敏感身份信息，同時改善業務服務。2） 面向服務的協同安全機制SSP運行在以構件化為主要特征的SOA架構的信息系統中，在繼承了SOA架構帶來的靈活性和容易組合型的同時，又結合應用域的安全技術和HUATECH 的TPM的可信計算環境產品。SSP將操作系統安全、APPLICATION DOMAIN與WEBSERVICE的有機結合，用戶或開發商可以根據需要設置域中所執行服務構件的權限，這使得服務構件或者應用的執行必須符合域中所授權的權限，以此達到保護系統的目的。這樣就解決了自由度和安全性不能兩全的問題。（3） 支撐整合和共享用戶的交易規則運行平臺建設基于FBRP的產業園區公共服務平臺為制造業、服務型企業、行業管理協會提供基于SOA集成、IT平臺管控、數字證書認證等先進技術構建，集服務行業電子商務營銷、供應鏈管理、客戶關系管理、電子文檔管理等功能于一體的產業園區公共服務平臺解決方案。平臺解決的關鍵問題做強企業，就是要抓骨干企業、龍頭企業，培育自己的跨國公司，占領行業的制高點。當前，真正的市場競爭已經不是企業與企業之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭，協同和雙贏已經成為供應鏈主要主題。在市場經濟下企業為了應付持續變化的競爭條件，必須具備敏捷性，實現敏捷性的重要前提是加強銷售環節和供應管理，以便與客戶和供應商建立動態緊密的聯系，至于制造能力的改善應該盡量協調利用社會資源。（1） 以本商業創新數字企業公共平臺為基礎，實現區內企業供應鏈上下游協作平臺，從而打造華南地區制造業企業新型生態圈。從訂單到現金是一個復雜的流程，其中包含了以下步驟：識別并鑒定客戶、商洽往來、驗證信用度、檢查合約、確保庫存狀態、決定并提供報價、生成訂單、生產。出貨、開具發票、最后收取貨款。這個流程跨越了包括CRM,ERP，以及供應鏈管理在內的多個系統；該流程或許要耗費幾小時甚至幾天來完成，并要求受過嚴格培訓的人員從中監控。企業要通過互聯網渠道來降低銷售成本，從而帶動銷售。目前，很多企業的訂單還都是通過手動方式被傳遞到后勤辦公室的。不管怎樣，為了管理不斷提高的業務訂單，需要通過網站上一個永遠開啟的自助服務渠道來提供一個復合的解決方案，維系重要的前端辦公室和后勤辦公室應用。傳統的集成方式之所以會失敗是由于缺乏一個標準，外加不良的結構規劃和意識。利用成熟的基于SOA標準化技術，將復雜的企業內的企業業務管理系統緊耦合的應用軟件，業務數據資源轉化成符合SOA技術架構標準的WEB服務，實現企業內的業務快速整合和敏捷變換的業務能力，繼而利用已成熟基于SOA架構的中小企業業務服務平臺，對中小企業及制造業龍頭企業帶動的上下游企業的信息資源進行有序整合和服務，打造靈活響應市場的制造業中小企業生態圈。供應鏈信息系統必須具備如下特點：1）敏捷性：企業信息系統的敏捷性是供應鏈的重要組成部分，利用先進的信息技術和有效的組織，可以使系統具有很好的快速反應能力。2）異構性：供應鏈是由多個企業構成的，各個企業信息系統的結構、功能、接口千差萬別，供應鏈信息系統應該具有一定的異構性以便集成供應鏈各成員的信息系統。3）可重構性:供應鏈處于動態壞境中，供應鏈動態聯盟的形成和瓦解經常發生，因而要求信息系統具有很強的重構能力。即在系統原有的軟硬件資源的基礎上，通過調整系統結構、功能等使系統具有很快速的適應需求變化的能力，從而對供應鏈聯盟的各種變化快速響應。通過以上分析我們可以看到供應鏈高度依賴于信息系統。為了滿足供應鏈成員之間的協作、快速反應、資源共享和全局優化的需求，迫切需要建立一個功能強大、結構合理、統一的信息系統。在這種背景下，建立一個以產業園區為依托的公共服務信息平臺就顯得尤為重要了。（2）利用SOA架構，全面整合和轉換園區供應鏈上企業內外部信息資源，使得企業的信息資源變成可以重用和透明。隨著SOA的體系的發展完善和電子化企業管理的思想的出現，企業業務管理系統也進行著不斷的調整，以適應電子商務時代的來臨。基于SOA的企業業務管理系統將使企業適應全球化競爭所引起的管理模式的變革，它采用最新的信息技術，呈現數字化、網絡化、集成化、智能化和柔性化的特點。基于SOA、企業業務管理系統將圍繞如何幫助企業實現管理模式的調整以及如何為企業提供電子商務解決方案來迎接數字化知識經濟時代的到來。它支持敏捷企業的組織形式、企業管理方式和工作方式，通過計算機網絡將企業、用戶、供應商以及其他商貿活動涉及的職能機構集合起來，完成信息流、物流和價值流的有效轉移和優化，包括企業內部的運營的網絡化，供應鏈管理、渠道管理和客戶關系管理的網絡化。基于SOA的企業業務管理系統還將充分利用SOA技術將供應鏈管理、客戶關系管理、企業辦公自動化等功能全面優化，以支持產品協同商務等企業經營管理模式。（3）基于SOA架構，建立以web服務為核心，以業務流程管理為導向的業務應用管理平臺1）通過SOA架構的核心部件ESB實現快速的應用軟件集成現在很多企業內部已經形成眾多的信息孤島，基于SOA部署的企業業務管理系統可以初步將各個松散耦合的系統，在面向客戶層面上進行集成，提供面向客戶的各種服務。很多企業的用戶信息分散在企業業務管理系統、財務、網站運營等多個系統中，難以實現統一的客戶視圖，也很難有效的管理客戶。以廣告客戶為例，客戶用戶信息分散在CRM，財務，內容管理三個系統，財務重視收款情況，而CRM則要為不同等級的客戶提供差異化的服務，內容管理系統要根據CRM中的合同日期進行廣告的切換。這樣造成的結果是：企業的重要客戶、非重要客戶在財務環節中受到的待遇是一致的，除非人工進行通知，通過SOA耦合了各個離散系統之后，客戶在與企業的過程中獲得了一致的服務。2）通過SOA架構的業務流程管理平臺實現企業內部流程自動化面向客戶的業務流程跨越多個系統運行，幾乎是每個企業都面臨的問題，以往的工作流程都是運行在各個離散系統內部的，比如，CRM系統中的銷售和服務流程，并不能實現跨系統的復雜業務流程的自動化。基于soa的企業業務管理系統則可以提取來自異構系統的數據，調來自WEBSERVICE、數據庫等來源的數據，并以相同的方式處理這些數據。實現跨多個系統的完整的業務流程的自動化。一家加工制造型的企業，各部門都有自己的系統，銷售人員在接到新客戶訂單之后，要通過訂單評審流程對客戶的訂單進行評審，財務部門要確定客戶的信用等級、如何報價能保證企業利潤、到款情況，生產部門需要確定時候可以提供所需的產品，采購部門確定是否可以采購到所需的原料，評審過程依靠手工的紙張傳遞，往往出現速度緩慢，甚至是丟失的情況，還經常出現放棄流程的情況，因為客戶的需求往往比較緊迫，要求在幾天甚至在24小時內交貨，為了留住客戶，只好跳過流程，使得流程形同虛設。基于SOA部署企業業務管理系統之后，各個部門人員看到的不再是分散的系統，而是一個面向客戶的流程，在各個部門間流轉，并且流程被實時的監控，出現問題自動提醒相關人員，。企業效率和客戶滿意度都得到很大提高。3）利用基于soa架構的門戶系統，實現多渠道交互平臺企業的呼叫中心正在逐步轉化成為客戶接觸中心，根本的變化在于為客戶提供多渠道的訪問，在電話的基礎上，增加了短信、郵件、IM、WEB自助服務等，通過客戶喜歡的方式與客戶進行交互，提高客戶滿意度。另外，為面向客戶的人員提供了多渠道的信息獲取路徑，