職業教育論文-新形勢下公共關系學實踐教學的思考【關鍵詞】公共關系學；教學，醫學，本科公共關系學作為一門綜合邊緣性的學科，它的形成與發展與20世紀以來的管理學、市場營銷學、新聞學、傳播學、廣告學、系統學、經濟學、社會心理學等學科的發展有著密切的聯系，是一門兼應用性與實踐性很強的學科1。自20世紀80年代初公共關系引入我國以來，得到了迅速的發展與普及。1986年，深圳大學率先開設了公共關系學專業，隨后全國各高校紛紛設置了相關專業，開設了相應的課程，而社會對高校畢業生公共關系能力的要求亦日趨嚴格。國家教育部高教司明確指出，“21世紀的大學生，無論學什么專業，無疑都應具備較好的公關能力和素質，這是一項非常重要的歷史使命。”由此而知，公共關系學這門學科，在提高大學生公關意識、協調溝通交際能力等綜合素質方面所起到的作用是不可忽視的。我院因所處的地理位置、學校的性質、學生的民族特性、社會就業需求等方面的原因，使公共關系學課程的實踐教學顯得尤為重要。1我院學生的特點與社會就業需求之間的矛盾突顯了公關課程教學實踐的重要性我院是一所地處老、少、邊、山、窮的民族醫學院校，辦學條件和辦學設施等各個方面與大城市的許多大學存在著一定的差距。而我院的學生絕大多數來自于周邊的農村地區，家庭條件總體比較貧困，普遍具有樸實、勤勞、能吃苦等特點，在激烈的就業競爭中具有一定的優勢，但也明顯存在協調溝通能力、應變能力、交際能力、創新能力不強和禮儀知識缺乏等特點。在采用“卡特爾16種人格因素量表”（16PF）對我院270名在校生進行的調查中發現，我院學生在聰慧性、穩定性、支配性、興奮性、責任性、敢為性、開放性、獨立性等方面的得分明顯低于全國大學生常模2，見表1，表明了我院學生在公關意識與能力方面需進一步加強培訓。表1我院270名男女大學生16PF得分與全國大學生常模比較（略）隨著我國醫療改革的進程，醫療組織及其機構需要完善的民主化進程，實行上下溝通，雙向溝通，內外結合。同時，隨著經濟體制的改革，醫療組織正由福利型向社會經濟效益型轉化，這需要醫療組織得到公眾的理解與支持3。而公共關系學作為一門新興的綜合邊緣性學科，主要是研究社會組織如何與其相關的公眾進行有效溝通，從而建立良好關系。事實上，任何一個組織都不可能獨立于社會聯系之外而自成封閉發展的系統，它都需要與外界發生各種各樣的溝通與聯系，協調好各種關系，改善人際關系等，才能在公眾心目中樹立良好的形象，從而促進組織的發展。醫院作為一個社會組織，要獲得自身的生存與發展，也必須開展一定的公共關系活動來獲得公眾對自己的信任與支持。醫患關系是醫院里最基本，最經常存在的一種關系，也是當今社會關注的熱點問題。目前醫院里很多醫療糾紛案件的主要原因之一在于醫患之間溝通不足或沒有溝通，如何構建和諧的醫患關系，減少醫療糾紛案件的發生，引起了社會的高度關注。公共關系學課程中的實踐教學能夠培養醫學生的公關意識，提高學生的協調溝通能力及交際能力等綜合素質，使學生適應環境，適應21世紀和諧社會發展對綜合高素質醫學人才的需求，為其在就業或工作過程中創造有利的條件，為構建和諧的醫患關系奠定良好的基礎。2我院公共關系學實踐教學中存在的問題2.1以理論教學為主，無實踐或少實踐，造成學生能力與社會要求存在差距我院作為一所醫學院校，以醫學專業知識的學習為主，而公共關系學課程是以選修課方式開設，以理論教學為主，沒有安排實踐課，而且很多情況下是大班教學，實踐教學的操作難度較大，教師在授課過程中幾乎沒有實踐或很少實踐，學生沒有得到實際操作鍛煉的機會，以紙上談兵為主，難以達到公關教學的目標。既不利于培養學生的綜合素質和能力，也會造成學生的學習與社會對人才要求相脫節。2.2專業教師隊伍缺乏公關教師既要有扎實的系統的專業理論知識，又需具備較強的專業實踐技能，才能更好地指導學生，培養學生的公關實踐能力與技巧。而我院公共關系學課程的教學任務是由公共事業管理教研室承擔，講授公關課程的教師都是非科班出身，并沒有專門的系統的接受過公共關系學知識的學習與培訓。教師專業化程度不高，整體專業水平有限，實踐教學環節能力的相對薄弱，不利于學生實踐能力的培養。2.3教材與專業的脫節公共關系學研究范圍廣、應用性強，能適用各種類型的組織，相關的理論著作研究也很多，但大多數主要是以企業組織的研究為主的。目前，在我國關于醫學、醫院方面公共關系著作的理論研究相對較少，我院使用的教材是由段淳林編著華南理工大學出版社出版的公共關系學，也是圍繞企業組織公共關系來研究的，其內容與我們所學的醫學專業相脫離，再加上與醫院公共關系配套的參考資料缺乏，導致教師在實踐教學上存在著很大的困難。2.4得不到相關部門和學生的重視作為醫學院校，主要培養醫學專業人才，使得學校在課程安排方面順其自然地以醫學專業課程為主，而公共關系學不可能成為主要課程。同時，在此課程安排特點下，學生亦會產生對此課程的不重視。在此情況下，公共關系學的課時難以保證，學生的熱情難以調動，實踐教學就無從談起。3提高公共關系課程實踐教學水平的一些對策與建議3.1增設實踐環節，鍛煉學生的公關能力與技巧我院公共關系學課程的開設，主要以理論授課為主，沒有實踐課，故須增加實踐部分課時和內容，給學生創造公關實踐的機會，充分調動學生的積極性，激發其主觀能動性和創造性。例如講到公關調查與策劃的時候，可以讓學生根據身邊事物或以專業相關的事件進行調查和策劃活動，發揮學生的創造力、培養學生的創新意識與創新能力。又可以根據專業特色，組織學生開展義診活動，創造機會讓學生與患者之間進行交流和溝通，從中培養學生的溝通能力和處理人際關系的能力。3.2改進和改革教學方法結合我院的實際情況，改進和改革教學方法，改變滿堂灌輸的方法，變被動為主動，調動學生學習的積極性和主動性，重點強調實踐操作能力和創新能力的培養。方法一是案例分析法。通過導入相關的案例，理論聯系實際，讓學生積極參與教學過程中，活躍課堂氣氛，增強學生學習的興趣。但案例選擇上應有針對性，應結合專業，選擇有代表性的醫療糾紛或醫療事故，引導學生分析和解決問題，從中得到啟發，鍛煉學生的思維，把公關所學到的知識運用到實際生活過程中去。方法二是情景模擬教學。即指導學生人為地創造一種仿真模擬情景，作為公關教學實踐的場所和組織形式4。結合公共關系講授的內容，通過教師的示范或學生的扮演，讓學生了解處理實際問題解決的過程，并掌握公關技巧，全方位地鍛煉和培養學生的綜合能力。3.3針對我院人才培養的目標和社會需求重組教學內容我院醫學人才培養的目標是“精醫術，懂人文，有理想，能創新，下得去，用得上，留得住”的高級應用型醫學人才，適應了時代潮流的發展對醫學人才的整體素質要求。而公共關系學課程的教育，尤其是實踐教育有利于培養醫學生專業知識之外的公關能力與人文素質，應針對我院人才培養的目標和社會需求調整公關的教學內容，內容與專業相結合，突出實踐與具體運用的環節，鍛煉學生的實際操作與運用公關知識的能力，培養語言的表達、協調溝通與社交能力，以適應社會大環境對醫學人才的要求，為學生在就業與擇業過程中增加有利的籌碼，也為其在以后的工作崗位工作創造有利的條件。3.4引進和培養專業人才，提高教師的整體素質和專業水平要想給學生一杯水，首先老師得有一桶水。所以必須要加大力度引進專業人才或對原有教師進行公關知識的再培訓與學習，重點培訓教師的實踐教學能力，進而才能提高整體的教學質量，取得好的教學效果，為提高和培養學生的各種能力和素質奠定一個良好的基礎。總之，在我院公共關系教學中應明確實踐教學的重要作用和地位，使公關的教學貼近生活，讓學生樂學并能學以致用，提高其公關能力與意識，使我們培養的醫學人才適應社會的需要。【參考文獻】1段淳林.公共關系學M.廣州