前期物業(yè)服務(wù)合同編號(hào)( - )委托合同 簽訂日期： 年 月 日委托方： （以下簡(jiǎn)稱甲方）受托方： （以下簡(jiǎn)稱乙方）第一章 總則甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)的基礎(chǔ)上，就甲方將 項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)委托給乙方的事宜，經(jīng)過友好協(xié)商達(dá)成一致意見，特訂立本合同。第一條 物業(yè)基本情況物業(yè)名稱： 物業(yè)類型： 坐落位置： 市 路 號(hào) 至：東： 南： 西： 北： 占地面積： 建筑面積： 委托管理的物業(yè)構(gòu)成項(xiàng)目。第二條 乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的收益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對(duì)履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二章 合同涉及概念的解釋第三條 甲乙雙方應(yīng)明確本合同中相關(guān)名詞的定義，其中包括：1、物業(yè)：是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋建筑及與之相配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地。2、樓宇共用部位：是指一幢住宅樓宇內(nèi)部，由整幢住宅樓宇的業(yè)主和使用人共同使用的樓宇主體承重結(jié)構(gòu)部位、戶外墻面、天井、門廳、樓梯間、走廊通道等。3、小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備：指本小區(qū)內(nèi)，業(yè)主物業(yè)使用人戶外公共使用的和樓宇共用部位的上下水管道、落水管、水箱、電梯、電視天線、用電線路、避雷裝置、照明、消防設(shè)施、綠地、道路、廣場(chǎng)、池塘、路燈、溝渠、池、井、公益性設(shè)施等。4、不可抗力：是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。5、業(yè)主：是物業(yè)所有權(quán)人。6、物業(yè)使用人：是指物業(yè)的承租人和實(shí)際使用物業(yè)的其他人。7、維修基金：是用于本小區(qū)樓宇共用部位、小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大中修、改造、更新（含建筑外墻面更新）及本小區(qū)樓宇共用部位、小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備緊急故障處理的專項(xiàng)費(fèi)用。第三章 委托管理內(nèi)容第四條 樓宇共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理、包括樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳。第五條 小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理、包括業(yè)主、物業(yè)使用人共用的上下水道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、道路、池、溝渠、井、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯。第六條 共用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)和管理。第七條 附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。第八條 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備、樓宇共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集和清運(yùn)。第九條 本小區(qū)內(nèi)交通、車輛停泊秩序管理。第十條 本小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備安全管理。第十一條 維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視檢查、出入執(zhí)勤管理。第十二條 管理、保存與物業(yè)管理有關(guān)的本小區(qū)工程圖紙資料：竣工驗(yàn)收資料；產(chǎn)權(quán)資料；業(yè)主、物業(yè)使用人檔案資料。第十三條 組織開展社區(qū)文化活動(dòng)。第十四條 業(yè)主、物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，在業(yè)主、物業(yè)使用人提出委托時(shí)，由乙方接受委托有償提供維修、維護(hù)服務(wù)。第十五條 依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，制訂針對(duì)本小區(qū)物業(yè)管理制度的具體辦法。第十六條 依據(jù)有關(guān)部門規(guī)定和本合同的約定向業(yè)主、物業(yè)使用人收取下列費(fèi)用： 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi) 、 停車管理服務(wù)費(fèi)、二次供水加壓費(fèi) 、 業(yè)主同意的其他費(fèi)用。第十七條 對(duì)業(yè)主、物業(yè)使用人違反臨時(shí)管理規(guī)約、物業(yè)管理服務(wù)公共契約、物業(yè)使用守則及各項(xiàng)物業(yè)管理規(guī)定的行為，針對(duì)具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取予以制止、批評(píng)教育、要求恢復(fù)原狀、要求整改、要求賠償損失、要求承擔(dān)違約金或者進(jìn)行法律訴訟等處理措施。第四章 委托管理期限第十八條 委托管理期限1、 自 年 月 日起至 年 月 日止。合同期滿后雙方均未提出異議的，本合同繼續(xù)履行并應(yīng)于合同期滿后 日內(nèi)續(xù)簽本合同。本合同期滿一方?jīng)Q定不再續(xù)簽本合同的，應(yīng)于本合同期滿 日前書面通知對(duì)方。2、本合同有效期限為：自 年 月 日至本小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立之日止。本小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立后，甲方應(yīng)積極配合乙方同本小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂新的物業(yè)管理委托合同。第五章 雙方權(quán)利義務(wù)第十九條 甲方權(quán)利義務(wù)：1、甲方應(yīng)將臨時(shí)管理規(guī)約作為房屋銷售合同或房屋出租合同的附件之一，要求業(yè)主、物業(yè)使用人遵守和履行。2、代表和維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權(quán)益。3、審定乙方制定的物業(yè)管理制度。4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施和管理制度的執(zhí)行情況。5、審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃。6、確保交付乙方管理的房屋及樓宇共用部位和小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備等達(dá)到國家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求；如存在質(zhì)量問題，按以下方式處理：（1）甲方負(fù)責(zé)返修；（2）委托乙方維修，甲方承擔(dān)全部費(fèi)用。7、采集歸集、整理物業(yè)管理所需要的產(chǎn)權(quán)資料，工程資料、圖紙和竣工驗(yàn)收資料等相關(guān)資料，并于本合同生效之日起 日向乙方移交。8、當(dāng)業(yè)主、物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)時(shí)，協(xié)助乙方催繳或以其他方式償付。9、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作、宣傳教育工作和社區(qū)文化活動(dòng)開展工作。10、按相關(guān)規(guī)定提供相應(yīng)的物業(yè)管理用房。第二十條 乙方權(quán)利義務(wù)1、法律、法規(guī)及本合同的規(guī)定，制定本小區(qū)物業(yè)管理制度及相關(guān)物業(yè)管理規(guī)定。2、對(duì)業(yè)主、物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，進(jìn)行處理或提請(qǐng)有關(guān)部門進(jìn)行處理。3、按本合同第十七條的規(guī)定，對(duì)業(yè)主、物業(yè)使用人違反臨時(shí)管理規(guī)約或前期物業(yè)管理協(xié)議的行為進(jìn)行處理。4、選聘專業(yè)公司承擔(dān)本小區(qū)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)。5、負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等的年度維修保養(yǎng)計(jì)劃和大中修方案，經(jīng)甲、乙雙方議定后由乙方組織實(shí)施。6、向業(yè)主、物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定。7、負(fù)責(zé)編輯年度物業(yè)管理計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及預(yù)算報(bào)告。8、每 年通過甲方向全體業(yè)主、物業(yè)使用人公布一次物業(yè)管理收支賬目。9、對(duì)小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改擴(kuò)建或完善配套服務(wù)項(xiàng)目，須與甲方協(xié)商，經(jīng)甲方同意后報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施。10、本合同終止時(shí)，乙方必須向甲方移交全部物業(yè)管理用房和物業(yè)管理的全部檔案資料。11、乙方有權(quán)按本合同的規(guī)定或甲、乙方共同確定的標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)管理費(fèi)用，業(yè)主、物業(yè)使用人欠費(fèi)的，乙方可采取收取滯納金、停止服務(wù)、降低管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、減少服務(wù)項(xiàng)目、法律訴訟等措施。第六章 物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第二十一條 乙方提供物業(yè)管理服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)如下標(biāo)準(zhǔn)：1、 房屋外觀： 良好 2、 設(shè)備運(yùn)行： 良好 3、 房屋及設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)： 良好 4、 公共環(huán)境： 良好 5、 綠化： 良好 6、 交通秩序： 良好 7、 安全保衛(wèi)： 良好 8、 消防管理： 良好 9、 急修： 一小時(shí)內(nèi)到達(dá) 10、 小修： 四小時(shí)內(nèi) 11、 綜合服務(wù)： 良好 具體的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)。第七章 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用第二十二條 首次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1、本小區(qū)內(nèi)住宅由乙方按建筑面積每月每平方米 元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取。2、本小區(qū)內(nèi)辦公樓由乙方按建筑面積每月每平方米 元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取。3、本小區(qū)內(nèi)商業(yè)由乙方按建筑面積每月每平方米 元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取。第二十三條 業(yè)主或物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，按以下方式處理。1、從逾期之日起每天按應(yīng)繳管理費(fèi)的千分之 繳納滯納金。第二十四條 今后物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按甲方乙方共同確定的或業(yè)主大會(huì)上確定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整后的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)請(qǐng)物價(jià)部門批準(zhǔn)后，由甲方向業(yè)主、物業(yè)使用人公布并生效實(shí)施。 第二十五條 車位使用費(fèi)由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收取：1、 露天臨時(shí)車位： 根據(jù)物價(jià)局審批文件 2、 室內(nèi)車位： 根據(jù)物價(jià)局審批文件 第二十六條 應(yīng)業(yè)主、物業(yè)使用人的要求，乙方對(duì)業(yè)主、物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)備、毗連部位的維修、養(yǎng)護(hù)及其他有償物約服務(wù)，由業(yè)主、物業(yè)使用人按乙方事先制訂和公布的有償物約服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付費(fèi)用。第二十七條 樓宇共用部位、小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。1、樓宇共用部位的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由乙方承擔(dān)；大、中修費(fèi)用、更新費(fèi)用，保修期內(nèi)由甲方承擔(dān)，保修期滿由 業(yè)主共同承擔(dān)（維修基金） 。2、小區(qū)共用設(shè)施、設(shè)備的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由 乙 方承擔(dān)；大、中修費(fèi)用、更新費(fèi)用，保修期內(nèi)由 甲 方承擔(dān)，保修期滿由 業(yè)主共同承擔(dān)（維修基金） 。3、附屬配套建筑和設(shè)施的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由 乙 方承擔(dān)；大、中修費(fèi)用、更新費(fèi)用，保修期內(nèi)由 甲 方承擔(dān)，保修期滿由 業(yè)主共同承擔(dān)（維修基金） 。4、智能系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由 乙 方承擔(dān)；大、中修費(fèi)用、更新費(fèi)用，保修期內(nèi)由 甲 方承擔(dān)，保修期滿由 業(yè)主共同承擔(dān)（維修基金） 。第八章 其他條款第二十八條 乙方于本合同簽訂后 日內(nèi)進(jìn)駐本小區(qū)，開始向甲方及小區(qū)業(yè)主、物業(yè)使用人提供物業(yè)管理服務(wù)。第二十九條 乙方對(duì)業(yè)主、物業(yè)使用人或其他人員在本小區(qū)內(nèi)發(fā)生的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失能夠證明自已沒有過失的，不承擔(dān)任何責(zé)任。第三十條 因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能或造成事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準(zhǔn)。第三十一條 甲方應(yīng)將代收的維修基金移交給當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門代管。第三十二條 本小區(qū)市政配套設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)管理及費(fèi)用承擔(dān)：1、 供電設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)：（1） 業(yè)主、物業(yè)使用人負(fù)責(zé)將其本戶住宅電表以后部分（含電表）的維修養(yǎng)護(hù)，或另行支付費(fèi)用委托乙方維修養(yǎng)護(hù)。（2） 本樓道進(jìn)樓線以內(nèi)至本戶住宅進(jìn)戶線以外（電表除外）的部分由乙方負(fù)責(zé)維修養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用從物業(yè)管理費(fèi)中列支。（3） 本樓道進(jìn)樓線以外部分由電業(yè)部門負(fù)責(zé)維修產(chǎn)承擔(dān)費(fèi)用。2、 燃?xì)夤艿赖木S修養(yǎng)護(hù)：（1） 燃?xì)夤艿赖木S修養(yǎng)護(hù)與用氣安全由燃?xì)獠块T負(fù)責(zé)。（2） 業(yè)主、物業(yè)使用人承擔(dān)本戶住宅內(nèi)管線及附屬設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，燃?xì)獠块T承擔(dān)燃?xì)夤芫W(wǎng)干線及引向庭院支線部分的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用.3、 自來水管線維修養(yǎng)護(hù)：（1） 業(yè)主、物業(yè)使用人負(fù)責(zé)其本戶住宅進(jìn)戶管道閥門以內(nèi)（含閥門）用水設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)或另行支付費(fèi)用委托乙方維修養(yǎng)護(hù)。（2） 進(jìn)戶管線閥門以外至小區(qū)總閥門以內(nèi)的共用部分由乙方負(fù)責(zé)維修護(hù)，費(fèi)用從物業(yè)管理費(fèi)中列支。（3） 總水閥門以外部分由自來水部門負(fù)責(zé)維修養(yǎng)護(hù)。4、 下水管道維修養(yǎng)護(hù)（1） 小區(qū)紅線內(nèi)化糞池及共有管線（不含市政管線）。（2） 小區(qū)紅線以外部分由市政府部門負(fù)責(zé)維修養(yǎng)護(hù)和承擔(dān)費(fèi)用.5、 電信管線由電信部門負(fù)責(zé)維修和承擔(dān)費(fèi)用。6、 小區(qū)寬帶網(wǎng)由設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)由互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商負(fù)責(zé)。7、 有線電視系統(tǒng)由有線電視管理站負(fù)責(zé)維修、養(yǎng)護(hù)和承擔(dān)費(fèi)用。8、 信報(bào)收發(fā)由郵政部門負(fù)責(zé)管理。甲乙雙方應(yīng)對(duì)上述有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，促進(jìn)各項(xiàng)維修養(yǎng)護(hù)工作的順利進(jìn)行。第三十三條 本合同履行期間如遇不可抗力，致使用合同無法履行，甲乙雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。第九章 違約責(zé)任第三十四條 甲方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的規(guī)定履行義務(wù)。因甲方未能履行合同義務(wù)給乙方造成損失的（須有關(guān)部門機(jī)構(gòu)認(rèn)定），由甲方承擔(dān)賠償責(zé)任；因此原因造成第三方損失的，由甲方負(fù)責(zé)賠償。第三十五條 乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的規(guī)定履行各項(xiàng)義務(wù)。因乙方未能履行合同義務(wù)給甲方造成損失的（須有關(guān)部門機(jī)構(gòu)認(rèn)定），由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任；因此原因造成第三方損失的，由乙方負(fù)責(zé)賠償。第三十六條 因房屋建筑質(zhì)量和小區(qū)共用設(shè)施、設(shè)備的質(zhì)量等應(yīng)由甲方承擔(dān)責(zé)任的問題產(chǎn)生的糾紛，由甲方負(fù)責(zé)解決，給乙方造成損失的，甲方負(fù)責(zé)賠償。第三十七條 甲乙任一方無正當(dāng)理由提前終止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц度嗣駧?人民幣的違約金，給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失超過違約金的還應(yīng)給予補(bǔ)償。第十章 爭(zhēng)議解決第三十八條 甲乙雙方在履