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文檔簡介

主講 劉毅 卓越班組長技能提升 課程大綱 第一單元班組長角色認知第二單元班組長的物流綜合管理第三單元班組長的溝通與團隊建設 培訓模塊一 班組長的角色認知 前言 職業化 1 工作 職業與事業 工作 只需要出力就行 職業 除了出力還要出汗 而 事業 除了出力出汗外還有可能需要出血 干活 受累遭罪養家糊口工作 上班掙錢安全保障職業 社會地位專業技能事業 社會貢獻人生價值 就業壓力大工作不好找起得比雞早吃得比豬差干得比牛多 職業化的三個層面 為高標準的產出負責 為客戶考慮 團隊協作 互相信賴 為自己的職業生涯負責 不斷學習 2 什么是職業化 3 職業化人的特征 忠誠責任專業案例分析 4 班組工作態度與崗位主人翁精神塑造 A 自我期許B 全力以赴C 奮斗有成D 凡事求真 言必由衷E 熱愛工作F 全力以赴G 與上司 同事或部屬相處融洽H 把握機會 1 自卑心理2 怯懦心理3 猜疑心理4 逆反心理5 作戲心理6 貪財心理7 冷漠心理 5 要不得的職業心態 請寫三件你認為你 不得不做的事 6 導致消極心態的原因 1 缺乏目標2 害怕失敗3 害怕被拒絕4 埋怨與責怪5 否定現實6 半途而廢7 對未來悲觀8 好高騖遠 我能 我一定能 我想做 所以我愿意 首先我們一起來了解 管理是管什么 理什么 怎么管 怎么理 亮劍 的李云龍為何能成為師長 管理 不要問我管理叫什么 管理做什么才是硬道理 單元一 班組長的角色定位 我是誰 知己知彼百戰百勝 不打沒把握的仗 我是誰 只有不會打仗的將軍 沒有不會打仗的士兵 1 角色認知 素養提升 班組長 下屬 公司 上司 同級 是最基層的管理員 是公司QCD目標達成的直接責任人 是工作上的協作配合者 是職務晉升的競爭對手 是命令的貫徹執行者 是上下溝通的橋梁 是直接領導 是作業教練 是績效考官 2 班組長的位置 班組長的承上啟下 要以身作則 而不是以身作 賊 管 教 做 3 班組長的職責和任務 沒有 方向 沒有 目標 沒有 計劃 三忙督導人員 三拍子督導人員 茫然 盲目 忙亂 4 班組長的素質要求 5 班組長的定位 面對上司 一線組長是 面對下屬 一線組長是 領導者 決策者和培訓師 授權者 控制者和監督者 5 班組長的定位 面對同級 一線組長是 5 班組長的定位 單元二 班組長的現場管理 使命是最根本性的任務 班組長的使命就是在生產現場組織創造利潤的生產活動 班組長的使命通常包括四個方面 1 班組長的地位和使命 1 大包大攬型2 生產技術型3 哥們義氣型4 猛沖蠻干型5 大撒把型6 以罰代管型7 科學管理型 2 班組長的現狀 企業 督導人員 督導人員必備的條件 工作知識 人際關系 改善能力 教導能力 3 督導人員的素質圖 4 班組長的素質要求 指揮家的手懂管理 會帶兵打仗 會使用兵法 專家的腦懂技術 會指導生產 會運用劍法 慈悲家的心懂人情 會體貼員工 會運用心法 5 班組長的思維理念 6 班組長的管理功能 規劃 知己

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