溝通技巧 委婉表達 一言可興邦 一言可喪邦 一句話能把人說笑 一句話語能把人說惱 委婉表達 含蓄 暗示 婉言 含蓄 概念 含蓄就是在交談或論辯中 不把本意直接說出來 而是采取曲折隱晦的方式表示本意 帶有啞謎特色的一種語言表達方法 人與人之間總是存在著差別 生活中也總會遇到一些不便直言的場合或事情 這就要求我們說話要 曲 一點 讓人思考后悟出 揣摩后明白 第二次世界大戰后 一位記者問蕭伯納 當今世界上你最崇敬的是什么人 蕭伯納答到 要我說所崇敬第一個人 首先應推斯大林 是他拯救了世界文明 記者接著問 那么第二個人呢 蕭伯納回答 我所崇敬的第二個人是愛因斯坦先生 因為他發現了相對論 把科學推向一個新的境界 為我們將來開辟了無限廣闊的前景 他對人類的貢獻是無可估量的 記者又問 世界上是不是還有閣下崇拜的第三個人呢 蕭伯納微笑道 至于第三個人嘛 為了謙虛起見 請恕我不直接說出他的名字 記者被蕭伯納的話引得大笑起來 頻頻點頭 欣然而去 這便是含蓄所產生的效果 小故事 當你不愿意 不必或不需對一些錯誤進行直言批評時 運用含蓄的語言進行委婉 間接的批評 可以使被批評者避免難堪 同時更好地起到自我教育的作用 你言辭厲句地批評過誰 也許早就忘記了 可是 被你傷害的那個人卻永遠不會忘記 含蓄表達批評 有一位鋼鐵廠廠長 有一天午休時間 他看到幾個工人正在抽煙 而他們頭上 正好有一塊大牌 上面請清楚楚地寫道 嚴禁吸煙 這位廠長并沒有指著 嚴禁吸煙 的牌子大聲呵斥 而是朝那些人走過去 友好地遞給他們幾根香煙 說 諸位 如果你們能到外面去吸掉這些煙 那我真是感激不盡了 大家一聽 想到自己違反了廠里的規定 于是個個都紅了臉 將煙頭熄滅了 這位廠長的批評是含蓄的表露出來的 而且是充滿了人情味 因此 這樣的批評誰都愿意接受 小故事 讓人保住面子 這不僅僅是上級對下級 長輩對晚輩做批評是需要注意的一點 也是同事之間 朋友之間相互批評應該注意的一點 生活中有不少人不是這樣 常常無情的剝掉別人的面子 傷害了別人的自尊心 卻又自以為是 其實 只需含蓄地表示一下這種批評意思 就能達到理想目的 提示 當你把握不住自己的某些要求 愿望直接道出是否能得到別人的同情與支持 或者擔心直接提出某些要求有失風度 有失體面時 借助含蓄語言可以幫助你維護尊嚴 避免尷尬 當你發現上司決策失誤 或者長輩有所不檢 而當面指出又不覺得不太禮貌時 借助含蓄語言可以起到引導作用 當你對周圍環境產生不滿情緒 或者對時弊產生嫉惡之意而不便直抒胸臆時 含蓄語言可以幫助你諷刺時弊 嘲笑丑惡 當你覺得對一些不太文雅的事物 現象 行為 動作難以啟齒表達時 含蓄語言可以為你鄙俗就雅 借助含蓄達到目的 含蓄不是晦澀含混 含糊其辭 含蓄的目的 是讓對方聽出 言下之意 弦外之音 達到交際目的 如果將含蓄理解為閃爍其詞 躲躲閃閃 與含蓄的宗旨 就大相徑庭了 在同事 朋友之間 言辭還是直率一點好 如果過多地使用含蓄語言 會使對方感到你太虛偽 耍滑頭 像蒙了一塊面紗 看不清楚你的真面目 友誼也就會出現危機 指出 暗示 暗 其中有一句語義為隱蔽 含蓄 不公開的意思 示 語義為啟示 告知 影響的意思 合起來 表示不公開的 隱蔽的給人以啟示 從人類心理角度講 暗示 是在無對抗條件下用含蓄 間接的方法對人的心理和行為產生影響 這種影響表現為使人按一定的方法去行動 去接受一種被主觀意愿肯定了假設 這種假設 不一定有依據 但由于主觀上已肯定了它的存在 便使人的心理盡力趨向于這項內容 借暗示避免難堪借暗示予以諷刺借暗示表明態度借暗示提出要求借暗示提供幫助借暗示提示對方 借助暗示達到目的 蘇東坡和佛印和尚是很要好的朋友 他們不但經常研究文章詩詞 而且有時也互相暗示取樂 一次 蘇東坡叫使女頭戴一頂草帽 腳穿一雙木屐 去佛印寺中取一物品 使女問 取何物品 蘇東坡說 你不必多問 法師一看你這身打扮就知道了 使女來到寺中見到佛印和尚 說家主讓她來取一件物品 佛印問 學士要取何物 使女答道 家主尚未言明 之說法師見我這一身裝束 就會明白 佛印將使女上下打量了一番 略加思忖 不禁哈哈大笑 轉身到房內取出一包東西交給使女 使女回來后將東西交給蘇東坡 蘇東坡打開一看 也是哈哈大笑 頻頻點頭 蘇東坡向佛印要茶葉 不是明說 而是叫一個使女頭頂草帽 腳穿木屐 叫佛印猜謎 既含蓄風趣 又不失體面 小故事 借暗示提出要求 人對每件事的看法不是都可以直接說出來的 有時或許是為了顧及別人的心理承受能力或者是因為受到某種不宜場合的制約 不得不借用暗示的辦法表明自己的態度 在白宮一次討論削減預算經費的會議上 里根總統幽默地對大家說 有人告訴我 紫色軟糖是有毒的 說著 他隨手拿起一粒紫色軟糖塞進嘴里 以此表明不管別人怎樣反對 他將要大大削減政府開支的態度和決心 本來確有不少與會者是不同意壓縮政府經費開支的 經總統這種警告式的暗示之后 原來的想法便開始動搖了 小故事 借暗示表明態度 婉言 特征 在日常交際中 人們總會遇到一些不便說 不忍說 或者是由于語言環境的限制而不能直說的話 因此不得不 循辭以隱意 譎譬以指事 故意說些與本意相關或相似的事物 來烘托本來要直接說的意思 使本來也許十分困難的交往 變得順利起來 這就是委婉語言的主要特征 婉言的作用 婉言批評容易讓人接受婉言拒絕可使自己超脫婉言認錯容易獲得原諒婉言交談有利心靈溝通 婉言在日常生活中的使用是十分廣泛的 它與含蓄 禁忌語有時甚至有許多相似之處 但也有所區別 含蓄側重于藏而不露 引而不發 巧在設言外之意 奏弦外之音 而婉言則是重鼓輕擂 重言輕說 禁忌語是用一個詞代替另外一個詞 表達上無積極修辭作用 而婉言意在修飾 表達上往往產生積極修辭作用 在一些特殊情況下迷惑者是同特殊人物交談 婉言批評往往比直言批評更能取得積極有益的交談效果 即不會產生誤解 造成隔閡 也容易使對方接受 例 曹禺 日出 中方達生和陳白露的一段對話 婉言批評容易讓人接受 方 竹筠 怎么你現在變成這樣 陳 這樣什么 方 呃 呃 這樣地好客 這樣地爽快 陳 我原來不是很爽快么 方 不肯直接道破 哦 我不是 我不是這個意思 我說 你好像比從前大方得 陳 我知道你心里時說我有點太隨便 太不在乎 你大概有點疑心我很放蕩 是不是 在這段對話中 放達生本意是要批評陳白露 太隨便 但這樣說怕傷了對方 而使用 好客 爽快 大方 等詞語 委婉的批評了陳白露 使陳白露自然的警覺起來 這種婉言批評是一種正話反說 還有一種方法是先隱后現 即先引其亮出觀點 而后提出事實 證明其觀點錯誤 使其自我否定 達到教育的目的 小故事 婉言拒絕 實際上就是學會說 不 生活中有不少人 不認識 不 字的偉大 遇事優柔寡斷 畏首畏尾 結果常常使自己處于被動地位 聽命于人 這些人心里都知道不要什么 不能怎樣 為什么不要 為什么不可能 可就是學不會說 不 于是簡單的 不 字 旨在嗓眼里打滾 怎么也跳不出來 這真是人生的一大憾事 學會說 不 并非直言其 不 二是語中藏 不 婉言拒絕可使自己超脫 國外一位總統的朋友向總統打聽一些絕密的事情 總統十分自然地笑笑說 請你告訴我 你對這類絕密情況 能保證不告訴其他任何人嗎 絕對保證 我對任何一個人都不說 回答非常堅決 總統說 說得對 我也和你一樣 總統的朋友先使一愣 繼而一笑 便不再追問了 小故事 自己做錯了事 有勇氣直接承認當然更好 如果礙于面子不便直言時 不妨使用婉言來征得別人得諒解 婉言認錯容易獲得原諒 古時 有位理發師給宰相理發 修面修到一半時 停下刮刀直眼注視著宰相的肚皮 宰相見此 心中納悶 問道 你看我肚皮干什么 理發師說 人說宰相肚里能撐船 我看大人的肚皮并不大 怎么能撐船呢 宰相一聽 哈哈大笑 那是說宰相的氣量大 對一些小事從不計較 理發師聽到這句話 撲通 一下跪下 小人該死 方才修面時不小心把您的眉毛刮掉了 您大人的氣量大 還請恕罪 宰相一聽 盡管很生氣 也只得裝作大度的樣子 說道 算了 拿筆來 把眉毛畫上吧 小故事 婉言認錯容易獲得原諒 青年男女之間表達愛慕之情往往借助委婉語言 以避免碰壁難堪 同時又充滿了神秘色彩 電影 歸心似箭 中 寫了抗聯戰士魏德勝和女青年玉貞的一段對話 魏 咳 要不是你 我早就喂了熊瞎子啦 這可是沒辦法報答的恩情 玉貞 噯呦 我就等你這句話呢 你要報答我 那就一天給我挑兩趟水 魏 那 容易 我就一天給你挑兩趟 玉貞 挑到我兒子娶媳婦 挑到我閨女出門 給我挑一輩子 魏 挑一輩子 玉貞 挑一輩子 一個普普通通的鄉間女子 質樸 羞赧 心底里的愛慕之情不好直說 只好借助 挑一輩子 這句話 委婉地表達自己的戀情