辦稅廳個人工作總結篇一：個人總結合集二：辦稅廳工作總結合集三：辦稅服務廳年度工作總結 辦稅服務廳年度工作總結 今年以來，辦稅服務廳按照縣局的工作思路和要求,認真學習實踐科學發展觀，貫徹落實省、市局有關辦稅服務廳的工作部署，以開展“十佳服務窗口”和“青年文明號”活動為契機，按照“作風建設年”活動要求，認真落實各項工作，強化納稅服務，以創建全市、全省最佳辦稅服務廳為目標，加強辦稅服務廳標準化建設，以優化納稅服務為重點，加強制度建設，優化業務流程，提升服務理念，強化崗位培訓，繼續推行“一崗多能、一窗通辦”辦稅服務模式，最大限度的為納稅人提供個性化、人性化、交互式的納稅服務。 一、恪盡職守，認真做好納稅服務基礎工作 （一）申報征收工作確保無差錯。一是依法征收。截至11月底共開局各種票證14982份，入庫各稅7800余萬元，行為罰款8戶次0.5萬元。代收地稅10萬元。二是通過人機結合加強靜態數據審核，確保數據準確無誤。嚴格按照“一窗式”工作操作規程，嚴格把好前臺初審關，對資料是否齊全，報表數據是否正確認真核對并做到規范錄入，錄入準確率達到98%以上。截止到11月底共受理申報13700余戶次。銀行扣繳共7500戶次。完成了165戶所得稅年報的受理及電子數據導入工作。受理 2350臺車的車購稅申報，征收車購稅1299萬元，。三是加強了增值稅抵扣憑證的審核，對金稅工程防偽稅控數據與申報數據能加強稽核比對，對異常發票和異常申報嚴格按照“一窗式”異常發票及異常申報處理辦法執行。共受理一般納稅人抄報稅及票表稅比對1219戶次，比對發現異常申報1戶次已按規定上傳。認證增值稅專用發票10144份，認證貨物運輸發票1039 份，無認證不符發票。對“四小票”通過檢查程序及采集軟件對其電子數據進行審核，確保數據的準確無誤。共采集抵扣清單167戶次。四是順利實施“稅庫銀”聯網。完成外部信息采集工作任務820戶次，打印扣款協議820戶次。 （二）發票管理進一步加強。一是嚴格執行市國家稅務局關于規范普通發票發售管理的通知規定，加強發票發售和發票代開工作，截至11月底發售普通發票2693戶次11535本288375份、發售卷式機打發票13戶次290000份、發售增值稅專用發票717戶次14735份、發售增值稅普通發票87戶次2828份，代開普票4057份，征收稅款1，209，231.88元、代開專用發票609份，征收稅款774，854.32元。二是做好普通發票驗舊和預約驗舊工作，今年驗舊3423戶次593110份，按期開展驗舊情況統計和傳遞，進一步提高辦稅效率，同時也確保稅源監控管理依據的及時性和有效性。 （三）綜合服務快捷便利。今年共辦理開業稅務登記469戶，停歇業登記戶450次，注銷稅務登記戶130次，受理各種文書2100戶次，受理接聽咨詢電話350余戶次，并全部進行了祥細的解答或請示后的回復。 （四）票證管理確保安全規范 對增值稅專用發票、增值稅普通發票、車輛購置稅完稅證明、電腦版機動車銷售統一發票、代開統一發票等各類發票的日常領、發、存管理，均做到嚴格把關，程序規范，杜絕差錯出現在任何一個環節上。做到發票入庫、調撥及時入賬出賬，堅持按月盤點制，確保賬賬、賬實相符。 二、鎖定目標，落實辦稅服務廳標準化建設措施 我們進一步完善了辦稅服務廳工作人員工作職責、領導值班制度、安全衛生制度、辦稅公開制度、公開承諾制度、限時延時服務制度、預約服務制度、工作人員定期培訓與能績考核制度等多項管理制度；規范了稅務登記、認定管理、發票管理、申報征收等四大類業務流程；完善了辦稅服務廳工作人員工作規范、行為規范和文明用語；統一印制了辦稅指南宣傳手冊等。力爭做到辦稅環境標準化、管理制度標準化、業務流程標準化、納稅服務標準化、工作考核標準化。 (一)改善了辦稅環境。從滿足納稅人方便辦稅、舒適辦稅的需求出發，結合實際，因地制宜地改造了辦稅場所，完善了服務設施，為納稅人營造了整潔舒適、便捷高效、莊嚴大方、溫馨和諧的辦稅環境。一是搞好了整體布局。按照功能需要劃分了辦稅服務區、自助辦稅區、取表填單區、資料取閱區、納稅咨詢區、休息區等六類區域，注重了辦稅服務廳色彩和視覺的協調搭配，改善了環境條件，各類設備擺放整齊劃一，既滿足了納稅人辦稅的功能需求，又滿足了納稅人輕松、愉快辦稅的精神需求；二是統一了服務標識。統一安裝使用了辦稅服務廳的戶外標牌和功能區域標牌，營造了溫馨和諧的稅務文化氛圍；三是配備了辦稅設施。增加和更新了計算機、觸摸查詢屏、電子顯示屏、pos機等，根據不同區域的功能用途配置了所需的設備設施。 (二)優化了辦稅流程。一是精簡涉稅事項。嚴格按照“一崗多能、一窗通辦”辦稅服務模式要求，經過梳理歸并后，將原有的78項業務壓縮為51項業務。其中：即受即辦類業務9項、申請審核審批類業務36項、受理備案類業務6項，歸并取消了31項業務。業務流程的整合讓復雜的 辦稅程序大大“縮水”，充分體現“一窗式”、“一站式”辦稅服務的理念，使征納雙方同時減負；二是業務限時辦理。按照精簡、高效的原則，對納稅人申請辦理的涉稅事項，屬即受即辦的業務，辦結時限確定到分鐘；屬涉稅審批事項的業務，辦結時間確定到工作日；屬受理備案的業務，按照當日受理，當日傳遞程序辦理；三是業務內部流轉。規范文書傳遞模式，嚴格履行流轉手續，完善辦稅服務廳各崗位之間及辦稅服務廳與各部門之間的業務交接記錄。確定辦結時限的各類業務由辦稅服務廳負責督促落實，確保流程暢通。 (三)拓展了服務方式。一是繼續推行“一崗多能、一窗通辦”辦稅服務模式。打破窗口職責界限，整合窗口服務功能，變專業化窗口為通用窗口，同時解除受“一機一卡”限制的專用發票代開、專票發售等業務，實行了“一機雙卡”，即兩人組成一個通辦窗口，由受理業務的第一人負責在就近的設備上為納稅人辦理，真正實現了納稅人“走進一道門、來到一個窗、辦完一切事”的“一窗通辦”模式。同時，在滿足“一窗通辦”的運行機制及復合崗配置需要的基礎上，推行AB角色空缺補位，防止窗口空缺；二是完善基礎服務。在鞏固實施“一站式”服務、導稅服務、咨詢服務的同時，我局還結合實際，推出了通過辦稅服務廳服務熱線提前預約的“預約服務”，在征期最后三天提前一刻鐘到崗、延遲半小時下班的“延時服務”，在征收期的中午和節假日期間設置值班窗口的“不間斷服務”，對有時間限制的涉稅事項推行了“提醒服務”；三是創新特色服務。一方面積極穩妥地推行網上申報、銀行劃繳等報稅方式，在全市范圍內實現申報方式多元化和申報納稅“銀稅一體化”。今年一般納稅人網絡申報戶， 占一般納稅人總戶數98%，個體“雙定戶”委托銀行批量劃繳戶，占應納稅個體工商戶的90%。另一方面為提高信息化在稅收征管中的運用程度，設立“自助辦稅服務區”，滿足納稅人對稅收服務的個性化需求。 (四)完善了服務制度。加強辦稅服務廳的內部管理，建立健全各項制度辦法，保障了辦稅服務廳工作優質高效運轉。一是規范基礎制度。建立了辦稅服務廳首問責任、辦稅公開、領導值班、服務回訪、學習培訓、安全保衛、環境衛生等13個管理制度，規范了服務行為；二是統一服務禮儀。結合稅收工作特點，統一了辦稅服務廳工作人員的儀表、著裝、舉止、用語以及服務的表情、手勢和姿態，展示了規范管理、文明服務的良好風貌。 (五)健全了運行機制。一是理順了管理體制。年初，將辦稅服務廳按實體進行了設置，實現了人員統一管理、業務統籌協調，建立起了以辦稅服務廳為核心樞紐、各業務科室緊密配合的業務運轉新模式；二是加強了隊伍建設。辦稅服務廳工作人員在標準化建設過程中得到了鍛煉，主動學業務、練技能、強素質、創業績的意識明顯增強，開展現場練兵和“納稅服務明星”評比表彰活動，激發了辦稅服務廳人員工作熱情；三是開展服務考核。按照市國家稅務局辦稅服