企業(yè)研究論文-施工企業(yè)信息化與知識管理摘要：隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，尤其加入WTO后，發(fā)達(dá)國家實力雄厚的建筑公司已紛紛獲得中國建筑市場的準(zhǔn)入資格，傳統(tǒng)建筑行業(yè)的競爭越來越激烈，施工企業(yè)要想在激烈的競爭中求得生存和發(fā)展必須不斷提高自己的核心競爭力，信息化則是提高施工企業(yè)核心競爭能力的重要方面。本文從施工企業(yè)信息化的現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合知識管理闡述了信息化建設(shè)的方法和要點關(guān)鍵詞：施工企業(yè)信息化知識管理隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，傳統(tǒng)建筑業(yè)的競爭越來越激烈，尤其加入WTO后，日韓、歐美等發(fā)達(dá)國家的建筑企業(yè)紛紛把目光轉(zhuǎn)移到了中國這個巨大的建筑市場。據(jù)日韓兩國業(yè)界對中國建設(shè)市場的調(diào)查資料顯示，中國目前的建設(shè)市場規(guī)模在世界上僅次于美國和日本，居全球第三位。2004年9月中國政府出臺規(guī)定，承認(rèn)外國建設(shè)工程公司在其本國所取得的建設(shè)施工資格和成績及其技術(shù)人員的資格。目前已有日韓美等國家的多家企業(yè)獲得了中國建設(shè)市場的準(zhǔn)入資格。中外企業(yè)、外國企業(yè)之間在中國建筑市場上的激烈競爭已迫在眉睫。國內(nèi)的施工企業(yè)要想在激烈的競爭環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢，必須不斷提高自身的核心競爭力。加強(qiáng)知識管理的信息化建設(shè)則是提高企業(yè)核心競爭力的有效途徑。一、施工企業(yè)信息化現(xiàn)狀（一）施工企業(yè)信息化的外部環(huán)境經(jīng)過近二十年的發(fā)展，我國的信息化建設(shè)已經(jīng)有了一定的發(fā)展。專業(yè)領(lǐng)域有建設(shè)部的“中國工程建設(shè)和建筑業(yè)信息網(wǎng)”，各省市建設(shè)行政主管部門設(shè)立的地方管理網(wǎng)站，“中國建筑資訊網(wǎng)”等專業(yè)的建筑網(wǎng)站。各級建設(shè)行政主管部門的行政管理信息化，如北京市建委建筑業(yè)管理處的網(wǎng)上資質(zhì)管理系統(tǒng)、招投標(biāo)信息的發(fā)布系統(tǒng)等。根據(jù)建設(shè)部20032008年全國建筑業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃綱要的要求，至2008年，要建立建筑材料與設(shè)備信息庫、工程造價信息庫、施工法信息庫、建筑新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品信息庫等信息資源數(shù)據(jù)庫，建立建筑市場綜合監(jiān)管和企業(yè)信用檔案等信息系統(tǒng)等。在公共資源領(lǐng)域，如工商、稅務(wù)等部門已在國家信息化“三金”工程的平臺下實現(xiàn)了年檢、報稅等網(wǎng)上辦公。以上建筑業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)和電子政務(wù)建設(shè)的不斷完善將為施工企業(yè)的信息化提供一個較為良好的外部環(huán)境。（二）施工企業(yè)信息化的施行狀況目前國內(nèi)施工企業(yè)信息化的進(jìn)程參差不齊。一些大型企業(yè)已設(shè)立了自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁，能利用計算機(jī)技術(shù)進(jìn)行各項計算作業(yè)和輔助管理工作，如辦公自動化系統(tǒng)、招投標(biāo)系統(tǒng)、設(shè)計計算系統(tǒng)、項目管理系統(tǒng)等，初步實現(xiàn)了企業(yè)的信息化管理。但多數(shù)施工企業(yè)的信息化程度還比較低，很大一部分工作還依靠手工，信息基礎(chǔ)平臺不健全，應(yīng)用專業(yè)軟件的范圍較窄，主要集中在財務(wù)、預(yù)算軟件上，且以單機(jī)版為主，沒能實現(xiàn)信息資源的共享和自動傳遞。還有一些企業(yè)由于基層的管理還較為混亂，對工程施工中的各種成本浪費和不正當(dāng)行為尚缺乏有效的管理措施，使得專業(yè)軟件很難發(fā)揮作用，出現(xiàn)軟件用了沒效果，或是軟件有人買沒人用的局面。一些人尤其是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對信息化沒有給與充分的重視，或者認(rèn)為配置了電腦等軟硬件設(shè)施就是信息化的理解誤區(qū)都是這些企業(yè)中存在的較為普遍的現(xiàn)象。二、施工企業(yè)的信息化建設(shè)（一）信息化建設(shè)的基礎(chǔ)措施信息化建設(shè)的第一層次是信息網(wǎng)絡(luò)平臺的建立，實行辦公自動化。調(diào)查顯示，傳統(tǒng)建設(shè)工程項目中2/3的問題與信息交流有關(guān)；建設(shè)項目中10%到33%的成本增加與信息交流問題有關(guān)；在大型工程項目中，因信息交流問題而導(dǎo)致的工程變更和錯誤約占工程總成本的3%到5%。可見信息交流對企業(yè)的重要性。借助于信息網(wǎng)絡(luò)平臺，可以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)信息的共享和及時的上傳下達(dá)，使信息流通方便快捷。同時，建立以企業(yè)本部為核心的網(wǎng)絡(luò)與通信系統(tǒng)，為項目部提供全方位的信息服務(wù)。通過企業(yè)及時通訊工具，如MSN、E-mail等的應(yīng)用，方便企業(yè)內(nèi)部員工之間的及時溝通。通過應(yīng)用VisualMeeting多媒體工具使總經(jīng)理坐在辦公室里就可以組織會議，視頻信息通過寬帶網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)到各個項目部的終端，不但詳細(xì)地記錄了會議的過程，而且還可以回顧會議中的重要信息，解決了企業(yè)異地施工項目信息的及時傳遞和存儲問題，實現(xiàn)了高效率的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同工作。另一方面，建立企業(yè)的網(wǎng)上對外窗口，可以及時完成企業(yè)和工商、稅務(wù)、社保、業(yè)主、監(jiān)理、分包等之間的資料傳輸，既節(jié)約了成本，也提高了企業(yè)的對外運轉(zhuǎn)效率。同時，也要建立一個較為完整的集防入侵、防病毒、傳輸加密、認(rèn)證和訪問控制于一體的，包括有較完備安全制度的，動態(tài)的信息系統(tǒng)安全體系。（二）管理信息系統(tǒng)的建立信息化建設(shè)的第二個層次是管理信息系統(tǒng)的建立。管理信息系統(tǒng)是一個一體化系統(tǒng)或集成系統(tǒng)，它進(jìn)行的信息管理是從總體出發(fā)，全面考慮，保證各種職能部門共享數(shù)據(jù)，減少數(shù)據(jù)的冗余度，保證數(shù)據(jù)的兼容性和一致性。信息依靠管理系統(tǒng)實現(xiàn)收集、分析、應(yīng)用、共享，只有集中統(tǒng)一化，才能成為企業(yè)的可用資源。管理信息系統(tǒng)不只是計算機(jī)的應(yīng)用，關(guān)鍵是要有各類管理軟件組成的子系統(tǒng)的支持。如以財務(wù)管理、經(jīng)營計劃、人力資源、客戶關(guān)系管理等為核心的經(jīng)營管理信息系統(tǒng)，以計劃進(jìn)度控制，估算與費用控制，采購管理和材料控制，質(zhì)量控制，費用、進(jìn)度綜合監(jiān)測，設(shè)計管理，采購管理，施工管理，合同管理，項目財務(wù)管理，項目電子文檔管理系統(tǒng)，項目管理信息協(xié)同平臺等為核心的綜合項目管理系統(tǒng)以及提高方案優(yōu)化和工程設(shè)計水平，提高設(shè)計信息共享與復(fù)用性的工程設(shè)計集成化系統(tǒng)。從而實現(xiàn)整個企業(yè)層面和項目層面管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，提高施工企業(yè)在市場上的競爭力。（三）信息化建設(shè)中的知識管理信息化建設(shè)的第三個層次是基于信息技術(shù)的知識、技術(shù)等資源的擴(kuò)散和創(chuàng)新。當(dāng)前的企業(yè)信息化已經(jīng)不只是信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和信息技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)要獲得持久的競爭力，必須具有將信息所帶來的短暫競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成持久競爭優(yōu)勢的能力，必須擁有捕捉信息價值的能力，這種能力的獲得來源于企業(yè)信息化的深層次發(fā)展，即企業(yè)的知識化，企業(yè)以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以知識管理為手段的知識、技術(shù)等資源的擴(kuò)散和創(chuàng)新。知識管理并不是簡單的對知識的收集、整理和傳播，而是利用組織智力或知識資產(chǎn)創(chuàng)造價值的過程，具體可以分為以下幾個方面：1.顯性知識的透明化一般來講，企業(yè)的知識分為顯性知識和隱性知識兩類。顯性知識包括企業(yè)的各種規(guī)章、工作流程、商業(yè)計劃、工程項目管理相關(guān)的基礎(chǔ)知識等等。顯性知識一般能通過計算機(jī)進(jìn)行整理、歸檔和儲存。通過采用編碼和分類技術(shù)，利用信息網(wǎng)絡(luò)，使之非常容易被檢索和查閱。企業(yè)中的每個人都可以及時地獲知企業(yè)中最新的知識變更，如規(guī)章制度的修訂、企業(yè)重要事件的發(fā)生、工程項目管理新理論和新方法等。對于企業(yè)的新員工，通過網(wǎng)絡(luò)平臺可以迅速地了解企業(yè)的規(guī)章制度，很快就可以熟悉環(huán)境，融入到企業(yè)的文化中來。2.隱性知識的共享化隱性知識側(cè)重于企業(yè)及員工在工作中積累的一些方法和經(jīng)驗，主要儲存在人們的大腦里。對隱性知識的識別和共享是知識管理的一個難點。在傳統(tǒng)的施工企業(yè)中，很多缺乏經(jīng)驗的項目管理人員依然是在實踐的失敗中積累自己的經(jīng)驗，給工程項目帶來損失的同時，也阻礙了本人的發(fā)展速度。對此，企業(yè)可以通過人員間的交流，輔之以定期的培訓(xùn)，由經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理，將工作中的知識積累制作成文檔或者PPT，通過培訓(xùn)傳授給其他人員。也可以通過MSN，ChattingRoom等即時通訊工具，使各項目部及公司總部員工之間在遇到疑難問題時及時溝通，使員工圍繞這些主題進(jìn)行討論，群策群力，幫助找到一個較為滿意的解決辦法，可以節(jié)約盲目施工帶來的諸多損失。同時，企業(yè)應(yīng)注意將各種途徑表現(xiàn)出來有價值的隱性知識及時歸納總結(jié)，編成案例庫或流程規(guī)范等，從而將隱性知識轉(zhuǎn)化成顯性知識，供公司及其他項目部參考借鑒。3.知識創(chuàng)新的持久化對于我們所處的這樣一個快速發(fā)展的時代，任何依賴于固有技術(shù)和知識的競爭優(yōu)勢都是短暫的。為了不讓競爭優(yōu)勢隨著原有知識價值的貶值而消逝，企業(yè)應(yīng)當(dāng)擁有對知識持久