華圖名師面試萬能寶典（2008最新整理版） 文本來源 華圖公務員考試研究中心 面試教研室（一個帽子三個環節，已經成為廣大考生耳熟能詳的關鍵學習方法，但在2008國考面試在即，有必要加以整理并且仔細揣摩）計劃組織能力公式:一個帽子三個環節作者:華圖公務員考試研究中心研究員 陳建軍計劃組織能力三種類型：普通型、突發弄、再現型一.普通類型例題：領導委托你對新參加工作的公務員組織一次公務員法為主要內容的培訓，你有什么打算？出題思路：考察計劃組織能力。特 點：上司（領導）交給（指派、委托）你一項（件）XX工作（任務、活動）。問你有什么打算（怎么辦）？答題思路：一個帽子+三個環節帽 子=信任 鍛煉 完成三個環節=計劃 實施 總結計劃組織能力答題思路圖示項目 常用共性要素、共性語言 備注 上級交給這項任務說明了領導對自己的信任。帽子 也是鍛煉組織能力、工作能力的良好機會，我 一定努力圓滿完成，我打算三個方面工作。 了解情況，方案的內容：重要性必要性、意義目的首先 、主題、內容、地點、時間、人員、經費、方法、方案 、形式、步聚、措施、要求等 當方案被批準后，按照方案要求組織實施，召開其次 會議，落實任務、明確分工、提出要求，擬發通實施 知，檢查督促、協調指導，解決問題，請示匯報達到預期目的。最后 XX結束后，要進行認真總結，肯定成績、找出差總結 距，寫好XX總結，報送領導，以利不斷提高自己 的工作能力，今后能更好地做好這方面的工作。個性要素提示：培 訓 師資、教材、教室、考試、獎懲演講賽 獎項設計、獎品準備、評委組成、評分標準作業：1、單位組成一個調研組，由你負責，你有什么打算？2、外市友好單位組成考察團，準備到你單位學習，上級指派負責接待工作。你有什么打算？3、 一同事得了白血病，領導委托你組織獻愛心活動，有什么打算？4、 來一次的行風評議中，你單位表現不好，領導決定讓你組織一次旨在提高單位形象的活動，你有什么打算？二、突發事件組織能力例題、某地發生食品中毒事件。上級指令解決此事，你怎么辦？出題思路：應對突事件的組織、應急能力。答題提示：參照上，略調整突出應急：首先，第一時間趕赴現場，途中迅速思考應急對策、預案。立即通知相關部門到現場。 第二到達現場后，組成指揮組，搶救組（搶救生命最重要）千方百計、全力以赴搶救中毒人員生命安全；調查組，盡快查明中毒食品，采取果斷措施防止中毒事件擴大；思想工作組，做好中毒人員家屬和群眾的思想工作，保特穩定，維護正常的工作、生產秩序和社會秩序。在整個工作中要及時向上級請示報告現場情況。第三、處理好現場工作后，盡快寫出事故調查報告，報上級。作為個人來講，要認真總結，肯定成績，找出不足，以利不提高自已的工作能力、應急、應變能力。更好地完成上級交給的任務。作業：1、據天氣預報，某地可能發生泥石流，領導指派你負責災情預防工作，作好搶險救災準備，你有什么打算？間，集體到市委、政府上訪，上級委托你2、某村因征用農民土地糾紛，據反映村民準備在兩代會期處理此事，你怎么辦？1、某煤礦發生災情，數十名被困井下，生死不明，上級指派你前往負責搶救工作，你怎么做？三、現場再現組織能力1、五一長假，處長提議：為配合黨內保先教育，組織紅色旅游，科長說五一是法定假，應個人安排，廳長請你以此為題，組織一次討論，請你把我們在座的評委、工作人員作為你們廳的職工，現場模擬下討論會情況.時間3分鐘，請準備2分鐘。2、單位組成一個調研組，調研組6人組成，由你任組長，請把我們中間的5位評委作為調研組成員，現場摸擬下你們調研組召開的你第一次會議情況，會議時間（作者:華圖公務員考試研究中心研究員 陳建軍）組織和工作能力題答題技巧：一、 組織活動會議：凡事預則立，不預則廢。合理的規劃將幫助自己順利完成工作。因此，第一要從大局出發，制定詳細的工作方案：確定活動主題、充分準備物資，包括人、財、物、時、地。第二要征求各方意見，向領導匯報方案，由領導定奪。第三是通知相關部門；對特殊事件和要求的安排，比如協調各單位、領導來賓支持、媒體公關。第四是計劃實施階段，分工，將計劃細化、責任落實到各人員崗位。第五要注意計劃執行過程中各方面關系的協調，做到三個及時：及時溝通各方情況，進行協調；及時向領導匯報；發現原方案的內容或方法不妥要及時糾正。第六，活動結束后，需進行善后事宜，如物資歸位，文件歸檔。對整個活動進行回顧，總結成功與失敗的經驗。二、 組織培訓：+要對參加培訓的人員進行考核。三、組織調查：+對資料進行匯總、核實、分類匯編，進行分析，寫出調查報告。三、 外地來考察或學習：+展現煤城亮點，展現煤城人的精神風貌。1假如你是某市學聯的工作人員，領導交給你一項了解本市大學生求職就業意愿的任務，你準備怎么樣去完成？ 一 根據調查方向、重點與內容，設計調查問卷。 二 與各大學團委、學生處、學生會聯系，這些分別是學生思想領導、學生管理組織和學生團體。向其發送問卷，并按要求，督促其按時完成。 三 向本市就業信息中心咨詢，根據調查需要，了解大學生就業去向，簽約年限等信息。 四 在專業就業網站上，設置大學生就業情況投票調查表，進行網上咨詢（限本市）。 五 回收、分析各種來源的資料，完成報告，交領導審閱。2 三件事你上班要處理：（1）改材料，下午開會用；（2）領導說上訪反映你分管工作有問題，需要你調查答復；（3）上午組織部找你了解你的同事的情況。俗話說“家有三件事，緊要處著手”。在這三件事里，我會先從緊要的工作開始著手。我認為，下午開會的事情是計劃好的，不可能因為一個人的事情而輕易有所改動。因此，我會先改材料，確保下午的會議中有完備的材料。接著，配合組織部完成了解同事的情況。最后，抽出專門的剩余時間，認真地對待調查工作。12 制定工作規劃首先要考慮哪方面的問題？如何組織制定？（1）建立一個小組。小組的人員的選擇要覆蓋個你單位的整個面，要有代表性，要有各個科室的代表，要有領導，也要有基層的，年齡的層次的也要平均，畢竟年齡不同觀察問題的方向也就不同，領導小組定下來后為了確保有效運作最后還要定一個章程（2）接下來就進入發展規劃的的制作階段發展規劃的制作分為個階段：第一階段是戰略研究，第二階段是起草規劃綱要，第三階段是審定階段戰略研究階段要從全局方向把握，目標是讓單位有效的運作完成一組織目標，這一階段可以采取調查的方式，聽取各方面的聲音，然后有領導小組分類審議得到第一收資料后就可以進去起草階段了，這個階段最重要的是嚴謹，包括規劃的格式以及最后送達領導前的審核。最后就是審核階段了，審核采取民主制和首長負責制相結合的方法，具體實施就是開個會，大家討論，最后領導根據大家的討論意見總結拍板第三類題型：現象題（套用時政熱點、懷疑一切）答題技巧：一、 反面現象：（1）承認存在，是社會主義市場經濟下的少數的暫時的現象。黨和國家正在努力解決這些問題，我本人更加有這樣的義務。（2）存在不一定合理，這些現象不符合國家政策、社會進步，有一定的危害性，應對其進行批判。（3）形成這種現象的原因是：1、2、3（法制不完善；市場經濟的不完善；少數人片面追求經濟利益；監督不完善；素質沒提高）（4）我認為可以解決這種問題的措施有：1、2、3（加大政策宣傳和落實的力度，加強管理；加大宣傳教育力度）綜上所述，（充滿信息，提出希望）相信在不久的將來，這種現象不會再出現。老百姓也可以放心了，而不是像原來那樣要小心。二、正面現象：（1）這是我們中華民族的一種美德。（2）形成這種現象的原因有：1、2、3（3）我認為我們應該將這種美德繼續發揚光大。（4）我應該如何做如何做綜上所述，四、 正反均有：+ 矛盾的主次方面、兩點與重點 相對與絕對 具體問題具體分析 一分為二，正反兩個方面1 現在的一些大學生認認真真的學習專業知識，但是沒有找到好的工作，而有些人不好好學習，通過社會關系找到了好的工作，對于這種現象你怎么看？(1)確有這種現象，但不是普遍現象。應該肯定社會選擇畢業生的主要根據仍然是真才實學，因此，在校大學生的主要任務應該是刻苦學習、增長知識。(2)社會的全面發展，使社會對人才的需求由單一型向復合型轉變，這就要求在校學生除了知識的積累之外，還必須掌握更多的能力，社交能力是其中之一。因此，適當地接觸社會，有意識地培養自己的社會交往能力，是當代大學生所必需的。4 現在中央對安全生產很重視，但有的地方總會出現小煤窯倒塌、爆炸的事情，尤其是冬季屬于事故多發期，你認為主要原因是什么？一 近年來新聞媒體這方面的報道和曝光比較多，之所以出現這么多的問題我覺得首先要從源頭上查找原因。中央部門對安全工作和重視，而且對煤炭資源開發企業的要求也是很高的。而出事的這些小煤窯很多都不具備開發資質，很多根本就不具備安全生產的要求，出現事故在所難免。二 我認為小煤窯的出現有以下一些原因：1 政策宣傳和監管的力度還有待于加強，沒能做到上情下達下情上達，對地方的情況不是很了解。2 一些地方的領導片面追求經濟效益，實行地方保護主義，置國家政策于不顧，公開支持小煤窯。3 地方官員存在腐敗現象。三 處理方案：1 政策宣傳和監管的力度還有待于加強。2 對現有的小煤窯進行普查，登記在冊，對不符合開發資質的堅決予以取締，對符合開發條件的進行安全大檢查，限期整改。3 提高地方干部的素質，堅決查處腐敗。6 青少年沉迷網絡，無法自拔，或自閉不出，應采取什么措施？一承認這種現象的存在。并列舉周圍同學的現狀，舉了上海大學勸退81名沉迷網絡的同學。二存在并不代表著合理，應對這種現狀進行批判。三找出原因所在。A人生觀價值觀不正確，貪圖安逸，不思進取B學校缺乏監督C青少年本身缺乏自律四措施。A加強思想引導B學校與家長進行監督C加強自律。蘇格拉底說：想左右天下的人，必須先能夠左右自己。對這些學生不應拋棄，加強關懷，引導他們走出。9 近幾年來，我國一些地方舉辦了“選美”活動，你對這種做法是否贊成，為什么？贊成：1、愛美是人的天性。2、可以充分展示女性美，也可以作為商業促銷活動。不贊成：1、愛美，使人的天性，但內在美與外在美的統一，甚至內在美比外在美更重要。2、”選美“帶來的副作用，把容貌商品化，流域庸俗化，尤其誤導作用，是女性只注重外在形象，而忽視內在修養和真才實學。10 嚴打黃、賭、毒等社會丑惡現象取得很大成績，但始終未能根除，原因是什么？怎樣徹底根除？一 原因：1 在市場經濟條件下，利益的驅動。 2 有人道德觀念淡薄，經不起誘惑。 3 打擊力度不夠。 4 管理上的原因。二 措施：1 加強法制建設，納入法制化管理軌道。 2 加強文化娛樂場所管理。 3 加大打擊力度，常抓不懈。第四類題型：人事關系題答題技巧：一、 同事矛盾：海明威說“每個人都不是一座孤島”，所以在交往中會產生矛盾、誤會。第一， 尊重第二， 理解第三， 溝通第四， 幫助二、領導相處：一、尊重領導。每一個成功的領導都有其成功的理由。二、理解領導。看問題每個人的角度都不一樣，“橫看成嶺側成峰”，自己的想法是正確的，但領導的也未必錯。三、幫助領導。幫助領導出謀劃策，沒有采用也是正常，如果領導違法違背原則，堅持自己的意見，其實這也是幫助領導避免錯誤。四、適應領導。適應其領導方式，并用自己的影響力慢慢改正其缺點。三、集體上訪：一、熱情接待（請坐，倒杯水）二、穩定情緒（想盡一切辦法）三、認真傾聽（群眾的呼聲）四、仔細紀錄（群眾反映的問題）五、宣傳解釋（力所能及）六、及時匯報（能解決的當場解決，不能解決的匯報領導處理或轉交相關部門）關系大全：一、與領導關系：1 精明能干、善于辦公、辦文、辦事。2 誠實而不作假弄權。3 善于提出補充意見而不以正確者自居。4 公正無私，不搬弄是非。5 謙虛謹慎，不傲上凌下。6 受到批評而不急不怨。7 辦事要忠于領導意圖，不帶個人意愿。8 熟悉領導、適應領導，取得共同語言。二、與群眾的關系：1 最根本的就是全心全意為人民服務，把自己看成是人民的公仆，急人民之做急，想人民之所想。2 既要代表機關和領導接待群眾，解答問題，又不能以機關代表自居。3 和群眾打交道應熱情、謙虛、平易近人，決不能指手畫腳，盛氣凌人。4 把群眾的反映、情緒、愿望、問題，如實向領導匯報。三、與朋友、同事的關系：1 真誠待人，發生分歧要及時溝通，不背后議論。2 要有主動承擔繁重工作的精神，而且不能自夸。3 善于發現別人的長處、優點，不苛求別人。4 不計較個人得失，有忍讓精神。5 多跟老同事學習。五、 與其他單位的關系：1 熟悉兄弟單位主要領導和中層干部的基本情況，如姓名、年齡、性格、特長、能力、愛好等。2 社交中，保持良好的精神狀態，彬彬有禮，落落大方，不卑不亢。3 接待兄弟單位的來人來訪，要熱情、周到，注意迎送禮節，講究說話藝術，措詞恰當，態度誠懇。4 交往中如發生意見分歧，能耐心聽取對方的陳述，然后抓住關鍵，據理分析，求同存異，協商解決，不可出于本位，態度粗暴，損傷友好關系。5 要有真誠協助兄弟單位解決困難的精神，而且不附加任何個人條件。6 尋求兄弟單位支援時要看對方條件是否許可，不強人所難。7 交往中，必須堅持原則，反對一切不正之風。六、 協調關系要點：1 本著“團結”的原則。2 疑難問題向上級請示。3 日常事正常處理。4 與同事共同研究，民主商議。5 利用科技手段查找資料。6 善于聽取大家的意見，善于協調關系，剛柔并濟，充分調動工作伙伴的積極性，發揮每個人的特長，營造一個融洽的工作環境。7 個人要服從大局，要虛心想別人學習。8 有原則，但要靈活。1假定你是某國家機關的職工，在工作中你的領導對你很偏愛，常把優秀、先進等榮譽給你，可同時引起一些同事對你不滿而疏遠你，其它領導對此也有一定看法，你會如何處理這個問題？第一， 這個問題由于同事之間競爭而產生的一種不正常現象，按道理我成績比較突出，得到領導的肯定同時，應該得到同事們的尊重和支持；第二， 成績比較突出，得到領導的肯定是件好事情，是領導對我的鼓勵，以后要更加努力；第三， 這個問題雖然是同事過錯，但是我也應該認真查找自己的不足，分析原因。是不是對工作的熱心超過了與同事間交往的熱心了，是不是工作中做了別人的工作傷害別人的自尊心，是不是由集體完成的工作領導只表揚我，是不是和領導私人間的接觸太過分造成馬屁精的形象，是不是我只顧干好自己的工作同事們有困難我沒有及時幫助，是不是領導表揚我，我過度驕傲等；第四， 要避免和減少這個問題訴發生我應該做到：1)對領導表揚要保持謙虛的態度，不要過分炫耀，更不要在同事面前自吹自擂。2)同事之間要多溝通、多交流、多來往、多關心，對集體活動要多參加。3)對同事們工作中存在的困難要及時的、真心的幫助。4)對由集體完成的工作，提醒領導要肯定大家的成績。5)和領導私人間交往要注意方式和場合。6)注意工作范圍和職責，避免干了應該由同事干的工作。8 如果你的領導在安排工作或體力勞動時，有意偏向其他同事，你將怎樣？(1)冷靜對待，認真分析，首先從自己身上找原因。 (2)調查研究，了解情況，分析問題，找出癥結所在。 (3)若屬自己失誤，應及時調整工作思路，與主要領導在思想上、行動上保持一致。 (4)若是主要領導失誤，應講明情況，說明理由，求得支持。 (5)若遇特殊情況，可及時向上級領導反映。 10 如果你的領導堅持讓你按某種方式完成某項工作，而你卻知道有更好的方法可以采用時，你將怎么辦？1、原則上我會尊重和服從領導的工作安排，同時私底下召集會議請教的口吻，委婉地表達自己的想法，看看領導斯否能改變想法。2、如果臨高沒有采納我的建議，我也同樣會按照領導的要求認真完成這項工作。3、此外，如果領導要求的方式違背原則和法規政策，我會明確指出，并請求領導改正，如領導仍固執己見，我會進一步請求領導改進方式方法，甚至保留向上級領導反映的權利。12 你有一個非常好的工作設想，你經過實際調查，認為這個設想既科學，又可行，但你的領導和同事們很固執，你采取什么辦法說服他們與你合作？第一、如果產生這種情況我會感到很遺憾,但要一片公心,不能心存怨恨覺得領導和同事不同意你的方案有其他方面的原因.第二、認真查找自己方案的可行性,保證在實施過程中不但會出現自己意料中的效果而且也不會出現不良的后果.第三、和領導和同事們進行溝通,問清楚因為是什么原因不同意你的方案,并虛心聽取他們對你方案的意見,很多時候由于閱歷不足等原因,方案并沒有可行性.第四、如果方案沒有問題,那么根據不同的原因進行說服工作,統一思想.如果是涉及到榮譽的問題,可以將你的想法公開當作大家討論集體的結晶.14 假如組織上準備派你和一位跟你關系十分不好的同志一起去外地出差，而且由你負責，那么你如何完成任務？在日常生活中，由于每個人的觀點和立場，看待和分析問題的方法不同，矛盾是不可避免的。假如我和一個和我有矛盾的同志一起出差，我想首先應該開誠布公，因為有矛盾，就把許多東西隱藏起來，這只會加深誤會，假如互相坦誠相見，以一種客觀，不帶個人情緒的態度看問題，你會發現你原先自認為十分得意的想法并不完全正確，你先前反對的看法和觀點可能只是一個事物的另一側面，你們原來在許多方面可以互相補充，互相完善。我個人認為在處理矛盾問題上要有一種寬容的態度，俗話說的好：宰相肚里能撐船。心胸狹隘是化解矛盾的大敵，而一個心胸狹隘的人是絕不可能成就一番大事業的。第五類題型：反應能力題答題技巧：一、 保持鎮靜，安撫情緒二、想盡一切辦法補救處理，提出解決問題的方案，防止擴大不良影響三、紀錄、匯報問題