第五章軟件質(zhì)量保證 課程目的 能夠了解基本的質(zhì)量知識(shí) 能夠理解一些質(zhì)量名詞 如 質(zhì)量控制 質(zhì)量保證等 能夠理解質(zhì)量保證的意義和重要性 能夠了解軟件質(zhì)量保證的基本活動(dòng) 能夠編寫(xiě)質(zhì)量保證計(jì)劃書(shū) 什么是質(zhì)量 質(zhì)量的多種定義零缺陷對(duì)目標(biāo)的適應(yīng)性能持續(xù)一致且可靠地以低成本適應(yīng)于市場(chǎng)的程度產(chǎn)品或服務(wù)的特性集使其能夠滿足特定和隱含需求的總和 ISO軟件特性集能夠行使其最終使用目的的程度 軟件的特殊性 軟件不是一個(gè)物質(zhì)實(shí)體 存在依賴(lài)于環(huán)境軟件需求很難明確客戶需求隨著開(kāi)發(fā)的進(jìn)展而不斷變化組成軟件環(huán)境的硬件和軟件發(fā)展極其迅速 摩爾定律 客戶對(duì)軟件需求過(guò)高 如希望軟件適應(yīng)業(yè)務(wù)的變化 軟件開(kāi)發(fā)與硬件制造體系的比較 Project Production 1 2 3 5 6 4 從未做過(guò)的項(xiàng)目 新開(kāi)發(fā)的流程 有成熟的流程模板 以客戶化為主的重復(fù)生產(chǎn) 少量客戶化的重復(fù)生產(chǎn) 非客戶化的重復(fù)生產(chǎn) 效率不斷提高 風(fēng)險(xiǎn)不斷增長(zhǎng) 軟件質(zhì)量的兩個(gè)方面 設(shè)計(jì)質(zhì)量得到匹配客戶需求的軟件規(guī)約主觀性較強(qiáng) 難于管理和控制制造質(zhì)量生產(chǎn)符合規(guī)約的軟件產(chǎn)品結(jié)構(gòu)化方法 質(zhì)量保障 測(cè)試傳統(tǒng)軟件工程的用武之地 質(zhì)量開(kāi)發(fā)示意圖 質(zhì)量的多種視角 客戶方 項(xiàng)目發(fā)起人軟件產(chǎn)品在預(yù)算內(nèi)及時(shí)交貨軟件產(chǎn)品的投入產(chǎn)出值得肯定一線經(jīng)理 LineManager 軟件產(chǎn)品符合工作人員的需求軟件產(chǎn)品功能滿足要求最終用戶 工作人員 決定軟件產(chǎn)品的長(zhǎng)期使用和接受程度較少的技術(shù)要求 較少的工作改動(dòng) 較輕的負(fù)擔(dān) 質(zhì)量的多種視角 生產(chǎn)方 業(yè)務(wù)顧問(wèn)根據(jù)市場(chǎng)狀況描述客戶需求決定產(chǎn)品生產(chǎn)的充分性項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目全權(quán)負(fù)責(zé)在工期 預(yù)算和功能 質(zhì)量間取得平衡程序員對(duì)自己的模塊負(fù)責(zé) 忽視他人的模塊質(zhì)量監(jiān)督 QA 員保證質(zhì)量計(jì)劃在項(xiàng)目中的實(shí)施在機(jī)構(gòu)內(nèi)維持質(zhì)量原則 質(zhì)量的5個(gè)視角 1 傳統(tǒng)視角質(zhì)量 卓越性追求最佳用戶視角質(zhì)量 對(duì)使用目標(biāo)的適應(yīng)性確定正確的需求并予以滿足產(chǎn)品視角質(zhì)量 成本的優(yōu)化使用追求最好的性能價(jià)格比 質(zhì)量的5個(gè)視角 2 制造視角質(zhì)量 同規(guī)約一致的產(chǎn)品 0缺陷生產(chǎn)出準(zhǔn)確的產(chǎn)品價(jià)值視角質(zhì)量 售價(jià)前提下對(duì)客戶需求的滿足一分價(jià)錢(qián)一分貨 質(zhì)量模型 GE模型 軟件質(zhì)量的3個(gè)領(lǐng)域軟件操作產(chǎn)品易于使用 有效工作 功能滿足要求產(chǎn)品修正產(chǎn)品易于修改和維護(hù)產(chǎn)品安裝產(chǎn)品易于在新環(huán)境中運(yùn)行 GE模型 產(chǎn)品修正 產(chǎn)品安裝 軟件操作 可移植性復(fù)用性互操作性 正確性可靠性有效性完整性易用性 可維護(hù)性靈活性可測(cè)試性 質(zhì)量模型 Boehm模型 設(shè)備獨(dú)立性 自包含性 準(zhǔn)確性 完備性 健壯 完整性 一致性 可審計(jì)性 設(shè)備有效性 可訪問(wèn)性 可交流性 自描述性 結(jié)構(gòu)化性 簡(jiǎn)潔性 易讀性 擴(kuò)展性 可移植性 可靠性 有效性 人機(jī)工程 可測(cè)試性 易理解性 可修改性 常規(guī)應(yīng)用 可維護(hù)性 一般應(yīng)用 質(zhì)量管理發(fā)展方向 質(zhì)量管理發(fā)展五個(gè)階段質(zhì)量管理發(fā)展方向 質(zhì)量管理發(fā)展五個(gè)階段 質(zhì)量管理發(fā)展趨勢(shì) 一個(gè)核心和兩個(gè)基本改變核心 由對(duì)結(jié)果的檢驗(yàn)轉(zhuǎn)向?qū)^(guò)程精細(xì)的控制改變 管理范圍的改變由針對(duì)以產(chǎn)品生產(chǎn)制造服務(wù)質(zhì)量管理擴(kuò)大到行政部門(mén)工作質(zhì)量 關(guān)注焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)移由面向以產(chǎn)品生存周期的服務(wù)質(zhì)量管理轉(zhuǎn)向顧客滿意為中心質(zhì)量管理 軟件質(zhì)量有何特點(diǎn) 軟硬件行業(yè)的分工不同 軟件產(chǎn)品難以橫向比較標(biāo)準(zhǔn)化程度低軟件的故障曲線與硬件不同軟件的維護(hù)方式與硬件不同軟件是設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出來(lái)的 而不是制造出來(lái)的軟件的技術(shù)與管理的客體合一度量困難軟約束為主QC手段落后于軟件的發(fā)展 軟件質(zhì)量有何特點(diǎn) 什么是軟件質(zhì)量保證 與硬件系統(tǒng)不同 軟件不會(huì)磨損 因此在軟件交付之后 其可用性不會(huì)隨時(shí)間的推移而改變 軟件質(zhì)量保證就是一個(gè)系統(tǒng)性的工作以提高軟件交付時(shí)的水平 JamesDobbins 什么是軟件質(zhì)量保證 軟件質(zhì)量保證是一種應(yīng)用于整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的保護(hù)性活動(dòng) SQA包括 有效的軟件工程技術(shù) 方法和工具 在整個(gè)軟件過(guò)程中采用的正式技術(shù)復(fù)審 一種多層次的測(cè)試策略 對(duì)軟件文檔及其修改的控制 保證軟件遵從軟件開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)程 度量和報(bào)告機(jī)制 什么是軟件質(zhì)量保證 為軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程 及其產(chǎn)品和所使用的資源提供一個(gè)獨(dú)立的視角 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)檢查產(chǎn)品及其文檔的符合性 軟件開(kāi)發(fā)所使用的流程的符合性 通過(guò)對(duì)需求 設(shè)計(jì)和編碼進(jìn)行評(píng)審 減少在測(cè)試和集成階段修改缺陷的成本 什么是軟件質(zhì)量保證 是過(guò)程保證還是產(chǎn)品保證 是否貫穿于軟件開(kāi)發(fā)的全過(guò)程 是與開(kāi)發(fā)活動(dòng)同時(shí)實(shí)施還是事后的檢驗(yàn) 是否僅僅是一些填寫(xiě)檢查單的活動(dòng) 什么是軟件質(zhì)量保證 軟件質(zhì)量保證是一系列系統(tǒng)性的活動(dòng) 它提供開(kāi)發(fā)出滿足使用要求產(chǎn)品的軟件過(guò)程的能力證據(jù) 為什么會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題 為什么會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題 ManMachineMaterialMethodEnvironment Measurement 為什么會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題 怎樣提高軟件質(zhì)量 ISO9000CMM6sigmaPDCASPCQualitytools 什么是軟件質(zhì)量體系 什么是質(zhì)量體系 現(xiàn)在常稱(chēng)為 質(zhì)量管理體系 管理體系 建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系 質(zhì)量管理體系 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系 軟件質(zhì)量管理體系 應(yīng)對(duì)于軟件領(lǐng)域的質(zhì)量管理體系 什么是軟件質(zhì)量體系 軟件行業(yè)實(shí)踐 質(zhì)量管理學(xué)的發(fā)展 軟件工程的提出 基本 活動(dòng)的引入 形成了完整的軟件質(zhì)量體系 傳統(tǒng)的質(zhì)量管理體系也覆蓋了軟件研發(fā)活動(dòng) 什么是軟件質(zhì)量體系 質(zhì)量管理的發(fā)展 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 泰勒制 獨(dú)立檢驗(yàn) SPC 統(tǒng)計(jì)抽樣 戰(zhàn)時(shí)標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量改進(jìn) TQM 質(zhì)量工程 Qualityisfree ISO9000 6 Shewart Deming Juran Fergenbaum 田口 Crosby DOD 什么是軟件質(zhì)量體系 軟件工程實(shí)踐 什么是軟件質(zhì)量體系 CMM是全面質(zhì)量管理中的過(guò)程管理概念在軟件方面的應(yīng)用 什么是軟件質(zhì)量體系 關(guān)于 過(guò)程 常見(jiàn)的軟件質(zhì)量體系模型簡(jiǎn)介 ISO900087版 SEI軟件能力成熟度技術(shù)報(bào)告 Baldrige 1987 1993 1994 CMMV1 1 ISO900094版 1999 2000 ISO90002000版 CMMV2 0 CMMI 1987 ISO9001 在軟件企業(yè)的實(shí)施案例角色分工 ISO9001 在軟件企業(yè)的實(shí)施案例產(chǎn)品開(kāi)發(fā)規(guī)程 ISO9001 在軟件企業(yè)的實(shí)施案例定制項(xiàng)目開(kāi)發(fā)規(guī)程 ISO9001 在軟件企業(yè)的實(shí)施案例 體系支持規(guī)程管理評(píng)審規(guī)程質(zhì)量體系文件控制規(guī)程內(nèi)部質(zhì)量體系審核規(guī)程糾正措施規(guī)程預(yù)防措施規(guī)程配置管理規(guī)程更改控制規(guī)程產(chǎn)品開(kāi)發(fā)文檔控制規(guī)程 質(zhì)量記錄控制規(guī)程產(chǎn)品度量規(guī)程過(guò)程度量規(guī)程規(guī)則 慣例和約定控制規(guī)程工具和技術(shù)控制規(guī)程采購(gòu)規(guī)程配套軟件產(chǎn)品控制規(guī)程病毒防治規(guī)程產(chǎn)品加密規(guī)程培訓(xùn)規(guī)程 ISO9001 在軟件企業(yè)的實(shí)施案例 ISO9001是品質(zhì)保證標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)過(guò)程管理提出最低要求質(zhì)量保證體系根據(jù)軟件工程原理自行設(shè)計(jì)和維持 滿足ISO9001要求質(zhì)量策劃根據(jù)項(xiàng)目自身特點(diǎn) 對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行剪裁和補(bǔ)充 CMM 什么是CMM1980s CMU SEI的過(guò)程成熟度模型 針對(duì)軟件企業(yè) 目前是CMMICMM與ISO9000采用與ISO9000一致的管理思想 針對(duì)知識(shí)密集型 系統(tǒng)復(fù)雜型過(guò)程 尤其是軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程SW CMM CMM 作用 CPA與SPI CMM 在軟件企業(yè)的實(shí)施案例實(shí)施重點(diǎn)1 風(fēng)險(xiǎn)分析和管理預(yù)防勝于補(bǔ)救SQA的目標(biāo)是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)測(cè)試的策略也是消除風(fēng)險(xiǎn)2 質(zhì)量計(jì)劃項(xiàng)目環(huán)境多變 不要試圖千篇一律 針對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目做出一個(gè)質(zhì)量計(jì)劃 CMM 在軟件企業(yè)的實(shí)施案例實(shí)施重點(diǎn)3 需求管理需求管理是軟件開(kāi)發(fā)中的第一大風(fēng)險(xiǎn)需求是軟件開(kāi)發(fā)的內(nèi)在的核心驅(qū)動(dòng)和最活躍因素需求的表達(dá)和傳遞 UML管理需求 與用戶一同工作需求管理 好的配置管理支持 CMM 在軟件企業(yè)的實(shí)施案例實(shí)施重點(diǎn)4 配置管理配置管理是項(xiàng)目中最易見(jiàn)效的要素要有好的工具支持 Clearcase SourceSafe 要有配置管理員的角色 CMM 在軟件企業(yè)的實(shí)施案例實(shí)施重點(diǎn)5 項(xiàng)目組內(nèi)部工具和編碼規(guī)范統(tǒng)一一致比效率和個(gè)性更重要68 的編碼錯(cuò)誤是因?yàn)闆](méi)有遵從編碼規(guī)范避免誤解和返工 避免工具間接口和版本不同帶來(lái)的麻煩 CMM 在軟件企業(yè)的實(shí)施案例實(shí)施重點(diǎn)6 獨(dú)立的QA和測(cè)試人性使然自己發(fā)現(xiàn)不了自己的錯(cuò)誤自己不愿意發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤不愿意報(bào)告利益相關(guān)人的錯(cuò)誤找錯(cuò)是手段 度量和降低風(fēng)險(xiǎn)才是目的本身也是管理的手段 CMM 在軟件企業(yè)的實(shí)施案例實(shí)施重點(diǎn)7 重視評(píng)審和落實(shí)事先找出關(guān)鍵點(diǎn)和特殊點(diǎn) 注重評(píng)審的計(jì)劃性和強(qiáng)制性 使用Checklist規(guī)程和計(jì)劃要不折不扣地執(zhí)行 CMM 在軟件企業(yè)的實(shí)施案例實(shí)施重點(diǎn)8 強(qiáng)制與培訓(xùn)并重強(qiáng)制與培訓(xùn)是互補(bǔ)的行為 習(xí)慣 性格 結(jié)果 命運(yùn)工具的作用提高執(zhí)行效率和管理效率提供強(qiáng)制執(zhí)行手段 例子 6 質(zhì)量管理方案 6 的概念6 的管理方案6 的機(jī)構(gòu)組織6 的質(zhì)量改進(jìn) 6 質(zhì)量管理 6西格馬由Motorola公司于1987年提出并迅速普及 波音 LG 諾基亞等相繼采用源于全面質(zhì)量管理理念 借鑒Crosby的零缺陷理論基本原則持續(xù)改進(jìn)七步驟方法客戶完全滿意 6 的概念 是衡量產(chǎn)品缺陷率的一種計(jì)量 即方差DPMO DefectperMillionOpportunities 百萬(wàn)件錯(cuò)誤率 對(duì)軟件 可認(rèn)為百萬(wàn)行代碼錯(cuò)誤率6 3 4DPMO 相當(dāng)于99 9997 的正確率每KLOC0 8個(gè)缺陷其正確率為99 92 約合4 6 對(duì)應(yīng)的DPMO 新的質(zhì)量問(wèn)題 傳統(tǒng)質(zhì)量成本 附加缺陷成本 審查 評(píng)審 測(cè)試調(diào)試 擔(dān)保 返工 多次安裝 派駐人員延遲交付 信譽(yù)丟失客戶減少 開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)零亂的代碼 無(wú)效的文檔 6 的成本曲線思想 6 的七步驟方法 1 找出問(wèn)題并予以描述選定問(wèn)題 指定責(zé)任人 確立時(shí)間表研究當(dāng)前系統(tǒng)收集當(dāng)前系統(tǒng)的問(wèn)題數(shù)據(jù)并整理鑒別各類(lèi)原因利用各種技術(shù)找出產(chǎn)生問(wèn)題的各類(lèi)原因并排序規(guī)劃并實(shí)現(xiàn)解決方案制定解決方案 計(jì)劃并予以實(shí)施 6 的七步驟方法 2 評(píng)估實(shí)施效果收集并分析度量數(shù)據(jù) 檢查解決方案的實(shí)施效果將有效方案制度化制定工作手則 使方案得以維系檢討成效并制定新一輪規(guī)劃 6 的PDCA 計(jì)劃確定問(wèn)題現(xiàn)狀研究識(shí)別原因 實(shí)施計(jì)劃并實(shí)施 檢查評(píng)估效果 動(dòng)作制度化檢討并下一步規(guī)劃 6 的實(shí)施角色 倡導(dǎo)者高層經(jīng)理 負(fù)責(zé)發(fā)起6 質(zhì)量管理過(guò)程黑帶6 專(zhuān)家 負(fù)責(zé)制定規(guī)程 計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施大黑帶 負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的教師綠帶6 實(shí)施者 負(fù)責(zé)完成6 質(zhì)量過(guò)程的各類(lèi)活動(dòng) 包括度量 分析 制定方案等領(lǐng)域?qū)＜覅f(xié)助實(shí)施6 清除障礙 降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)白帶廣大員工 了解6 知識(shí) 配合6 質(zhì)量工作各角色的一般比例20 000員工 400個(gè)綠帶 20個(gè)黑帶 1個(gè)大黑帶 6 機(jī)構(gòu)組成 6 的項(xiàng)目組織 工作組 綠帶 6 過(guò)程流 管理者 專(zhuān)家 黑帶 1 度量 2 分析 3 改進(jìn) 4 控制 定義 實(shí)施 財(cái)政 員工 SQA目標(biāo) SQA總目標(biāo)減少并糾正實(shí)際的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程和軟件開(kāi)發(fā)結(jié)果與預(yù)期的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程和軟件開(kāi)發(fā)結(jié)果的不符合情況SQA方法通過(guò)在軟件開(kāi)發(fā)周期中盡可能早地預(yù)期或檢測(cè)到不符合情況 錯(cuò) 誤 來(lái)防止錯(cuò)誤的發(fā)生 并減少錯(cuò)誤糾正的成本錯(cuò)誤發(fā)現(xiàn)得越早 造成的損失越小 修改的代價(jià)也越小 SQA目標(biāo) 軟件開(kāi)發(fā)不同階段 需求分析 RequirementsAnalysis規(guī)格定義 SoftwareSpecifications設(shè)計(jì) Design編碼 Coding測(cè)試 Testing維護(hù) Maintenance SQA目標(biāo) 需求分析 RequirementsAnalysis確保客戶提出的要求是可行的確保客戶了解自己提出的需求的含義 并且這個(gè)需求能夠真正達(dá)到他們的目標(biāo)確保開(kāi)發(fā)人員和客戶對(duì)于需求沒(méi)有誤解或者誤會(huì)確保按照需求實(shí)現(xiàn)的軟件系統(tǒng)能夠滿足客戶提出的要求 SQA目標(biāo) 規(guī)格定義 SoftwareSpecifications 確保規(guī)格定義能夠完全符合 支持和覆蓋前面描述的系統(tǒng)需求可以采用建立需求跟蹤文檔和需求實(shí)現(xiàn)矩陣的方式確保規(guī)格定義滿足系統(tǒng)需求的性能 可維護(hù)性 靈活性的要求確保規(guī)格定義是可以測(cè)試的 并且建立了測(cè)試策略確保建立了可行的 包含評(píng)審活動(dòng)的開(kāi)發(fā)進(jìn)度表確保建立了正式的變更控制流程 SQA目標(biāo) 設(shè)計(jì) Design 確保建立了設(shè)計(jì)的描述標(biāo)準(zhǔn) 并且按照該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)確保設(shè)計(jì)變更被正確的跟蹤 控制 文檔化確保按照計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審確保設(shè)計(jì)按照評(píng)審準(zhǔn)則評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)并被正式批準(zhǔn)之前 沒(méi)有開(kāi)始正式編碼 SQA目標(biāo) 編碼 Coding 確保建立了編碼規(guī)范 文檔格式標(biāo)準(zhǔn) 并且按照該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行編碼確保代碼被正確地測(cè)試和集成 代碼的修改符合變更控制和版本控制流程確保按照計(jì)劃的進(jìn)度編寫(xiě)代碼確保按照進(jìn)化的進(jìn)度進(jìn)行代碼評(píng)審 SQA目標(biāo) 測(cè)試 Testing 確保建立了測(cè)試計(jì)劃 并按照測(cè)試計(jì)劃進(jìn)行測(cè)試確保測(cè)試計(jì)劃覆蓋了所有的系統(tǒng)規(guī)格定義和系統(tǒng)需求確保經(jīng)過(guò)測(cè)試和調(diào)試 軟件仍舊符合系統(tǒng)規(guī)格和需求定義 SQA目標(biāo) 維護(hù) Maintenance 確保代碼和文檔同步更新 保持一致確保建立了變更控制流程和版本控制流程 并按照這些流程管理維護(hù)過(guò)程中的產(chǎn)品變化確保代碼的更改仍舊符合編碼規(guī)范 通過(guò)代碼評(píng)審 并且不會(huì)造成垃圾代碼或冗余代碼 對(duì)SQA工作的誤解 誤解 SQA工作就是做測(cè)試 軟件測(cè)試是一種有效的提高軟件質(zhì)量的手段 但測(cè)試畢竟是一種事后的 檢驗(yàn)性的 如何在軟件生產(chǎn)過(guò)程中保證軟件過(guò)程的質(zhì)量和效率其實(shí)比單純的產(chǎn)品檢驗(yàn)具有更重要的意義 不斷地改進(jìn)我們的軟件過(guò)程是SQA的一項(xiàng)最重要的任務(wù) SQA活動(dòng)一覽 SQA主要活動(dòng)識(shí)別質(zhì)量需求 參與項(xiàng)目計(jì)劃的制定 制定SQA計(jì)劃 按照SQA計(jì)劃評(píng)審工作產(chǎn)品 按照SQA計(jì)劃實(shí)施審核工作 編寫(xiě)SQA報(bào)告 通知相關(guān)人 處理不合格項(xiàng) 監(jiān)控軟件產(chǎn)品的質(zhì)量采集軟件質(zhì)量保證活動(dòng)的數(shù)據(jù)度量軟件質(zhì)量保證活動(dòng) SQA活動(dòng) 識(shí)別質(zhì)量需求 識(shí)別質(zhì)量需求SQA小組應(yīng)參與項(xiàng)目組的需求開(kāi)發(fā)工作 站在客戶的角度 協(xié)助項(xiàng)目組識(shí)別質(zhì)量指標(biāo)和可能的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn) 反應(yīng)在系統(tǒng)需求中 注 在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí) SQA小組就應(yīng)為項(xiàng)目組配備SQA人員 SQA活動(dòng) 參與項(xiàng)目計(jì)劃制定 參與項(xiàng)目計(jì)劃制定SQA小組進(jìn)行有關(guān)項(xiàng)目計(jì)劃 標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程的咨詢 SQA小組驗(yàn)證項(xiàng)目計(jì)劃 標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)程是否到位 且可用于評(píng)審和審核項(xiàng)目 SQA小組參與項(xiàng)目計(jì)劃的評(píng)審 SQA活動(dòng) 制定SQA計(jì)劃 制定SQA計(jì)劃在項(xiàng)目計(jì)劃制定的同時(shí) SQA小組負(fù)責(zé)制定SQA計(jì)劃 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目組 SCM小組評(píng)審SQA計(jì)劃 SQA計(jì)劃經(jīng)SQA經(jīng)理審核 CCB批準(zhǔn)后納入配置管理 SQA活動(dòng) 評(píng)審工作產(chǎn)品 SQA小組評(píng)審工作產(chǎn)品依據(jù)SQA計(jì)劃 SQA小組可以以下列方式評(píng)審工作產(chǎn)品 SQA小組參與項(xiàng)目組評(píng)審SQA小組獨(dú)立對(duì)工作產(chǎn)品評(píng)審SQA小組邀請(qǐng)別的專(zhuān)家評(píng)審工作產(chǎn)品依據(jù)適用的標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)程和合同需求 SQA小組客觀的評(píng)價(jià)工作產(chǎn)品SQA小組識(shí)別和記錄工作產(chǎn)品中的不合格項(xiàng) 驗(yàn)證糾正結(jié)果 跟蹤到問(wèn)題關(guān)閉 SQA活動(dòng) 審核 SQA小組實(shí)施審核工作根據(jù)SQA計(jì)劃 SQA小組審核項(xiàng)目組和相關(guān)組的活動(dòng) 評(píng)價(jià)其與計(jì)劃 適用的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程的一致性 SQA小組記錄和識(shí)別項(xiàng)目活動(dòng)中的不合格項(xiàng) 驗(yàn)證糾正結(jié)果 跟蹤到問(wèn)題關(guān)閉 SQA活動(dòng) 報(bào)告 SQA小組報(bào)告SQA小組應(yīng)及時(shí)提交審核報(bào)告或不合格項(xiàng)報(bào)告給項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組相關(guān)人員 SQA人員定期 一般是每周 提交SQA報(bào)告給項(xiàng)目經(jīng)理和SQA經(jīng)理 SQA經(jīng)理定期 一般是每月 提交SQA報(bào)告給高層管理和SEPG SQA活動(dòng) 處理不合格項(xiàng) 處理不合格項(xiàng)SQA小組提交不合格報(bào)告給項(xiàng)目組相關(guān)人 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)在規(guī)定的期限內(nèi)進(jìn)行處理 SQA小組將項(xiàng)目組未能及時(shí)處理的不合格項(xiàng)報(bào)告高層管理者 事業(yè)部 研究所高層管理或產(chǎn)品辦公室 高層管理者負(fù)責(zé)這些不合格項(xiàng)的裁決 SQA人員跟蹤不合格項(xiàng)到關(guān)閉 監(jiān)控軟件產(chǎn)品質(zhì)量 對(duì)軟件產(chǎn)品的驗(yàn)收把握采購(gòu)軟件的質(zhì)量監(jiān)控分承包商的軟件質(zhì)量保證工作 收集項(xiàng)目各個(gè)階段數(shù)據(jù) 記錄不協(xié)調(diào)事項(xiàng)跟蹤不協(xié)調(diào)事項(xiàng)直至解決收集各階段的評(píng)審和審計(jì)情況 度量和改善SQA活動(dòng) 測(cè)量的目的是為了判斷SQA活動(dòng)的成本和進(jìn)度狀態(tài) 與其計(jì)劃相比 SQA活動(dòng)完成的里程碑?dāng)?shù) 在SQA活動(dòng)中完成的工作 花費(fèi)的工作量及支出的費(fèi)用 與其計(jì)劃相比 產(chǎn)品審計(jì)和活動(dòng)評(píng)審的次數(shù) SQA活動(dòng)的驗(yàn)證 SQA活動(dòng)應(yīng)接受以下的驗(yàn)證 事業(yè)部 研究所管理層 產(chǎn)品辦公室定期或事件驅(qū)動(dòng)的評(píng)審SQA活動(dòng) 項(xiàng)目經(jīng)理定期或事件驅(qū)動(dòng)的評(píng)審SQA活動(dòng) SEPG或其它研究所的SQA小組定期或事件驅(qū)動(dòng)的評(píng)審SQA活動(dòng) 合