企業(yè)研究論文-淺論人力資源對(duì)培育企業(yè)倫理的重要作用摘要：近年來，企業(yè)倫理在理論界和實(shí)務(wù)界都頗為流行。本文針對(duì)企業(yè)倫理丑聞所激起的社會(huì)關(guān)注，剖析了企業(yè)倫理現(xiàn)狀，指出人力資源對(duì)于培育企業(yè)倫理環(huán)境的重要作用。關(guān)鍵詞：企業(yè)倫理；人力資源一、企業(yè)倫理問題的提出倫理隨人類的誕生而出現(xiàn)，是隨理性人之間形成的人際關(guān)系而產(chǎn)生了倫理規(guī)范。倫理是人們協(xié)調(diào)人際關(guān)系、完善自我的手段。倫理客觀存在于特定的文化界域中，構(gòu)成了該文化的核心部分。從西方語言文化傳統(tǒng)看，道德一詞源自拉丁文，是指一定文化界域內(nèi)占實(shí)際支配地位的人際關(guān)系的現(xiàn)存規(guī)范；而倫理一詞源自希臘文，是指對(duì)現(xiàn)存道德進(jìn)行規(guī)范的嚴(yán)密方法性思考，是具有社會(huì)效用的行為規(guī)范。也就是說，道德和倫理之間存在著距離，認(rèn)識(shí)到并且承認(rèn)了這種十分重要的“現(xiàn)實(shí)的存在”和“應(yīng)該的規(guī)范”之間的差別，才能采取批判的態(tài)度，否則，就無法為改變現(xiàn)狀而提供相應(yīng)的指導(dǎo)。企業(yè)倫理研究始于美國(guó)。Rossouw在1994年將企業(yè)倫理描述為一般原則(什么是善的，什么是正確的)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的特定應(yīng)用。在企業(yè)內(nèi)部，道德意味著確保企業(yè)行為的結(jié)果不會(huì)危及他人，從更積極的角度講，是確保企業(yè)活動(dòng)有益于個(gè)人、他人及社會(huì)的福利。他在2002年指出，基于倫理的多維度本質(zhì)，企業(yè)倫理研究在微觀層面上主要研究消費(fèi)者、供應(yīng)商、組織成員等內(nèi)部構(gòu)成的倫理關(guān)系；中觀層面上主要研究消費(fèi)者組織、行業(yè)協(xié)會(huì)等組織外部要素的倫理關(guān)系；宏觀層面上要關(guān)注整個(gè)系統(tǒng)，即作用于個(gè)人和組織的社會(huì)、政治和經(jīng)濟(jì)力量等方面的倫理問題和責(zé)任。學(xué)者王小錫強(qiáng)調(diào)了企業(yè)倫理規(guī)范和準(zhǔn)則本身的合理性及企業(yè)該如何去遵循這些準(zhǔn)則和規(guī)范的問題。學(xué)者歐陽潤(rùn)平(2003)將企業(yè)的倫理準(zhǔn)則結(jié)構(gòu)化為立足于協(xié)調(diào)企業(yè)與自然、社會(huì)和利益攸關(guān)者及員工與工作的關(guān)系而建立的多維規(guī)范體系，如生產(chǎn)行為準(zhǔn)則、市場(chǎng)行為準(zhǔn)則、分配行為準(zhǔn)則、溝通行為準(zhǔn)則和人員準(zhǔn)則，體現(xiàn)了企業(yè)管理的總體價(jià)值趨向及其在實(shí)踐中的具體反映。本文較認(rèn)同Columbia(2001)的觀點(diǎn)，企業(yè)倫理蘊(yùn)含著一種自然的、不可避免的，源自企業(yè)、員工、客戶和社會(huì)各方利益需要和沖突的壓力。社會(huì)希望企業(yè)創(chuàng)造更多待遇較好的就業(yè)機(jī)會(huì)，企業(yè)希望控制薪酬成本、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，顧客希望以較低價(jià)格購買產(chǎn)品和服務(wù)等等。于是，企業(yè)就必須不斷地、有意識(shí)地平衡這些沖突和需要，而全球化、技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)環(huán)境的快速變化使這種平衡變得非常復(fù)雜和困難。一個(gè)典型的利益沖突就是員工希望自己的工作行為既能使生活有保障又能合乎倫理規(guī)范的要求。然而，很多員工在面對(duì)企業(yè)不良倫理跡象時(shí)常感到無能為力，拒絕不良倫理行為是沒有用的、甚至是危險(xiǎn)的。盡管很多企業(yè)倫理問題都沒有簡(jiǎn)單的答案，但這并不意味著管理層應(yīng)撒手將倫理問題推給律師。基于此，本研究要探討的思路是，在基本理解了企業(yè)倫理內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，了解企業(yè)道德的現(xiàn)狀“是什么”，判斷倫理組織應(yīng)該“是什么樣的”；探求企業(yè)走出倫理困惑的方向“是什么”，突出了人力資源在培育企業(yè)倫理環(huán)境中的重要角色。二、企業(yè)倫理的現(xiàn)狀VanVuuren(2001)指出，倫理組織的管理方式是基于利益，組織開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)使組織成員處于彼此和諧的關(guān)系的過程。他認(rèn)為，雖然無法確切界定理想的倫理組織，但至少可以指出其基本特征：企業(yè)的倫理制度化、組織內(nèi)部對(duì)于企業(yè)倫理是否重要沒有爭(zhēng)議，會(huì)無條件接受企業(yè)倫理的規(guī)范、倫理意識(shí)和倫理行為自然地成為組織長(zhǎng)期戰(zhàn)略的必要組成部分、存在有利于倫理決策的組織文化和氛圍。此外，他還認(rèn)為組織應(yīng)有強(qiáng)烈的倫理價(jià)值導(dǎo)向，還要有良好的公司治理實(shí)踐、倫理承諾和CEO的首肯才行。Rossouw(2002)指出，企業(yè)倫理的積極作用對(duì)于培養(yǎng)員工的奉獻(xiàn)精神和創(chuàng)新能力是至關(guān)重要的。奉獻(xiàn)精神是指員工愿意努力工作，并且愿意為了企業(yè)利益做出個(gè)人犧牲；創(chuàng)新能力是指員工可以超出組織的預(yù)期，運(yùn)用想象力為組織帶來好處。企業(yè)倫理具有實(shí)踐理性，企業(yè)作為倫理行為的中心，其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必然常面臨著倫理準(zhǔn)則的挑戰(zhàn)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，有些企業(yè)認(rèn)為追逐利潤(rùn)是天經(jīng)地義的，沒有必要去考慮不良行為可能的后果，因此，做出了許多不道德的決策，甚至導(dǎo)致惡果。20世紀(jì)90年代，出現(xiàn)了新的融資手段和會(huì)計(jì)手段，很少有投資者能真正理解什么是衍生物，安然公司就使用復(fù)雜的會(huì)計(jì)結(jié)構(gòu)來掩飾債務(wù)，這就是美國(guó)一系列廣為人知的企業(yè)倫理丑聞的開始；而近年來中國(guó)的三鹿奶粉事件、尿素仿瓷餐具事件也暴露了中國(guó)企業(yè)倫理建設(shè)的脆弱。這些負(fù)面事件使社會(huì)開始反思企業(yè)倫理、打擊不合倫理的企業(yè)行徑。2003年出現(xiàn)了美國(guó)企業(yè)倫理調(diào)查、南非的Deloitte倫理調(diào)查等，一些關(guān)于企業(yè)倫理行為的新規(guī)定也相繼出臺(tái)。美國(guó)的人力資源委員會(huì)(2003)的調(diào)查表明企業(yè)倫理的地位在提升，企業(yè)倫理在120個(gè)問題中位列第三重要。商業(yè)周刊也報(bào)道了主流商界的態(tài)度，即“信任、誠(chéng)實(shí)和公正對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果很重要”。根據(jù)哈佛商業(yè)評(píng)論的調(diào)查，企業(yè)倫理問題主要體現(xiàn)在賄賂、脅迫、欺騙、偷竊和不公平歧視等五大方面。企業(yè)倫理的喪失會(huì)給企業(yè)造成成本加大、人才流失、投資者逃避、消費(fèi)者“用腳投票”等，甚至?xí)兄聻?zāi)難性的損失和懲罰。如果因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)的緣故而廢棄企業(yè)倫理，商業(yè)游戲本身的未來就危險(xiǎn)了。培育和諧的企業(yè)倫理環(huán)境的第一步就是要承認(rèn)倫理問題的客觀存在，然后探尋走出倫理困境的辦法。企業(yè)倫理應(yīng)是人力資源的一部分，因?yàn)樵谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)過程中必然存在人與人之間的關(guān)系，倫理客觀存在。企業(yè)任何一方做出與另一方相關(guān)的決定時(shí)，都會(huì)包含倫理成分，即判斷什么是正確的事情，什么是應(yīng)該做的事情，倫理是人力資源部門日常工作的內(nèi)容之一。因?yàn)槿肆Y源部門直接面對(duì)的是企業(yè)員工，涉及的是與人有關(guān)的事情，自然會(huì)涉及更豐富、更復(fù)雜的倫理內(nèi)容，員工需要求助于人力資源的事實(shí)也說明了人力資源有能力、有責(zé)任處理倫理事務(wù)，人力資源可能是當(dāng)事人角色，監(jiān)督者角色，更重要的是處理倫理事件的管理者角色。因此，人力資源部門對(duì)于培育企業(yè)倫理環(huán)境將發(fā)揮重要作用。三、人力資源在培育企業(yè)倫理環(huán)境中的重要作用殘酷的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)使某些企業(yè)為追求利潤(rùn)放棄了倫理。由于法律是事先去規(guī)范結(jié)構(gòu)性的沖突，因此，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不是單靠市場(chǎng)秩序及法律制度就能規(guī)范的。而企業(yè)倫理是在企業(yè)特定戰(zhàn)略目標(biāo)下，協(xié)調(diào)和平衡企業(yè)利益相關(guān)者現(xiàn)有的或可能的沖突，它通常會(huì)更具有藝術(shù)性，是對(duì)法律的有效補(bǔ)充。企業(yè)管理活動(dòng)是個(gè)充滿沖突又必須服從倫理約束的過程，每個(gè)企業(yè)都可能陷入倫理困境。培育企業(yè)倫理環(huán)境需要將企業(yè)倫理的理念滲入企業(yè)的每一個(gè)細(xì)胞之中。未來的趨勢(shì)是企業(yè)不但要遵守法規(guī)，更重要的是要合乎企業(yè)倫理規(guī)范。人力資源肩負(fù)雙重職能，其傳統(tǒng)職能和倫理職能正趨向于合二為一，其重要性正為越來越多的企業(yè)管理者所重視。盡管人力資源部門不會(huì)是制定和實(shí)施企業(yè)倫理政策的唯一部門，但其在培育企業(yè)倫理環(huán)境方面的作用是不容忽視的：為了提高企業(yè)倫理建設(shè)的完整性和有效性，人力資源部門可運(yùn)用各種程序保證有效的理念傳輸，如通過招聘、培訓(xùn)和溝通等來清晰闡釋企業(yè)的使命和遠(yuǎn)景，把企業(yè)倫理融入員工績(jī)效管理和績(jī)效目標(biāo)中，增強(qiáng)員工的責(zé)任感；建立和維護(hù)利益攸關(guān)者之間的信任關(guān)系；人力資源還可以引導(dǎo)企業(yè)高管成為企業(yè)員工行為的典范等。企業(yè)因此可以獲益頗多。“一盎司的形象勝過一磅的績(jī)效”，重視培育倫理環(huán)境的企業(yè)會(huì)因提高社會(huì)聲譽(yù)而受益于企業(yè)的內(nèi)外部利益相關(guān)者，如員工、客戶、股東和政府等，反過來，這些利益攸關(guān)者不斷增強(qiáng)的信任和對(duì)企業(yè)的支持可以為企業(yè)贏得更多的機(jī)會(huì)。人力資源在培育企業(yè)倫理環(huán)境方面“剛?cè)岵?jì)”的導(dǎo)向作用表現(xiàn)在：(一)人力資源部門須確保企業(yè)倫理是高管層的首要考慮PatWright，Cornell大學(xué)高級(jí)人力資源研究中心的負(fù)責(zé)人聲明：人力資源在監(jiān)管企業(yè)倫理狀態(tài)時(shí)有較大作用(Nadel，2004)。然而，單靠人力資源部門的監(jiān)管是不夠的，人力資源部門要帶頭，還要確保其他有能力各方的參與，尤其是企業(yè)管理高層的真正介入，這項(xiàng)工作既復(fù)雜、又費(fèi)力，需要整個(gè)企業(yè)內(nèi)部跨部門的協(xié)作配合。企業(yè)高管、部門主管、人力資源“三套馬車”的通力合作利于有效培育企業(yè)的倫