中 級煙草專賣管理員技能模擬試卷解題思路 1、技能考試題型 （ 1）基本知識考查。在案例題中直接測試證件管理基本知識的題目。 （ 2）基本知識運用。在案例題中需要靈活和綜合地運用煙草專賣管理基本知識來分析和解決問題。解答這類試題，要求考生掌握知識面寬，并能將各種知識融會貫通、靈活運用，分析和解決實際問題，同時還要求考生具有系統思考能力，能多方面、多角度、深層次地考慮問題，透過表面的現象和錯綜復雜的關系看到問題的本質與要害。 （ 3）閱讀理解考查。通過對案例材料的閱讀理解解答的題目。這類試題旨在測試考生對現實中出 現的專賣問題有針對性地、較為全面而深入地分析和解決問題的能力。分析題一般都給出了篇幅較長的仿真情景材料。材料是經過命題者加工處理的，因而在某種程度上是人為編排的，但案例來源于現實生活，是對實際問題的概括提煉。分析題目的方式與特點必須針對背景材料提出的問題，要求綜合運用相關知識，給出自己認為是合適的答案。 2、解題思路 : 首先要明確回答問題的角度：如當事人的角度，旁觀者 (專家 )的角度，一般讀案例材料的人的角度。解答內容通常涵蓋三方面： 1)問題的界定，即發現問題。 2)問題產生原因的分析，即找出問題 的論據。 3)解決問題對策的提出與論證，即闡明解決的辦法一定要做出分析予以佐證。 3、解題步驟主要如下： 1)先看案例要求解決的問題。分析題最后提出要解決的問題一般比較簡短，考生可以先看問題，這樣在閱讀案例時就能有較強的針對性，容易抓住重點，提高效率。審題要認真，要抓住問題中的關鍵詞，弄清問題要求分析的到底是什么。 2)認真閱讀案例。要帶著問題認真地閱讀案例，發現案例問題的本質是哪一類大問題，這是解題的關鍵，千萬不能被具體細節問題所迷惑。 3)確立答題的整體框架。閱讀背景材料后，不要急于動筆。應 先花幾分鐘時間對問題進行系統分析和思考，適用解決問題所需運用的相關理論，確定答題思路和要點，先在頭腦中或稿紙上構筑起答題框架，這樣才能有一個清晰的思路，并且不容易遺漏要點。 4)案例分析題回答宜分為三步。第一步：明確分析出案例所反映類似企業的共性問題是什么。第二步：針對第一步發現的共性問題。結合案例所提出的問題，找到理論依據。第三步：在第二步的基礎上，就案例中的具體問題，提出制具體的解決方法。 4、答題時注意以下幾個方面： 1)不能僅對案例最后的要求進行回答。 2)忌犯層次不分、段落不明、主次不分 的毛病。 3)控制字數。字數過多和過少都不理想，以卷面整潔留夠天地空當，恰當用完略有節余為佳。 以下答案僅供參考 一 .證件管理 (滿分 20 分 ) 第一題 許可證及檢查證辦理（ 12 分） 基本知識考查。 參考答案： 1、煙草專賣管理人員申領檢查證應當符合下列條件：年滿 18 周歲且具有完全民事行為能力；具有高中以上文化程度；能堅持原則、品行端正、忠于職守、遵紀守法；未受過行政記大過以上的行政處分或刑事處罰；在煙草專賣行政主管部門中直接從事煙草專賣管理工作；熟悉煙草專賣管理業務和相關的法律法規知識，并通 過法律知識考試和業務知識考核（考試）；身體健康，品貌端莊適宜在執法崗位工作者；省級以上煙草專賣行政主管部門規定的其他條件。至少答出四個，每個 1 分。 2、 首先，原許可證審批機關或其上級機關對擬撤銷的煙草專賣零售許可事項違法情況進行調查核實；其次，原許可證審批機關或其上級機關具體承辦部門根據相關調查材料，填寫煙草專賣行政許可撤銷審批表，報本機關負責人批準后，作出撤銷該零售許可的決定；最后，原許可證審批機關或其上級機關制作并向被許可人送達煙草專賣行政許可撤銷決定書，辦理注銷手續，收回煙草專賣零售許可證正、副本 ，許可證無法收回的應當予以公告。 第二題 準運證管理 基本知識考查。 1、 根據煙草專賣品準運證管理辦法規定，煙草專賣行政主管部門應當按照下列程序簽發煙草專賣品準運證： 對申請人提交的相關材料進行審核； （ 1 分） 符合辦理煙草專賣品準運證條件的，經主管領導批準后，由專人負責辦理；（ 1 分） 不符合辦理煙草專賣品準運證條件的，不予簽發，（ 1 分）應當通知申請人，并說明理由。（ 1 分） 2、 對符合辦理煙草專賣品準運證條件的，煙草專賣行政主管部門應當在收到全部申請材料之日起 1 個工作日內辦理，并將煙草專賣品準 運證交付申請人。（ 2 分） 如遇計算機故障、不可抗力等特殊情況，經主管辦理煙草專賣品準運證的負責人批準后，可以自收到辦理申請之日起 3 個工作日內辦理完畢，并將煙草專賣品準運證交付申請人。（ 2分） 二、市場管理（滿分 30分） 第一題：日常檢查（ 15 分） 基本知識運用。 1、 從零售戶 A 處收集到的市場資料可分為三類：（ 1）專賣許可證管理類，包括零售戶 A許可證過期的情況記錄，煙草專賣零售許可證的新辦申請；（ 2）零售戶違法經營類，包括詢問筆錄、先行登記保存通知書、抽樣取證物品清單；（ 3）內部專賣管理監督類，包括電訪員違規電訪情況記錄、購貨小票。 2、（ 1） 對零售戶 A 的有關情況進行整理后上報專賣科 （ 2）專賣科的信息管理員在進行認真審查后，提出信息維護意見上報 專賣監督管理部門負責人 進行審核 （ 3） 專賣監督管理部門負責人審核后，將審核意見反饋給信息管理員和證件管理員進行維護調整。 基本知識考查 3、 （ 1）分析的針對性原則。（ 2）分析的系統性原則。（ 3）分析的科學性原則。 第二題：市場監管 基本知識考查 1、分析的關鍵要素是經營商品的品種經營場所和規模經營方式此外，還要進一步分析零售者 確定的目標客戶情況、店堂設施的情況、主要的服務功能等關鍵要素。 閱讀理解考查 2、不屬于超市， 主要是經營時間較長，達到 16 小時以上；經營場所面積較小，不足200 平方米；經營商品種類是應急性的食品、日用小百貨等，以滿足顧客便利性需求，尚不足以滿足消費者一次性購全大眾化適用品需求。 基本知識運用 3、屬于其他類 閱讀理解考查 4、 B 市 X 區煙草專賣局專賣檢查日志 今天我們按照檢查計劃，先后對陶然亭、大柵欄、 安重街、 鞍山街、 師范路、東岳固、 西岳固、 先農壇等的卷煙零售戶進行了日常檢查，計劃檢查 35 戶，實際檢 查 31 戶。通過檢查，沒有發現零售戶違法違規經營問題。由于近期低檔煙供不應求，零售戶都非常珍惜我們煙草公司的貨源，守法經營意識大有提高，市場情況基本良好。但在今天的市場檢查中，我們有一次忘記了出示專賣檢查證后來補正，這是一個原則性的問題，以后一定不能再出現。 市場監管員：王某、劉某 2007 年 10 月 25 日 三、案件查辦（滿分 30分） 第一題：案件調查（ 15 分） 閱讀理解考查 1、 登記保存的 20 條非法生產卷煙、勘驗筆錄、為非法生產卷煙拍攝的照片、張某的詢問筆錄、李某的證言。 基本知識運用 2、 屬原始證據的有：登 記保存的 20 條非法生產卷煙、勘驗筆錄、張某的詢問筆錄。 屬傳來證據的有：為非法生產卷煙拍攝的照片、李某的證言。 基本知識考查 3、 合法原則；實事求是的原則；重證據、重調查研究，不輕信陳述的原則；嚴禁誘供、指供的原則。 第二題：案件審理（ 15 分） 基本知識運用 1、王 某的行為構成了未在當地煙草專賣批發企業進貨的違法行為、銷售非法生產的煙草制品違法行為。 本案中，王某銷售非法生產的卷煙，構成了銷售非法生產的煙草制品違法行為。 閱讀理解考查 2、 (1)未在當地煙草專賣批發企業進貨， 由煙草專賣行政主管部門沒收違法所 得，可處以進貨總額 5000 元的 5%以上 10%以下的罰款。 (2) 銷售非法生產的煙草制品違法行為，責令停止銷售，沒收違法所得，處以銷售額 10000 元的 20%以上 50%以下的罰款。 3、（ 1）未銷售，無違法所得按 10%罰款，計 500 元，（ 2） 10000-4000=6000 元違法所得6000 元，罰款按 50%，計 5000 元 四、內部監管（滿分 20分） 基本知識考查 1、 卷煙銷售環節應對下列數據進行對比分析： 對比預測訂單數據與配送數據是否一致； 對比實際訂單數據與貨款結算數據是否一致； 對比貨款結算數據與銷售 收入數據是否一致； 常見異常情況及問題： 超出許可證規定的地域范圍銷售卷煙； 向無煙草專賣零售許可證的單位、個人或者虛擬的客戶銷售卷煙； 未做到 100%入網、 100%落地、 100%落戶銷售卷煙； 違背卷煙限量規定或貨源分類投放標準向卷煙零售戶銷售卷煙； 通過虛假訂單、拆單分攤、假入網等方式銷售卷煙； 低于統一批發價銷售卷煙。 閱讀理解考查 2、 本案中對比預測訂單數據與配送數據是否一致，對比實際訂單數據與貨款結算數據是否一致；對