XXXXX公司電商推廣試行方案一、 人員及工作分配二、 方案推行預計進度三、 方案推行預算表四、 電商與傳統渠道銜接五、 后期部門獨立及股份分配一、 人員及工作分配根據電商運營規則及我公司產品屬性，電商運營初期需要以下工作需要做：1、售前支持 客服人員培訓 熟練運用公司產品，能解答客戶提問并落實問題 售前客戶問題的及時解決 與生產部溝通常規產品庫存量，定制品工藝、工期、報價跟進 其他售前相關的工作 2、售后支持 售后客戶的及時電話（或旺旺）回訪 售后客戶安裝調試及技術相關問題的及時解決 退換貨問題的溝通 其他售后相關的工作 3、客服人員 通過在線聊天接待客戶，引導客戶進行購買產品，促成訂單成交 準確、簡潔、高效、友好的回復客戶咨詢，解答客戶提出的各種問題 與倉庫采購等其他公司部門以及第三方物流保持溝通，及時跟進解決客戶的售中售后問題 其他客服相關工作4、運營 根據公司產品特點，制定銷售方案 電子商務平臺的選擇、注冊、辦理 電商平臺整體店鋪裝修風格的確定 網店主推產品的選取，制定促銷力度、推廣計劃 對商城內營銷數據進行分析 其他運營相關工作5、美工 店鋪裝修 產品圖片拍攝 產品主圖、視頻及產品詳情頁制作 活動海報、圖片制作 其他美工相關的工作 6、物流 包材包裝管理 包裝、發貨，退換貨收貨 物流跟蹤（物流丟件、損件處理） 其他物流相關的工作 我公司現愿意參與電商項目人員：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。根據以上的崗位分工，并根據公司實際情況，初期起步共需要3-6人。我們招募的是合伙人，把工作當事業來干，后期實行合伙人股份合作制。前期銷量低時候不嚴格分工，各盡其能把工作做好。后期有相對穩定銷量、利潤時，再增添人手。其中3-4人作為電商團隊負責人，對電商團隊管理、日常運營、產品銷量及產品宣傳負責。后期有穩定銷量和利潤時，電子商務部財務獨立，負責人需要入股！二、 方案推行預計進度（方案確定后執行計劃）1、第1-3個月前期工作 商標注冊（天貓需要文字屬性商標一個） 硬件采購 （相機、拍攝臺、燈箱等相關硬件） 入駐天貓（準備相關材料及費用） 制定店鋪裝修風格、色系，裝修店鋪 行業分析、產品分析，挖掘產品賣點及我們的優劣勢 產品及工序拍攝、取材，主圖、主視頻、產品詳情頁設計 活動海報、圖片制作 團隊磨合、人員培訓 客服流程、訂單處理流程、售前售后流程初步形成 其他工作 目標：初步團隊建設完成，團隊磨合完成，人員分工基本明確，建立初步的銷售流程，重點推廣產品上線銷售2、第4-6個月 制定各崗位標準制和規范 細化人員分工 建立初步人員激勵政策 完善產品主圖、主視頻、各產品詳情圖 營銷策略制定及實施 數據分析、會員管理流程初步形成 其他工作目標：團隊合作緊密，人員激勵政策合理，整體銷售流程順暢，月均銷售額達到5萬以上3、第7-9個月 制定月銷售計劃 努力完成銷售計劃目標：月均銷售額達到8萬以上4、第10-12個月目標：月均銷售額達到10萬以上5、第12-24個月目標：進一步提升銷售額，追趕、超越同行（同行第一第二名年天貓銷售額600萬左右）三、 方案推行預算表1.軟件及服務費 保證金：十萬元整（TM文字商標，如果店鋪不開，可以全額退回） 年費：三萬/年 技術服務費：成交額的25% 注冊文字商標費用:2000-3000元 微信公眾:300元認證2.硬件配備費用 中檔次單反相機一部：5000元左右 小型攝影棚一個： 300-500元 旋轉攝影臺一個：200-300元3. 流動資金（電商平臺拍下到確認收貨周期7-20天） 初期流動資金：10萬 合計：二十四萬左右（其中十萬元為保證金，只要不賣假貨或者有侵權行為，可以全額退還，另外十萬元為流動資金）四、 電商與傳統渠道及原有人員銜接1、人員原有業務銜接 加入電商部之前的客戶按個人結算 加入后通過電商部渠道獲得客戶按電商部結算 加入后通過原有渠道獲得客戶按個人結算 緩沖期為兩個月，兩個月后所有客戶都按電商部結算2、渠道價格差異解決辦法 原則上同品同價 線下線上同品不同型號 線上線下同品外觀稍作差異處理 批量、常規產品執行中檔價格 非常規品、定制類、少量產品執行高價五、 后期部門獨立及股份分配1、產品提成 前期部門沒有獨立按銷售額的3%提成（具體團隊如何分成，以后再商議） 后期部門獨