新聞傳播學論文-音像出版社的組織結構必須適應市場競爭【內容提要】組織由只重視生產流程管理和以產品為導向，轉向以客戶為導向的經營理念，才是組織變革不變的核心。【摘要題】出版社【正文】中國音像出版業是伴隨著我國的改革開放和經濟發展而誕生的新興產業。經過20多年的出版歷程，市場環境發生了巨大而又深刻的變化，音像出版社也在自覺與不自覺地逐漸脫離計劃經濟的軌道，向著市場化的大道邁進。在這種既非計劃經濟又非成熟的市場經濟的轉型期內各種市場的主體也正在重塑、成長、發育。作為音像市場主體的音像出版社組織內部也不可避免地要反映出市場的矛盾與需求，因此，動態、科學、有效的組織結構是確保降低運營成本，提高管理效率，加強市場競爭力的基礎，也是企業實現短期經營目標和長期戰略目標的制度平臺。一、傳統的出版社組織架構在傳統的圖書出版業中編、印、發、供、管等幾個環節構成了我國大多數出版社的運作模式，在這種模式中，每個人都是按照所在部門的職能參與圖書出版的過程。這種模式是在多年的出版實踐中逐漸形成的。在我國出版社還處于審批制的情況下，出版體制客觀上保護了出版社受到的市場沖擊，因此組織結構受市場的影響較小。員工只關注本部門職能作用發揮的程度和能夠在多大程度上維護和擴大本部門和個人的利益，而對出版物的最終結果關心較少，即只關注單純的目標，而缺乏系統的目標。從圖書選題策劃、編校到營銷、宣傳、發行，往往缺乏統一的目標和價值取向，部門和個人協作意愿較差，缺乏相互間有效而真誠的配合。這種單一的組織形式在出版歷史中曾發揮過重大和積極的作用，但在市場經濟居主導地位的今天，卻越來越暴露出它的不足。二、組織變革是市場環境的要求音像出版雖是出版業的一支新軍，但音像出版的組織形態還是基本沿用了圖書出版的模式來運行。在20世紀80年代改革開放之初，由于計劃經濟的影響仍很強烈，何種組織形式并不會給出版社的生存造成明顯的影響，出版社內部組織之間也沒有顯現的利益沖突。但隨著我國市場化進程的加快，各類民營音像實體的快速發展，音像業很快由賣方市場轉為買方市場，音像業的市場化程度大為提高，音像出版社原有的體制、機制都已不能適應這種變化，大部分音像出版社由盛轉衰。而作為這種體制、機制僵化的突出表現就是一成不變的組織形式。因此如何提高效率，如何提高企業員工的大局意識，如何降低營運成本，提高企業的競爭力，成為出版社生存面臨的頭等大事。面對咄咄逼人的各類工作室、民營音像公司的市場挑戰，是退到政策的圍城里規避起來，還是利用政策的門檻贏得寶貴的時間，力圖建立一個有競爭力的企業組織？如何用動態的組織變革使企業保持活力，來應對市場化的挑戰，是擺在音像出版人面前的一個緊要課題。三、組織變革對管理者的要求音像業雖然是一個市場化程度較高的行業，但是對于音像出版工作來說，按我國的現行政策，仍然是只有國有音像出版社才能從事的行業。因此，要在這種性質的出版業中進行適應市場變化的組織變革，要有極大的勇氣和現代意識去轉變傳統觀念，同時還應具有把握政策的能力。作為組織變革的決策者要從如下幾個方面認識到組織變革將要求的轉變：1.觀念的轉變允許價值的多元化，這在傳統出版業中是難以想象的，但在當今社會，多元化卻是社會進步的重要標志之一。不同性別、信仰、愛好的人可以在一起工作，要管理好具有不同價值觀的員工，管理者首先應容忍多元化的價值觀存在。即價值多元化要求組織管理者應具備融合多元價值觀的胸懷，而非僅僅是協調組織能力。2.客戶期望值的變化成功的組織變革是能使組織成員認識到客戶期望在改變時，組織中所有成員都能做出高質量、持續性改進，以保持客戶滿意度。只有組織中高中層的行為，而無組織中占大多數直接與客戶打交道的基層員工參與，組織的努力將一無所獲。3.業務流程的轉變根據已變化的外部環境重新分析與設計組織業務流程，減少音像出版的多流程環節，即不再用以往的業務流程去適應已變化的外部環境。4.上下關系的轉變即要體現管理者為員工服務，員工為顧客服務，從而形成一個領導處在整體構架的最基層，員工是中間的基礎，顧客處在最高層這樣一種倒三角關系。5.管理者角色的轉變在傳統組織中管理者向來是“領導與控制的角色”，但在當今社會要求管理者擔當的是“幫助與支持”的角色。因為個人、群體的業績的成功，才是組織的成功最主要的因素，而組織的成功才是管理者的最終目的。四、項目管理制是優化組織的有效形式項目管理源于美國。所謂項目管理，按照一般的定義是指項目管理者按照客觀規律的要求，在有限的資源條件下運用系統工程的觀點、理論方法對項目涉及的全部工作進行管理，即從投資項目的決策到實施全過程進行計劃、組織、指揮、協調、控制和總結評價，以實現項目管理的目標。實際上，我國出版業上世紀80年代推行過的編、印、發“一條龍”就包含了一些項目管理制的概念，但限于當時的認識水平，只圖短期目標并沒有結合市場環境的變化做出整體策劃論證，結果打破了出版社原有的利益平衡，使得出版社內部產生了矛盾沖突。特別是出版社的管理者對項目制的分權特征沒有充分的心理準備，使得這一措施難以推廣。但這絕不是項目管理制本身的問題。現在市場環境和人們的思想認識都發生了很大的變化。特別是對于還處在轉型階段的出版社來說，仍沿用傳統過細的組織結構不但增大了人力和溝通成本，而且由于沒有相應熟練的員工支持，組織的運營效率大都不高。根據音像出版的多環節特征與時效性、高市場化程度等因素，項目管理制是一種很適合出版社的組織管理模式。在音像出版的過程中引入項目管理的概念，根據不同的選題特征或渠道特征來實施項目管理。項目組負責選題生產到完成營銷的全過程。項目組人員可從編輯、制作、包裝、營銷等各部門選擇專業人員組成團隊。項目組成員由于在項目中既能承擔項目中自己專長的那個角色，同時還能參與了解項目中其他環節的策劃和實施，于是能更好地、協調一致地把工作做深、做好，具體而言，有如下優點：1.能避免編輯、發行之間的矛盾在傳統的組織架構中，編輯與發行之間的矛盾是與生俱來的，雖然通過溝通和協調可以緩解這種矛盾，但協調的時間成本和效率都是目前音像出版業所不能忍受的。2.有利于培養綜合型的人才，確立個人的發展方向，優化人員結構出版業的編輯與發行并不是天生就注定的，在確定誰適合干編輯和發行的崗位上過去有很大的人為成分。或是個人偏好，或是組織決定，但真正適合干什么，除了專業特長因素外，要在實踐當中去檢驗才行。項目管理的方式能提供這樣一個全方位鍛煉、檢驗自己特長的平臺。3.能及時捕捉到準確的市場信息由于項目組成員參與了項目的全過程，對市場營銷以及市場反映有了切身體會，因此對策劃的選題的不足或新的選題就會有了強烈的市場意識，而營銷人員的參與也能極大地完善和互補這一過程，這樣將有利于及時準確地做出市場需求的產品。4.能夠節約成本，提高工作效率項目管理的運作模式使得項目負責人經過組織授權可以擁有相應的自主權，在運作中能根據市場變化做出快捷的決定，也便于將出版社各種資源在較短的時間配置起來，這樣將大大地節約時間和人力成本，快速抓住市場先機。5.有助于完善優化組織結構由于項目組成員均來自各職能部門，直接參與項目運作的全過程，項目組成員對各職能部門的工作有了更深的體會，對于哪些部門要加強、哪些部門要精簡有了明確意見，這對進一步改善出版社組織架構有了充分、客觀的依據。6.有利于建設新的企業文化共同的利益和愿景使小組成員愿意在組織內充分表達自己的觀點和看法。在這樣一種開放、積極的工作氛圍中，有助于形成一種健康、向上的企業文化。但項目管理也和任何事物一樣有它的不足，如員工可能的短期行為、職能部門的工作責任減弱等。但任何一種管理方式都會有利有弊，只要我們趨利避害，積極地加以創新運作，項目管理這種有效的組織模式將會對音像出版社產生積極的影響。雖然在出版社大規模推廣項目管理制可能尚有困難，但許多銳意改革的出版社已走在了前面。如接力出版社北京圖書策劃中心就實行了類似的項目管理制，使得該社受益匪淺，在做市場暢銷書和管理水平方面提到一個新的高度。而許多民營音像企業的組織架構早已將項目管理和相應的事業部制等作為它們的主要有效的組織模式，如著名的廣東中凱、飛樂、俏佳人等音像企業。五、組織的生存和發展最終應由客戶決定現代出版企業與計劃經濟體制下的出版社應截然不同，現代企業的組織結構應該是動態的，是隨著企業的發展、市場的變化而變