工商管理專業資源運營管理練習題答案 職業技能實訓一 工商管理專業資源運營管理練習題答案 1、下列都是項目管理辦公室 (PMO)的正確說法，除了（ B） (單選題 ) A PMO 中的 P 除了 Project 也可以叫作 “Program 管理辦公室 ”或 “Portfolio 管理辦公室 ” B PMO 任務范圍很廣，但不能充當關鍵的決策人 CPMO 注重對項目的統一規劃優先順序 輕重緩急 DPMO識別與提出項目管理方法系，最好的做法和 H 標準 2 、下列關于項目過程的說法都正確，除了 （ D） (單選題 ) A H 項目經理 H 和項目 H 團隊 H 任何時候都應根據具體的項目選擇合適的過程進行應用 B 過程就是一組為了完成一系列事先指定的產品成果或服務而需執行的互相聯系的行動和活動 C項目過程包括兩大類項目管理過程和面向產品的過程 D面向產品的過程一般都是由產品生命期規定 3、以下關于 “滾動式規劃 ”的說法都正確，除了：（ B） (單選題 ) A 項目管理計劃逐步詳細和深入 B 規劃一次完成，滾動實施 C規劃是重復多次的連續過程 D屬于規劃過程組 4、 哪個知識領域跨越了 除啟動之外的 4 個過程組？（ D） (單選題 ) A 項目 H 整體管理 H B H 人力資源 H 管理 CH 溝通 H 管理 D采購管理 5、項目成本管理包括以下過程，除了（ A） (單選題 ) A成本規劃 B成本估算 C成本預算 D成本控制 6、 配置管理是用于：（ A） (單選題 ) A整體變更控制 B項目計劃執行 C范圍計劃 D風險定量分析 7、 你的項目辦公室提出了一個項目管理方案，并著重強調了綜合變更控制的重要性。該方案認為變更申請可能以下列所有形式發生，除了（ C） (單 選題 ) A口頭或者書面 B法令強制執行或者自選的 C正式和非正式的 D始于外部的或內部的 8、 為了決定是否應建議對項目基準進行修改，以下何項應安排到位？（ C） (單選題 ) A溝通計劃 B質量保障計劃 C變更控制制度 D問題管理程序 9、 實現價值技術是項目整體管理中哪個過程的工具和技術？（ C） (單選題 ) A制定項目管理計劃 B指導與管理項目執行 C監控項目工作 D整體變更控制 10、 以下都是項目管理方法系的正確說法，除了：（ D） (單選題 ) A確定了若干項目管理過程組，及其有關的子過程和控制職能 B可以是仔細加工過的項目管理標準 C可以是正式成熟的過程 D不是制定項目章程的非正式技術 11、 實施的預防措施是：（ D） (單選題 ) A監控項目工作過程的輸入 B監控項目工作過程的輸出 C整體 H 變更控制 H 的輸出 D指導與管理項目執行的輸出 12、 批準的預防措施是：（ C） (單選題 ) A監控項目工作過程的輸入 B監控項目工作過程的輸出 C整體變更控制的輸出 D指導與管理項目執行的輸出 13、 以下都是 整體變更控制過程中的 H 配置管理 H 活動，除了：（ D） (單選題 ) A配置識別 B配置狀態核算 C配置核實與 H 審計 H D配置變更控制 14、否決的變更請求除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入：（ B） (單選題 ) A制定項目管理計劃 B監控項目工作過程 C整體變更控制 D指導與管理項目執行 15、 確認的缺陷補救除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入：（ D） (單選題 ) A制定項目管理計劃 B監控項目工作過程 C整體變更控制 D指導與管理項目 執行 16、 除了項目信息系統外，還有哪個工具出現在所有的 H 整體管理 H 過程中：（ B） (單選題 ) A專家判斷 B項目管理方法論 C事業環境因素 D組織過程資產 17、 除了范圍描述外，范圍定義成果還包括：（ B） (單選題 ) A工作分解結構和相關細節 B更新的范圍管理計劃和變更請求 C項目批準書和相關細節 D范圍配置控制和項目批準書 18、 以下都是幫助確定范圍變更影響的工具除了：（ A） (單選題 ) A項目章程 B基準線計劃 C偏差分析 DH 配置管理 H 系統 19、 審核工作產品和結果以保證完成滿意度和正式驗收是以下哪一工作的組成部分：（ D） (單選題 ) A風險管理 B質量控制 C變更管理 D范圍核實 20、 高級管理層要求項目提前進度兩個月竣工。項目范圍沒有變化，成本不得超過預算。在這種情況下，壓縮進度計劃的最有效的方法時：（ B） (單選題 ) A趕工 B快速跟進 C加班 D減少任務估算 21、 以下說法都正確，除了：（ C） (單選題 ) A高層管理人員的控制點可以設在工作包的層次以上選定的管理點 B控制帳戶的控制點 在相關的工作包尚未規劃時可以作為規劃的基礎 C規劃組合是用來規劃已經有了具體計劃活動的已知工作內容 D 規劃組合是在工作分解結構中控制帳戶以下，但在工作包以上的工作分解結構組成部分 22、 以下關于關鍵鏈的說法都正確，除了：（ D） (單選題 ) A關鍵鏈法是一種進度網絡分析技術，可以根據有限的資源對項目進度表進行調整 B關鍵鏈法添加了持續時間緩沖段，這些緩沖段屬于非工作計劃活動 C關鍵鏈集中注意力管理緩沖活動持續時間和用于計劃活動的資源 D 為了保證活動計劃的持續時間，關鍵鏈按照最早 開始與最早完成日期安排計劃活動 第 23題 : 在擬定項目初步成本估算時，項目經理最初需要什么資料：（ C） 第 24題 : 進度管理計劃是哪個過程的輸入：（ A） 第 25題 : 項目進度是哪個過程的輸入（ D） 第 26題 : 供貨商投標分析、準備金分析和質量成本用于哪個過程：（ D） 第 27題 : 精確等級、測量單位、掙值規則是在哪個文件中定義的：（ A） 第 28題 : 資金限制平衡和費用匯總應用于哪一個過程：（ D） 第 29題 : 項目管理計劃中的以下內容會用于成本估算，除了：（ B） 第 30題 : 以下關于類比估算的說法都正確，除了：（ D） 第 31題 : 在為您的項目制訂質量管理計劃的同時，您發現貴公司的質量政策并不正式。您以前的公司的質量政策被視為該行業的典范。您的項目顧客也有完善的質量政策。您在這種情況下遵循的質量政策基于誰的意向和指示：（ C） 32、 顧客對貴公司交貨的產品不滿意，項目班子對可能發生問題之領域的調查是哪一過程的一部分：（ D） (單選題 ) A制定 H 風險 H 對策 B范圍核查 C業績報告 DH 質量控制 H 33、以下關于項目管理團隊的說法都正確，除了： （ D） (單選題 ) A是項目團隊的子集 B負責項目管理活動 C和核心團隊 領導團隊是一個意思 D項目管理團隊職責不能只由項目經理一人擔任 34、 跟蹤團隊成員績效以提高項目績效的過程是：（ C） (單選題 ) A項目團隊組建 B項目團隊建設 C項目團隊管理 D項目團隊考核 35、 項目經理和項目團隊的溝通最好應該：（ C） (單選題 ) A通過日進度報表 B通過審批過的文字表格 C通過口頭和書面交流 D通過正式的管理等級體制 36、 項目管理是一種先進的管理方法 ，除了：（ B） (單選題 ) A總是涉及具體的產品（服務） B是獨特的運作方式 C具有跨職能調配資源的能力 D劃分階段進行控制 37、 項目的一個實例是：（ D） (單選題 ) A管理一個公司 B生產一種新的計算機 C提供一種技術支持 D實施一種全新的經營程序或流程 38、 項目管理中的 “三重制約 ”是，除了：（ A） (單選題 ) A質量 B時間 C成本 D 范圍 39、 以下都是項目管理為了達到項目的要求而運用于項目中的內容，除了：（ A） (單選題 ) A知識 B風險 C技術 D手段 40、項目階段是以下哪一項的其中一部分：（ B） (單選題 ) A管理計劃 B項目生命周期 C項目交付成果 D項目控制系統 41、 贊助人為項目提供以下哪一項？（ C） (單選題 ) A合同定義 B范圍 C資金來源 D風險管理 42、問題登記薄除了用在管理項目團隊外，還用于：（ D） (單選題 ) A溝通規劃 B信息發布 C績效報告 D干系人管理 43、利害關系人管理的說法都正確，除了：（ C） (單選題 ) A項目經理負責干 系人管理 B干系人管理是和干系人一起解決問題 C為了滿足干系人要求，需要改變項目的預期軌道 D團隊協同的能力也能得到提高 第 44題 : 有效的利害相關者管理包括以下的全部內容，除了：（ B） 第 45題 : 移情傾聽需要理解他人的溝通參考范圍。為了表現出投入的傾聽技巧，項目經理應當：（ D） 第 46題 : 狀態審查會是：（ B） 第 47題 : 項目團隊成員來自于 3 個不同的國家。項目對公司十分重要，項目經理應該使用什么類型的 H 溝通 H 方法？（ B） 第 48題 : 績效衡量基準包括以下內容，除了：（ D） 第 49題 : 信息發布產生的組織過程資產更新包括，除了：（ D） 50、 用電子郵件向贊助人發送設計文件，贊助人因收到文件不清晰而抱怨，這是因為以下哪方面沒有做好：（ B） (單選題 ) A報告制度 B溝通規劃 C軟件圖表 D變更請求 51、 完工預測是：（ D） (單選題 ) A H 進度控制 H 的依據 B 范圍控制的依據 C成本控制的依據 D績效報告的依據 52、下列各項均是溝通障礙，除了：（ C） (單選題 ) A與低補償相關的消極態 度 B對技術語言感到困難 C固定總價合同中有關清算損失的條款 D缺乏明確的溝通渠道 53、 在與客戶打交道時，項目經理應當：（ B） (單選題 ) A誠實到這樣的程度，以至于項目組織可被保護而不受到起訴 B努力建立一種友好的誠實的和開放的關系 C通過鼓勵范圍蔓延，努力使利潤最大化 D為了滿足客戶和贏得更多生意，做所有被要求做的事情 54、 在項目環境下，下列有關溝通的論述哪一個是正確的？（ B） (單選題 ) A溝通技能也被稱為 “硬技能 ” B有效的會議 “作戰室 ”和緊密型矩陣 可以促進有效的溝通 C如果一個項目由 12 人組成，則存在 48 個潛在的溝通渠道 D大多數項目經理花費 30%的工作時間用于溝通 55、 工時匯報系統和費用匯報系統用于：（ C） (單選題 ) A溝通規劃 B信息發布 C績效報告 D干系人 第 56題 : 對一項在發生之前未界定的風險事件作出響應稱作：（ B） 第 57題 : 項目經理可以通過下列方法促進項目溝通和團隊建設，除了：（ B） 第 58題 : 溝通模型的四個部分是什么？（ B） 第 59題 : 在溝通管理中，通過心靈或感官 的吸收過程是：（ B） 第 60題 : 風險管理的適當程序包括：（ A） 第 61題 : 您獲悉供應商因其運輸發生車禍而無法交付產品，以下何種是 H 風險 H 轉移（ D） 62、 您正在管理一個涉及在多個地點開工的項目。以往的項目在某個現場已經失敗。您最初的行動是：（ B） (單選題 ) A增加應付潛在問題的管理準備金 B查明潛在風險及其概率 C增加現場的資源 D調整范圍和關閉現場辦事處 63、 管理一個項目包括以下內容，除了：（ D） (單選題 ) A識別要求 B確定清楚而又能實現的目標 C權衡質量 范圍 時間和費用的要求 D 制定符合項目經理期望的計劃和說明書 64、 以下關于項目管理的說法都正確，除了： (A) A不確定事件或條件即使不影響 “三重制約 ”中的任何一個因素，也可能會構成項目 H 風險 H B如果 “三重制約 ”中某一個因素發生變化，其他因素至少有一個會受影響 C項目經理是負責實現項目目標的個人 D 只要能在預算內按時提交滿足要求的產品就是高質量的項目 65、 有效的項目管理要求項目管理團隊理解和利用以下專業知識領域的知識和技能，除了：（ C） (單選題 ) A項目管理知識體系 B應用領域知識 標準與規章制度 C以項目為手段對日常運作進行管理 D處理人際關系技能 66、 在下列情況下，項目目標得以明確：（ C） (單選題 ) A由最高管理層進行 H 溝通 H B由項目團隊成員制定和溝通 C可以量化 D散發到所有的項目利害關系者 67、物理檢驗法依使用的儀器、器具和待測商品體特性的不同，可分為 ( ABCD)。 (多選題 ) A度量衡檢驗法 B光學檢驗法 C熱學檢驗法 D機械性能檢驗法 68、 生物學檢驗法有 ( AD)。 (多選題 ) A微生物檢驗法 B光學檢驗法 C熱學檢驗法 D生理學檢驗法 69、物流職能可分為 ( AB)。 (多選題 ) A地點效用 B時間效用 C運輸 D轉移 70、 物流的一項基本產出就是對顧客服務的水平，其基本內容包括 ( ABCD)。 (多選題 ) A產品的可得性 B訂貨及送貨速度 C存貨或缺貨的比率 D送貨頻率 71、 物流的一項基本產出就是對顧客服務的水平，其基本內容包括 (ABCD )。 (多選題 ) A送貨可靠性 B安裝 試車及修理服務 C運輸工 具及運輸方式的選擇 D免費修理或分別計價 第 72題 : 下列選項屬于倉儲活動的是 ( ABD )。 第 73題 : 企業在進行保管作業時，一般應遵循的原則有 ( ABCD )。 74、企業在進行保管作業時，一般應遵循的原則有 (ABCD )。 (多選題 ) A分層堆放 B重量對應 C相似性 D形狀對應 75、 倉儲活動實際上包括 (ABC )。 (多選題 ) A裝卸作業 B倉庫管理 C保管作業 D分揀配貨 76、 日本物流界從工業工程的觀點出發，總結出改善物流作業效 率的 “六無改善法 ”。具體內容包括 ( ABCD)。 (多選題 ) A不讓等 B不讓碰 C不讓動 D不讓想 第 77題 : 改善物流作業效率的 “六無改善法 ”包括 (BCD )。 第 78題 : 退費優待運用得較多的形式主要有 (ABCD )。 79、 企業存在多種訂貨方式，包括 (AC )。 (多選題 ) A定量訂貨方式 B多樣化訂貨方式 C定期訂貨方式 D定額訂貨方式 80、 抽獎最為流行的方式包括 ( AB)。 (多選題 ) A對獎式抽獎 B直接式抽獎 C計劃性學習 D差額式抽獎 81、目前主要的運輸方式有 ( ABCD)。 (多選題 ) A鐵路運輸 B水運 C卡車運輸 D管道運輸 82、 利用銷售能力法來確定推銷人員規模時應有的步驟包括 (ABC )。 (多選題 ) A測定銷售人員在不同的銷售潛力區域內的銷售能力 B計算在各種可能的銷售人員規模下的企業銷售額 C依據投資報酬率確定最佳銷售人員規模 D確定一個銷售代表平均每年可進行的訪問次數 83、 無條件補貼是指不對零售店作任何硬性規定，純粹只是提供折扣，以創造銷售佳績。無條件補貼通 常可細分為 ( ABCD)。(多選題 ) A購買補貼 B憑發票扣抵補貼 C免費附贈補貼 D延期付款 84、 運用退費優待效果最好的產品一般具有 (ABCD )等特點。 (多選題 ) A高度個性化 B沖動式購買 C使用期短，再購率高 D經久耐用 85、 在零售補貼類型中，無條件補貼包括 ( ACD)。 (多選題 ) A延